Le app Galaxy J7 si congelano durante il caricamento degli aggiornamenti o durante la sincronizzazione, altri problemi

Ciao # utenti GalaxyJ7! Oggi rispondiamo ad altri tre problemi che ci hai inviato. A differenza dei più popolari telefoni cellulari Samsung, il J7 è un telefono perfettamente bilanciato in termini di prestazioni, design e convenienza. E per quanto riguarda i problemi con questo modello, stiamo ricevendo molto meno report in tutto e quindi pensiamo che sia un dispositivo piuttosto robusto. Speriamo però che le soluzioni che forniamo di seguito aiuteranno la nostra crescente comunità Android.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: le app Galaxy J7 si congelano durante il caricamento degli aggiornamenti o durante la sincronizzazione

Ciao. My Galaxy J7 continua a darmi un problema, e non riesco a trovare da dove proviene. L'app Browser standard e Chrome funzionano entrambi bene. Inoltre, YouTube e il Play Store - tra le altre app - funzionano come dovrebbero. Ma in alcune app, rimarrà per sempre in una modalità di caricamento, in genere mostrando un cerchio rotante (che continua a muoversi). Facebook: tutto funziona, ma quando vado a una pagina che gestisco e voglio leggere i messaggi della chat della pagina, o visualizzare i nuovi Mi piace della pagina, si "congela". E-mail: il client standard aggiorna la casella di posta, ma quando Clicco su un messaggio per leggerlo, si "congela". Gmail: come l'e-mail. Outlook: l'ho installato di recente, quindi devo aggiungere il mio account. Posso arrivare allo schermo per inserire il mio indirizzo email, ma dopo di che, di nuovo, "si blocca". TubeMate (app non di negozio): questo client di YouTube ti consente di scaricare video. Normalmente apre una versione del browser di YouTube all'interno della propria cornice. Ora si "congela" all'avvio, quindi non riesco nemmeno a raggiungere i miei video già scaricati. Quora: l'app si apre, ma nessuna delle pagine / schede funziona, continuano a caricarsi. Questi problemi sono gli stessi su WiFi e sulla rete. Per favore aiuto! Saluti. - Ron

Soluzione: Ciao Ron. La causa del tuo problema può variare a seconda dello stato del software. In molti casi simili, si tratta di un problema di cache, pertanto ti suggeriamo di pulire regolarmente la partizione della cache per assicurarti che la cache di sistema abbia i bug minimi possibili. Ecco come lo fai:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se utilizzi Android Marshmallow o Nougat, puoi anche eliminare i dati memorizzati nella cache in Impostazioni> Manutenzione dispositivo> Archiviazione> Impostazioni di archiviazione.

I problemi di prestazioni durante il caricamento delle app possono verificarsi anche se un dispositivo sta esaurendo la RAM, quindi fai un favore al tuo telefono e semplicemente premi il pulsante CHIUDI TUTTO dopo aver premuto il tasto Applicazioni recenti. In questo modo libererai spazio RAM in modo che il sistema possa allocarli all'app che stai utilizzando attivamente. Un modo alternativo per cancellare la RAM sui dispositivi che eseguono Marshmallow e Nougat è questo: Impostazioni> Manutenzione del dispositivo> Memoria> PULIRE ORA .

Problema 2: Galaxy J7 non si riconnette automaticamente alla rete, non si connetterà alla rete durante la ricarica

Scrivo questo per discutere del problema dei dati con il mio modello Samsung Galaxy J7 (2016). Se il mio cellulare rimane inattivo per un po 'di tempo, la velocità dei dati viene persa e per riacquistarla devo spegnere il cellulare e accendermi di nuovo. Anche questo non funzionerà se è collegato al caricabatterie. Quindi devo scollegare il caricabatterie, spegnere il cellulare e accendere di nuovo. Sebbene non vi sia alcuna velocità di trasmissione dati, la rete viene visualizzata come connessa a Internet. Ho preso in considerazione questo problema con il provider di rete e danno la colpa al telefono. Ho fatto molti problemi come cambiare la sim slot, resettare l'APN, attivare / disattivare la modalità aereo ecc. Un'altra osservazione è che si sta verificando in una sola area di rete (nel mio ufficio) o che è quello che ho potuto osservare. Sembra pazzesco !! Per quanto riguarda. - Hari

Soluzione: Ciao Hari. Alcuni dispositivi, a causa dello stato unico del loro software e delle app installate, non si riconnettono automaticamente alla rete se vengono disconnessi per un po 'di tempo. Un utente dovrà riavviare il telefono per ristabilire una connessione. Questa non è una operazione ideale, ma poiché non c'è modo di sapere con certezza quale potrebbe essere la causa, si può andare con la soluzione alternativa (di riavviare il dispositivo ogni volta), eseguendo una risoluzione più drastica come il ripristino dei dati di fabbrica. A causa della natura di questo problema, un ripristino dei dati di fabbrica potrebbe non risolverlo in modo permanente e potrebbero essere necessarie delle operazioni di follow-up come l'identificazione di eventuali app problematiche o la disinstallazione di app.

Per riferimento, questi sono i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo J7:

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. È possibile utilizzare Smart Switch per questo.
2. Dalla schermata Home, tocca l'icona App .
3. Tocca Impostazioni .
4. Tocca Backup e ripristina .
5. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
7. Tocca Ripristino dati di fabbrica .
8. Tocca Ripristina dispositivo .
9. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci il tuo PIN o password.
10. Tocca Continua .
11. Tocca Elimina tutto .

Una volta ripristinato il dispositivo, prova a vedere se il problema persiste. Assicurati di non installare alcuna app durante questo periodo di osservazione. Se il problema persiste, la tua prossima mossa è cercare un sostituto del telefono (se pensi che questo problema sia troppo). Altrimenti, continua con l'installazione delle tue app e osservando di nuovo il telefono. Se il problema ritorna solo dopo aver aggiunto di nuovo le app, una di queste deve essere la causa. Disinstalla le app fino a quando non hai rimosso il colpevole.

Problema 3: Galaxy J7 continua a riavviarsi da solo, come eseguire il flash del bootloader J7, problema lampeggiante

Ho un Samsung Galaxy J7 Prime, modello: SM-G610F e continua a riavviarsi dopo 2-3 minuti al massimo. Per prima cosa ho provato l'aggiornamento del Firmware e il downgrade, ho scaricato il firmware da Sammobile.com e provato l'ultimo firmware e il firmware più vecchio e poi ho fatto un soft reset (Wipe Cache Partition) e infine Hard Reset ogni volta che ho fatto un aggiornamento e downgrade del firmware. Il problema esiste ancora, ha continuato a riavviarsi. Non voglio presumere che si tratti di un problema hardware. Spero che tu possa aiutarmi con il mio problema. Grazie e in attesa della gentile assistenza e supporto. - Uere Bonraawa

Soluzione: Ciao Uere. La risoluzione dei problemi di Android è semplice. Cerca di non farlo diversamente. La regola generale è di esaurire prima tutto la risoluzione dei problemi relativi al software. Se non aiutano, puoi presumere che si tratti di un problema hardware.

Sappiamo che hai già provato a ripetere il firmware e le reimpostazioni rigide più volte. Ciò che vogliamo che tu provi in ​​questo momento è assicurarti che anche tu rispecchi il bootloader. Riportarlo al suo stato di magazzino è fondamentale per assicurarti di coprire tutte le basi. Se il telefono continua a riavviarsi da solo, inviarlo per la riparazione o la sostituzione.

Per riferimento, ecco i passaggi generali su come eseguire il reflash di un bootloader. I passaggi esatti potrebbero essere leggermente diversi, quindi prova a fare qualche ricerca per evitare di appiccare il telefono.

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso firmware esatto che è stato eseguito in precedenza sul dispositivo. Supponiamo di elencare la versione del firmware da qualche parte. Se prima non l'hai notato, c'è la possibilità che tu scelga quella sbagliata. Come forse sapete ora, l'uso di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Diciamo ora di aver identificato il firmware corretto. Dovresti quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe avere un sacco di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL ; questo dovrebbe essere il corrispondente file bootloader per questo firmware. Una volta identificato il file del bootloader, copialo sul desktop del tuo computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedere con il resto della procedura di lampeggio usando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file del bootloader identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: Box COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggio del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta completata la procedura.