La ricarica del Galaxy A5 è irregolare, non si carica o si ricarica molto lentamente

L'episodio di oggi sulla risoluzione dei problemi parlerà del dispositivo # GalaxyA5 e di alcuni dei suoi problemi comuni. Se hai un Galaxy A5 che ha un problema di ricarica, questo post potrebbe aiutarti.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: la ricarica del Galaxy A5 è irregolare, non si carica a caso, si ricarica molto lentamente

Ho una Samsung Galaxy a5. Ho provato 4 caricabatterie diversi sul mio telefono e due dei quali li ho acquistati di recente alcune settimane fa. Alcuni caricabatterie non caricano affatto il mio telefono. Sembrano tutti abbastanza sciolti. Quello che sembra avere il punto più stretto è quello che è il migliore per ricaricare il mio telefono. Era solito caricare il mio telefono collegato sia a testa in giù che a destra. Poi la settimana scorsa lo ha addebitato solo sul lato destro. Ora gli ultimi giorni solo a testa in giù .. questo caricatore sembra caricare il mio telefono meglio su un computer al lavoro. Nella mia auto o sul mio bancone a casa devo armeggiare qualsiasi caricabatterie che uso nella giusta posizione per caricarlo. Aspetto sempre qualche minuto per vedere se è ancora in carica ea volte lo è, ma poi quando chiamano addormentato smette di caricarsi .. Ho portato il mio telefono a un negozio mobile vergine e il ragazzo ha detto che posso dire solo guardando il tuo telefono la porta di ricarica non è allentata e non c'è sporcizia. Mi sento come se avesse torto perché uno lo guardava a malapena e due in che modo cab 4 caricabatterie diversi con due caricatori nuovi sono così schizzinosi con come li posiziono nel mio telefono? Inoltre, è necessario menzionare il telefono solo in modalità rapida in modalità di risparmio energetico della batteria. In modalità normale si carica circa il 10 percento all'ora. Per favore aiuto.

Soluzione: per una situazione come la tua, è molto raro che la causa sia di natura software, ovvero bug relativo alle app o al sistema operativo. Nella maggior parte dei casi, un dispositivo potrebbe non caricarsi correttamente a causa di una porta di ricarica rotta, proprio come aveva detto il rappresentante di Virgin Mobile. Per verificare se si tratta di un problema software, pulire il telefono e riportare tutte le informazioni sul software ai valori predefiniti con il ripristino dei dati di fabbrica. Sappiamo per certo che il software dello stato di fabbrica non causerà alcun problema di ricarica, quindi la fabbrica è lo strumento migliore per determinare se il nostro sospetto è corretto.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo A5:

1. Crea un backup dei tuoi file.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ora che il tuo A5 è stato resettato, è il momento migliore per vedere come funziona la ricarica. Assicurarsi di utilizzare l'accessorio di ricarica funzionante noto per vedere eventuali differenze. Se la carica è ancora irregolare, la porta di ricarica dovrebbe essere controllata da Samsung. Questo è quasi sempre il risultato di una riparazione, quindi assicurati di prepararti a pagarlo se il telefono non è coperto da garanzia.

Problema n. 2: Galaxy A5 non può utilizzare la suoneria personalizzata dopo l'aggiornamento di Android Oreo, lo schermo non si accende durante le chiamate

Da quando ha aggiornato Oreo sul mio Galaxy A5 ho avuto 2 problemi con l'app del telefono integrato. Il primo è che posso cambiare la suoneria per tutti i cal, ma ritorna alla suoneria predefinita di Verizon waves. Ho notato che in tutte le app sono elencati 3 "Phone". Sembra che siano per funzioni diverse ma non ricordo di averli scoppiati. Ho cancellato la cache di tutti e quella che ha avuto l'opzione di impostare la suoneria l'ho cambiata in un'altra suoneria di serie e ho anche provato una suoneria importata ma è tornata al default.

L'altro problema si verifica quando il telefono squilla. Lo schermo non si accende, l'ID del chiamante e i pulsanti rispondi / ignora appaiono a schermo intero, anche quando il telefono è stato bloccato. Ora tutto ciò che ottengo è un piccolo banner nella parte superiore dello schermo con solo i pulsanti risposta / ignora. Ho provato a riavviare più volte, svuotare la cache e disinstallare tutte le app che interagiscono con il telefono. Non ho fatto un reset di fabbrica perché sembra che stia usando un martello per appendere una foto e non riesco a rimuovere la batteria.

Soluzione: non pensiamo che Samsung abbia già rilasciato Android Oreo per A5, né siamo sicuri che sia persino in grado di eseguirlo, ma se sei sicuro che i problemi si verificano subito dopo l'aggiornamento, allora ci sono tre cose importanti che puoi provare. Il primo è cancellare la partizione della cache. Questo dovrebbe risolvere ogni possibilità che il problema sia legato alla cache di sistema. Per cancellare la partizione della cache, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Il secondo passo per la risoluzione dei problemi che devi fare è applicare gli aggiornamenti per le tue app. L'installazione dell'ultimo aggiornamento di Android deve aver causato l'incompatibilità di alcune app. Assicurati di controllare Google Play Store per gli aggiornamenti per tutte le app. Se installi app al di fuori del Play Store, assicurati che tali app siano compatibili con la versione corrente del sistema operativo per evitare bug.

Infine, è necessario ripristinare il dispositivo in fabbrica se i problemi persistono. Questo assicurerà che la versione Android del tuo telefono sia tornata alla sua versione di fabbrica. Ciò non restituirà la versione del sistema operativo ad Android Nougat o precedente, ma assicurerà che le configurazioni Android Oreo siano eseguite correttamente. Inoltre, si libererà delle app di terze parti e di altri servizi incompatibili che potrebbero essere alla base del problema. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del A5.

Non è possibile utilizzare suonerie personalizzate e notifiche dopo l'aggiornamento Oreo

Se hai ragione a dire che il tuo A5 ora esegue Android Oreo, questo è il motivo per cui non puoi utilizzare altre suonerie diverse da quelle predefinite per le chiamate o assegnarle ai tuoi contatti. Il problema si verifica principalmente se si utilizza l'app di messaggistica di testo predefinita. Prova a utilizzare un'altra app di messaggistica come Messaggi Android.

Per risolvere il tuo secondo set di problemi, prova a ripristinare le impostazioni del tuo A5 con questi passaggi e vedi se funzionerà. In caso contrario, procedere con il ripristino dei dati di fabbrica come suggerito sopra.

Per ripristinare tutte le impostazioni sul tuo Galax5 A5:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS per confermare.
6. Riavvia il tuo A5 e controlla il problema.

Problema n. 3: Galaxy A5 elimina foto e video da solo

Ho avuto un Samsung Galaxy A5 per circa 8 mesi. Quando l'ho preso, ha cancellato quasi 100 foto nel giro di un giorno. Ero devastato. Ha continuato a farlo. Avevo installato altre app per fotocamera / galleria e pensavo che forse avrebbe reso tutto confuso, quindi le ho cancellate. Lentamente per un periodo di settimane la Galassia "perse" sempre meno foto, ma periodicamente lo farebbe di nuovo. L'ultima volta li ho praticamente visti scomparire. All'inizio sembrava che quando un mucchio di foto andava via, solo una o due rimanevano spesso e quelle sembravano essere ciò che avevo condiviso. Pensavo che condividerli li avrebbe salvati. Non funziona più. Ho appena gestito un campo di recitazione e anche il video che ho scattato sarebbe scomparso subito dopo aver interrotto le riprese. Ho pensato che fosse un problema con la mancanza di spazio nella mia memoria del telefono, così ho spostato un sacco di vecchie foto (che si erano accumulate per un paio d'anni) sul mio computer e ho liberato circa cinque concerti. . . quindi il telefono non aveva motivo di cancellare le immagini, ma lo faceva ancora. Mi sta facendo impazzire. . . e fare del male a molte persone che contano sulle mie foto (ero un fotografo professionista quindi quando gli amici / la famiglia mi vedono fare delle foto, smettono e si aspettano che condivida). Così ho chiesto ad altre persone che stavano filmando / scattando foto da condividere con me. Lo hanno fatto, e anche se li ho scaricati sul mio telefono e sono stati inviati tramite WeChat, sono scomparsi. NOTA: Sono un americano in pensione che svolge attività di volontariato in Cina di solito otto mesi all'anno. Durante quei tempi, io uso una sim card China Unicom. Il telefono ha cancellato per la prima volta le foto negli Stati Uniti quando ero un cliente AT & T.

Soluzione: non siamo a conoscenza di questo problema che si verifica su altri dispositivi Galaxy, quindi il tuo potrebbe essere un caso isolato. Sfortunatamente, non ci sono davvero passi diagnostici che possiamo consigliarti per aiutarti a capire perché questo sta accadendo. Se sul tuo dispositivo sono installate molte app, è possibile che una di queste funzioni possa causarle. Per quale motivo, non possiamo nemmeno immaginare. Per vedere se si tratta di un problema di app, pulisci il telefono eseguendo un ripristino di fabbrica e lascialo eseguire quando non ci sono app di terze parti. Con il telefono in condizioni di fabbrica, provare a replicare il problema prendendo il maggior numero di foto e video e osservare il telefono per almeno una settimana.

Se ciò non farà alcuna differenza, il problema è probabilmente oltre la tua capacità di risolvere il problema. Questo può significare che il tuo telefono potrebbe avere un software sconosciuto, una codifica o un bug hardware che causa l'eliminazione automatica delle foto da solo. In questo caso, ti suggeriamo di procurarti un telefono di riparazione per risolverlo.