Cosa fare se l'app Whatsapp Galaxy S9 Plus riduce la qualità e la risoluzione dell'immagine

Alcuni utenti Android si sono chiesti perché le foto e i video che aggiungono come parte della loro conversazione # GalaxyS9 Plus Whatsapp abbiano una bassa risoluzione. Nella nostra breve spiegazione qui sotto, ti mostriamo il perché.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S9 Plus Whatsapp riduce la qualità e la risoluzione dell'immagine

Ciao. Recentemente ho acquistato la versione sbloccata del Samsung Galaxy S9 +. Quando inizio a usarlo posso scoprire che tutte le immagini che invio tramite whatsapp hanno perso molta qualità. Anche quando faccio una cattura intelligente di un documento e lo mando è impossibile leggerlo. Sto usando un altro modo per inviare file, scegliendo l'opzione invia il documento. In questo modo funziona, ma è troppo lento e complicato. Prima di SG9 + avevo un edge edge SG7, quello funziona perfettamente con whatsapp e non ho mai avuto problemi con la qualità delle immagini. Galaxy 9Plus dovrebbe essere il miglior terminale sul mercato in questo momento, ma sto avendo questa brutta esperienza e non riesco a capire come sia possibile con un costoso terminale utilizzato per il lavoro. Ho davvero bisogno di sapere che ci stai lavorando e che potrò risolvere il più presto possibile. BR; GPM. - Gplasenciam

Soluzione: Ciao Gplasenciam. Per spostare file come foto e video in modo più efficiente in questa piattaforma, Whatsapp deve ridurre la risoluzione dei file a circa un terzo della risoluzione originale. Mentre questo va bene fino a quando si visualizzano le foto o i video sul telefono, questa riduzione della risoluzione può essere facilmente rilevata una volta scattate le foto oi video su un computer. Se questa è la tua preoccupazione, temiamo di non avere una soluzione per te. L'unica soluzione efficace che abbiamo per due è duplice:

  • aggiungi file come allegati, e
  • archiviare e / o comprimerli (ZIP o 7ZIP)

Entrambi questi processi non sono così convenienti come il collegamento di foto e video in un thread di conversazione, anche se è necessario adattarli (per preservare la qualità dei file) o continuare con il normale processo a scapito della qualità e della risoluzione dei file .

Non lavoriamo per Whatsapp, quindi c'è la possibilità che abbiano una soluzione alternativa che non hanno ancora reso pubblico in questo momento. Per verificare, contatta Whatsapp utilizzando le informazioni di contatto sulla loro app. Puoi farlo andando sotto le sue impostazioni.

Problema n. 2: i messaggi di posta elettronica inviati da Galaxy S9 rimangono nella casella Posta in uscita o Posta inviata in base al tipo di connessione

Ciao Droid Guy. Ho un problema quando invio le mie email di Gmail dal mio telefono e finiscono in Posta in uscita, o scompaiono quando uso il mio WIFI di casa, MA quando chiudo il mio WIFI e uso i dati mobili le e-mail passano attraverso e le vedo nella casella INVIA. Che diavolo?? Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato in quanto non è possibile connettersi con Google per salvarti la vita! - Roma

Soluzione: Ciao Roma. C'è un numero di possibili ragioni per il problema, quindi il tuo compito principale è isolare prima le cause. Le cause in questo caso possono includere quanto segue:

  • cache di sistema danneggiata
  • cache e dati delle app e-mail danneggiati
  • impostazioni email errate
  • bug del software sconosciuto

Ricreare la cache di sistema

La prima fase di risoluzione dei problemi che si desidera eseguire è assicurarsi che la cache di sistema sia aggiornata. A volte, l'installazione di aggiornamenti e app può danneggiare la cache di sistema, che a sua volta può portare a più problemi. Per verificare se hai un problema con la cache, assicurati di cancellare la partizione della cache. Ecco come:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutte e tre le chiavi.
  4. Un messaggio di "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per 30 - 60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la partizione della cache wipe.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare sì, loro e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Al termine della partizione della cache di wipe, il sistema di riavvio ora viene evidenziato.
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Cancella cache e dati

L'altro passaggio per la risoluzione dei problemi che è possibile eseguire in questo caso è cancellare la cache e i dati dell'app dell'e-mail. A volte, le app potrebbero non funzionare correttamente se la cache o i dati sono obsoleti. Per assicurarti che l'app email che stai utilizzando sia impostata correttamente e abbia una buona cache e dati:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
  4. Tocca Mostra app di sistema.
  5. Trova l'app con cui stai riscontrando un problema e toccala.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca il pulsante Cancella cache.
  8. Riavvia il tuo S8.
  9. Controlla se il problema esiste ancora.

Se il problema persiste dopo aver svuotato la cache, ripetere i passaggi da 1 a 7 e premere il pulsante Cancella dati . Cancellando i dati della tua app e-mail cancellerai il tuo account e-mail, quindi assicurati di sapere come aggiungerlo nuovamente in seguito.

Usa un'altra app di posta elettronica

C'è una possibilità che l'app di e-mail che stai utilizzando potrebbe essere buggata. Per verificare, prendere in considerazione l'utilizzo di un'altra app di posta elettronica e vedere come funziona la posta elettronica. Se utilizzi l'app email Samsung per le scorte, prendi in considerazione l'utilizzo di altre app come Gmail di Google, Posta in uscita di Microsoft o qualsiasi altra app di posta elettronica che desideri.

Ripristina le impostazioni

Se il problema persiste dopo aver eseguito tutte le opzioni della soluzione, assicurarsi di reimpostare tutte le impostazioni del software. Questa procedura ha un effetto simile a un ripristino delle impostazioni di fabbrica senza che sia necessario pulire il telefono. Fondamentalmente, resettando le impostazioni del tuo S9 riporterai tutte le tue impostazioni allo stato di fabbrica.

Per ripristinare le impostazioni S9:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Gestione generale.
  3. Tocca Ripristina.
  4. Tocca Ripristina tutte le impostazioni.
  5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS.

Ripristino di fabbrica

L'ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi che dovresti provare è quello di pulire il telefono e ripristinare il software ai valori predefiniti. Il ripristino dei dati di fabbrica cancellerà tutti i dati personali che potresti avere, quindi assicurati di eseguirne il backup prima di farlo. Se il problema è causato da un bug del software, è probabile che il ripristino dei dati di fabbrica lo risolva.

  1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
  2. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  3. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
  4. Tocca Backup e ripristina.
  5. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
  6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
  7. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
  8. Tocca Ripristina dispositivo.
  9. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci le tue credenziali.
  10. Tocca Continua.
  11. Tocca Elimina tutto.

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