Verizon Galaxy S6 Edge non si connetterà alla rete dati mobile di Metro PCS, altri problemi

Questo articolo tratta alcuni dei problemi # GalaxyS6 inviati da alcuni membri della nostra comunità. Speriamo che le soluzioni qui possano aiutarti nella tua ricerca di risposte. Non dimenticare di controllare il resto dei post di risoluzione dei problemi per i dispositivi Galaxy S6 in questa pagina .

Recupero file su Galaxy S6 bagnato
Verizon Galaxy S6 Edge non si connetterà alla rete dati mobile di Metro PCS
Galaxy S6 "Sfortunatamente il servizio Google Play si è fermato"
Galaxy S6 ha un segnale debole
Galaxy S6 problema cuffia

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Problema n. 1: recupero file su Galaxy S6 bagnato

Ho fatto cadere il mio Samsung Galaxy S6 nella vasca da bagno per un secondo letteralmente. Tirato fuori e asciugato immediatamente con un asciugamano. Sembrava bene. Dopo un paio di secondi lo schermo iniziò a lampeggiare e fece strani rumori. Ho provato a spegnerlo ma lo schermo non funzionava, quindi non ho potuto. Dopo un minuto o due l'ho messo nel riso. Stava ancora ricevendo messaggi e le notifiche si stavano spegnendo, ma presto è morto (la batteria era già al di sotto del 10% quando ciò accadeva).

L'ho collegato al caricabatterie e la spia rossa di ricarica è rimasta accesa per un po ', ma dopo un paio d'ore in cui non era ancora diventata verde, ho premuto il pulsante di accensione per vedere quale percentuale aveva raggiunto e non è successo niente. Quindi ho premuto più a lungo il pulsante di accensione per tentare di accenderlo, ma lo schermo è tornato a lampeggiare e poi si è spento. Questo è successo venerdì 2/26.

L'ho staccato dal caricabatterie e l'ho lasciato riposare tutta la notte venerdì, sabato tutto il giorno e gran parte della giornata di domenica. Ho notato sabato che la fotocamera frontale aveva delle gocce d'acqua all'interno, quindi ho provato ad asciugarlo di più usando un asciugacapelli e anche mettendolo in un calzino e facendolo oscillare per espellere l'acqua con la forza. Ho provato a collegarlo al mio computer domenica per recuperare qualsiasi file ma non riconoscerebbe il dispositivo. Ho aperto il vassoio della carta SIM e ho visto che l'LDI era decisamente rosa / rosso. Se potessi smontare l'S6, dovrei asciugare meglio le parti, ma non so come farlo - sembra incollato insieme.

Oggi (3/1) ho provato a collegarlo al caricabatterie e in 15 minuti il telefono era molto caldo, quindi l'ho scollegato. Ho praticamente accettato che il mio telefono è fritto, ma ho avuto un sacco di foto e video di mia figlia che non avevo ancora eseguito il backup e mi piacerebbe davvero, davvero tornare indietro.

Qualcuno può dirmi se c'è qualcos'altro che posso fare o DOVE POSSO INVIARLO che potrebbero essere in grado di recuperare alcuni dei miei dati? Tutto quello che voglio davvero è che sono le mie foto / video e forse i miei file "note" e sono disposto a pagare una cifra ragionevole poiché mi rendo conto che non ci sono garanzie per i danni causati dall'acqua.

Qualsiasi aiuto è molto apprezzato. Grazie per il tuo tempo. - Karen

Soluzione: Ciao Karen. Sappiamo quanto può essere sconvolgente quando si verifica un incidente come il tuo. In base alla descrizione del problema, tuttavia, sembra che il telefono non sia completamente avviabile. Se si desidera tentare il ripristino dei file, è necessario prima provare a vedere se è possibile fare qualcosa per avviare il telefono poiché il chip del dispositivo di archiviazione interno (Nandroid) richiede alimentazione per poter accedere. Se il telefono è completamente guasto, il che significa che nessuna correzione hardware o sostituzione parte può riaccendere il telefono, non c'è alcuna possibilità per te o qualcuno di leggere il contenuto su quel chip di archiviazione.

Portare invece il telefono in un negozio locale o Samsung per una riparazione a pagamento per vedere se è possibile riaccendere il telefono.

Lettura correlata: Cose da fare quando si ha un telefono Android danneggiato dall'acqua

Problema n. 2: Verizon Galaxy S6 Edge non si connetterà alla rete dati mobile di Metro PCS

Quindi avevo comprato un telefono da Metro PCS. Era un S6 Edge, originario di Verizon. Mi hanno detto subito che non potevo usarlo come hotspot con cui andavo bene e poi ho detto che la messaggistica non funzionava bene, il che non era un grosso problema per me, perché ... Tutti usano SnapChat / Instagram / Facebook per condividere foto comunque in questo giorno di età. Ma ... quando disconnetto il mio Wi-Fi non posso usare altro che SMS e chiamate. Sono sicuro. Dice che sono su 3G, quindi so che il servizio è lì e so ovviamente che posso usare il telefono ... C'è un modo per capire perché non mi collega nemmeno a Internet anche se è più lento dal 3G? - Jake

Soluzione: Ciao Jake. La prima cosa che devi fare è verificare se la scheda SIM corrente ti consente di connetterti alla rete dati mobile di Metro PCS su un altro telefono. Questo ti aiuterà a determinare se il tuo account non è autorizzato a utilizzare i dati mobili o meno. Puoi anche chiamare direttamente Metro PCS per chiedere se ci sono problemi relativi all'account o alla fatturazione che potrebbero impedire al tuo dispositivo di connettersi a Internet.

Se si desidera verificare se le impostazioni APN del telefono sono corrette, provare ad accedere a Impostazioni> Reti mobili> Nomi punti di accesso, quindi utilizzare le seguenti informazioni:

Nome MetroPCS

APN fast.metropcs.com

Proxy Non impostato

Porta

Nome utente

Parola d'ordine

server

MMSC //metropcs.mmsmvno.com/mms/wapenc

Proxy MMS

Porta MMS

MCC 310

MNC 260

Tipo di autenticazione Nessuno

Tipo di APN predefinito, mms, supl

Protocollo APN IPv4

Portatore non specificato

Assicurati di controllare con Metro PCS per la precisione dei dettagli se il problema persiste.

Problema n. 3: Galaxy S6 "Sfortunatamente il servizio Google Play si è fermato"

Circa 10 giorni fa il mio telefono ha continuato a dare il messaggio "Sfortunatamente il servizio Google Play si è fermato", cosa che ricevevo ogni 30 secondi indipendentemente da ciò che stavo facendo. Quindi non sono stato in grado di guardare nessun tipo di video e ho perso tutto il suono. Ho ripristinato le impostazioni di fabbrica che hanno temporaneamente risolto il problema, anche se "la galleria si è fermata" o "la personalizzazione è stata interrotta".

Un giorno o più dopo ho perso il suono e la capacità di guardare di nuovo i video. Ho ripristinato le impostazioni di fabbrica ma non ho riprodotto alcun suono e il ripristino di fabbrica è stato ripristinato. Una settimana dopo ho spento il telefono, l'ho riacceso un'ora più tardi e lo stesso problema di assenza di audio o di visione dei video restituiti. Due ulteriori ripristini di fabbrica dopo il suono sono tornati. Chiaramente il suono e in grado di guardare i video funziona solo per un breve periodo. Sono perplesso perché questo problema sta accadendo, accendo McAfee Security Premium che non ha mai rilevato alcun problema. - Dan

Soluzione: Ciao Dan. Se lo stesso problema continua a tornare anche dopo il ripristino dei dati di fabbrica, assicurati di controllare se è possibile che un'applicazione di terze parti interferisca con l'audio del telefono. Puoi farlo avviando il telefono in modalità provvisoria per tutto il tempo che desideri. In modalità provvisoria, tutte le app installate dopo l'installazione iniziale non verranno eseguite, quindi se qualcuno di loro è la colpa, il problema non dovrebbe verificarsi. Ti suggeriamo di lasciare il telefono in modalità provvisoria per almeno 48 ore per darti il tempo di osservare.

Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Problema n. 4: il Galaxy S6 ha un segnale debole

Ciao. Ho appena preso questo Galaxy S6 da eBay ed è il mio primo smartphone. Mio figlio e sua moglie hanno avuto lo stesso telefono, ma erano nuovi e con una portante diversa. Ho un consumatore cellulare.

Il mio problema è con il segnale. Trovo che io abbia un segnale di livello 1 o intermittente a casa mia. Ho comprato il telefono a un Walmart a circa un miglio di distanza e finalmente ho ricevuto un segnale!

È cambiato molto mentre giravo per il negozio. Oggi sono andato su Target, e ho ricevuto il segnale totale e ho trovato mentre guidavo verso casa mia il segnale gradualmente è sceso a 0 (cioè il simbolo in cima alla circonferenza del telefono con una barra che lo attraversa).

Non so se tutti gli APN o altre impostazioni sul mio telefono siano corretti o no, o se ciò farebbe la differenza.

Tieni presente che anch'io ho un altro telefono non intelligente sotto Consumer Cellular, e non ho problemi a ricevere un segnale a casa mia.

Spero davvero che tu possa darmi una mano in quanto l'aiuto online di Consumer Cellular è molto lento (1/2 ora + attesa) e sembra non molto ben informato su alcune cose.

È forse una cattiva antenna sul mio telefono? Grazie. - Bob

Soluzione: Ciao Bob. Il problema potrebbe essere specifico del telefono e potrebbe essere dovuto a un errore software o hardware. La prima cosa che puoi provare è cancellare la cache di sistema del telefono.

Per problemi minori relativi al firmware causati da app e aggiornamenti del firmware, pulire la partizione della cache spesso fa la differenza. È perché questa procedura cancellerà letteralmente tutti i file memorizzati nella cache nella partizione della cache, il che costringerà il sistema a crearne di nuovi durante il prossimo avvio.

Questa procedura è anche molto utile per risolvere problemi come riavvii casuali, loop di avvio, bloccati durante l'avvio e blocchi casuali dopo gli aggiornamenti. Ecco come si cancella la partizione della cache sul tuo S6:

Spegni il dispositivo.
Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
Premere il tasto di accensione per selezionare.
Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Puoi anche provare a riavviare il telefono in modalità provvisoria (passaggi forniti sopra) per verificare se è responsabile un'app di terze parti.

Ora, se nulla sembra funzionare dopo aver eseguito le due procedure precedenti, puoi anche eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Ti verrà richiesto di avviare in modalità di ripristino, proprio come pulire la partizione della cache in quanto è lì è possibile trovare l'opzione per il ripristino.

Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Se una di queste soluzioni non cambia nulla, puoi essere certo che il problema è di natura hardware. Assicurarsi di avere il telefono controllato o semplicemente richiedere una sostituzione.

Problema n. 5: problema relativo alle cuffie Galaxy S6

Ehi fratello. Uso molto le mie cuffie - durante la guida o anche al lavoro. Ieri, mentre stavo lavorando a un incarico, ho acceso la mia musica e poi un amico mi ha chiamato e volevo riprendere, ma il pulsante non ha risposto alla chiamata. Ho staccato la cuffia e ho risposto. Sono tornato alla mia musica più tardi. Un po 'dopo ho avuto un'altra chiamata che dovevo prendere - non ho rilevato attraverso l'auricolare, quindi l'ho fatto attraverso lo schermo, ma la persona dall'altra parte non poteva sentirmi attraverso l'auricolare, quindi suppongo che il mio il microfono ha smesso di funzionare ...

Ho provato molte cose: pulire la cache, chiudere le app in più, riavviare il telefono - a quanto pare, quando l'auricolare è collegato, non c'è più l'icona "auricolare" che di solito rimane in cima alla barra di notifica dello schermo. Ho iniziato a cercare una risposta online, ma sono ancora all'oscuro. La domanda è: ho in qualche modo trasformato il mio auricolare in cuffie semplici, dal momento che la musica è ancora riprodotta ok, ma non posso operare con i controlli del volume e l'opzione play / pause / next.

E sì, ogni volta che collego gli auricolari, arriva qualcosa scritto sul mio schermo. Questa SOUND MODE è disponibile solo su cuffie o qualcosa del genere. Mi potrebbe aiutare.

Ho anche provato altre cuffie lì anche il microfono non funziona .. - Dinesh

Soluzione: Ciao Dinesh. Samsung ha mantenuto le tre vecchie modalità sui telefoni Galaxy S6 come segue:

Modalità audio. Questa è l'impostazione predefinita. Verranno riprodotti tutti i suoni. Tutte le vibrazioni saranno permesse.
Modalità vibrazione. L'audio del sistema è disattivato. La vibrazione è consentita.
Modalità silenziosa (ovvero modalità silenziosa). Suono e vibrazione sono tutti disattivati tranne che per gli allarmi. Ma alcune impostazioni o app non seguono questa impostazione.

Se il tuo telefono sembra mostrare comportamenti anomali come errori insoliti o messaggi che prima non c'erano, la soluzione migliore è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questa procedura ripristina tutte le impostazioni predefinite di app preinstallate e del sistema operativo. Se alcune impostazioni sono state modificate nel tempo a causa di fattori sconosciuti, o se un glitch sta causando il comportamento errato del firmware, fare un reset di fabbrica è molto utile. Si prega di fare riferimento ai passaggi sopra come farlo.

Se il problema persiste anche dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, è un'indicazione che un errore hardware potrebbe provocare un problema una volta inserita una cuffia. Nel tuo caso, quello può essere un jack per cuffie difettoso. Potrebbe essere necessario sostituirli, quindi assicurati di aver controllato il telefono.