Samsung Galaxy J3 (2016) continua a spuntare "Purtroppo Internet si è fermato" errore [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il messaggio di errore "Sfortunatamente Internet si è fermato" che il tuo Samsung Galaxy J3 continua a mostrare ti informa fondamentalmente che il browser web incorporato si è fermato e non significa necessariamente che la connettività Internet sia stata interrotta o qualcosa del genere. Inutile dire che si tratta di un problema con un'app e non con una delle funzioni o dei servizi principali.

I problemi delle app potrebbero essere causati da altre app e mentre le app preinstallate come Internet funzionano sempre bene con altre applicazioni integrate, ci sono elementi di terze parti che possono innescare un conflitto, con conseguenti errori. Ci sono anche volte che è solo un problema con l'app stessa o un problema con il firmware a causa di alcuni file che potrebbero essere stati danneggiati, modificati, cancellati o diventati incompatibili con il sistema. Continua a leggere per saperne di più su questo messaggio di errore e su come eliminarlo.

Prima di saltare direttamente alla nostra risoluzione dei problemi, se hai altri problemi, consulta la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy J3 perché abbiamo già affrontato molti problemi con questo telefono da quando abbiamo iniziato a supportarlo. Prova a trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le procedure o le soluzioni per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito. Se hai bisogno di ulteriore assistenza da parte nostra, riempi il questionario relativo ai problemi relativi a Android e fai clic su Invia. Non preoccuparti, è gratis.

Risoluzione dei problemi di Galaxy J3 con errore "Sfortunatamente Internet si è fermato"

Problema : ho ottenuto questo telefono relativamente economico chiamato J3 e i miei primi due mesi di utilizzo sono stati buoni fino a qualche giorno fa, quando il mio internet si è fermato. Bene, almeno, è quello che la scatola che continua a mostrare dice: "Purtroppo Internet si è fermato". Non riesco a navigare perché ogni volta che lo faccio, si presenta l'errore. Non ho idea del perché questo stia accadendo in primo luogo e tanto meno un indizio su come risolverlo. Puoi aiutare?

Risoluzione dei problemi : potresti non essere in grado di navigare perché l'app che stai utilizzando per navigare sul Web continua a bloccarsi, ma sembra che tu disponga ancora di una connessione Internet attiva. Ma per ora mettiamolo da parte così possiamo risolvere il tuo dispositivo e sbarazzarci dell'errore ...

Passaggio 1: svuota la cache e i dati dell'app Internet

Ciò ripristinerà l'app alle sue impostazioni predefinite di fabbrica, ma cancellerà anche i tuoi segnalibri e la cronologia di navigazione. Tuttavia, è una procedura necessaria che è necessario eseguire prima di procedere con la risoluzione dei problemi.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni
5. Tocca Internet.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
8. Tocca Cancella cache.

Dopo questo, prova ad aprire l'app Internet per vedere se si blocca ancora e, in tal caso, passa al passaggio successivo. Tuttavia, in base alle segnalazioni dei nostri lettori, questa potrebbe essere l'unica procedura da eseguire e il problema potrebbe essere risolto.

Passaggio 2: riavvia il dispositivo in modalità provvisoria per sapere se le app di terze parti stanno causando l'errore

Questo isolerà definitivamente il problema; ti dirà se le tue app di terze parti (quelle che hai scaricato dal Play Store o installate manualmente) hanno qualcosa a che fare con questo. Ecco come si avvia il J3 in modalità sicura:

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tieni premuto il tasto di accensione, tocca Spegni, quindi tocca POWER OFF per confermare.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Se l'errore viene risolto in questa modalità, viene confermato che la causa del problema è una o alcune delle app di terze parti. Trova il colpevole e disinstallalo, altrimenti passa al passaggio successivo.

Passaggio 3: Elimina le cache di sistema in modo che vengano sostituite

Se il messaggio di errore continua a essere visualizzato mentre il telefono è in modalità provvisoria, il problema è con il firmware o, almeno, è il momento di esaminare questa possibilità e escluderla prima di eseguire un reset. La prossima procedura che voglio mostrarti riguarda come eliminare le cache del sistema e forzare il telefono a crearne di nuovi completamente compatibili con il firmware.

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tieni premuto il tasto di accensione, tocca Spegni, quindi tocca POWER OFF per confermare.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Tuttavia, se il problema persiste, non hai altra scelta che ripristinare il tuo dispositivo.

Passaggio 4: è necessario ripristinare il telefono per riportarlo alle impostazioni predefinite di fabbrica

A questo punto, è necessario un reset. Hai fatto le basi ma non hanno restituito un risultato favorevole. Un reset, tuttavia, cancellerà tutti i tuoi file e dati personali, quindi assicurati di fare un backup di cose che non vuoi perdere.

Dopo il backup, disabilitare la funzione di sicurezza antifurto e quindi eseguire il ripristino. Questo è come disabilitarlo ...

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email Google ID. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
6. Tocca Altro.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

E questo è come resettare il tuo dispositivo ...

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tieni premuto il tasto di accensione, tocca Spegni, quindi tocca POWER OFF per confermare.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e poi tieni premuto il tasto Home. Mentre tieni entrambi, tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo di Android appare sullo schermo, rilascia tutti e tre i tasti. Potrebbe essere necessario un minuto prima che venga visualizzata la schermata di ripristino di Android.
4. Mentre ti trovi nella schermata di ripristino di Android, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare le opzioni, in questo caso evidenzia l'opzione 'Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica'.
5. Premere il tasto di accensione per scegliere l'opzione evidenziata.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente".
7. Premere il tasto di accensione per confermare il ripristino.
8. Una volta completato il ripristino, premi il tasto di accensione per scegliere 'Riavvia il sistema ora'.
9. Il telefono si riavvierà un po 'più a lungo del solito e il ripristino è terminato.

Spero di essere stato in grado di aiutarti con il tuo problema.