Motivi per cui Galaxy S6 non riceve aggiornamenti di sistema, GPS non funziona, altri problemi

Ciao community Android! Benvenuto in un altro post # GalaxyS6 per questa settimana. Il nostro post di oggi ti porta altri 7 problemi che abbiamo raccolto negli ultimi giorni. Speriamo che i nostri suggerimenti e soluzioni aiuteranno non solo gli utenti menzionati qui, ma altri che potrebbero essere in situazioni. Se vuoi visitare post precedentemente pubblicati per il Galaxy S6, segui gentilmente questo link.

Per ora, ecco gli argomenti specifici che tratteremo in questo post:

1. Galaxy S6 accidentalmente rilasciato attivo ha problemi di schermo nero
2. Galaxy S6 non può installare APK al di fuori di Google Play Store
3. Motivi per cui Galaxy S6 non riceve gli aggiornamenti di sistema
4. Il lettore video VLC Galaxy S6 non funzionerà correttamente dopo l'installazione di un aggiornamento
5. Come recuperare i file da un Galaxy S6 con uno schermo rotto
6. File video mancanti su Galaxy S6
7. Galaxy S6 non si collegherà al wifi | Galaxy S6 GPS non funziona

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: il Galaxy S6 accidentalmente rilasciato ha problemi di schermo nero

Ho un Samsung Galaxy S6 attivo. È stato lasciato cadere sul cemento ad un'altezza di circa 4 piedi. Avevo una protezione per lo schermo del telefono, ma sfortunatamente ha rotto tutto e quando ho provveduto a togliere il telefono dal telefono non c'è stato nessun danno al telefono se non un piccolo graffio che è appena visibile alla parte LCD dello schermo . Dopo che è stato fatto cadere, ha sfiorato alcune volte le linee, poi completamente spento. Tuttavia, quando è in carica, le luci rosse e blu si accendono ancora come fanno normalmente quando si accende e si spegne il caricabatterie. Non è solo questo telefono ... Ho una scorta di probabilmente 10 telefoni Samsung che sono appena andati in bianco e hanno smesso di funzionare a causa di una caduta. La mia domanda è ... .è risolvibile o sto guardando il danno interno?

Ho anche un computer portatile con la piccola porta di ricarica metallica bloccata all'interno del computer. Il caricatore è uscito ma la parte argentata si è rotta all'interno del portatile (questo è il mio laptop molto costoso che uso per la scuola e il lavoro).

Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato. Sto pensando di radunare tutta l'elettronica spezzata in una scatola enorme e di averli riparati tutti, visto che ho smesso di usare il telefono di mia figlia. Sì, piuttosto zoppo, devo sistemare il mio Galaxy S6 il prima possibile. - Annadevingoodman

Soluzione: Ciao Annadevingoodman. Causare uno shock non necessario per i componenti interni a causa di caduta accidentale di un dispositivo elettronico a causa di una caduta accidentale non è quasi mai buono. Anche se ci sono volte che un dispositivo può sopravvivere a una caduta, uno cattivo può portare a un problema prima o poi. Poiché il telefono ha smesso improvvisamente di funzionare normalmente dopo averlo rilasciato, questo è un forte indicatore del fatto che un componente o la scheda madre in generale potrebbero aver subito danni fisici.

Il migliore in grado di rispondere alla tua domanda se la tua elettronica danneggiata può ancora essere riparata o meno sarà un tecnico in attesa. Non c'è modo di determinare quanto sia esteso il danno in questo momento. Come l'acqua nell'elettronica esposta all'acqua, il danno fisico derivante dalla caduta accidentale può essere insignificante o grave. Per sapere quanto è esteso il danno, il telefono deve essere aperto e controllato. Se il telefono è ancora coperto da garanzia, ti consigliamo di lasciare che sia Samsung a controllarlo. La riparazione non sarà gratuita poiché la caduta del dispositivo costituisce un uso improprio da parte del cliente, quindi annullerà automaticamente la garanzia, ma almeno saprai che un tecnico esperto che ha familiarità con il prodotto sta verificando il tuo dispositivo. Ovviamente puoi portare il telefono in un centro di assistenza indipendente, ma ti consigliamo comunque Samsung se è possibile.

Il telefono continua ad accendersi (dato che hai accennato al fatto che mostra ancora luci a LED accese), quindi c'è la possibilità che il problema possa essere isolato solo sullo schermo. In questo caso, la sostituzione dello schermo dovrebbe funzionare.

Per il tuo portatile, è molto probabile che il componente bloccato nella porta di ricarica possa essere rimosso in modo sicuro, quindi ti consigliamo di lasciare un professionista prima di tutto a controllare l'hardware.

Problema n. 2: Galaxy S6 non può installare APK al di fuori di Google Play Store

Ho un Samsung S6 plus. Sto scaricando aggiornamenti per app non Play Store. Ho scaricato dai siti prima ripetutamente senza problemi di sorta. Dal momento che due aggiornamenti di sistema tornano (aggiornati oggi sperando di risolvere il problema), quando eseguo il file APK lo schermo diventa vuoto. Non è nero, posso dire che lo schermo è acceso e se premo il tasto home sono tornato allo schermo del desktop. Non riesco a utilizzare "I miei file" nelle impostazioni senza tornare alla schermata vuota finché non riavvio il telefono. Sono due le app APK che stanno avendo questo, quindi è il problema del mio telefono ... non delle app APK. Qualche idea su cosa posso fare per essere ancora in grado di eseguire gli aggiornamenti senza che lo schermo diventi bianco?

Se è importante, i file APK sono Pokesensor.apk e Poketrack.apk. Non ho avuto problemi di aggiornamento tre settimane fa con entrambe le app. - Wildimagination

Soluzione: ciao Wildimagination. Se il tuo telefono non è in grado di caricare APK, è possibile che si sia verificata una delle seguenti condizioni:

• la cache di sistema è corrotta
• errore software sconosciuto
• Gli APK non sono compatibili con il telefono o il sistema operativo
• Gli APK sono corrotti

Pulire la partizione della cache

Tutti gli APK scaricati sono memorizzati nella partizione della cache, quindi ti consigliamo vivamente di provare a cancellare prima la partizione della cache. Questo aggiornerà la cache di sistema corrente ed eliminerà gli APK precedentemente scaricati. Ecco come farlo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Elimina cache e / dati dell'app

Se la cancellazione della partizione della cache non risolve il problema, ti consigliamo di svuotare la cache e i dati di entrambe le app. Cancellare i rispettivi dati li costringerà a tornare al loro stato originale. Successivamente, scarica nuovamente gli APK per aggiornarli di nuovo. Ecco i passaggi su come cancellare la cache e i dati di un'app:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Contatta gli sviluppatori di app

Poiché non esiste un modo diretto per un utente medio di sapere se un APK è corrotto o incompatibile, l'unica opzione in questo caso è di far sapere al programmatore del problema. Se sono a conoscenza di questo bug, potrebbero mettere a rischio alcuni codici prima di rilasciare un nuovo APK.

Problema n. 3: motivi per cui Galaxy S6 non riceve gli aggiornamenti di sistema

Ciao! Ho un problema insolito con il mio dispositivo Samsung Galaxy S6: il mio dispositivo non mi consente di controllare manualmente se è disponibile un aggiornamento software e non installerò alcuna patch di sicurezza da quando ho acquistato il dispositivo nel maggio 2016. Il mio livello di patch di sicurezza Android è 2 aprile 2016. Ho eseguito la partizione della cache di wipe, ho riavviato il mio telefono più volte e non ho aiutato nulla. Un mio amico ha esattamente lo stesso dispositivo su uno stesso operatore e non ha problemi con questi aggiornamenti e patch di sicurezza. Sai qual è la possibile soluzione? Grazie! - Borna

Soluzione: Ciao Borna. Di seguito sono riportate alcune delle cause per cui un telefono Android potrebbe non ricevere i nuovi aggiornamenti di sistema:

• spazio di archiviazione insufficiente
• il telefono è in esecuzione su una rete diversa, pertanto l'aggiornamento OTA non è possibile
• il telefono è rooted e / o esegue la ROM personalizzata
• nessun aggiornamento disponibile per questo modello
• problema software sconosciuto che impedisce gli aggiornamenti di sistema

Gli aggiornamenti possono essere installati quando lo spazio di archiviazione è insufficiente. Mentre la mancanza di spazio di archiviazione sufficiente consentirà comunque al telefono di notificare all'utente se è disponibile un aggiornamento di sistema, accertarsi che il telefono sia pronto per scaricare e installare un aggiornamento deve essere il primo buon primo passo nella risoluzione di questo problema. La maggior parte dei nuovi aggiornamenti di sistema non supera 1 GB, quindi assicurati di avere sempre più di questo spazio disponibile. Come regola generale, ti consigliamo di lasciare sempre il 20% di spazio libero per assicurarti che il tuo dispositivo abbia più spazio su cui lavorare.

Gli aggiornamenti OTA (over-the-air) possono essere scaricati solo nella rete del corriere originale. Molti utenti di solito si chiedono perché non possono più installare aggiornamenti una volta inserita una SIM diversa da un altro operatore. Questo perché i gestori rilasciano solo aggiornamenti ai telefoni che eseguono il software in dotazione. Pertanto, un Galaxy S6 creato per ATT non può più installare un aggiornamento di sistema quando è in esecuzione su una rete T-Mobile. Se il tuo telefono è stato originariamente creato per una rete diversa, questo potrebbe essere il motivo per cui non riceve più notifiche di aggiornamento OTA.

Il telefono è rooted e / o esegue la ROM personalizzata . Se hai effettuato il root del telefono e hai installato un'app speciale che impedisce a un'app di impedire al sistema di chiedere automaticamente l'aggiornamento OTA, questa potrebbe essere la causa del tuo problema. Alcuni software di root sono configurati per bloccare automaticamente il sistema dal download degli aggiornamenti OTA.

Se il telefono è rooted e esegue un software personalizzato, il sistema deve essere configurato per non installare anche gli aggiornamenti OTA. Dopotutto, si presume che gli utenti che eseguono il root del telefono e installino software personalizzato siano utenti avanzati che sanno come aggiornare le proprie app e il proprio sistema al di fuori del Google Play Store e dell'ambiente software Samsung ufficiale.

Al momento non sono disponibili aggiornamenti per il tuo modello di telefono . Se non hai mai effettuato il root del tuo telefono e non ha eseguito un software personalizzato, c'è la possibilità che al momento non ci sia nessun aggiornamento di sistema disponibile per il tuo telefono. Se abbiamo impiegato quasi un anno per la nostra versione internazionale edge Galaxy S7 per ricevere l'aggiornamento Nougat di Samsung. Non è l'ideale, ma è un dato di fatto che solo i carrier e Samsung possono risolvere. Se questo telefono fa parte del piano di abbonamento del gestore di telefonia mobile e si è ancora nella stessa rete originale, provare a contattare il corriere e chiedere se sono presenti aggiornamenti di sistema in sospeso per il dispositivo.

Potrebbe esserci un problema software sconosciuto che impedisce gli aggiornamenti di sistema . È raro che si verifichino problemi di aggiornamento causati da un problema tecnico del software, ma non possiamo escluderlo nel tuo caso. Se hai già provato tutti i passaggi precedenti senza risultati positivi, ti suggeriamo di pulire la parte pulita tramite il ripristino dei dati di fabbrica per vedere eventuali differenze. Ecco come:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Il ripristino dei dati di fabbrica cancellerà tutto sul tuo telefono. Assicurati di creare un backup dei tuoi file prima di farlo.

Problema n. 4: il lettore video VLC Galaxy S6 non funzionerà correttamente dopo l'installazione di un aggiornamento

Stavo riproducendo i video sulla mia Galleria fino a quando AT & T non ha deciso di fare un aggiornamento del software. Quindi, un video ha chiesto quale impostazione riprodurre. Beh, devo aver scelto il video player sbagliato perché ora c'è un errore che dice "VLC ha riscontrato un errore, per favore aggiorna la libreria multimediale." Ho cercato su come aggiornare questa libreria e non riesco a trovare la risposta da nessuna parte! Per favore aiuto! Ho acceso e spento il telefono. E ha cambiato l'impostazione predefinita per chiedere prima, e non chiede. Proprio lo stesso errore. - Passion8hairdiva

Soluzione: Ciao Passion8hairdiva. Se il problema si è verificato subito dopo aver installato un aggiornamento, considera prima di tutto la cancellazione della partizione della cache. Ciò assicurerà che la vecchia cache sia stata cancellata e ne sia stata creata una nuova. Si prega di fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Dopo aver cancellato la partizione della cache, ti consigliamo anche di svuotare la cache e i dati dell'app video per risolvere possibili bug specifici dell'app. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Dopo aver svuotato sia la cache di sistema che la cache e i dati dell'app, assicurati che TUTTE le app siano aggiornate. Se installi un'app all'esterno di Play Store, assicurati che sia compatibile e aggiornata.

Se il problema persiste ogni volta che si utilizza la stessa applicazione, assicurarsi di contattare lo sviluppatore per informarlo del problema. Se un numero sufficiente di utenti riporta lo stesso problema, è possibile che lo sviluppatore rilasci un nuovo aggiornamento per correggere il bug, se è nella sua capacità di risolverlo del tutto.

Problema 5: come recuperare i file da un Galaxy S6 con uno schermo rotto

Ho un C-Spire Samsung Galaxy S6 che ho bagnato. Dopo l'asciugatura, ha funzionato per un po ', ma poi il display si spense. Ho delle foto su di esso che ho davvero bisogno e come un idiota non le ho supportate ovunque. Ho provato a collegarlo al mio computer (che è in esecuzione Windows 7) per vedere se è possibile ottenerli, ma non sembra in grado di trovare il driver del dispositivo per poter accedere al mio telefono. Questo può essere fatto e se sì, cosa sto sbagliando? Di seguito si chiede quale sistema operativo ... Non sono sicuro, ma è stato aggiornato a partire da ottobre 2016 se ciò aiuta. - Emily-Kathryn

Soluzione: Ciao Emily-Kathryn. Per quanto riguarda il recupero dei tuoi file, non c'è modo di farlo. È necessario disporre di una schermata di lavoro per confermare che si consente a un altro dispositivo di accedere ai contenuti della memoria. Come parte della sicurezza del telefono, un utente deve approvare manualmente una connessione PC per leggere il dispositivo di archiviazione, un processo che può essere eseguito solo quando si riceve una richiesta sullo schermo relativa a una connessione USB.

Se il telefono mostra alcune indicazioni che si accende ancora, una sostituzione dello schermo potrebbe essere una soluzione efficace. Alcuni segni che dovrebbero dirti che il telefono non è completamente morto includono:

• La luce del LED è accesa
• il telefono vibra durante il riavvio
• emette suoni quando riceve notifiche e messaggi
• le app recenti, i pulsanti Home e Indietro nella parte inferiore dello schermo si illuminano

Se si notano ancora questi elementi nel telefono, è possibile che si verifichino danni all'acqua solo sullo schermo. La sostituzione della parte danneggiata dovrebbe risolvere il problema. Non è consigliabile lasciare che Samsung faccia la sostituzione per te, in quanto normalmente puliscono la memoria di un telefono prima di eseguire la riparazione. Prova a visitare un centro di assistenza locale e fagli sapere che non vuoi lasciare che tocchino il dispositivo di archiviazione.

Problema n. 6: file video mancanti su Galaxy S6

Ciao. Nella mia galleria ho avuto circa 1200 video. Quando ho aperto la mia galleria e guardato ieri, ho notato che sono scomparsi tutti, tranne 16 video. Non ho mai cancellato i video, come avrei saputo se ne avessi cancellato così tanti! Spero che sia un sistema di backup quando il telefono raggiunge la capacità? Forse puoi darmi una risposta sul perché questo è successo e su come posso recuperare i video, se possibile. Non vedo l'ora di sentirti Cordiali saluti. - Rana

Soluzione: Ciao Rana. Il Samsung Galaxy S6 non elimina automaticamente i video da un dispositivo di archiviazione quando raggiunge un certo limite. Le possibili ragioni per cui questa situazione si verifica includono quanto segue:

• alcuni file video potrebbero essere stati danneggiati
• il dispositivo di memorizzazione in cui sono stati archiviati i file video come la memoria interna del telefono o la scheda SD potrebbe non funzionare correttamente

Le cose digitali come i file non sono incisi nella pietra e possono scomparire a colpo d'occhio. Ci sono molte ragioni per cui i file vengono corrotti, per questo motivo è sempre consigliabile creare un backup di cose digitali insostituibili. Non conosciamo la cronologia completa del dispositivo, incluso lo stato corrente del dispositivo di archiviazione, quindi non possiamo davvero dire cosa è andato storto. Se non riesci a trovare i file mancanti osservando le solite cartelle in cui si trovavano in precedenza, è possibile che siano stati eliminati per qualche motivo. È possibile che una parte del dispositivo di archiviazione sia stata danneggiata o danneggiata causando la scomparsa di alcuni file. Se desideri provare a recuperare i file che potrebbero ancora essere nel dispositivo di archiviazione ma diventa illeggibile, assicurati di fare quanto segue:

Spegnere il telefono e non utilizzarlo (se i file mancanti sono stati memorizzati nella memoria interna del telefono) . Lo scopo principale di questa attività è impedire al dispositivo di scrivere sopra i settori in cui i file sono stati precedentemente conservati. I file interrotti non vengono immediatamente rimossi da un dispositivo di archiviazione, ma possono rimanere nei loro settori originali fino a quando il sistema non li sovrascrive. Assicurarsi che il telefono sia spento in modo efficace per interrompere la lettura e la scrittura del dispositivo di archiviazione. In questo momento è possibile che alcuni file non vengano eliminati in modo permanente.

Smonta la scheda SD, rimuovila dal telefono e prova a vedere se puoi lasciare che un altro dispositivo la legga per vedere se i file mancanti sono ancora lì . Se i file video sono stati archiviati in una scheda SD, lasciare che il computer li scannerizzi potrebbe rilevarli di nuovo per consentire all'utente di salvarli.

Utilizza i servizi di terze parti per vedere se possono aiutarti a recuperare i tuoi file . La Digital Forensics è un'attività costosa e complicata, quindi c'è una buona probabilità che tu non sia in grado di recuperare i file. Se pensi che valga la pena spendere centinaia di dollari cercando di recuperare quei file video, puoi provare a trovare servizi di recupero file di terze parti nel web. Gli strumenti di recupero file sono altamente specializzati, di solito non sono disponibili per il pubblico in generale. Molte società di recupero di file costruiscono il proprio software in modo che siano di proprietà e possano essere costosi da acquistare, a tutti disponibili. E non dimenticare il fatto che sborsare una grossa somma di denaro per tale servizio potrebbe non produrre nulla. Se sei disperato nel recuperare i tuoi file, non pensiamo che importi di denaro debbano avere importanza, quindi vai avanti e utilizza questi servizi. Prova a utilizzare Google per trovare un'azienda stimabile in grado di offrirti un buon servizio di recupero file.

Problema 7: Galaxy S6 non si collegherà al wifi | Galaxy S6 GPS non funziona

Sto avendo un paio di problemi con il mio Samsung Galaxy S6. Innanzitutto non riesco a connettermi alle reti Wi-Fi che richiedono una pagina di accesso separata come quando viene caricato in Google Chrome, ricevo i messaggi di errore "questo sito non può essere raggiunto" "ERR_CONNECTION_CLOSED", avvisi sulla privacy in cui non sono dando la possibilità di procedere comunque, e così via. Ho provato molte soluzioni raccomandate a me e nessuno ha funzionato.

In secondo luogo, il mio GPS ha recentemente smesso di funzionare del tutto. Ho cancellato la cronologia della cache, aggiornato le mappe di Google, installato lo stato GPS e Toolbox (che inoltre non funziona), controllato le mie impostazioni GPS e così via. Cos'altro posso fare?

Attualmente sto viaggiando per il mondo e sono in Colombia al momento, quindi arrivare a un negozio Samsung o effettuare chiamate per cercare di risolvere il problema è incredibilmente difficile, e navigare in nuovi paesi senza GPS o la possibilità di connettermi alle reti wifi è ancora più difficile! Apprezzerei molto il tuo aiuto. - Lindsay

Soluzione: Ciao Lindsay. Non abbiamo idea di quali passi di troubleshooting hai provato a questo punto, quindi ti consigliamo di eseguire un reset di fabbrica e osservare se risolverà i problemi. Assicurati di non installare nulla subito dopo il ripristino dei dati di fabbrica in modo da sapere se un'app o un aggiornamento sta causando i problemi. Cerca di osservare il telefono per almeno 24 ore senza app e aggiornamenti dopo un reset di fabbrica per vedere la differenza. Se entrambi i problemi continuano a verificarsi, è necessario che si sia verificato un problema hardware.

D'altra parte, se il telefono funziona normalmente e i problemi non si verificano durante il periodo di osservazione, una delle app o degli aggiornamenti potrebbe essere la causa. Assicurati di controllare quali app installate per evitare di reintrodurre nuovamente i problemi.