Come risolvere il problema di malware o spyware su un Galaxy S7, altri problemi

Ciao fan di Android! Questo articolo tocca il problema spesso frainteso su come affrontare l'infezione da malware. Non è una lettura definitiva e completa per utenti più avanzati, ma più di una linea guida generale per gli utenti Android medi. Ci auguriamo che sia utile per chi chiede cosa fare se pensa che il proprio S7 sia stato infettato da un virus e come impedirne il ritorno. Discutiamo anche altri problemi S7 in questo materiale, quindi continuate a leggere.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: lo schermo LCD Galaxy S7 continua a lampeggiare in verde chiaro

La parte inferiore del mio edge edge Samsung S7 iniziò a tremolare con linee verde chiaro, poi quella notte l'intero schermo tremolò di verde chiaro. Ho potuto vedere a malapena le app ma ho visto abbastanza per selezionarle e l'intero telefono funziona perfettamente ma non riesce a vedere nulla. All'inizio questo è successo solo quando il telefono è stato sbloccato. Ora, quando il telefono è bloccato, lo schermo bloccato è anch'esso verde ma non sfarfalla. Spero che questo possa essere risolto mentre il telefono funziona ancora, ma non riesco a vedere nulla. - Jennie

Soluzione: Ciao Jennie. Un problema di visualizzazione come questo è quasi sempre causato da un hardware difettoso. Il tuo telefono è caduto o è stato esposto all'acqua prima di notare questo problema? Se uno di questi due si verifica, smetti di cercare una soluzione software. Se vuoi arrivare alla fine del problema, dovresti fare un controllo professionale al telefono per sapere se è necessaria una sostituzione dello schermo o se si tratta di un problema della scheda madre.

Se il dispositivo non è mai caduto o bagnato (sappiamo che ha una protezione di resistenza all'acqua), si dovrebbe provare ad avviarlo in modalità di ripristino e fare un reset di fabbrica. Assicurati di creare un backup dei tuoi file prima di fare questo passaggio. Ecco come è fatto:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica riporta tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Ciò significa che l'ambiente software del tuo telefono dovrebbe essere come quando hai scollegato il telefono per la prima volta. Tutto dovrebbe funzionare bene, incluso lo schermo. Se lo schermo rimane verde, è una conferma che si ha un assemblaggio dello schermo rotto.

Problema 2: Galaxy S7 continua a inviare SMS duplicati

Il mio telefono sta inviando più messaggi di testo ogni volta che ne invio uno con il mio Samsung Galaxy S7. Stavo usando Facebook Messenger, quindi l'ho disabilitato e ho iniziato a utilizzare l'app nativa. Ancora ricevi più messaggi. Ho cancellato le cache di messaggistica e app native. Ancora inviando più messaggi. Anche se sembra che il primo messaggio che spedisco va bene. Tutto dopo si moltiplica.

Inoltre, i messaggi alle chat di gruppo non vengono moltiplicati. Ho eliminato tutti i thread dei messaggi di testo su entrambe le app. Ho riavviato il telefono. Ancora problemi. Qualche idea? - Matteo

Soluzione: Ciao Matthew. C'è solo così tanto che puoi fare quando si tratta di problemi con gli SMS. Dato che hai già fatto tutto al tuo livello, tranne un reset di fabbrica, pensiamo che il problema sia legato alla rete. Tieni presente che il tuo telefono non è l'unico responsabile del tuo invio di SMS. L'invio e la ricezione di SMS è un processo complicato e passa attraverso un numero di dispositivi nella rete del tuo operatore. Esiste la possibilità che il problema sia dovuto anche alla fine del tuo operatore, quindi una volta eseguito il reset di fabbrica e il problema persiste, fagli sapere.

Problema 3: Galaxy S7 non si accende, non si carica via cavo

Ciao! Quindi il mio telefono ha iniziato a bloccarsi in aprile dopo aver aggiornato il sistema e ora smette di funzionare in modo casuale. Ma quando provo a riavviarlo (o se si riavvia in modo casuale da solo) non riesco a farlo riaccendere. Quando lo collego, non mostra che è in carica, ma quando lo metto sul mio caricabatterie wireless si accende come se lo stesse caricando.

Inoltre, ho provato sia il soft reset che il riavvio in modalità recovery. Non succede nulla quando premo il volume verso il basso e i tasti di accensione, ma quando eseguo il volume con i tasti home e power, si dice "recovery mode ...." In blu in alto ma non succede nient'altro e ho tenuto quelle chiavi per minuti in un momento per ogni evenienza. Qualche suggerimento su come far funzionare di nuovo il mio telefono? - Erin

Soluzione: Ciao Erin. Quindi il tuo telefono si ricarica bene se stai usando il caricabatterie wireless? Puoi accenderlo dopo averlo caricato in modalità wireless? Se il telefono si accende dopo averlo caricato in modalità wireless, è necessario prendere in considerazione la possibilità di cambiare il cavo USB o il caricabatterie o di inviare il telefono in riparazione per un eventuale problema con la porta di ricarica USB.

Se il telefono non si accende dopo averlo caricato in modalità wireless, puoi provare ad avviarlo in altre modalità di avvio, ovvero la modalità di download e la modalità provvisoria. Se il telefono non risponde dopo due tentativi di avvio, contatta Samsung o il tuo operatore per ulteriore assistenza.

Questi sono i passi su come avviare il tuo S7 in modalità download e in modalità sicura:

Avvio in modalità download :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria :

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Problema 4: il testo predittivo di Galaxy S7 continua a mostrare le parole errate

Sin dall'aggiornamento di Nougat, il mio S7 Predictive Text predice le parole errate errate. In primo luogo, ho il mio testo predittivo abilitato così come il mio controllo ortografico automatico, ma insiste nel creare parole dalla prima lettera sui tasti premuti. Rimuovo le "parole sbagliate" dalla selezione delle parole apprese, ma torneranno indietro quando ricomincio a inviare messaggi. Eventuali suggerimenti? Grazie. - Lisa

Soluzione: Ciao Lisa. Ci sono un certo numero di sistemi usati nella funzionalità di scrittura intuitiva negli smartphone di oggi, ma due cose sono chiare: non sono perfette e richiedono un utente per addestrarle. Allenare il proprio sistema di scrittura intuitiva può richiedere del tempo e può effettivamente essere fastidioso se non si ha pazienza nelle fasi iniziali. Più testo o usi la tastiera, meglio il testo predittivo diventa così non puoi sbrigarti. Prima di iniziare la rieducazione del testo predittivo del telefono, assicurati di reimpostare le impostazioni dell'app tastiera. Supponendo che tu stia utilizzando l'app per tastiera nativa di Samsung, ecco cosa devi fare:

1. Apri l'app di messaggistica.
2. Prova a simulare l'invio di un messaggio di testo componendo un SMS.
3. Quando viene visualizzata la tastiera, tocca l'icona dell'ingranaggio.
4. Scorri verso il basso e tocca Ripristina impostazioni .

In alternativa, puoi anche cancellare i dati dell'app della tastiera procedendo nel modo seguente:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione. Tocca il pulsante Cancella dati.

Ancora una volta, il testo predittivo ha bisogno di tempo per essere efficiente. Più inserisci i testi, meglio diventa così che peggiorerà solo prima che diventi migliore. Dagli tempo.

Per una spiegazione più approfondita di come funziona il testo intuitivo, segui questo link da Lifehacker.

Problema 5: Galaxy S7 "messaggi si è fermato" errore durante l'invio di messaggi

Il mio telefono ha smesso di ricevere messaggi di testo dopo l'ultimo aggiornamento. Posso ancora inviarli, ma ogni volta che un testo tenta di venire da me, il mio telefono dice "i messaggi si sono fermati" e ho provato a riavviare il mio telefono e così via, ma non è stato risolto. C'è qualcos'altro che posso provare prima di dover ricorrere a un hard reset? - Itsabookclub.cj

Soluzione: Hi Itsabookclub.cj. Assicurati di cancellare prima la cache e i dati dell'app della messaggistica. L'errore "i messaggi si sono fermati" che stai ricevendo è generico e in realtà non indica nulla di specifico oltre al fatto ovvio che si tratta di un problema di app di messaggistica. Se non sai come cancellare la cache e i dati di un'app, fai riferimento ai passaggi che forniamo a Lisa sopra. La cancellazione dei dati dell'app di messaggistica cancellerà le tue conversazioni via SMS, quindi assicurati di eseguirne il backup tramite Smart Switch prima se non vuoi perderle.

Se la cancellazione dei dati di un'app non sarà di alcun aiuto, prendere in considerazione l'utilizzo di un'altra app di messaggistica come Facebook Messenger o Google Hangouts. Se il problema non si verifica quando si utilizza un'app di messaggistica alternativa, eseguire il ripristino dei dati di fabbrica. Fai la stessa cosa se le altre app di messaggistica non funzioneranno.

Problema 6: Galaxy S7 si congela da zero, totalmente insensibile

Il telefono S7 Edge veniva impiccato in precedenza e il dispositivo doveva essere riavviato diverse volte prima. Ma questa volta il logo Samsung è apparso a metà strada e la luce blu è fissa e non cambia. Lo schermo non si accende. Ci sono lievi cambiamenti blu e bianchi nella luce LED, ma in realtà non lampeggiano. Ho provato tutti i passaggi da 1 a 4 ma non riesco a riavviare il dispositivo. Si prega di avvisare al più presto per riavviare il cellulare. Se è la procedura di ripristino delle impostazioni di fabbrica. Gentilmente consigli i passaggi per farlo. - SUBHRANIL

Soluzione: Ciao SUBHRANIL. Se il telefono non risponde, la prima cosa che devi provare è reimpostazione software. Ecco come farlo:

1. Tieni premuti i pulsanti di accensione e riduzione del volume fino a quando non viene visualizzata la schermata della modalità di avvio di manutenzione (circa 10 secondi).
2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Spegni.

Se il telefono rimane spento o bloccato, è consigliabile eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Ecco come:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

O questo o un soft reset dovrebbe risolvere il problema. Se, per qualche motivo, il telefono continua nella sua traiettoria attuale, contattare Samsung per la riparazione o la sostituzione.

Problema 7: Come recuperare i contatti se Galaxy S7 non si accende?

Ciao. Il mio telefono continua a congelarsi e poi si spegne. A volte, è completamente vuoto o nero e, a volte, la luce blu più a sinistra rimane accesa, diminuendo di intensità. Questo è successo in precedenza e i forum hanno aiutato premendo alcuni pulsanti, ma le ultime volte è successo, questo non funziona più e ritorna solo una volta che la batteria è scarica. Ho caricato completamente il mio dispositivo stamattina ma si è bloccato di nuovo. i miei problemi sono che voglio prenderlo in riparazione ma devo riprenderlo per salvare tutti i miei contatti ecc. prima di farlo. Qualche consiglio per favore? - Louise

Soluzione: Ciao Louise. Se il telefono non si accende affatto, anche dopo aver utilizzato caricabatterie, cavi e caricabatterie wireless noti, non sei fortunato. L'unico modo per accedere ai contenuti nel dispositivo di archiviazione del telefono è avere una schermata funzionante e, naturalmente, un sistema funzionante.

Problema 8: come risolvere il problema di malware o spyware su un Galaxy S7, infettato da spyware e malware

Ho bisogno di conoscere i nomi da cercare, con le app di spionaggio invisibili. Se potessi mettere insieme una piccola lista dei più popolari così li posso trovare e dove si nascondono nel mio Galaxy S7 Active e UN BUON SOFTWARE DA TRACCIAMO E RIMUOVETE PER FAVORE E GRAZIE. Inoltre, c'è un modo per scoprire chi continua a farmi questo? - Alaskanchevyman

Soluzione: ciao Alaskanchevyman. Non esiste un'app per monitorare altre app spia. Una volta che uno spyware si è infiltrato nel telefono, deve essere molto difficile da trovare anche per un professionista qualificato. Se si sospetta che il proprio telefono sia stato compromesso, eseguire prima un reset di fabbrica. In questo modo verranno eliminate tutte le app che hai installato, inclusi malware e spyware. Ancora meglio, puoi portare il telefono a Samsung o al tuo operatore in modo che possano farlo lampeggiare manualmente, ovvero installare una nuova versione di Android. Ciò rimuoverà sicuramente qualsiasi cosa dannosa nel dispositivo.

Certo, la prevenzione è, come si suol dire, sempre migliore della cura stessa. Quindi, una volta ripulito il telefono, assicurati di non introdurre nuovamente malware o spyware nel sistema. La maggior parte dei software dannosi oggi ha accesso a un dispositivo tramite:

• un utente visita un sito Web bootytrapped
• un utente fa clic su un link all'interno di un'e-mail o di una pagina in un sito Web che eseguirà quindi codici in background per consentire l'ingresso di più malware
• un utente installa app inaffidabili da sviluppatori dubbi

Hai notato come ogni oggetto inizia con "un utente"? Questo è per dire che è di solito l'utente stesso a causare un virus o un malware a infettare il dispositivo in primo luogo. Non c'è quantità di software di sicurezza o app che è possibile installare per impedire ai virus di infettare il telefono se non si fa attenzione. Dovresti essere la prima linea di difesa contro il malware. Spiegare tutti i dettagli su come evitare di cadere in una trappola imposta da cattivi hacker va oltre questo articolo quindi ti consigliamo di visitare altri siti web che forniscono suggerimenti più approfonditi su come prevenire l'infezione da virus in un telefono Android. Come promemoria generale, nel mondo digitale di oggi, è meglio essere sospettosi in ogni momento quando si tratta di computer (o di utilizzare lo smartphone). Fai molta attenzione quando installi le app. Molte persone installano app senza verificare se provengono da uno sviluppatore affidabile e se altri utenti le stanno esaminando come sicure. Controlla sempre le recensioni degli altri utenti prima di installare le tue app per evitare di infettare nuovamente il tuo telefono. Attenersi alle app ufficiali in quanto tendono ad essere sicure e ben costruite. Sappiamo che ci sono centinaia di migliaia di app là fuori e non tutte sono affidabili, quindi investi sempre del tempo per assicurarti che un'app installata sia buona.

Alcune app sono inizialmente accettabili, ma in seguito, uno sviluppatore potrebbe aggiornarlo per introdurre attività dannose come spiare e raccogliere informazioni sul dispositivo. Altre app dannose possono camuffarsi come un gioco legittimo come un gioco, ma in seguito consentirebbero l'installazione di altre app a tua insaputa. E sfortunatamente, anche le buone applicazioni antivirus non possono eseguire lo screening di tutto, quindi non fidarti completamente della tua app antivirus.

Problema 9: la tastiera Galaxy S7 non verrà visualizzata

Ciao. Il mio Samsung S7 funzionava bene stamattina. Ho ricevuto avvisi per scaricare il nuovo aggiornamento del software, ma mi sono trasferito a casa e non ho avuto accesso al wifi per farlo. Ho spento un certo numero di volte e non forzare il riavvio. Viene visualizzato il logo Samsung e il telefono si avvia. Quindi chiede il mio pin del telefono ma il tastierino non viene visualizzato, quindi non posso digitare il PIN. - Tmsalmons

Soluzione: Ciao Tmsalmons. Prova ad avviare il telefono in modalità di ripristino e vedere se è possibile visualizzare la tastiera virtuale dopo aver cancellato la partizione della cache. Se ciò non dovesse funzionare, potrebbe essere necessario eseguire la cancellazione o il reset della fabbrica più drastica.

Per avviare il ripristino, attenersi alla seguente procedura:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Problema 10: Galaxy S7 non può aprire file video dalla fotocamera Nikon

Quando si utilizza la Nikon WMU, sembra che i miei video vengano trasferiti. Comunque non giocano. Tutto c'è uno schermo grigio vuoto con un cerchio con un io nel mezzo. Ho una schermata di ciò che viene fuori quando premo edit. È un file mov. La fotocamera utilizzata è una Nikon d3300. Grazie in anticipo per la tua pronta risposta. - James

Soluzione: Ciao James. Supponiamo che tu voglia dire che il tuo telefono S7 non è in grado di riprodurre i video trasferiti dalla tua fotocamera Nikon. In questo caso, è possibile che l'app in uso non sia compatibile con il tuo S7. Se non si tratta di un problema di compatibilità, il formato di file che si sta tentando di visualizzare potrebbe non essere supportato. È necessario contattare lo sviluppatore dell'app (WirelessMobileUtility) che ha problemi a leggere i file video.