Come risolvere Galaxy S9 "Samsung Connect ha smesso" errore, l'app Impostazioni non funziona nella barra di notifica

Questo post di risoluzione dei problemi affronta due problemi che riguardano le applicazioni principali di Samsung nel # GalaxyS9 - Samsung Connect o SmartThings e Settings. Entrambe queste app fanno parte del pacchetto firmware Samsung standard, quindi se hai riscontrato errori in ognuna di esse nel tuo S9 o S9 Plus, questa guida dovrebbe essere d'aiuto.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: come risolvere l'errore Galaxy S9 "Samsung Connect has stopped"

Mi è stato appena inviato un telefono rinnovato e dopo aver inviato tutti i miei vecchi articoli del telefono al nuovo telefono è apparso un popup che diceva che Samsung Connect si è fermato. Lo schermo non andrà via o mi permetterà di fare qualsiasi cosa. Anche dopo aver provato a premere il pulsante Su Bixby e il pulsante più volte per 60 e 60 + secondi è ancora lì e non si chiude, permettimi di inviare feedback o altro. Cosa faccio? Se è difettoso e devo restituirlo tutte le mie informazioni sono su di esso. - Ange32004

Soluzione: Ciao Ange32004. Samsung Connect è il vecchio nome dell'app SmartThings, quindi se stai ricevendo un errore persistente "Samsung Connect has stopped", ci deve essere un problema con SmartThings o con il sistema operativo. Per risolverlo, queste sono le cose che devi fare:

Soluzione 1: forza riavviare il tuo S9

È possibile che il motivo per cui il tuo S9 continua a mostrare l'errore "Samsung Connect has stopped" è un bug nel software. Quel bug potrebbe essere temporaneo e potrebbe essere risolto senza fare nulla di drastico. Quindi, la prima cosa che vuoi fare è provare a riavviare il sistema. Ecco come:

1. Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Nota: attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Inoltre, attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Soluzione n. 2: cancellare la partizione della cache

Se il tuo S9 continua a ricevere l'errore persistente e non riesci ancora a fare nulla, la prossima cosa buona da fare è provare a cancellare la partizione della cache. L'app problematica potrebbe avere un problema con la cache di sistema, quindi questa soluzione ha buone possibilità di risolverla.

Per cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo premendo il pulsante di accensione per alcuni secondi. Una volta visualizzato il menu Power, scegli l'opzione per spegnerlo completamente, non riavviare.
2. Passare alla modalità di ripristino premendo e tenendo premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby.
3. Quindi premere e tenere premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
8. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
10. Verifica il problema.

Soluzione n. 3: ripristino di fabbrica

Se il problema persiste dopo aver aggiornato la cache di sistema, la prossima cosa che devi fare è ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono. Devi fare poiché non c'è nulla che puoi fare per prevenire il messaggio popup quando sei in modalità di avvio normale. Supponiamo che tu non abbia file importanti da perdere a questo punto, quindi vai avanti e procedi nel seguente modo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ora che hai cancellato il telefono, non avere fretta di reinstallare tutte le app. Prova a vedere prima se il tuo dispositivo funzionerà quando non aggiungerai nulla. Se l'errore "Samsung Connect si è fermato" non comparirà affatto, allora i vecchi dati per quell'app devono essere corrotti o non aggiornati.

Soluzione 4: ripristinare i vecchi dati senza Samsung Connect o SmartThings

A questo punto, devi aver già confermato che hai un problema con SmartThings o Samsung Connect, quindi assicurati di non aggiungere la stessa app problematica. L'app Samsung Connect di solito non fa parte del firmware Samsung predefinito, quindi assicurati di installare la sua ultima versione dal Play Store invece di reinstallarla dai tuoi vecchi dati. Questo è il link SmartThings corrente in Google Play Store.

Soluzione 5: imposta il telefono come nuovo dispositivo (senza Samsung Connect)

Se non è possibile aggiungere nuovamente i vecchi dati senza aggiungere dati dell'app SmartConnect, ti suggeriamo di provare a installare l'app SmartThings prima di aggiungere nuovamente il resto dei dati. Si spera che ciò impedisca l'aggiunta al sistema dei dati dell'app Samsung Connect danneggiati.

Soluzione 6: assicurati che tutte le app, comprese le cose intelligenti, siano aggiornate

Per ridurre al minimo la possibilità che le app causino problemi di incompatibilità, assicurati di tenerle sempre aggiornate. Puoi farlo consentendo all'app Google Play Store di scaricare e installare gli aggiornamenti non appena disponibili. Ecco come:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca Altro in alto a destra (icona a tre righe orizzontali).
3. Scorri verso il basso e seleziona Impostazioni.
4. Tocca Aggiornamento automatico app.
5. Scegli l'opzione di aggiornamento automatico desiderata.

Soluzione 7: disinstallare Samsung Connect

Se il problema persiste a questo punto, poiché tutti i suggerimenti sopra riportati non funzioneranno, prendere in considerazione la disinstallazione di Samsung Connect. Se non fa parte delle app preinstallate fornite con il sistema operativo, è possibile farlo avviando prima l'S9 in modalità provvisoria. Quindi, una volta in modalità provvisoria, eliminala come qualsiasi normale app.

Se l'app Samsung Connect fa parte delle app del sistema operativo in uso, non sarà possibile eliminarla dal dispositivo. Invece, puoi solo disabilitarlo. Fare quello:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova Samsung Connect (ora può essere rinominato SmartThings) e toccalo.
6. Controlla se il pulsante DISABLE è attivo. Se lo è, toccalo.
7. Se il pulsante DISABLE non è attivo (disattivato), vai su Storage e tocca CLEAR DATA.

Tieni presente che l'app Samsung Connect o SmartThings dispone di funzionalità che potrebbero non essere disponibili in altri Paesi. Se il telefono rinnovato che hai ricevuto proviene da una regione diversa, questo può essere il motivo per cui SmartThings o Samsung Connect sono problematici. Per risolverlo, puoi disabilitarlo o cancellarlo dal sistema.

Problema n. 2: l'app Galaxy S9 Plus Settings non funziona nella barra delle notifiche

Ho un Samsung Galaxy S9 + con Android versione 8.0.0. La mia icona delle impostazioni (ruota dentata) nella parte superiore del menu a discesa Menu interrotto. Nessuna risposta al tocco. Anche i tre punti in pila a destra dell'icona delle impostazioni non funzionano. Tutto è aggiornato sul telefono e tutto il resto funziona come previsto. Posso accedere alle impostazioni tramite l'icona dell'app ma queste 2 aree menzionate non funzionano. Non ricevo messaggi di errore. Ho riavviato il mio telefono e ho cancellato le cache senza risultati positivi. Grazie dell'aiuto. - Ron

Soluzione: Ciao Ron. È possibile che la parte del touchscreen in cui si trova l'icona Impostazioni sia danneggiata? Se lo schermo del tuo telefono non è danneggiato e la parte dove giace l'icona dovrebbe funzionare normalmente, allora queste sono le cose che dovresti fare:

Force Stop Impostazioni app

L'app Impostazioni funziona come qualsiasi altra app e, a volte, potrebbe subire gli stessi problemi di un'app normale. Per risolvere il problema, prova a vedere cosa succede se lo chiudi forzatamente. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Tocca Impostazioni.
6. Toccare il pulsante FORCE STOP.
7. Riavvia il telefono e controlla il problema.

NOTA: potrebbero essere presenti due app Impostazioni nell'elenco, quindi assicurati di forzare l'arresto di ciascuna di esse.

Elimina i dati dell'app Impostazioni

Un altro buon modo per risolvere qualsiasi errore specifico dell'app è cancellando i suoi dati. Poiché l'app Impostazioni è un'app per Android principale, è necessario eliminarne i dati se si desidera ripristinarne lo stato predefinito, che, a nostro avviso, dovrebbe essere la soluzione. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Tocca Impostazioni.
6. Tocca Archiviazione.
7. Toccare il pulsante CLEAR DATA.
8. Riavvia il telefono e controlla il problema.

Anche in questo caso, assicurati di cancellare i dati delle due app Impostazioni.