Come risolvere il problema dell'app Galaxy Note9: le app continuano a bloccarsi

Il Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) è stato con noi per alcuni mesi e finora, dobbiamo ancora ricevere un numero significativo di utenti che segnalano problemi a riguardo. I problemi che includiamo in questo post sono alcuni dei pochi che abbiamo in questo momento.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: come risolvere il problema dell'app Galaxy Note9: le app continuano a bloccarsi

Nota 9, vecchi contatti, posso inviare testo. Qualsiasi nuovo messaggio, il testo si blocca, i messaggi si sono fermati. Apri nuovamente l'app. Invia feedback. "È ciò che ricevo. Quando ho provato ad aprire un'e-mail, ho avuto un arresto anomalo ... ho ricevuto un messaggio come: "Gmail si è fermato. Apri nuovamente l'app. Invia feedback. "Ho chiamato il supporto di AT & T 2x, fatto molte modifiche ... Nessun aiuto. Finalmente, l'ho sostituito. Ma sta ancora facendo gli stessi problemi. Pensa che non sia il telefono ma il sistema operativo. o qualche app .. NUOVO Samsung Note 9.

Soluzione: questo tipo di problema è solitamente dovuto a problemi tecnici o dell'app. Segui i nostri suggerimenti di seguito per risolverlo.

Cancella la partizione della cache

A volte una cache di sistema danneggiata può causare arresti anomali dell'app o problemi di prestazioni lenti in generale. Per assicurarti che il tuo Note9 usi una buona cache di sistema, assicurati di cancellare la partizione della cache. Ecco come:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutte e tre le chiavi.
  4. Un messaggio di "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per 30 - 60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la partizione della cache wipe.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare sì, loro e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Al termine della partizione della cache di wipe, il sistema di riavvio ora viene evidenziato.
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Installare aggiornamenti

Non tutte le app possono funzionare correttamente con i modelli di telefono più recenti. Alcuni potrebbero interessare altre app, mentre la maggior parte potrebbe solo causare problemi a se stessi. Per ridurre al minimo la possibilità di bug provenienti da app incompatibili, assicurati che tutte le app nel tuo dispositivo siano aggiornate. Puoi farlo consentendo all'app Google Play Store di scaricare automaticamente gli aggiornamenti. Se hai già modificato questa impostazione predefinita, assicurati di controllare manualmente gli aggiornamenti dell'app.

Inoltre, assicurati di verificare se sono disponibili aggiornamenti di sistema. Puoi farlo andando in Impostazioni> Aggiornamento software.

Ripristina le preferenze dell'app

Un altro buon modo per risolvere questo problema è assicurarti di reimpostare tutte le app sul loro stato di funzionamento noto. Ciò avviene reimpostando tutte le app sulla loro configurazione originale. Ecco come:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca l'icona Altre impostazioni (tre punti) in alto a destra.
  4. Tocca Ripristina preferenze app.

Modalità sicura

Per verificare se è colpa di un'app di terze parti, è possibile eseguire Note9 in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app di terze parti verranno bloccate, consentendo l'esecuzione solo delle app preinstallate. Se non hai già provato questa risoluzione, ti suggeriamo di farlo. Questi sono i passaggi per riavviare il telefono in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Premere e tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
  3. Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. Quando viene visualizzata la modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilasciare il tasto Volume giù.

Una volta che il telefono funziona correttamente in questa modalità, osservalo da vicino e confronta le sue prestazioni quando è in esecuzione in modalità normale. Di solito, se il problema è dovuto a terze parti, il telefono funzionerà più velocemente e in modo più fluido in questa modalità. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

  1. Avviare in modalità provvisoria.
  2. Verifica il problema.
  3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
  4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
  5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Problema n. 2: l'app Pokemon Go di Galaxy Note9 non funzionerà

Ho acquistato una nuova nota Samsung 9 oggi. Ho provato tutto e non posso far funzionare pokemon. Posso tirarlo su ma tutto quello che ottengo è il mio avatar nel mezzo dello schermo senza mappa. Devo aspettare che Niantic aggiorni l'app?

Soluzione: Pokemon Go richiede una connessione Internet stabile per funzionare correttamente. Stai ottenendo una buona velocità di internet sul tuo telefono? Se la tua connessione dati mobile è irregolare e non fornisce una connessione stabile, questo potrebbe essere il motivo per cui l'app non funziona come previsto.

Se il problema persiste anche se utilizzi una forte connessione wifi, o se la velocità dei tuoi dati mobili non è un problema, allora deve essere solo un problema di app. Ti suggeriamo di segnalare il bug al suo sviluppatore per supporto.

Problema n. 3: come risolvere il problema di notifica Galaxy Note9: non è possibile utilizzare notifiche audio personali o personalizzate

Avevo una nota 8 e appena aggiornato alla nota 9 e mi chiedo dove suoni suonino le notifiche personali? Non posso assegnare alcuna notifica personale. Questo è per i messaggi di testo. C'è un'altra app che posso usare? O questo nuovo telefono ad alta tecnologia ha un modo? Grazie in anticipo.

Soluzione: le notifiche personalizzate per l'ultima app Samsung Messaggi sono state rimosse. Non è più possibile utilizzare le notifiche audio diverse dai valori predefiniti per questa app. Se desideri continuare a utilizzare notifiche audio personalizzate per i tuoi messaggi di testo, ti suggeriamo di utilizzarne un altro come i messaggi Android di Google o app simili.

Problema n. 4: come risolvere il problema di testo di Galaxy Note9: l'invio di copie duplicate dello stesso messaggio di testo

Ho un Note9 e, a partire dall'aggiornamento del software, il mio telefono invierà messaggi duplicati ea volte triplicati, ma solo quando si viaggia all'estero. Funziona bene quando sono negli Stati Uniti. Ho provato a cambiare app, a svuotare le cache e a cancellare la partizione della cache. Niente sembra funzionare, e mi sta facendo impazzire. Per favore aiuto!

Soluzione: se il problema si verifica solo quando si è fuori dalla rete domestica, non si tratta di un problema del dispositivo. Può essere causato da un bug quando il telefono passa a una rete diversa, probabilmente nelle impostazioni di rete. Prova a cancellare le impostazioni di rete del dispositivo per vedere se aiuta. Ecco come:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
  3. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
  4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
  5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completata, verrà visualizzata una finestra di conferma.

Se la cancellazione delle impostazioni di rete non sarà d'aiuto, prova a chiedere aiuto all'operatore di rete per vedere se c'è qualcosa che possono fare al riguardo.

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