La ricarica rapida del Galaxy S8 non funziona, non si accende, lo schermo rimane nero, altri problemi

A partire dalla fine dello scorso anno, c'è un piccolo numero di utenti che hanno iniziato a segnalare di perdere funzionalità di ricarica rapida sul loro # GalaxyS8. Per questi sfortunati utenti di S8, il problema sembrava essere accaduto casualmente dopo aver installato un aggiornamento. Se hai la stessa esperienza nel tuo S8, nonostante abbia avuto grande cura di esso - nessun danno fisico, non bagnato - continua a leggere. Rispondiamo anche ad altri problemi correlati, quindi spero che troverai utile questo post.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: ricarica rapida Galaxy S8 non funzionante

Ciao! Mi è stato inviato un TMobile S8 per sostituire un surriscaldamento S7. Tutto andava bene fino a circa 5 a 6 settimane fa; il caricabatterie veloce ha smesso di funzionare. Ho acquistato nuovi cavi adattatori. Hanno lavorato per alcune settimane e poi entrambi hanno smesso di funzionare e non hanno nemmeno rallentato la carica. Ho provato a utilizzare i cavi nell'adattatore originale in una presa diversa e senza alcun costo. Tuttavia, quando ho collegato i cavi al telefono e al computer, ho ricevuto una ricarica lenta ma nessuna ricarica rapida. È possibile che l'adattatore sia difettoso e intendo andare a controllare questo in un negozio TMobile e possibilmente eseguire un soft reset. Tuttavia, ho sentito che i recenti aggiornamenti di sicurezza di ottobre 2017 hanno inciso sulla ricarica rapida dei modelli s8 e s8 plus. Questo sarebbe qualcosa che il negozio TMobile può aiutarmi o è un problema Samsung? Nel frattempo intendo ottenere un caricabatterie veloce wireless esterno. Grazie! - Kristina Koutsoudas

Soluzione: Ciao Kristina. Stiamo ancora monitorando questo problema in questo momento. Siamo stati informati di questo problema alla fine dell'anno scorso dopo aver ricevuto segnalazioni aneddotiche dopo l'aggiornamento di ottobre. Avendo controllato altri siti di supporto di terze parti, forum e siti di social networking, ci piacerebbe pensare che questo potrebbe essere un problema di codifica del firmware. Ciò significa che Samsung potrebbe aver ottimizzato il suo codice Android causando l'impossibilità di caricare rapidamente alcune unità S8. È molto difficile saperlo con certezza, quindi lasceremo Samsung a riconoscerlo in un secondo momento.

Quello che sappiamo in questo momento è che questo problema non riguarda tutti i dispositivi Galaxy S8. Entrambi abbiamo S8 e S8 Plus nel nostro laboratorio e finora, la loro funzione di ricarica rapida funziona normalmente. È possibile che questo problema si verifichi solo su determinati modelli. Tieni presente che non tutti i dispositivi Samsung Galaxy S8 utilizzano gli stessi componenti dello stesso produttore. È per questo motivo che alcuni problemi si verificano solo in alcuni "batch". Poiché non conosciamo molte cose dal tuo modello particolare, così come da altri che hanno un'esperienza simile, è molto difficile identificare qualsiasi modello in loro.

Al tuo livello, questi sono i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire:

Assicurarsi che la ricarica rapida del cavo sia abilitata

Una cosa basilare da verificare prima in questa situazione è la funzione di ricarica rapida del cavo. Assicurati che sia abilitato prima di eseguire qualsiasi altro problema. Ecco come:

Apri l'app Impostazioni .
Tocca Batteria .
Tocca il menu Impostazioni (icona a tre punti).
Tocca Impostazioni avanzate .
Spostare il cursore per l'opzione di ricarica rapida del cavo a destra.

Prova a caricare velocemente mentre il telefono o lo schermo è spento

La ricarica rapida dovrebbe funzionare anche quando stai usando il tuo S8

Ricalibrare la batteria

In molti casi correlati all'alimentazione o all'avvio, il problema è causato da un sistema operativo e una batteria scarsamente calibrati. Per assicurarti che Android e la batteria funzionino normalmente, assicurati di calibrarli entrambi. Se non hai ancora provato a farlo, procedi nel seguente modo:

Scaricare completamente la batteria . Ciò significa utilizzare il dispositivo fino a quando non si spegne da solo e il livello della batteria è pari a 0%.
Carica il telefono fino a quando non raggiunge il 100% . Assicurati di utilizzare l'attrezzatura di ricarica originale per il tuo dispositivo e lascialo caricare completamente. Non scollegare il dispositivo per almeno altre due ore e non utilizzarlo durante la ricarica.
Dopo il tempo trascorso, scollegare il dispositivo.
Riavvia il telefono .
Usa il telefono fino a quando non si scarica completamente.
Ripeti i passaggi 1-5 .

Riavvia il telefono in modalità provvisoria

Ci sono poche possibilità che un problema come questo sia causato da un'app di terze parti, tuttavia, assicurati di avviare il tuo S8 in modalità sicura e osserva come addebita. L'idea alla base di questa procedura di risoluzione dei problemi è vedere se qualcosa cambierà quando il telefono è in modalità provvisoria. Vale la pena ricordare ai nostri lettori che la modalità sicura è simile alla normale modalità di avvio, anche se l'unica differenza è la mancanza di app di terze parti. Mentre il tuo S8 è in questa modalità, tutte le app di terze parti non verranno eseguite. Se una di queste app causa il problema di ricarica rapida, dovrebbe esserci almeno una modifica quando si carica il telefono in modalità provvisoria. Per avviare il telefono in modalità provvisoria, procedi nel seguente modo:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
Carica il telefono mentre è in modalità provvisoria.

Eseguire un ripristino di fabbrica

Un altro buon passo per la risoluzione dei problemi che puoi provare in questa situazione è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò ripristinerà tutte le impostazioni del software ai loro valori predefiniti. Se un bug si è sviluppato dopo aver installato un aggiornamento, un'app o un aggiornamento software, è possibile che il ripristino dei dati di fabbrica sia in grado di risolvere il problema. Se non hai ancora provato a eseguire un reset di fabbrica sul tuo S8, segui questi passaggi:

Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
Tocca Impostazioni> Cloud e account.
Tocca Backup e ripristina.
Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
Tocca Ripristina dispositivo.
Se hai attivato il blocco schermo, inserisci le tue credenziali.
Tocca Continua.
Tocca Elimina tutto.

Flash il firmware di magazzino

Infine, l'ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi del software che è possibile tentare è quello di riportare il sistema operativo del telefono allo stato originale, ovvero la versione con cui è stato rilasciato la prima volta. Questo è particolarmente utile se hai già installato l'ultima versione di Android 7 in questo momento. Ad esempio, se il tuo S8 sta eseguendo Android versione 7.1, dovresti provare a ripristinare Android 7.0 e vedere se funziona.

Tieni presente che il flashing modifica sostanzialmente i file di sistema. Se si lampeggia la versione firmware errata o si è tentato un passaggio errato, è possibile che il dispositivo venga bloccato. Se non sai cosa è lampeggiante o come farlo, considera te stesso un principiante Android. Assicurati di fare più ricerche al riguardo.

Se possibile, puoi chiedere a Samsung di farlo per te portando il telefono al loro centro di assistenza.

I negozi T-Mobile, che sono progettati per vendere e non risolvere, potrebbero non essere in grado di risolvere questo problema, quindi saltateli e concentratevi nell'ottenere aiuto da Samsung.

Problema 2: Galaxy S8 continua a congelare

Il mio Samsung Galaxy S8 continua a congelarsi. Ho parlato con l'allenatore della tecnologia in diverse occasioni che nessuno ha mai risolto il problema in modo efficace. Abbiamo effettuato un reset di fabbrica sul telefono e ha continuato a bloccarsi. Finalmente, mi hanno mandato un nuovo telefono e ora anche il nuovo telefono si sta congelando. Non ci sono nuove app sul mio telefono. Tra me e il coach tecnico, abbiamo fatto tutto nella tua guida alla risoluzione dei problemi. Non so cos'altro ritengo Samsung dovrebbe sostituire il dispositivo con uno nuovo di zecca. Si prega di avvisare e si prega di contattarmi al più presto. - Islandbear

Soluzione: Hi Islandbear. Che lo stesso problema si verifichi anche con un telefono sostitutivo è un chiaro indicatore del fatto che non si tratta affatto di un problema telefonico. Ci deve essere un'app installata in entrambi i telefoni che interferisce con il sistema operativo. Per confermare, fare un altro giro di reset di fabbrica e osservare il telefono per 24 ore. Assicurati di non installare nessuna app nuova o vecchia durante questo periodo. Se il tuo telefono funziona normalmente (non si blocca) quando non ci sono app installate dopo un reset di fabbrica, ciò conferma il nostro sospetto. Per risolvere il tuo problema, devi esercitare un maggiore sforzo nel filtrare le cose che aggiungi nel telefono. Ricorda, non tutte le app sono uguali. Hai solo te stesso da incolpare se il tuo sistema continua a bloccarsi dopo aver installato le tue app. Assicurati di rivedere qualsiasi app o file che aggiungi nel telefono. Non possiamo essere più specifici di cosa possa essere questa app, quindi dovrai fare il grosso sforzo di identificarla.

Problema 3: Galaxy S8 non si accende, lo schermo rimane nero

Hey. Avevo bisogno di aiuto con il mio S8, ma non l'ho mai visto fino ad ora visto che ho avuto il backup dei telefoni. Ma dal momento che uno dei miei backup ha fatto la stessa cosa, ho pensato di dargli un vortice.

Va bene. Quindi, il mio S8 ha funzionato bene, perfettamente bene e non aveva nemmeno avuto un pieno 4 mesi quando ha deciso di spegnermi mentre stavo dormendo e non è venuto da allora.Io collego per caricare, doesnt mostra che la sua ricarica, la luce del LED non si accende nemmeno quando viene collegato a un caricabatterie. Non sono sicuro di quale sia la causa e sono un po 'esperto di tecnologia, sono sempre stato. Non l'ho bloccato un pad di ricarica ancora per vedere se forse è la porta di ricarica. È strano però perché quando ha incasinato ho usato il mio Note 3 che era il mio telefono di backup, e ha iniziato a comportarsi come un matto ... spegne dal nulla e impiega un'eternità a tornare indietro, finché un giorno, mentre ero addormentato, non molto tempo fa si spense e non riaccenderò. Inoltre non mostrerà che è in carica, né accenderà alcuna luce LED mentre è collegato. HELP PER FAVORE. - Chelsie Simmerman

Soluzione: Ciao Chelsie. Ci sono alcune cose che possono causare il problema che stai avendo, quindi devi restringere le possibili cause per identificarlo. Questi sono i possibili fattori che potrebbero far sì che il tuo telefono faccia ciò che sta facendo in questo momento:

ha un problema di ricarica
cavo di ricarica o adattatore potrebbe essere cattivo
la porta di ricarica potrebbe essere rotta
la batteria è danneggiata o morta
I circuiti integrati di gestione dell'alimentazione non funzionano
altro malfunzionamento dell'hardware

Non pensiamo che ci sia un problema di schermo qui, quindi non lo toccheremo. Inoltre, non hai indicato che il tuo telefono è stato fisicamente colpito, lasciato cadere o esposto agli elementi, quindi lo schermo probabilmente è a posto.

Lasciare ricaricare il telefono per almeno un'ora prima di accenderlo

Per un problema come questo, è importante lasciare che il telefono si ricarichi abbastanza a lungo per riaccendere la batteria. Per sicurezza, lascia che il tuo S8 si carichi per 30 minuti prima di provare a riaccenderlo.

Utilizzare un'altra porta di ricarica e / o adattatore

Se hai un altro Samsung S8 o un dispositivo, prova a vedere se è possibile caricare il telefono utilizzando il cavo e l'adattatore USB. Il cavo e l'adattatore correnti potrebbero rompersi, quindi il tuo S8 potrebbe essere semplicemente a corto di succo.

Ricarica il telefono utilizzando un computer

Alcuni utenti Galaxy sono stati in grado di risolvere i problemi di ricarica collegando il loro dispositivo a una porta USB alimentata di un computer. Assicurati di provare anche tu.

Ispezionare la porta di ricarica

Potrebbe esserci dello sporco o dei pin danneggiati nella porta di ricarica, quindi assicurati di controllarlo usando una lente d'ingrandimento. Se pensi che ci sia qualcosa di straordinario nel porto, usa una lattina di aria compressa per eliminarlo. Non attaccare nulla nella porta per evitare di danneggiare i pin.

Utilizzare un caricatore wireless

Anche se non è una soluzione permanente in sé, l'utilizzo di un caricabatterie wireless può essere una buona soluzione per estendere la funzionalità del tuo S8. Se il telefono si ricarica tramite un pad wireless ma non via cavo, significa che c'è un problema con gli accessori di ricarica (cavo di ricarica o adattatore) o con la porta di ricarica.

Invia il telefono

Se il telefono rimane spento dopo aver seguito tutti i suggerimenti sopra riportati, è necessario che ci sia un problema interno con il dispositivo che deve essere risolto. Assicurati di contattare Samsung per poterlo riparare o sostituire.