Galaxy S6 SMS non funziona dopo un aggiornamento, la ricarica rapida smette di funzionare, altri problemi

Ciao community Android! Ecco un'altra fonte di suggerimenti per la risoluzione dei problemi # GalaxyS6 per te. Speriamo che diventi un altro riferimento per le soluzioni non solo per le persone menzionate qui, ma anche per l'intera comunità Android.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Galaxy S6 ha smesso di caricarsi

Ciao. A partire da ieri sera, il mio telefono non è stato in carica a meno che non sia spento. Ma anche in questo caso, si carica solo in esplosioni di 5-7 secondi, prima di non ricaricarsi per circa un uguale periodo di tempo. Non registrerà affatto il caricabatterie quando è acceso. Non è successo niente ieri. Stava caricando bene circa quattro ore prima a quando l'ho messo sul caricabatterie e si è rifiutato di connettersi. qualche idea? Grazie. - Jill

Soluzione: Ciao Jill. Un problema come il tuo può essere causato da qualsiasi cosa a questo punto. Tra le possibili cause include:

• un problema tecnico del sistema operativo
• un brutto cavo di ricarica USB e / o caricabatterie
• una batteria guasta
• una cattiva porta di ricarica
• un problema di scheda madre sconosciuto

Non c'è modo per noi di dire quale di loro è la causa dato a quanti piccoli dettagli fornisci qui. Dovresti restringere la lista da solo.

In primo luogo, vuoi provare un nuovo cavo USB o un caricatore. Se sei fortunato e il problema si trova solo su uno di essi, un sostituto può risolverlo rapidamente. Assicurarsi di utilizzare un cavo USB funzionante e un caricabatterie noti per questo esercizio.

Se l'hai già provato prima di contattarci, la tua prossima mossa è ripulire il telefono con il ripristino dei dati di fabbrica. È necessario un reset di fabbrica in modo da sapere se il problema è legato al software o meno.

Se il telefono continua a non rispondere e continua a non caricarsi, prendere in considerazione l'idea di inviare il telefono a Samsung o a qualsiasi parte pertinente come il tuo operatore o il negozio da cui l'hai ricevuta. Non esiste un test del software per sapere se la batteria, la porta di ricarica o la scheda madre funzionano completamente in questo momento. Solo un tecnico esperto può farlo per te.

Per riferimento, ecco i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S6:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
6. Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema 2: il Galaxy S6 edge + non squillerà quando c'è una chiamata in arrivo

Ho il Samsung Galaxy S6 Edge + e ne ho avuto circa 2 anni circa. Solo nelle ultime due settimane, quando le persone mi chiamano, il telefono non squilla e si connette alla casella di posta. Quando si effettuano chiamate in uscita, è necessario attendere molto per sentire il tono di risposta all'anello. (20 secondi per un paio di minuti). Il dispositivo era AT & T e utilizzato in T-Mobile per più di 1 anno. Se il tipo di rete passa solo a GSM, risolve il problema. All'interno di casa mia, il segnale LTE è più forte del GSM.

Aggiorno anche il software ieri a 6.01 da 5.1.1. Osservando il segnale, il dispositivo si trova in LTE e, dopo aver chiamato il dispositivo di chiamata in uscita, passa a GSM. Se si passa alla SIM AT & T, il telefono funziona correttamente con LTE. - JunQi

Soluzione: Ciao JunQi. C'è un motivo per cui i carrier utilizzano ancora tecnologie di "generazione" ( G in 2G, 3G e 4G) più vecchie fino ad ora. Le chiamate vocali e gli SMS non richiedono molta larghezza di banda, pertanto vengono trasmessi tramite la tecnologia mobile di vecchia generazione del gestore. 4G LTE è riservato ai carrier per la trasmissione dei dati in quanto richiedono una larghezza di banda più rapida e più ampia. Questo è il motivo per cui 4G LTE verrà sospeso temporaneamente quando si effettua o si riceve una chiamata. Se hai problemi come le chiamate che si interrompono a caso, i messaggi vocali non funzionano o qualsiasi altro problema relativo alle chiamate vocali, è dovuto a un segnale scarso nella tua zona o a un problema di rete in corso. In entrambi i casi, vuoi far sapere al tuo operatore in modo che possano isolare e identificare la vera causa.

Prima di contattarli, assicurati di pulire la cache e i dati dell'app Telefono. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione. Tocca Cancella dati .

Problema 3: Galaxy S6 non installa l'aggiornamento Android, le chiamate continuano a interrompersi, la ricezione del segnale è scarsa

Ciao! Ho avuto un paio di problemi con il mio Android. Per iniziare, il mio fidanzato ha un telefono identico sullo stesso piano, quindi tienilo a mente quando mi riferisco al suo telefono.

• Non riconoscerà gli aggiornamenti. Controllo frequentemente gli aggiornamenti perché sono necessari e non ho avuto un singolo aggiornamento nei due anni (la timeline è un po 'approssimativa: o) Ho posseduto il telefono. Vado in impostazioni e "sul dispositivo" e controllo in questo modo, ma dice sempre che il mio telefono è aggiornato. Detto questo, ho la versione 5.1.1 di Lollipop e so che non è l'ultima versione. Inoltre, il telefono del mio fidanzato si è aggiornato numerose volte.

• Mi "spezzo" quando tento di effettuare chiamate telefoniche e messaggi di testo devono essere inviati numerose volte prima che possano passare. Ricevo la notifica "Impossibile inviare il messaggio". È come se avessi un servizio molto scarso, il che renderebbe tutto questo sensato. Ma io no. Di solito ho, come minimo, due barre di 4G LTE. Per una telefonata, mi sento così frustrato che riattacco e uso il telefono del mio fidanzato. Sono seduto nello stesso posto, con lo stesso servizio, ma funziona perfettamente. Per i testi, devo rispedire il messaggio dieci volte prima che alla fine riesca a passare.

So che ero prolisso, ma se mi aiuti, sarebbe GRANDE apprezzato. Potresti dirmi di fare un reset di fabbrica, e se è così, come faccio a mantenere tutto uguale? So che c'è un'app per i file, ma ho le password salvate (che non posso mai ricordare) e un tema che preferirei non perdere. Ci sono molte altre cose che non vorrei perdere, ma sarebbe una lista troppo lunga. Grazie. - Elisabetta

Soluzione: Ciao Elizabeth. Il fatto che il tuo telefono non sia mai stato aggiornato potrebbe essere il motivo principale per cui si verifica il secondo problema. Gli aggiornamenti sono forniti non solo per apportare modifiche estetiche all'interfaccia grafica, ma anche per introdurre "correzioni" per problemi noti. Non possiamo essere sicuri che il problema delle chiamate sia causato da un software obsoleto, ma in questo caso l'installazione di aggiornamenti è solitamente una soluzione consigliata.

Dal momento che il tuo telefono non sembra ricevere aggiornamenti OTA (over-the-air), vale a dire quelli trasmessi dai carrier sulla loro rete, puoi provare a vedere se è possibile effettuare prima un aggiornamento tramite Samsung Smart Switch. Sul tuo computer, scarica e installa Smart Switch. Assicurati di aver installato Smart Switch anche nel tuo telefono. Quindi, seguire i passaggi forniti in questo collegamento su come usare Smart Switch. Se è disponibile un aggiornamento per il tuo dispositivo, Smart Switch dovrebbe informarti. Se ciò non accade, devi prima provare il ripristino delle impostazioni di fabbrica e vedere cosa succede dopo.

Prima di eseguire il ripristino dei dati di fabbrica, è possibile utilizzare Smart Switch per eseguire il backup di foto, video, contatti, messaggi e così via. Per le password per le tue singole app, è per te trovare un modo per reimpostarle. Il recupero della password può variare in base all'app o al servizio, quindi è necessario effettuare un inventario delle app e elencare le credenziali per ciascuna di esse. Potrebbe essere necessario contattare lo sviluppatore dell'app o il fornitore di servizi stesso per il supporto su questo. Ad esempio, se non ricordi la password per la tua app di Facebook, dovrai seguire le norme di Facebook su come ripristinarla o resettarla.

Se il tuo problema di chiamata vocale continuerà dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica e l'installazione degli aggiornamenti di Android, assicurati di parlarne con il tuo operatore.

Problema 4: Galaxy S6 si è surriscaldato e non si accende

Il mio Samsung Galaxy S6 era nella mia tasca e all'improvviso ha iniziato a scaldarsi e quando sono andato a vederlo, non riuscivo a far entrare lo schermo. Ho provato tutte le soluzioni raccomandate (pulsante di accensione e tasti di riduzione del volume insieme, ecc.) E ancora non si accende. Ho solo una luce blu lampeggiante e il telefono si surriscalda casualmente. Dovrei anche menzionare che lo schermo è rotto ma è stato per diversi mesi. C'è qualcosa che posso fare per risolvere questo problema?

Inoltre, quando provo il metodo di tenere premuto il tasto di accensione, volume su e tasto home a volte sembra bloccato bloccato cercando di riavviare. Continua a far emettere il suono quando si accende normalmente ma non si accende lo schermo. - Pokermilf333

Soluzione: Ciao Pokermilf333. Non c'è nient'altro che puoi fare se il telefono non risponde. Non c'è magia del software a cui si possa rinunciare. Se hai già provato tutte le diverse combinazioni di pulsanti hardware (dettagliate di seguito) e il telefono non risponde, dovrai verificare l'hardware. Contatta Samsung o portalo a un centro di assistenza indipendente. Potrebbe essersi verificato un problema con la batteria o la scheda madre che ha causato il surriscaldamento e l'accensione.

Per riferimento, ci sono i passaggi su come fare diverse combinazioni di pulsanti hardware e la risoluzione dei problemi di follow-up che è possibile fare per ciascuno di essi:

Avvio in modalità di ripristino:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Problema 5: Galaxy S6 non si ricarica, lo schermo rimane nero

Ho un Samsung Galaxy S6 e quando vado a collegarlo per caricarlo, a volte si carica, a volte vibra come se fosse caricato, ma poi lo schermo diventa nero. E a volte non risponde affatto. Ho provato a utilizzare prese, caricabatterie e cavi USB diversi, ma sembra avere la stessa quantità di fortuna, indipendentemente da ciò che cambio. A volte, il cavo USB che si muove nella porta di ricarica del telefono aiuta, ma altre volte non lo fa. Grazie. - Hannah

Soluzione: Ciao Hannah. La porta di ricarica del telefono è probabilmente scattata. Se hai già provato un ripristino di fabbrica e non ci sono stati cambiamenti, porta il telefono a Samsung o in un centro di assistenza indipendente.

Problema 6: Galaxy S6 non riceve email, continua a dire che non c'è abbastanza spazio di archiviazione

La mia app di posta elettronica non riceverà alcuna e-mail. Ho provato ad iscrivermi a un sito Web del forum e ho inviato un'email di conferma, e quando ho guardato, non l'ho ricevuto o sincronizzato, l'ultima sincronizzazione era mesi fa! E quando provo a ricaricare la lista, dice che non c'è abbastanza spazio per il dispositivo, e mi sono già sbarazzato della posta indesiderata dalla cartella dei dati (nella scheda SD, perché non ho root e non lo faccio piano per). Ho persino cancellato l'elenco delle e-mail, la forza lo ha fermato, cancellato la cache, i dati cancellati, l'archiviazione del dispositivo non è ancora sufficiente! - ERRORE

Soluzione: Ciao errore. Assicurati che ci sia almeno 1 GB di spazio libero nel tuo telefono prima di provare a scaricare nuovamente le email. Questo è più che sufficiente per le future e-mail in arrivo a breve termine, ma potrebbe non esserlo se si considera che alcuni aggiornamenti possono richiedere un sacco di MB di volta in volta. Se si desidera verificare se si tratta semplicemente di un problema di spazio di archiviazione, considerare prima di eseguire un ripristino dei dati di fabbrica (passaggi forniti sopra), configurare di nuovo l'e-mail e vedere come funziona. Assicurati di non installare altre app subito dopo il ripristino dei dati di fabbrica. In questo modo, saprai che c'è abbastanza spazio nel tuo dispositivo. Ci sono altre possibili ragioni per il tuo problema, ovviamente, quindi fare un reset di fabbrica è una buona base di partenza per darti un'idea del problema.

Ad esempio, l'email che stai aspettando potrebbe semplicemente essere inoltrata alla cartella spam o indesiderata del tuo account di posta elettronica o dell'app di posta elettronica. Se si dispone di una versione Web della propria e-mail, assicurarsi di collegarsi ad essa per verificare se le e-mail mancanti vengono indirizzate alla cartella della posta indesiderata. Di ', hai un account Gmail, apri semplicemente il browser del telefono, accedi al tuo account Gmail e controlla la cartella Spam.

A volte, un bug dell'app di terze parti può causare il comportamento errato di altre app. Se la tua e-mail funziona dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica ma torna allo stato problematico dopo aver reinstallato tutte le tue app, è probabile che un'app di terze parti lo causi.

Se stai pagando per il tuo servizio di posta elettronica, puoi anche contattare il fornitore di servizi di posta elettronica per l'assistenza. C'è una possibilità che possano bloccare il dominio del mittente dell'e-mail. Altrimenti, dovrebbero aiutarti a capire la causa del problema.

Problema 7: la ricarica rapida di Galaxy S6 smette di funzionare dopo un aggiornamento

Ho aggiornato il mio S6 un paio di settimane fa e ha iniziato a caricare molto lentamente. Ho iniziato a controllare il mio caricabatterie da quando mio marito ha anche un s6 e il caricabatterie funziona perfettamente con il suo. Ho quindi posizionato il dispositivo in modalità provvisoria, lo stesso problema. Rimosse alcune app che avevo scaricato di recente, lo stesso problema. Cancellata la cache e il risultato finale è un reset di fabbrica, non funziona nulla. Una cosa che ho notato è che prima che venisse visualizzata la schermata "nera", la schermata di installazione era lì mentre stava installando un aggiornamento, ma sembrava fallire mentre veniva visualizzato un segnale di attenzione. Potrebbe essere che mai l'aggiornamento è fallito e sta causando questo problema alcune settimane più tardi o qualcosa di più? Per favore aiuto! 6+ ore per caricare il mio telefono mi sta facendo impazzire. - Tanika

Soluzione: ciao Tanika. In molti casi simili che abbiamo riscontrato, i problemi di ricarica rapida sono dovuti a una cattiva porta di ricarica. La tua potrebbe essere un'eccezione, quindi se sei sicuro che il problema sembra verificarsi casualmente dopo un aggiornamento, puoi scegliere di aggiornare la versione precedente di Android per verificare se il tuo sospetto è che l'aggiornamento abbia causato questo problema. Il flashing richiede la modifica dei file di sistema di base in modo da essere molto attenti quando lo si fa, assicurandosi di trovare una buona guida per guidare l'utente passo per primo. Anche l'uso della versione corretta per il tuo modello di telefono è un must. Se il tuo telefono funzionava correttamente in precedenza quando era in esecuzione Android Marshmallow, quindi fai lampeggiare una versione Marshmallow in modo da poter confrontare la velocità di ricarica.

Non forniamo guide lampeggianti in questo blog, quindi prova a trovarne una buona online.

Ripristinare la versione precedente di Android non è una soluzione, ma potresti provare a provare se non desideri inviare il telefono per la riparazione o la sostituzione.

Se tornare alla vecchia versione del firmware non farà la differenza, allora puoi scommettere che si tratta di un problema con la porta di ricarica.

Problema 8: Galaxy S6 non installa l'aggiornamento di Nougat

Buona giornata! Ho letto un sacco di articoli riguardanti l'aggiornamento di Nougat 7.0 che arrivano ai telefoni più vecchi. Possiedo un Galaxy S6 edge, ma attualmente sono bloccato con la versione Android 6.0.1. Controllo di tanto in tanto gli aggiornamenti disponibili, ma non è ancora disponibile un aggiornamento per il mio telefono. Voglio aggiornare l'ultima versione male. Sperando in un feedback positivo. Grazie! - Alexi

Soluzione: Ciao Alexi. Con milioni di nuovi Galaxy S7 e S8 in questo momento, potrebbe essere tempo per Samsung di distribuire gli ultimi aggiornamenti ai vecchi modelli come S6. Supponendo che il tuo telefono non sia mai stato personalizzato, rootato o portato su un'altra rete, tutto quello che puoi fare è aspettare.

Se lo desideri, puoi anche provare a utilizzare Smart Switch per verificare la disponibilità di aggiornamenti (consulta il nostro suggerimento per Elizabeth sopra). Se non è possibile aggiornare il telefono tramite Smart Switch, il che significa che Samsung non è ancora pronto per rilasciare un aggiornamento sul dispositivo, l'altra opzione è l'installazione manuale dell'aggiornamento tramite flash. Tieni presente però che se il tuo operatore non è ancora pronto a supportare un S6 con Nougat in rete, potresti riscontrare anche problemi. A volte, è il corriere che rilascia un aggiornamento invece di Samsung, quindi se il loro sistema non è configurato per funzionare con un S6 con il sistema operativo Android più recente, potrebbero bloccare il tuo account o potrebbero verificarsi interruzioni del servizio. Assicurati di controllare prima con loro per vedere se questo è il caso o no.

Problema 9: Galaxy S6 SMS diventa fuori servizio dopo un aggiornamento

Dall'ultimo aggiornamento i miei messaggi di testo sono fuori uso. La mia conversazione in un messaggio di testo è fuori uso. Il mio telefono mostra che ho delle chiamate recenti dal 18 giugno 2017. Non è nemmeno a giugno 2017. Voglio solo il mio telefono come prima dell'aggiornamento. Non c'era niente di sbagliato in questo momento, ora è un casino e sono davvero frustrato. - Linda

Soluzione: Ciao Linda. Assicurati che l'ora del sistema, la data e il fuso orario del tuo telefono siano impostati correttamente in Impostazioni> Gestione generale. L'orario e la data non corretti rappresentano il solito motivo per cui le conversazioni SMS appaiono fuori servizio.

Se ciò non risolve il problema, assicurati di cancellare la cache e i dati della tua app di messaggistica. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione. Toccando il pulsante Cancella dati cancellerai i tuoi messaggi, quindi assicurati di eseguire il backup prima di eseguirlo.

Infine, se i passaggi precedenti non funzioneranno affatto, fai un reset di fabbrica.