Come riparare uno smartphone Samsung Galaxy A7 2017 che non invierà messaggi MMS [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il servizio di messaggistica multimediale o MMS consente di inviarsi reciprocamente messaggi con video, immagini e altri file multimediali. Il servizio è basato su SMS. I file inviati tramite il conteggio MMS vengono confrontati con i limiti di dati mensili del mittente e del destinatario nei rispettivi piani di servizio telefonico. I vettori specificano anche un limite alle dimensioni MMS, solitamente a 300kb. I messaggi MMS che superano il limite della dimensione del file non verranno inviati o scaricati. Affinché MMS funzioni, è necessaria una connessione dati mobile, a meno che il tuo operatore non fornisca app specifiche per la connessione tramite Wi-Fi. Se uno qualsiasi dei requisiti specificati non viene soddisfatto, la messaggistica MMS non funzionerà come previsto.

Evidenziato in questo post sono alcune soluzioni alternative utili che possono essere utilizzate quando si ha a che fare con MMS che invia un problema di errore sullo smartphone Galaxy A7 2017. Continuate a leggere per scoprire cosa fare se MMS non verrà inviato su questo telefono Samsung.

Ora, prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già fornito soluzioni a centinaia di problemi segnalati dai nostri lettori. Le probabilità sono che potremmo aver già fornito una soluzione al problema che hai attualmente, quindi cerca di trovare problemi simili ai tuoi su quella pagina e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e fai clic su Invia per contattarci.

Come risolvere Galaxy A7 che non può inviare MMS

Prima di procedere con questi metodi di risoluzione dei problemi, controllare l'indicatore di copertura / ricezione dati mobile sul dispositivo. Dovresti avere una costante da 1 a 2 (o più) barre di copertura di rete 2G, 3G o 4G affinché MMS funzioni correttamente. Controlla inoltre che la posta in arrivo e la posta in uscita della messaggistica abbiano ancora ampio spazio per i nuovi messaggi. Gli smartphone hanno un limite alla quantità di messaggi archiviati nella posta in arrivo e nella posta in uscita. Il superamento del limite del portatile comporterà un errore nell'invio o nella ricezione di messaggi SMS e MMS. Se necessario, elimina tutti i messaggi vecchi o indesiderati dalle cartelle dei messaggi. Se sei su un account prepagato, assicurati di avere abbastanza crediti per utilizzare MMS. Se ciò non è di aiuto, quindi risolvere il software del telefono.

Prima soluzione: disattivare e riattivare i dati mobili.

Per inviare e ricevere MMS sul telefono, i dati mobili devono essere abilitati. Se il tuo dispositivo continua a non inviare MMS con dati mobili abilitati, disattivando e disattivando la funzione a breve può essere d'aiuto. Ecco come:

  1. Tocca App .
  2. Tocca Impostazioni .
  3. Tocca Connessioni .
  4. Scorri fino a e tocca Utilizzo dati.
  5. Tocca l'interruttore accanto a Dati mobili per disattivare o attivare la funzione. Se è acceso, spegnilo brevemente e poi riaccendilo.

In questo modo si aggiorneranno le funzioni dei dati mobili del telefono e si elimineranno eventuali piccoli problemi che potrebbero aver causato problemi pertinenti.

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Seconda soluzione: riavviare il telefono (ripristino parziale).

Un riavvio del dispositivo o un soft reset possono anche risolvere il problema, specialmente se si verifica solo come un problema minore causato da problemi software casuali. Oltre a cancellare le anomalie del software, una reimpostazione soft cancella e aggiorna la memoria interna per prestazioni ottimali. Per ripristinare il tuo Galaxy A7, attenersi alla seguente procedura:

  1. Tieni premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi o finché non vengono visualizzate le opzioni di menu.
  2. Toccare su Spegni, quindi toccare OK . Il telefono si spegne.
  3. Dopo 30 secondi, tieni premuto il pulsante di accensione fino a quando il dispositivo non si riavvia.

Questo non cancellerà i dati e le informazioni personali memorizzati nella memoria interna del dispositivo, quindi i backup non sono necessari.

Terza soluzione: ripristinare le impostazioni di rete / APN sui valori predefiniti.

Per ottenere la migliore connessione di rete possibile, puoi provare a reimpostare la connessione di rete sul telefono e configurare la rete manualmente. Questo dovrebbe aiutare a ripulire eventuali problemi che potrebbero impedire l'accesso alla rete. Ecco cosa dovresti fare allora:

  1. Vai a Impostazioni .
  2. Tocca Altre reti.
  3. Tocca reti mobili.
  4. Tocca i nomi dei punti di accesso.
  5. Tocca i 3 punti verticali o l' icona Menu.
  6. Quindi selezionare Ripristina l' opzione predefinita . Ciò ripristinerà le impostazioni APN ai valori predefiniti che corrispondono alla tua SIM. Se stai utilizzando una SIM di un'altra rete nel tuo dispositivo, l'APN si reimposta sull'impostazione predefinita per quella rete.
  7. Tocca Salva per applicare le modifiche recenti apportate alle impostazioni di rete del telefono.
  8. Riavvia il telefono per aggiornare le app e le funzioni di sistema.

Per eseguire una selezione manuale della rete, accedi al menu Rete-> Carrier-> Cellulare del tuo telefono e seleziona manualmente una rete diversa da quella predefinita. Per completare l'aggiornamento della sessione di rete, riavviare il telefono. Per ulteriore assistenza nella configurazione manuale delle impostazioni APN sul telefono, contatta il tuo operatore per assicurarti di inserire le informazioni corrette.

Quarta soluzione: aggiornare il software del telefono all'ultima versione.

Tra gli altri fattori che possono impedire al tuo dispositivo di inviare MMS sono bug e malware. In questo caso, l'installazione dell'aggiornamento può essere d'aiuto. Gli aggiornamenti software contengono anche patch di correzione per eliminare eventuali bug e software dannosi esistenti che hanno causato diversi tipi di malfunzionamenti del software. Per verificare se è disponibile l'aggiornamento via etere, procedi nel seguente modo:

  1. Apri il menu App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Informazioni sul dispositivo.
  4. Tocca Aggiornamento software.
  5. Quindi selezionare Aggiorna ora o Scarica aggiornamenti manualmente.

Si consiglia di creare un backup di informazioni critiche prima di iniziare l'aggiornamento. In questo modo ti assicurerai di avere copie di tutti i tuoi file significativi. Non dimenticare di riavviare il dispositivo quando l'aggiornamento è finito. Ciò garantirà che tutte le nuove modifiche al sistema vengano implementate correttamente.

Quinta soluzione: ripristinare le impostazioni del dispositivo alle impostazioni di fabbrica.

Se il dispositivo continua a non inviare MMS dopo aver esaurito tutti i metodi precedenti, è probabile che si tratti di un problema di sistema più serio che richiede una soluzione più avanzata. In tal caso, è possibile ricorrere a un reset completo del sistema o al ripristino generale. In questo modo cancella tutto dal tuo dispositivo e ripristina le impostazioni di fabbrica. Se si desidera procedere, eseguire il backup di tutti i file quindi attenersi alla seguente procedura per ripristinare il Galaxy A7 ai valori predefiniti di fabbrica:

  1. Vai a Impostazioni .
  2. Tocca Backup e Ripristina.
  3. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
  4. Tocca Ripristina dispositivo .
  5. Quindi tocca Elimina tutto per confermare.

Consenti al dispositivo di completare il ripristino e quindi riavvia. Dopo l'avvio, dovresti vederlo in esecuzione con le app, le impostazioni e la configurazione del dispositivo predefinite. Configura la tua rete Wi-Fi per riconnetterti, quindi attiva le funzionalità necessarie, inclusi i dati mobili. Verifica se il tuo dispositivo può ora inviare MMS.

Altre opzioni

Contattare il fornitore di servizi di rete o il gestore telefonico per segnalare il problema per ulteriore assistenza e soluzioni avanzate. Potrebbero esserci alcune impostazioni di rete avanzate o le impostazioni APN da configurare manualmente sul dispositivo. Assicurati inoltre che lo stato e i servizi del tuo account siano in regola e attivi. Se necessario, chiedi al corriere di aggiornare le impostazioni APN e riprovare il dispositivo dalla loro parte.

Nel caso in cui il tuo Samsung Galaxy A7 2017 interrompesse l'invio di MMS dopo l'installazione di un nuovo aggiornamento software, si consiglia di segnalare il problema all'assistenza Samsung. Questo può essere considerato tra gli altri problemi di aggiornamento post per trattare una patch di correzione.

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