Come riparare Galaxy S9 + si spegne da solo se lo schermo è spento

Benvenuti in un altro articolo di risoluzione dei problemi per il Galaxy S9 +. Il post di oggi risolve uno strano problema su questo dispositivo. Il problema riguarda l'avvio di S9 + da solo se lo schermo viene lasciato spento per un po 'di tempo. Se sei uno degli utenti interessati da questo problema, di seguito sono riportati i passaggi per risolverlo.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: Galaxy S9 + si spegne da solo se lo schermo è spento

Saluti, il problema che ho di fronte è il seguente; Ogni volta che il mio Samsung Galaxy S9 + non ha lo schermo acceso, si spegne tra circa 1-3 minuti. Anche se sto suonando musica o sto scaricando qualcosa in background non si spegnerà. Circa la metà delle volte che si spegne, si riavvierà automaticamente, ma se non lo sblocco o non accendo lo schermo, si spegnerà e rimarrà spento. Quando riaccendo tutte le mie app in esecuzione in background prima che si interrompessero, sono ancora in esecuzione. Lo apprezzerei molto se tu potessi aiutarmi a trovare una soluzione.

Soluzione: esistono diversi motivi per cui si verifica questo problema. Per sapere cosa lo sta causando, segui la procedura di risoluzione dei problemi riportata di seguito.

Cancella la partizione della cache. La prima cosa che puoi fare in questo caso è assicurarsi che la partizione della cache sia stata cancellata. In questo modo si elimina la cache di sistema corrente e si costringe il telefono a crearne uno nuovo. Questo è spesso efficace nel correggere i problemi relativi alla cattiva cache di sistema. Ci sono tutti i tipi di problemi che possono emergere se la cache del sistema diventa obsoleta.

Ecco i passaggi per cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.

Installare aggiornamenti. Seguendo la procedura di partizione della cache chiara, la prossima cosa buona da fare è installare gli aggiornamenti sia per Android che per le app. Alcuni bug vengono risolti solo implementando le modifiche alla codifica e gli aggiornamenti a volte lo fanno. Per impostazione predefinita, il tuo Galaxy S9 + dovrebbe controllare automaticamente gli aggiornamenti da solo, ma se hai modificato questo comportamento, assicurati di controllare manualmente gli aggiornamenti del software in Impostazioni.

Per gli aggiornamenti delle app, assicurati di controllarli in Google Play Store.

Modalità sicura. A volte, un'app di terze parti può interferire con Android e causare problemi. Per verificare se c'è un'app impedisce allo schermo di funzionare correttamente, è possibile osservare il dispositivo mentre è in esecuzione in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app di terze parti verranno sospese. Quindi, se il problema non si verifica in modalità provvisoria, puoi presumere che una delle app sia dietro di essa. Per avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Quando la modalità sicura è attiva sul dispositivo, possono essere eseguite solo app preinstallate. Ciò significa che tutte le app che hai aggiunto dopo aver inizialmente configurato il telefono, verranno bloccate quelle che chiamiamo app di terze parti. Se uno di questi è la causa del problema, lo schermo dovrebbe funzionare normalmente in modalità provvisoria e non si spegnerà da solo.

Se si sospetta che un'app sia la ragione sottostante del problema, è necessario utilizzare il processo di eliminazione per identificarlo. Ecco come farlo:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 + è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Disinstallare le app. Se hai notato che il problema dello schermo si verifica dopo l'aggiunta di un'app, ha senso eliminare l'app e vedere se causa il problema.

Se non ricordi di aver mai aggiunto un'app prima di notare il problema, dovresti eseguire la procedura in modalità provvisoria sopra e schermare correttamente le tue app. Non esiste un elenco di app dannose nel Play Store, quindi ti viene chiesto di limitare il possibile colpevole. Inizia a rimuovere le app che non hai utilizzato nelle ultime due settimane. Tali app probabilmente non sono così significative per il tuo stile di vita, quindi le rimuovi dal dispositivo. Potresti avere un'app di gioco o di produttività che non è stata utilizzata da molto tempo. Rimuovili e vedi se c'è qualche differenza.

Resettare tutte le impostazioni. Questa procedura è separata dalla precedente poiché copre tutte le impostazioni del tuo dispositivo Android e non solo le app. Per fare ciò, procedi nel seguente modo:

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completata, verrà visualizzata una finestra di conferma.

Ripristino di fabbrica. Infine, prova a cancellare il telefono e ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti con un ripristino dei dati di fabbrica. Questa è una soluzione inevitabile che dovresti fare se tutti i nostri suggerimenti sopra non aiuteranno. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9 +:

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Contatta Samsung. Se nessuna delle soluzioni di cui sopra non ti aiuta, non dovresti esitare a chiedere aiuto a Samsung. Come utente finale, c'è solo così tanto che puoi fare. Se un reset di fabbrica non risolverà il problema, significa che non si tratta di un problema di software. La ragione più probabile deve essere correlata all'hardware, quindi è necessaria una diagnostica completa dell'hardware.