Come riparare un Galaxy S9 Plus che non si carica o ricarica molto lentamente [guida alla risoluzione dei problemi]

Hai problemi con la ricarica del tuo GalaxyS9Plus ultimamente? Se lo sei, questo post di risoluzione dei problemi potrebbe aiutarti a risolverlo.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S9 Plus che mostra l'errore rilevato dall'umidità a causa della corrosione

Rilevata umidità nella porta di ricarica, ma è dovuta alla corrosione. Il negozio ha guardato il dispositivo e anche se il piccolo pennarello per i danni causati dall'acqua non ha i colori a tratteggio, il telefono ha una corrosione nella porta di ricarica. Di solito faccio la doccia di notte e ho il telefono sul bancone del bagno, quindi presumo che sia causato dal vapore. Ho già mangiato il cotone con l'alcol, e ho anche usato lo spolverino in scatola per asciugarlo. Il riavvio ripetuto e il riavvio di 1/15 si verificherà senza errori. C'è un modo per pulire la corrosione in sicurezza? O sarebbe più probabile che la garanzia copra questo? (Telefono acquistato nel novembre 2017) - SHANE A ALAMEDA

Soluzione: Ciao Shane. Una volta che la corrosione entra, non c'è modo di invertirla o eliminarla. Se hai ragione nel dire che la corrosione si è già affermata nell'area della porta di ricarica, significa che alcune parti metalliche del tuo telefono sono già state avviate. Dato che non puoi ovviamente riparare danni fisici eseguendo trucchi software, molto probabilmente dovrai inviare il telefono per la riparazione. Quello che puoi fare ora è aspettare e vedere quanto male questa cosa della corrosione evapora, o ottenere un aiuto professionale da Samsung. Pulire la parte danneggiata non farà nulla di buono.

Per quanto riguarda la garanzia standard di Samsung, qualsiasi danno causato da liquidi o acqua è considerato un uso improprio da parte del cliente, pertanto questo non ti consentirà di ripararti gratuitamente. Per sapere quanto si paga per la riparazione, è necessario portare fisicamente il dispositivo al centro di assistenza Samsung affinché un tecnico possa verificarlo.

Problema n. 2: Galaxy S9 Plus non si carica o si ricarica molto lentamente

Il mio Samsung Galaxy S9 Plus ha recentemente iniziato ad avere problemi di ricarica. È iniziato poche settimane fa quando il mio telefono ha improvvisamente smesso di caricarsi. Ho scoperto che dovevo inserire il caricatore in un angolo verso il basso per far caricare il telefono, ma dopo di ciò ha caricato bene per un po '. Tuttavia, ho scoperto che subito dopo il telefono ha iniziato a caricarsi lentamente, e anche se ho provato tutti i caricabatterie che possiedo, nessuno di questi potrebbe far caricare il telefono a una velocità normale. A partire da questa mattina, il telefono ha smesso di caricarsi di nuovo. Una volta collegato, funzionerà per un minuto, ma poi inizierà a caricarsi. A causa di quanto poco è in grado di entrare prima che si fermi, il telefono non sta guadagnando la carica della batteria, ma piuttosto perde energia. Ho provato tutto ciò che posso e apprezzerei qualsiasi aiuto che possa essere dato per risolvere questo problema. Grazie. - Ethan Ethan

Soluzione: Ciao Ethan. C'è un numero di possibili motivi per cui il tuo S9 si ricarica lentamente o non lo fa più. Per vedere quale di queste variabili è la causa del problema, ti suggeriamo di seguire la nostra risoluzione dei problemi di seguito.

Soft reset

Alcuni utenti hanno segnalato di aver risolto i problemi di ricarica sui loro telefoni prima di aver simulato un "battery pull", quindi questa dovrebbe essere la prima cosa che si vuole fare. Questo è fondamentalmente simile alla normale procedura di riavvio in termini di effetti sul sistema. La differenza significativa con il soft reset dal riavvio normale è che cancella anche la RAM del telefono. Poiché alcuni bug possono esistere solo fino a quando l'app o il servizio è attivamente in esecuzione o sospeso nella RAM, la reimpostazione parziale può potenzialmente risolvere il problema.

Per ripristinare il tuo S9 in modo soft:

1. Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Nota: attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Inoltre, attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Controllare la porta di ricarica per danni fisici

La porta di ricarica è la parte più vulnerabile del tuo telefono a danni fisici. Non solo è esposto agli elementi come polvere o liquidi, ma deve anche sopportare lo stress quasi quotidiano di inserimento e scollegamento del cavo di ricarica. Se un utente non sta attento quando inserisce o scollega il cavo, la porta di ricarica oi suoi pin all'interno potrebbero danneggiarsi. Questo può portare a problemi di ricarica col passare del tempo.

Per vedere se c'è un danno visibile all'area della porta di ricarica, prova a usare una lente di ingrandimento o uno strumento simile per vedere l'interno della porta. Se utilizzi regolarmente il telefono in ambienti polverosi o bagnati, c'è anche la possibilità aggiunta di detriti o liquidi che si accumulano all'interno della porta. Se pensi che ci siano detriti, polvere o oggetti estranei nella porta di ricarica, prova a utilizzare una bomboletta di aria compressa per eliminarlo. Evitare di attaccare qualcosa all'interno in quanto ciò potrebbe danneggiare un perno che entra in contatto con il cavo di ricarica.

Utilizzare un altro cavo di ricarica o adattatore

Uno dei passaggi più comuni per la risoluzione dei problemi che è possibile eseguire quando si è in presenza di un problema di ricarica è quello di verificare la presenza di un possibile problema del caricatore o del cavo di ricarica. Detto questo, è necessario provare un altro set di cavo di ricarica S9 funzionante e adattatore per caricare il dispositivo. Se non riesci a trovare un altro set, puoi visitare un negozio Samsung e utilizzare il caricabatterie ufficiale per accendere il telefono.

Carica in modalità sicura

Ci piacerebbe pensare che la causa del tuo problema sia di natura software. Non sappiamo esattamente cosa è successo al tuo telefono prima che si verificasse questo problema, ma se coincideva dopo aver installato un'app, è possibile che tu abbia un problema con l'app a portata di mano. Per verificare, avvia il telefono in modalità provvisoria e guarda come si ricarica. In modalità provvisoria, nessuna app o servizio di terze parti sarà autorizzato a funzionare. Quindi, se una delle app di terze parti è responsabile per il problema, il tuo S9 dovrebbe caricare normalmente in modalità provvisoria.

Per avviare il dispositivo in modalità provvisoria:

1. Con il tuo S9 spento, tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
2. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
3. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
5. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
6. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Per sapere quale app sta causando un problema, procedi nel seguente modo:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 si rifiuta ancora di riaccendere, ripeti i passaggi 1-4.

Verificare la presenza di danni causati dall'acqua

Se la porta di ricarica del tuo S9 ha acqua o liquidi, potrebbe non caricarsi correttamente o affatto. Se usi regolarmente il telefono vicino a corsi d'acqua, o se lo esponi intenzionalmente all'acqua o alla pioggia, assicurati di asciugare il dispositivo, in particolare l'area della porta di ricarica correttamente prima di caricarlo. L'acqua evapora naturalmente da sola nel tempo, quindi lascia il telefono vicino a una fonte di calore indiretta come il retro di un televisore e lascialo asciugare all'aria. Non mettere il telefono vicino a un forno, un forno o all'esterno con luce solare diretta. Fare così è il modo più semplice per danneggiare l'hardware.

Ripristino di fabbrica

Se il telefono non mostra l'errore rilevato dall'umidità o non è mai stato vicino all'acqua, è possibile ripristinarlo in fabbrica per vedere se c'è un problema software dietro il problema. Questo è l'ultimo passo che puoi fare per risolvere potenziali bug del software che potrebbero causare questo problema di carica.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

1. Crea un backup dei tuoi dati personali.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ottieni un aiuto professionale

Se il telefono è caduto, esposto a elementi o è stato evidentemente danneggiato fisicamente prima di notare il problema di ricarica, smettere di sprecare tempo a fare soluzioni software. Invece, basta inviarlo a Samsung e lasciare che esaminino l'hardware. Se sei fortunato e la causa è facilmente riparabile e il dispositivo è coperto da una garanzia, è possibile eseguire riparazioni su di esso e puoi avere un buon telefono funzionante dopo giorni.

Il danno fisico visibile o l'esposizione dell'acqua invalida automaticamente la garanzia standard, quindi anche se il tuo telefono ha meno di 1 anno, probabilmente continuerai a pagare per la riparazione Samsung. Tuttavia, questa dovrebbe essere la prima considerazione per te.

Soluzione

Nel caso in cui il problema sia causato da una porta di ricarica errata e al momento non si desidera effettuare riparazioni, non dimenticare che S9 Plus è dotato di carica wireless. Una porta di ricarica danneggiata non influisce sulla funzionalità wireless del tuo S9, quindi dovresti comunque essere in grado di caricarla e usarla normalmente. La ricarica wireless è molto più lenta della ricarica via cavo, quindi cerca di tenerne conto quando la usi. La ricarica wireless non ti consentirà inoltre di utilizzare il telefono mentre è in carica, quindi anche in questo aspetto sarai limitato.