Galaxy S7 Android Problemi di aggiornamento di Nougat, funzionalità click-to-call mancanti, altri problemi

Poiché Google ha iniziato a rilasciare gradualmente l'ultimo aggiornamento del sistema operativo, Android Oreo (# Android8) nei suoi dispositivi di punta, sappiamo che sei entusiasta di averlo sul tuo dispositivo. Ma se la cronologia delle versioni di Android è la nostra base, la maggior parte degli utenti Samsung Galaxy riceverà molto probabilmente gli ultimi mesi di aggiornamento da oggi. Se si dispone di un dispositivo # GalaxyS7, potrebbe volerci anche l'anno prossimo per provare questa nuova versione di Android.

Mentre stiamo aspettando, ecco alcuni dei problemi del sistema operativo che alcuni utenti di S7 ci hanno segnalato finora. Speriamo che troverai questo post utile.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Problemi di aggiornamento di Galaxy S7 Android Nougat, SMS continua a dire che non è riuscito durante l'invio

Ciao. Ho un numero di modello Samsung Galaxy S7: SM-G930VL, il mio fornitore di servizi è Straight Talk e il mio telefono ha ricevuto l'aggiornamento Android 7.0 circa una settimana fa. Dall'aggiornamento, ho notato due importanti cambiamenti.

Il primo cambiamento è che la schermata iniziale si è spostata verso il basso e sembra strana. Non sono sicuro di quale fosse il punto di quel cambiamento o se fosse destinato a essere modificato. In secondo luogo, si dice che tutti i messaggi che ho inviato utilizzando l'app SMS Messaging falliscono anche se il destinatario riceve il mio messaggio. Quindi il mio registro dei messaggi è pieno di lettere rosse che indicano "Fallito" sull'ultima cosa che ho inviato. È un problema fastidioso. Ho letto alcuni thread e forum online di altri utenti Galaxy che hanno riscontrato gli stessi bug dopo gli aggiornamenti. Le persone su questi thread e forum dicono cose come le reimpostazioni di fabbrica non aiutano. È piuttosto frustrante che ciò stia accadendo perché il mio telefono funzionava perfettamente bene prima di questo aggiornamento. Qualunque correzione dovesse portare, sembra solo aver fatto casino. Sai cosa posso fare? - Zoie Wiltz

Soluzione: Ciao Zoie. Prima di tutto, chiariamo le cose qui. Android si evolve. Proprio come qualsiasi sistema operativo, qualsiasi aggiornamento importante comporta cambiamenti sia estetici che personali. E come ogni cosa nuova o cambiamento nel nostro mondo, non piace a tutti. Se non ti piace l'aspetto attuale di Android 7, è un peccato per te. Hai 3 opzioni: accettala, lasciala o ripristina la precedente versione di Android tramite il flashing. L'ultima opzione richiede conoscenze avanzate di Android per farlo, se vuoi farlo, dovresti fare ulteriori ricerche. Lampeggia in sostanza cambia i file di sistema di base quindi fai molta attenzione nel farlo. Un passaggio errato e potresti potenzialmente rovinare definitivamente il tuo dispositivo.

In secondo luogo, se si verificano problemi dopo un aggiornamento, si applicano la stessa risoluzione dei problemi e soluzioni. Non importa molto su quali problemi stai vivendo (a meno che, ovviamente, non abbia qualcosa a che fare con il look). Due delle importanti soluzioni potenziali al tuo secondo problema includono la cancellazione della partizione della cache e il ripristino dei dati di fabbrica. Non sappiamo quali di essi risolveranno il problema, o se possono farlo, quindi devi prima farli. Se il secondo problema è dovuto a una codifica del firmware inefficiente o scarsa, il che significa che l'aggiornamento del fornitore di servizi di telefonia è intrinsecamente problematico, il ripristino dei dati di fabbrica potrebbe non essere affatto d'aiuto. Ma poi di nuovo, devi provarli prima di saperlo. L'ambiente Android è molto complicato e ci sono milioni di possibili punti di errore. Non c'è modo di essere certi che il reset di fabbrica funzionerà.

Per eseguire una cancellazione della partizione della cache o il ripristino dei dati di fabbrica o entrambi, attenersi alla seguente procedura:

1. Spegni il telefono.
2. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Puoi utilizzare Smart Switch per questa attività.
3. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
4. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

In terzo luogo, il problema riscontrato con l'app di messaggistica potrebbe essere isolato solo per la suddetta app. Assicurati di cancellare prima la cache e i dati, se la cancellazione della partizione della cache non funzionerà e prima di eseguire il ripristino dei dati di fabbrica. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro.
5. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
6. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione.

Problema 2: Galaxy S7 manca click-to-call dopo l'aggiornamento di Android

Ciao. Ho un Samsung S7 e non posso più toccare un numero di telefono in un Gmail per chiamare il numero. In passato potevo toccare un numero in un'e-mail Gmail e mi avrebbe dato la possibilità di chiamare il numero o di mandare un SMS al numero. Questa funzione non esiste più. Ho cancellato e ricaricato la mia Gmail diverse volte e controllato tutte le impostazioni pertinenti. - William

Soluzione: Ciao William. La funzione che ti manca è chiamata click-to-call. Questa funzione consente a un'app di rilevare automaticamente un numero di telefono e fornisce un collegamento funzionante che indica a un'altra app, come l'app Telefono predefinita, da avviare per consentire di effettuare una chiamata o inviare un messaggio. Possiamo confermare che la funzione Click-to-Call sta funzionando nel nostro S7 quando utilizziamo l'ultima app Gmail (versione app 7.7.30.165668480) al momento della stesura.

Assicurati che il numero di telefono elencato nell'app Gmail sia nel formato corretto per il tuo Paese. Il numero dovrebbe avere il codice paese corretto per funzionare come questo:

+1 800 469 9269

Click-to-call è una funzione predefinita nella maggior parte dei telefoni Android e dovrebbe funzionare automaticamente nel tuo S7. Se hai installato l'ultima app Gmail ma la funzione click-to-call non funziona, prova a pulire il telefono tramite il ripristino dei dati di fabbrica. Ecco come:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema 3: Galaxy S7 non può recuperare le email dall'errore del server

Posso inviare e ricevere la maggior parte delle email, ma ci sono oltre 400 nella mia casella di posta e oltre 500 nel cestino che non è possibile recuperare. Dice "impossibile recuperare le email dal server". È quasi come se fossero bloccati da qualche parte nel mio telefono. Ho bisogno di alcuni di quelli perché sono certificati per gli sconti. Eventuali suggerimenti? - Smbarc

Soluzione: Hi Smbarc. Prima di tutto, ci sono due tipi di protocolli che un utente può utilizzare quando si imposta un'email in un dispositivo. Puoi utilizzare POP o IMAP. Se hai già utilizzato POP durante la configurazione della tua e-mail in S7, le e-mail scaricate devono essere conservate localmente, il che significa che sarebbero già state eliminate dal server. Ecco perché è così che funziona il protocollo POP; i messaggi sono conservati in un solo dispositivo e non c'è copia nel server da qualche parte. IMAP, d'altra parte, consente a più dispositivi di conservare copie della stessa e-mail perché il server conserva il messaggio originale. Se hai utilizzato IMAP nel tuo dispositivo e il tuo fornitore di servizi lo supporta (molto probabilmente), dovresti essere in grado di rimuovere o eliminare il tuo account e-mail dal dispositivo in modo sicuro e accedere ai tuoi vecchi messaggi in un secondo momento.

Per verificare se stai utilizzando IMAP, accedi alla versione webmail del tuo account su un computer e vedi se riesci ancora a vedere i tuoi vecchi messaggi. Ad esempio, se utilizzi un account Gmail, puoi utilizzare il tuo computer per accedere a quell'email per vedere se Google conserva i tuoi vecchi messaggi. Se è possibile, ciò significa che è possibile eliminare la cache e i dati dell'app di posta elettronica per vedere se ciò risolverà il problema.

Problema 4: Galaxy S7 nessuna opzione per smontare la scheda SD

Galaxy S7 dice che la mia scheda SD è corrotta. Ho una scheda SD SanDisk. Ho comprato un'altra scheda SD, la stessa marca, la carta pensante potrebbe essere cattiva. Seguendo le indicazioni, non ho l'opzione per smontare. Ho paura di andare oltre. Cosa dovrei fare? Non sono sicuro della versione di Android. Non so come trovare. - Linda

Soluzione: Ciao Linda. Per smontare una scheda SD, ecco i passaggi:

1. Dalla schermata Home, tocca App .
2. Tocca Impostazioni .
3. Scorri e tocca Memoria .
4. Tocca la scheda SD .
5. Tocca UNMOUNT .

Se non è possibile smontare, è probabilmente dovuto al fatto che il telefono non rileva una scheda SD funzionante in primo luogo. Se si desidera rimuovere una scheda SD in modo sicuro, è sufficiente spegnere il telefono ed estrarlo.

L'opzione Smonta è un metodo software per dire ad Android di interrompere l'accesso alla scheda SD in modo da poterla rimuovere. È equivalente spegnere il telefono in modo che possa avvenire lo stesso processo.

Per riferimento futuro, ecco come verificare la versione del tuo software:

1. Apri Impostazioni
2. Tocca Informazioni sul dispositivo .
3. Tocca Informazioni software .