Perché il mio Samsung Galaxy J5 si blocca quando apro Instagram? Ecco la soluzione ...

La società di Mark Zuckerberg è anche dietro la popolare app di Instagram, quindi se sei uno dei milioni di utenti di questa app, puoi essere certo che stai utilizzando un'applicazione ben sviluppata e ben gestita. Ma ciò non significa che sia perfetto; potresti ancora essere in grado di sperimentare qualche singhiozzo di tanto in tanto e ci sono molti fattori che dovrebbero essere considerati prima di poter dire che è l'app stessa a causare il problema.

Alcuni dei nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy J5 ci hanno contattato di recente, segnalando il blocco dei loro telefoni ogni volta che aprono Instagram. Bene, questo tipo di problema si verifica ogni tanto e potrebbe verificarsi anche ad altre app. Solo perché il telefono si blocca quando si utilizza Instagram non significa che il problema è con l'app, ma è anche una possibilità. Il problema è che dobbiamo risolvere il problema con il telefono per sapere di cosa tratta questo problema, in questo modo possiamo formulare una soluzione che possa risolvere il problema per sempre.

Prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy J5 perché abbiamo già affrontato diversi problemi comuni con questo telefono. Le probabilità sono che ci siano già soluzioni ai tuoi problemi, quindi cerca di trovare dei problemi simili ai tuoi. Se non riesci a trovarne uno o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici il maggior numero possibile di informazioni in modo che sia più facile per noi risolvere il problema. Non preoccuparti perché offriamo questo servizio gratuitamente, quindi tutto ciò che devi fare è fornirci sufficienti informazioni sul problema.

Risoluzione dei problemi di Galaxy J5 che si blocca quando viene aperto Instagram

Mentre è ovvio che il tuo telefono ha una reazione diversa quando Instagram è aperto, non possiamo dire con certezza se si tratta davvero di un problema con l'app e questo è ciò che dobbiamo sapere in primo luogo. Ci sono molti fattori che dobbiamo considerare, ma proviamo a esaminare le possibilità più comuni. E con tutto ciò che viene detto, ecco cosa ti suggerisco di fare su questo problema:

Passaggio 1: cancella la cache e i dati di Instagram

Il problema si verifica quando Instagram viene utilizzato, quindi è logico pensare che sia quello che lo sta causando. Quindi ora dobbiamo seguirlo e la prima cosa da fare è cancellare la sua cache e i dati che lo resetteranno. Riporterà l'app alle sue impostazioni predefinite e, se il problema è limitato, il problema verrà risolto semplicemente nel seguente modo:

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni.
  4. Tocca Gestione applicazioni.
  5. Tocca Instagram.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca Cancella cache.
  8. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Successivamente, apri l'app per sapere se il telefono si blocca e, in caso affermativo, il passo successivo potrebbe occuparsene.

Passaggio 2: Disinstalla e reinstalla Instagram

Di solito, suggeriamo di aggiornare l'app in questione se il problema persiste dopo aver cancellato la cache e i dati, ma in questo caso, è meglio disinstallare e quindi reinstallare. Questo ti assicura di avere una nuova copia di Instagram sul tuo telefono e la sua disinstallazione eliminerà i possibili file corrotti:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> App.
  3. Trova e tocca Instagram.
  4. Tocca l'applicazione desiderata.
  5. Tocca Disinstalla.
  6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Ed è così che scarichi e installi Instagram:

  1. Dalla schermata Home, navigare: Applicazioni> Play Store.
  2. Tocca la barra di ricerca di Google Play (in alto) quindi inserisci "instagram" e selezionalo dall'elenco.
  3. Ora tocca Installa.
  4. Per continuare, rivedi le autorizzazioni dell'app richieste, quindi tocca Accetta.

Se il telefono si blocca ancora dopo l'apertura di instagram, passa al passaggio successivo.

Passaggio 3: cancellare la partizione della cache

È anche possibile che il firmware del tuo telefono sia stato aggiornato di recente. Alcune cache potrebbero essere state danneggiate o diventate obsolete. In tal caso, sarebbe utile cancellare tutte le cache di sistema in modo che vengano sostituite con nuove e questo è il modo in cui lo fai:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema persiste, passa al passaggio successivo.

Passaggio 4: ripristinare tutte le impostazioni del telefono

Questa procedura fondamentalmente fa ciò che un reset master farebbe al tuo telefono, tranne eliminare i tuoi file, dati, app, ecc. Inutile dire che ha quasi la stessa efficacia, ma una seccatura. Quindi, non devi fare un backup dei tuoi file e dati personali quando fai questo:

  1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
  2. Da una schermata Home, navigare: Impostazioni> Backup e ripristino.
  3. Tocca Ripristina impostazioni.
  4. Tocca Ripristina impostazioni, per confermare.
  5. Se applicabile, inserire il PIN, la password o il modello.
  6. Tocca Ripristina impostazioni.

Tuttavia, se il problema si verifica ancora dopo questo, è necessario eseguire il ripristino completo.

Passaggio 5: backup di file e dati e ripristino del telefono

Ora, questo è ciò che chiamiamo reset completo. Riporta il telefono alle impostazioni predefinite di fabbrica e cancella tutti i file che il telefono potrebbe aver accumulato nel tempo per tutto il tempo in cui sono memorizzati nella memoria interna del telefono. Assicurati di fare un backup dei tuoi file e dati importanti prima di fare questo e inoltre non dimenticare di disabilitare la protezione dal ripristino dei valori di fabbrica in modo da non essere bloccato.

Come disabilitare Factory Reset Protection su Galaxy J5

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Account.
  4. Tocca Google.
  5. Tocca il tuo indirizzo email Google ID. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
  6. Tocca Altro.
  7. Tocca Rimuovi account.
  8. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Come riavviare il telefono in modalità di ripristino e eseguire il ripristino generale

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti a risolvere il problema con il tuo telefono.

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