Perché Messenger continua a bloccarsi sul mio Samsung Galaxy S8? Ecco come lo aggiusti ...

Solo Facebook è preinstallato sul tuo Samsung Galaxy S8. È Messenger, devi davvero scaricarlo e installarlo per poter leggere e scrivere messaggi privati. Ma il fatto è che queste app sono profondamente integrate che se uno si blocca, anche l'altro potrebbe risentirne e andare in crash.

Abbiamo già affrontato il problema in cui Facebook continua a bloccarsi su Galaxy S8, quindi in questo post affronterò problemi quasi simili ma questa volta è Messenger. Abbiamo ricevuto molte lamentele dai nostri lettori che suggeriscono che questa app si blocca tanto quanto Facebook, per questo motivo abbiamo bisogno di scrivere un post separato per questo.

In base alla nostra esperienza, le cause più comuni di arresto anomalo dell'app sono le seguenti:

• Potrebbe essere necessario aggiornare l'app che si blocca
• La cache e / oi dati potrebbero essere stati danneggiati e devono essere eliminati
• Altre app potrebbero essersi arrestate in modo anomalo e aver influito sull'app in questione
• Il tuo telefono potrebbe avere alcuni problemi con il suo firmware

Con queste cose in mente, cerchiamo di risolvere il tuo Galaxy S8 con la sua app di Messenger che si blocca ma lo faremo in un modo sicuro, sicuro sia per il tuo telefono, i tuoi file e dati.

Ma prima di ogni altra cosa, se attualmente stai riscontrando diversi problemi con il tuo telefono, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Samsung Galaxy S8 perché abbiamo già iniziato a fornire supporto ai nostri lettori che possiedono questo dispositivo. Sappiamo che il tuo telefono è ancora nuovo di zecca e dovrebbe funzionare perfettamente senza intoppi, ma nemmeno Samsung può garantire che non ci saranno problemi. Quello che facciamo qui è fornire un aiuto ai nostri lettori il meglio che possiamo quindi se non abbiamo pubblicato post sulla tua preoccupazione, non esitate a contattarci compilando il nostro questionario di Android.

Risoluzione dei problemi di Galaxy S8 con l'app Messenger che continua a bloccarsi

Quando un'app si arresta, possono verificarsi due cose; o si chiude senza alcun avviso o ti mostra un errore, in questo caso, sarebbe "Sfortunatamente, Messenger è stato fermato" e avrai solo due opzioni per eliminare temporaneamente quella piccola finestra sullo schermo, o premi OK o RAPPORTO ma nessuno di questi risolve il problema.

Ma non preoccuparti perché i problemi causati dalle app di terze parti sono facili da risolvere, non fa eccezione. Quindi, continua a leggere qui sotto per sapere quali misure adottare per correggere questo errore:

Passaggio 1: aggiornare il Messenger, se possibile

Abbiamo visto casi simili prima che fossero causati da un problema di compatibilità. Ad esempio, il tuo telefono ha recentemente aggiornato il suo firmware e poco dopo questo errore si presenta, quindi c'è la possibilità che la versione di Messenger non sia più compatibile con il nuovo firmware. Ma la cosa buona delle app sviluppate da grandi aziende come Facebook è che sono sempre aggiornate. Nel momento in cui viene lanciato un nuovo firmware, gli sviluppatori possono anche distribuire un nuovo aggiornamento per le loro app per risolvere il problema. Potresti ricevere una notifica di un nuovo aggiornamento e potresti non farlo, quindi è meglio che l'iniziativa per sapere se c'è un aggiornamento disponibile verrebbe da te. Detto questo, ecco come si scopre se c'è un aggiornamento per Messenger:

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca Menu> Impostazioni, quindi tocca Aggiornamento automatico app per selezionare la casella di controllo.
4. Trova e tocca Messenger, quindi tocca Aggiorna. Se il pulsante Aggiorna è disattivato, significa che non è disponibile alcun aggiornamento per l'app.

Dopo aver fatto ciò, prova a scoprire se c'è anche un aggiornamento per l'app di Facebook stessa e aggiornalo se possibile. Queste app sono profondamente collegate tra loro e l'una può causare l'arresto anomalo dell'altro.

Passaggio 2: cancella la cache e i dati di Messenger

Indipendentemente dal fatto che tu abbia aggiornato l'app o meno, se l'errore si verifica ancora ogni volta che lo usi, dovresti provare a svuotare la cache e i dati per resettarlo. Non perderai nulla se lo fai perché l'app funziona come client e i tuoi messaggi sono effettivamente memorizzati nei server di Facebook sotto il tuo account. Quindi, in sostanza, questa procedura è sicura:

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Trova e tocca Messenger.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Cancella cache.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Se si tratta di un problema a livello di app, questo passaggio potrebbe essere l'unica cosa che devi fare. Tuttavia, se il problema persiste, passa al passaggio successivo.

Passaggio 3: riavvia il telefono in modalità provvisoria

Prima di tutto, riavviare il telefono in modalità provvisoria sicura non risolverà il problema, ma ti darà una prospettiva più chiara su ciò che sta realmente accadendo con il tuo telefono. Questo isolerà immediatamente il problema poiché tutte le app di terze parti sono temporaneamente disabilitate. Pertanto, se il problema è causato da una o alcune app scaricate e installate, l'errore potrebbe non essere visualizzato mentre l'S8 si trova in questo ambiente. Ora, ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Dopo aver avviato correttamente il telefono in questa modalità, provare a utilizzare Messenger per sapere se l'errore ti salverebbe comunque e, in tal caso, passare al punto successivo altrimenti, scoprire quale app lo sta attivando e quindi disinstallarlo :

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Passaggio 4: disinstallare Messenger e reinstallarlo

Supponendo che il problema si verifichi ancora mentre il telefono è in modalità provvisoria, allora dovresti provare a disinstallare l'app Messenger e quindi reinstallarla. Ecco come lo si disinstalla:

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Trova e tocca Messenger.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

E questo è come scaricare e reinstallare Messenger:

1. Dalla schermata Home, navigare: Applicazioni> Play Store.
2. Tocca la barra di ricerca di Google Play (in alto), quindi inserisci Messenger e selezionalo dall'elenco.
3. Ora tocca Installa.
4. Per continuare, rivedi le autorizzazioni dell'app richieste, quindi tocca Accetta.

Dopo aver disinstallato e reinstallato Messenger e l'errore si è ancora verificato, non hai altra scelta che ripristinare il tuo telefono.

Passaggio 5: eseguire il backup di file e dati e quindi ripristinare il Galaxy S8

Come ho detto prima, l'errore "Sfortunatamente Messenger è stato fermato" è un problema minore e molto facile da risolvere ma se continua a perseguitarti dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti, devi ricorrere a un reset. Questo risolverà sicuramente il problema, ma poi dovrai passare attraverso il fastidio di eseguire il backup dei tuoi file e dati importanti man mano che verranno eliminati.

Dopo il backup, segui questi passaggi per disabilitare la protezione di ripristino di fabbrica in modo da non essere bloccati dal tuo dispositivo:

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email Google ID se sono impostati più account. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
6. Tocca l'icona a 3 punti.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Quindi, attenersi alla seguente procedura per ripristinare il telefono:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero di essere stato in grado di aiutarti a risolvere il problema con il tuo telefono.

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