Perché Facebook continua a bloccarsi su Samsung Galaxy S8 Plus? È così che lo aggiusti ...

Facebook è una delle app preinstallate nel tuo Samsung Galaxy S8 Plus. Se si blocca, c'è una possibilità che il problema sia con il firmware stesso poiché l'app è profondamente integrata nel sistema. Tuttavia, ci sono anche momenti in cui fondamentalmente è solo un problema con l'app, ecco perché è necessario eseguire alcuni test di base per saperne di più sul problema.

In questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo Galaxy S8 Plus con un'app di Facebook che continua a bloccarsi. Può essere caratterizzato dall'app che si chiude da sola o mostra un errore "Sfortunatamente, Facebook si è fermato." Se sei uno dei proprietari di questo telefono e attualmente sei disturbato da un problema simile, continua a leggere perché questo post potrebbe Aiutarti.

Ora, prima di passare alla risoluzione dei problemi, se stai riscontrando un problema diverso, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni riscontrati dai proprietari del dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni o guide per la risoluzione dei problemi. Se non funzionano, tuttavia, e se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci completando il nostro questionario relativo ai problemi con Android. Tutto ciò di cui abbiamo bisogno sono informazioni in modo che possiamo aiutarti. Non preoccuparti, è gratis.

Come risolvere Galaxy S8 + con Facebook che continua a bloccarsi

Il corso della nostra risoluzione dei problemi sarà quello di escludere ogni possibilità fino a quando non individueremo facilmente ciò che causa l'arresto o l'arresto anomalo dell'app. Spesso i problemi relativi alle app sono molto facili da risolvere fintanto che sono solo problemi con le app. Detto questo, ecco cosa ti suggerisco di fare su questo ...

Passaggio 1: aggiorna Facebook e il suo Messenger

Prima di tutto, assicuriamoci che questo problema non sia dovuto a problemi di compatibilità tra l'app di Facebook, il suo Messenger e il firmware. Potrebbero essere disponibili aggiornamenti per queste app che devono essere installate oppure è possibile che tu abbia recentemente aggiornato il firmware del tuo dispositivo e ora entrambe le app potrebbero essere già obsolete. Sia Facebook che Messenger lavorano fianco a fianco e uno può causare l'arresto dell'altra, ecco perché dobbiamo occuparci di loro due considerando il fatto che abbiamo visto casi in cui uno di questi ha causato l'arresto prima dell'altro.

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Play Store.
  3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca Menu> Impostazioni, quindi tocca Aggiornamento automatico app per selezionare la casella di controllo.
  4. Toccare Facebook o Messenger e quindi toccare Aggiorna per aggiornarli.

Meglio ancora, aggiorna tutte le altre app che devono essere aggiornate:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Play Store.
  3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca Menu> Impostazioni, quindi tocca Aggiornamento automatico app per selezionare la casella di controllo.
  4. Tocca Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.

Dopo questo, apri Facebook per vedere se si blocca o no. Se lo fa, fai il prossimo passo.

Passaggio 2: Svuota la cache e i dati di Facebook

Dopo il primo passaggio e l'app si blocca ancora, è ora di reimpostarla e con ciò intendo cancellare la cache e i dati. Riporterà l'app alle impostazioni predefinite, ma se è stata aggiornata di recente, la nuova versione rimane. Per un problema relativo alle app, questo è un metodo molto efficace:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> App.
  3. Tocca Facebook.
  4. Tocca Archiviazione.
  5. Tocca Cancella cache.
  6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Passaggio 3: riavviare il telefono in modalità provvisoria

Se svuotare la cache e i dati non risolvono il problema, dovremo esaminare il problema da una prospettiva diversa perché forse alcune app di terze parti stanno causando il problema. Dobbiamo riavviare il telefono in modalità provvisoria per disattivare temporaneamente tutte le app scaricate. Se Facebook non si arresta in modo anomalo quando si trova in questa modalità, significa che c'è un'app di terze parti che causa l'arresto anomalo. Ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
  3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se il problema sembra risolto in questa modalità, cerca l'app che causa il problema e disinstalla:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> App.
  3. Tocca l'applicazione desiderata.
  4. Tocca Disinstalla.
  5. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Passaggio 4: Disinstalla Messenger

Se il problema persiste ancora in modalità provvisoria, allora dovremo provare a disinstallare Messenger. È un'app di terze parti e non perderete nulla se la disinstallate. Dovremo vedere come funziona il tuo telefono dopo averlo fatto:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> App.
  3. Tocca Messenger.
  4. Tocca Disinstalla.
  5. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Ora prova ad aprire Facebook per vedere se il problema è risolto, in caso contrario, quindi passa al passaggio successivo.

Passaggio 5: Ripristina tutte le impostazioni

Dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti e l'app di Facebook si blocca ancora quando viene utilizzata, è il momento di risolvere il problema. La reimpostazione di tutte le impostazioni riporta il telefono alle impostazioni predefinite senza eliminare i file e i dati personali. È un metodo molto efficace per problemi che hanno qualcosa a che fare con il firmware o impostazioni errate:

  1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
  2. Da una schermata Home, navigare: Impostazioni> Backup e ripristino.
  3. Tocca Ripristina impostazioni.
  4. Tocca Ripristina impostazioni, per confermare.
  5. Se applicabile, inserire il PIN, la password o il modello.
  6. Tocca Ripristina impostazioni.

Se il problema persiste anche dopo, non hai altra scelta se non quella di eseguire il reset principale.

Passaggio 6: eseguire la reimpostazione generale

Ora sei in un punto in cui dovrai vedere come funziona il tuo telefono dopo un reset completo. Capisco che il problema è con Facebook, ma come ho detto prima è integrato nel sistema in quanto è già preinstallato, c'è la possibilità che si tratti di un problema del firmware che stai riscontrando in questo momento. Un reset principale risolverà questo problema ma potresti perdere alcuni dei tuoi file e dati, quindi assicurati di eseguire un backup prima di seguire questi passaggi:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  8. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se non conosci il tuo ID Google e la password, è meglio ripristinare il telefono in questo modo:

  1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
  2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
  3. Tocca Backup e ripristina.
  4. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
  5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
  6. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
  7. Tocca Ripristina.
  8. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci le tue credenziali.
  9. Tocca Continua.
  10. Tocca Elimina tutto.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti.

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