Perché l'app di Facebook continua a bloccarsi sul mio HTC U11 e come risolverlo? [Guida alla risoluzione dei problemi]

Facebook non funziona come previsto sul tuo HTC U11? Se è così, allora questo post potrebbe essere in grado di aiutarti. Continuate a leggere per scoprire che cosa fa scattare l'app di Facebook in modo irregolare e instabile sul telefono HTC e tentare di risolverlo utilizzando una delle soluzioni evidenziate di seguito.

I problemi con le app mobili come Facebook possono verificarsi in qualsiasi momento indipendentemente dalla robustezza di un'app. Molti fattori possono far scattare un'app di terze parti o di magazzino per diventare instabile e diventare canaglia. Tra i colpevoli comuni dovrebbero includere aggiornamenti buggy da Facebook o Google.

Anche l'ultima versione del firmware di Android può causare gli stessi problemi non solo all'app Facebook ma anche ad altre app su qualsiasi dispositivo Android. I problemi di memoria sul dispositivo possono anche far sì che applicazioni come Facebook non funzionino correttamente. In questo caso, la memoria interna del telefono potrebbe essere estremamente bassa e pertanto non è più in grado di eseguire più processi come dovrebbe. Inutile dire che liberare spazio sul dispositivo di archiviazione interna sarebbe la chiave per risolvere il problema. Generalmente, il problema è attribuito al software e quindi è possibile per gli utenti finali correggerlo.

Ma prima di andare alla nostra risoluzione dei problemi, se sei alla ricerca di una soluzione a un problema diverso, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di HTC U11 perché forse abbiamo già affrontato problemi simili ai tuoi. Sentiti libero di usare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Se non funzionano e hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi sempre contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android e premendo invio.

Come risolvere l'app di Facebook che si blocca sul tuo HTC U11?

Di seguito sono evidenziate soluzioni standard e soluzioni alternative consigliate che hanno aiutato altri utenti di telefoni Android a risolvere vari problemi relativi all'app Facebook, inclusi arresti anomali casuali e frequenti, errori di caricamento e simili. In realtà non esiste una soluzione definitiva a meno che la causa sottostante non venga identificata in primo luogo. Detto questo, prova a determinare in anticipo la causa principale del problema. Pensare a cosa è successo prima che Facebook iniziasse a bloccarsi può aiutarti a iniziare. Ad esempio, è successo dopo aver apportato alcune modifiche alle impostazioni del telefono? Oppure si è verificato dopo l'installazione di una nuova app o di un nuovo aggiornamento? Ciò può aiutarti a risparmiare tempo e fatica nella risoluzione dei problemi poiché puoi immediatamente lavorare sull'errore principale. Altrimenti, dovrai continuare a provare fino a quando non ottieni la soluzione definitiva. Assicurati di testare Facebook dopo aver completato ogni procedura in modo che tu possa sapere se è corretto o meno. Puoi iniziare a risolvere i problemi quando sei pronto.

Esci dall'app e riavvia il telefono.

Per le prime e casuali istanze di arresti anomali di Facebook, chiudere l'app e riavviare il telefono probabilmente risolverà il problema. In questo caso, potrebbe trattarsi solo di un altro errore casuale che traspare sull'app Facebook, che può essere considerato un riavvio.

Un modo semplice ma efficace di uscire da app in esecuzione come Facebook sul tuo HTC U11 è chiuderle dal menu App recenti. Ecco come è fatto:

Premi il pulsante App recenti .
Quindi sfoglia le carte (anteprime delle app) per trovare l'app di Facebook .
Scorri l' anteprima dell'app Facebook verso sinistra o destra per chiuderla.
Oppure puoi semplicemente chiudere tutte le app in esecuzione contemporaneamente toccando Cancella tutto o X.

Quando hai terminato le app, esegui una reimpostazione parziale o semplicemente riavvia il telefono premendo il pulsante di accensione, quindi tocca l'opzione Riavvia . Nel caso in cui il tuo telefono non risponda mentre l'app di Facebook si blocca e rimane bloccata, puoi invece riavviare forzatamente. Per forzare il riavvio del tuo HTC U11, premi e tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Power e Volume Down per alcuni secondi, quindi rilascia entrambi i pulsanti quando il telefono vibra.

Attendi fino a quando il tuo telefono si avvia completamente, quindi prova a lanciare nuovamente l'app di Facebook per vedere se il problema è corretto.

Il riavvio del telefono (ripristino parziale) può anche aiutare a liberare spazio nella memoria interna per ottenere prestazioni migliori, più veloci e più stabili.

Cancella la cache e i dati sulla tua app di Facebook.

La cache e i dati accumulati nell'app Facebook possono anche far scattare problemi simili in qualsiasi momento, in particolare quando uno qualsiasi dei file memorizzati nella cache viene danneggiato. Questo è il motivo per cui è consigliabile svuotare la cache e i dati sul dispositivo di volta in volta. Se non lo hai già fatto, fallo con questi passaggi:

Vai a Impostazioni .
Tocca App o Gestore app.
Scorri fino a, quindi tocca per selezionare l'app Facebook .
Tocca Cancella dati o Archiviazione.
Quindi tocca Cancella dati.
Infine, tocca OK per confermare l'azione.

Cancellare i dati della tua app di Facebook cancellerà tutte le impostazioni, le informazioni salvate, le configurazioni delle app e i dettagli di accesso dell'app. Assicurati di prenderle nota prima di premere il pulsante Cancella dati . Dopo aver cancellato i dati dell'app, riavvia il telefono, quindi riavvia Facebook.

Aggiorna l'app di Facebook all'ultima versione disponibile

Facebook riceve aggiornamenti periodici che contengono nuove funzionalità, miglioramenti del software e correzioni di bug. Se non hai configurato il tuo dispositivo per installare automaticamente gli aggiornamenti delle app, molto probabilmente la tua app di Facebook è obsoleta e quindi richiede un aggiornamento. Per installare manualmente gli aggiornamenti su Facebook sul tuo HTC U11, procedi nel seguente modo:

Apri l'app Play Store sul tuo telefono.
Tocca l' icona Menu (tre linee orizzontali).
Tocca Le mie app o Le mie app e i miei giochi.
Vai alla scheda Installato . In questa sezione troverai gli aggiornamenti disponibili per le app installate.
Tocca Aggiorna tutto per aggiornare tutte le app installate sul telefono, incluso Facebook.
In alternativa, puoi anche scegliere di aggiornare app specifiche toccando l'app e quindi selezionare Aggiorna.

Oltre agli aggiornamenti di Facebook, l'installazione dell'ultimo aggiornamento software per il tuo HTC U11 può anche aiutarti a risolvere il problema, soprattutto se è stato attivato da alcuni bug. Gli aggiornamenti software non solo contengono nuove funzionalità e miglioramenti del sistema, ma dispongono anche di patch di correzione per risolvere i bug esistenti che interessano le funzioni di sistema del telefono.

Per verificare gli aggiornamenti software disponibili sul tuo HTC U11, vai su Impostazioni-> Informazioni-> Aggiornamenti software-> Verifica ora. Verrà visualizzata una notifica di aggiornamento se è disponibile una nuova versione del software per il tuo telefono.

Prima di scaricare e installare il file di aggiornamento, eseguire il backup dei dati del telefono per motivi di sicurezza. Quindi seguire le istruzioni visualizzate per procedere con il download dell'aggiornamento e le procedure di installazione.

Disinstallare e reinstallare Facebook sul tuo HTC U11.

Disinstallare e reinstallare l'app sarebbe la tua prossima opzione se il problema persiste dopo aver eseguito tutti i metodi precedenti. Se la tua app di Facebook non è preinstallata o è stata scaricata o aggiornata dall'app Google Play Store, puoi rimuovere e reinstallare l'app con questi passaggi:

Vai a Impostazioni .
Tocca App o Gestore app.
Tocca per selezionare l'app Facebook .
Tocca Disinstalla . Se la tua app di Facebook è preinstallata sul tuo dispositivo, tocca Disinstalla aggiornamenti .
Seleziona OK per confermare l'azione.
Dopo aver rimosso l'app, riavvia il telefono, quindi reinstalla l'app o esegui di nuovo l'aggiornamento tramite l'app Google Play Store.

Vedi se questo corregge la tua app di Facebook in seguito.

Pulisci la partizione della cache sul tuo HTC U11.

A volte, il problema non è solo isolato dall'app Facebook ma anche dal sistema telefonico. È possibile che il tuo dispositivo non funzioni correttamente e così come le tue app. In questo caso, pulire la partizione della cache sul tuo HTC U11 probabilmente risolverà il problema. Come suggerisce il nome, il processo cancellerà i file della cache non solo dall'app Facebook ma piuttosto dalla memoria del telefono. A differenza di un ripristino principale, la cancellazione della partizione della cache non elimina i dati personali per il tempo necessario. Ed ecco come lo fai:

Spegni il telefono.
Con il dispositivo spento, tieni premuto il tasto Volume giù.
Quindi premere il tasto di accensione fino a quando il telefono vibra.
Rilascia rapidamente il tasto di accensione quando il telefono vibra ma continua a tenere premuto il tasto Volume giù.
Quando viene visualizzata la schermata nera con righe di testo rosse e blu, rilasciare il tasto Volume giù.
Premere ripetutamente il tasto Volume giù fino a evidenziare l'opzione Riavvia al bootloader .
Quindi premere il tasto di accensione per confermare la selezione.
Verrà quindi visualizzato uno schermo bianco con testo colorato sul display del telefono.
Premere più volte il tasto Volume giù fino a evidenziare l'opzione Avvio in modalità ripristino .
Quindi premere il tasto di accensione per confermare la selezione.
Tieni premuto il tasto di accensione, quindi premi e rilascia il tasto Volume su.
Rilascia il tasto di accensione.
Quindi premere ripetutamente il tasto Volume giù fino a evidenziare l'opzione Wipe Cache Partition .
Premere il tasto Accensione per confermare la selezione, quindi premere il tasto Riduci il volume per selezionare Sì.
Una volta completata la partizione della cache di cancellazione, l'opzione Riavvia il sistema ora è evidenziata. Premere di nuovo il tasto Accensione per riavviare il telefono.

Dopo il riavvio, prova a lanciare Facebook e verifica se funziona correttamente sul tuo dispositivo.

Ripristina il tuo HTC U11 alle impostazioni di fabbrica.

Un reset di fabbrica può essere considerato come l'ultima risorsa, se i metodi precedenti non sono riusciti a risolvere il problema e non usare Facebook non è un'opzione per te. Tuttavia, è necessario notare che tutte le informazioni personali e i dati critici verranno cancellati durante il processo di ripristino delle impostazioni predefinite del dispositivo. Detto questo, eseguire un reset di fabbrica può essere un processo noioso. Se ciò va bene con te allora puoi andare avanti e fare il backup dei dati del tuo telefono e ripristinare il tuo HTC U11 allo stato iniziale. Per fare ciò, attenersi alla seguente procedura:

Tocca l'icona App dalla schermata Home.
Vai a Impostazioni .
Tocca Backup e ripristino.
Assicurarsi di rimuovere il segno di spunta dall'opzione Cancella scheda SD per evitare l'eliminazione di supporti e altri dati dalla scheda SD.
Tocca Ripristina telefono.
Quindi tocca OK per confermare.

D'altra parte, se riesci a vivere senza dover utilizzare Facebook sul tuo telefono, puoi semplicemente rimuovere l'app e sostituirla con alcune altre applicazioni social media stabili disponibili.

Altri suggerimenti da prendere in considerazione

Disabilitare l'aggiornamento di WebView del sistema Android. Android System Webview è un componente di sistema basato su Chrome che consente alle app Android di mostrare contenuti web. Garantisce alle app di terze parti il permesso di mostrare il contenuto in un browser in-app o in una schermata in-app che estrae informazioni dal web. Sebbene sia considerato un servizio importante in quanto consente a Google di applicare correzioni di sicurezza e altri miglioramenti senza dover eseguire un intero aggiornamento del sistema, a volte causa problemi importanti su un certo numero di dispositivi Android. Per assicurarti che un aggiornamento del sistema operativo Android non ti stia causando questo problema, puoi provare a disabilitarlo temporaneamente o disinstallare l'ultimo aggiornamento di Webview sul tuo HTC U11.
- Per farlo, vai al tuo telefono Impostazioni-> Gestione Applicazioni-> Sistema Android Webview, quindi tocca Disinstalla Aggiornamenti . Riavvia il telefono dopo aver apportato eventuali modifiche, quindi prova a lanciare l'app di Facebook e verificare se funziona già correttamente.
Annulla l'ultimo aggiornamento di Facebook. Se l'app di Facebook ha iniziato a comportarsi male dopo aver installato l'ultimo aggiornamento, è probabile che sia la causa principale del problema. In questo caso, puoi provare a eseguire il downgrade di Facebook o annullare l'ultimo aggiornamento. Fintanto che conosci il file .apk esatto della tua versione precedente di Facebook, puoi annullarlo disinstallando l'app recentemente aggiornata e poi cerca il file .apk di Facebook (incluso il numero di versione con il nome dell'app) in Google. Bisogna fare attenzione quando si seleziona il file .apk corretto poiché il dispositivo potrebbe essere esposto a vari tipi di malware.
Contatta l'assistenza di Facebook. Puoi anche provare a contattare il team di supporto di Facebook per risolvere il problema per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi e altre opzioni. Se non si è riusciti a farlo con l'app per dispositivi mobili di Facebook, è possibile utilizzare la versione di Facebook basata sul Web sul proprio computer per ottenere supporto.