Perché Dropbox continua a bloccarsi sul mio Samsung Galaxy J3? Ecco come lo aggiusti ...

Dropbox è un servizio cloud e l'app che installi sul tuo telefono con lo stesso nome è solo un client; puoi gestire i tuoi file tramite l'app, ma quei file non sono archiviati localmente. Alcuni dei nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy J3 si sono lamentati dell'errore "Sfortunatamente Dropbox si è fermato" che, a loro avviso, si presenta ogni volta che aprono l'app. Altri hanno riferito che questo problema si è verificato poco dopo un aggiornamento e presumo che stiano parlando di un aggiornamento del firmware.

I problemi relativi alle applicazioni sono spesso molto facili da risolvere, specialmente se hai a che fare con un'app di terze parti; devi solo disinstallare l'app e il problema è scomparso. Tuttavia, ci sono casi in cui questi problemi si verificano a causa di un problema più serio, ecco perché è fondamentale che quando si risolvono i problemi, bisogna essere accurati per sapere qual è il problema. Una volta che sai qual è il problema con il tuo telefono, puoi formulare una soluzione che possa risolvere il problema per sempre. Se sei uno dei proprietari di questo telefono e attualmente stai riscontrando problemi simili, leggi questo post perché potrebbe aiutarti.

Per i proprietari che sono alla ricerca di una soluzione a un problema diverso, fai riferimento alla nostra guida alla risoluzione dei problemi Galaxy J3 perché abbiamo già affrontato molti dei problemi segnalati dai nostri lettori. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e fai clic su Invia per contattarci.

Risoluzione dei problemi con Galaxy J3 con errore "Dropbox has stopped"

Prima di passare alla nostra risoluzione dei problemi, elencherò alcune delle possibilità per cui questo problema sta accadendo al tuo telefono ogni volta che apri Dropbox ...

• Un aggiornamento del firmware potrebbe aver causato alcuni problemi di compatibilità
• Dropbox potrebbe semplicemente essere aggiornato
• Potrebbe essere un problema con l'app stessa
• Potrebbe essere solo un segno di un serio problema del firmware

Ora, riguardo a questo problema, ecco il più pratico e sicuro (per i tuoi file e telefono) da fare.

Passaggio 1: scopri se Dropbox deve essere aggiornato

I problemi relativi alle app che si sono verificati dopo un aggiornamento del firmware sono spesso risolti semplicemente aggiornando le app in questione. In questo caso, dobbiamo solo scoprire se c'è un aggiornamento per Dropbox e aggiornarlo per escludere questa possibilità.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiornamento automatico app per selezionare la casella di controllo.
4. Tocca Dropbox, quindi tocca Aggiorna per aggiornarlo.

Mentre sei su questa schermata, è meglio che tu aggiorni anche tutte le app che devono essere aggiornate solo per assicurarti che nessuna di quelle app stia causando il problema.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiornamento automatico app per selezionare la casella di controllo.
4. Tocca Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.

Dopo questo e Dropbox continua a bloccarsi, vai al passaggio successivo.

Passaggio 2: reimposta Dropbox cancellando la cache e i dati

Il problema potrebbe essere con l'app stessa. In effetti, la maggior parte dei problemi relativi alle app che abbiamo riscontrato prima erano dovuti a app che si bloccavano. Quindi, in questa procedura, voglio che tu resetta Dropbox cancellando la cache e i dati. Se è stato aggiornato nel passaggio 1, l'aggiornamento rimarrà ma le impostazioni e i file associati all'app verranno eliminati inclusi i file scaricati. Tuttavia, i file che hai salvato nel tuo account Dropbox rimarranno intatti non appena verranno salvati nel cloud.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca Dropbox.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella cache.
8. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Se il problema persiste, è ora di rimuovere l'app e reinstallarla.

Passaggio 3. Disinstalla Dropbox e reinstallalo

Per assicurarti di avere una nuova copia dell'app Dropbox sul tuo telefono, è meglio disinstallarla e reinstallarla. Capisco che tu abbia aggiornato l'app, ma quello che stiamo cercando di fare qui è sbarazzarsi di possibili file corrotti app, ecco perché dobbiamo disinstallarlo per eliminare tutti i suoi componenti e reinstallarlo:

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Trova e tocca Dropbox.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

E questo è il modo in cui scarichi e reinstalla Dropbox:

1. Dalla schermata Home, navigare: Applicazioni> Play Store.
2. Tocca la barra di ricerca di Google Play (in alto), quindi inserisci "dropbox" e selezionalo dall'elenco.
3. Ora tocca Installa.
4. Per continuare, rivedi le autorizzazioni dell'app richieste, quindi tocca Accetta.

Passaggio 4: Ripristina tutte le impostazioni come potrebbe essere a causa di alcuni errori di configurazione

Supponendo che l'app si arresti ancora in modo anomalo dopo averlo disinstallato e reinstallato, è giunto il momento di guardare questo problema da una diversa angolazione in quanto potrebbe essere un problema con il firmware. La cosa più logica che puoi fare a questo punto è ripristinare tutte le impostazioni del tuo telefono per riportare le impostazioni predefinite di fabbrica senza eliminare file, app, contatti, ecc. È una procedura di risoluzione dei problemi efficace quindi c'è una grande possibilità che tu possa risolvere questo problema con questo metodo:

1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
2. Da una schermata Home, navigare: Impostazioni> Backup e ripristino.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Tocca Ripristina impostazioni, per confermare.
5. Se applicabile, inserire il PIN, la password o il modello.
6. Tocca Ripristina impostazioni.

Apri Dropbox dopo questo e se si blocca ancora, è il momento di fare la correzione definitiva.

Passaggio 5: backup di file e dati e ripristino del telefono

È il miglio extra che intraprendi se il problema continua a infastidirti anche dopo aver reinstallato l'app e aver ripristinato tutte le impostazioni del tuo dispositivo. Per un problema di app come questo, un reset è più che sufficiente per risolverlo ma assicurati di fare un backup dei tuoi file e dati importanti man mano che verranno eliminati. Inoltre, assicurati di prendere nota del tuo ID Google e della password o di disattivare la Protezione ripristino di fabbrica prima del ripristino, in modo da non essere bloccato.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Quello che abbiamo fatto finora è escludere ogni possibilità e spero che tu possa risolvere il problema con il tuo telefono con uno dei passaggi precedenti. In bocca al lupo!