Cosa fare con il tuo Samsung Galaxy A3 (2017) che continua a spuntare "Sfortunatamente Internet si è fermato" errore [Guida alla risoluzione dei problemi]

Indipendentemente dalla velocità o potenza del telefono, di tanto in tanto dovresti riscontrare problemi correlati alle prestazioni che includono arresti anomali dell'app. Le app di terze parti o quelle scaricate e installate sono spesso l'argomento di questi problemi, ma ci sono anche momenti in cui le app integrate possono incontrare singhiozzo. Questo è il caso di alcuni dei nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy A3 perché ci sono quelli che si sono lamentati di alcune app che continuano a bloccarsi.

L'errore che affronterò in questo post è "Purtroppo, Internet si è fermato", che si verifica soprattutto quando gli utenti cercano di navigare sul web. Mentre l'errore menziona "internet", in realtà si riferisce al browser Web incorporato chiamato Internet e non alla connettività. Pertanto proveremo a risolvere un problema relativo a un telefono con una delle sue app. Se possiedi un telefono e ti piace e sei costantemente disturbato da un problema simile, soprattutto ogni volta che provi a navigare, quindi continua a leggere di seguito perché questo post potrebbe aiutarti.

Ora, prima di passare alla nostra guida alla risoluzione dei problemi, se anche tu hai trovato questo post perché cercavi di trovare una soluzione a problemi diversi, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy A3 perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comunemente segnalati con questo dispositivo. Prova a trovare un problema simile al tuo e utilizza le soluzioni o soluzioni alternative che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te e se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e includeremo la tua preoccupazione nei prossimi post.

Come risolvere il Galaxy A3 con l'errore "Internet si è fermato"

Problema : Ciao. Ho un telefono Galaxy A3 che ho comprato a febbraio. Da allora funziona bene ma recentemente, quando ho provato a fare clic sul link inviato tramite testo da un amico, l'errore "Sfortunatamente Internet è stato interrotto" ha iniziato a comparire. Non sono sicuro del motivo per cui ciò accada e tanto meno sapere come risolverlo. Perché Internet si fermerebbe quando aprirò un link? Puoi aiutarmi per favore su questo argomento? Grazie.

Risoluzione dei problemi : basandosi su come descrivi il problema, è chiaro che è l'app Internet che si arresta in modo anomalo quando si tenta di aprire un collegamento da un'app di messaggistica. Non preoccuparti troppo perché questo problema è molto facile da risolvere. Tutto ciò che dobbiamo fare è risolvere i problemi delle app che sono coinvolte e con tutto ciò che viene detto, ecco cosa dovresti fare al riguardo:

Passaggio 1: reimpostare l'app Internet

Andiamo subito dopo l'app specificatamente menzionata nell'errore-Internet. Non sappiamo con certezza perché questo stia accadendo fin da ora, ma cancellare la cache e i dati dell'app che si blocca è la cosa più logica da fare.

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni.
  4. Tocca Gestione applicazioni.
  5. Tocca Internet.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca Cancella cache.
  8. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Non preoccuparti, nessuno dei tuoi file verrà eliminato quando lo fai, ma la tua cronologia di navigazione potrebbe essere persa, ma so che non sono così importanti.

Dopo questo, prova ad aprire un collegamento dall'app dei messaggi per vedere se l'errore potrebbe ancora comparire e, in tal caso, passare al passaggio successivo.

Passaggio 2: cancella la cache e i dati dell'app che attivano l'errore

Ora faremo lo stesso con l'app Messaggi o qualsiasi app che usi per inviare messaggi. Capisco che Internet si blocca ma prendiamo in considerazione che l'errore si presenta quando apri il link da un'altra app in modo che possa essere il trigger. Questa volta, potresti perdere i tuoi messaggi e l'app stessa verrà ripristinata nella sua configurazione originale ...

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni.
  4. Tocca Gestione applicazioni.
  5. Tocca Messaggi.
  6. Tocca Archiviazione.
  7. Tocca Cancella cache.
  8. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Prova ad aprire un link dopo aver fatto questo per verificare se l'errore si presenta ancora. Se lo fa ancora, prova a fare il prossimo passo.

Passaggio 3: scopri se un'app di terze parti sta causando il problema

In questo passaggio, cercheremo di isolare il problema avviando il telefono in modalità provvisoria per disattivare temporaneamente tutte le app di terze parti. Se uno di questi causa il problema, devi essere in grado di aprire un collegamento dall'app di messaggistica senza essere salutato da questo errore. Ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
  3. Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Supponendo che il problema non si verifichi in questo ambiente, la prossima cosa che devi fare è trovare l'app che lo sta causando e quindi disinstallarlo. Se utilizzi un'app di messaggistica di terze parti, quella dovrebbe essere la causa del problema. Ecco come si disinstalla un'app dal Galaxy A3:

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Applicazioni.
  4. Tocca Gestione applicazioni.
  5. Tocca l'applicazione desiderata
  6. Tocca Disinstalla.
  7. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Inoltre, se ci sono applicazioni che devono essere aggiornate, segui questi passaggi per aggiornarle ...

  1. Tocca Play Store.
  2. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiornamento automatico app per selezionare la casella di controllo.
  3. Scegli una delle seguenti opzioni:
    • Tocca Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
    • Tocca una singola applicazione e quindi tocca Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

D'altra parte, se l'errore continua a perseguitarti anche in modalità provvisoria, non hai altra scelta che ripristinare il tuo dispositivo.

Passaggio 4: eseguire il backup di tutti i file e ripristinare il telefono

Il messaggio di errore "Sfortunatamente Internet è stato fermato" è un problema minore e sicuramente un reset può risolverlo. Tuttavia, dovrai superare tutti i problemi legati al backup dei file e dei dati prima del ripristino e dopo il ripristino. Se è necessario attendere un'ora o due per accertarsi che nulla vada perso a seconda della quantità di dati necessaria per il backup. Ma dopo, disabilitare la protezione ripristino di fabbrica in modo da non essere bloccati e quindi ripristinare il telefono.

Come disabilitare Galaxy S3 Factory Reset Protection

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Account.
  4. Tocca Google.
  5. Tocca il tuo indirizzo email Google ID. Se hai impostato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ciascun account.
  6. Tocca Altro.
  7. Tocca Rimuovi account.
  8. Tocca ELIMINA ACCOUNT.

Come eseguire il Master Reset sul tuo Galaxy A3

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

In alternativa, puoi anche ripristinare il telefono dal menu Impostazioni ...

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Tocca Backup e ripristina.
  4. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
  5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
  6. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
  7. Tocca Ripristina dispositivo.
  8. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci il tuo PIN o password.
  9. Tocca Continua.
  10. Tocca Elimina tutto.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti.