Cosa fare con Samsung Galaxy S7 con il problema di Black Screen of Death (BSoD) [Guida alla risoluzione dei problemi]

Uno dei problemi comuni che i possessori di Samsung Galaxy S7 affrontano oggi è il cosiddetto schermo nero della morte (BSoD). Fondamentalmente, questo tipo di problema si verifica se il sistema si arresta in modo anomalo, in cui i servizi si bloccano e smettono di funzionare, con il risultato che lo schermo del dispositivo diventa nero e tutti i pulsanti hardware non rispondono. Rispetto ad altri problemi relativi al software, la schermata nera della morte è peggiore perché non importa ciò che fai il tuo dispositivo rimarrà insensibile, nel senso che sei bloccato su uno schermo vuoto e pulsanti non rispondenti.

In questo post, dobbiamo discutere della schermata nera della morte e scavare tutte le possibilità per fornire agli utenti alcuni indizi per sapere quale sia la ragione e perché questo sta accadendo al tuo telefono. Quindi, se sei uno degli utenti che ha questo problema, continua a leggere questo articolo perché potresti trovarlo utile.

Ma prima di procedere, se stai cercando una soluzione un problema diverso con il tuo Galaxy S7, lascia la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi. Sentiti libero di usare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, riempi il questionario relativo ai problemi con Android e fai clic su Invia per contattarci.

Risoluzione dei problemi di Galaxy S7 con uno schermo nero e non risponde

Problema : Ciao! Ho Samsung S7 e il suo display si spegne automaticamente mentre ero in chiamata e la batteria del telefono si stava esaurendo in quel momento, poi, ho provato a riavviare il telefono e sembra funzionare normalmente come ricevere le chiamate ecc. Ma display doesn Non accendere ciò che è accaduto all'improvviso non ci sono cadute o nessun colpo al telefono per pensarlo come un danno fisico. Per favore aiutami a capire qual è il problema e come gestirlo.

Soluzione: sembra che il tuo telefono stia vivendo il cosiddetto problema della schermata nera della morte. Sebbene ci siano altre possibilità da considerare, la più comune è quando il sistema si arresta in modo anomalo. Il software e altri servizi smetteranno di funzionare e causeranno la mancata risposta del dispositivo.

Ecco le cose che puoi fare su questo problema ...

Caricare il dispositivo per accertarsi che la batteria non sia completamente scarica

Hai detto che la batteria stava per esaurirsi prima dell'inizio del problema, che potrebbe essere il motivo per cui il tuo telefono si è rifiutato di accendersi poiché non c'è abbastanza energia rimasta nella batteria per accendere i componenti. In questo caso, la cosa migliore da fare è collegarlo al caricabatterie e lasciarlo caricare per almeno 15 minuti. Dopo averlo fatto, accendi il telefono e attendi che si avvii correttamente. Se il telefono si avvia dopo la ricarica, possiamo dire che il problema è stato risolto ora.

Tuttavia, se non ha risposto al caricabatterie e si è comunque rifiutato di riaccenderlo, è necessario eseguire la procedura successiva.

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Eseguire il riavvio forzato sul telefono

Questa volta, mentre il dispositivo è collegato al caricabatterie, provare a eseguire una procedura di riavvio forzato. Questo simulerà la disconnessione della batteria che aggiornerà la memoria del telefono. È un metodo molto efficace per gestire i crash di sistema.

Per eseguire il metodo, tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi e attendi che si avvii. Tuttavia, se il telefono continua a non rispondere, passa al metodo successivo.

Prova a eseguire il telefono in modalità provvisoria

Poiché il dispositivo non è ancora in grado di accendersi dopo aver eseguito i metodi precedenti, è possibile che sia stata rilevata un'app canaglia che l'ha attivata. In questo caso, ti consigliamo di avviare il telefono in modalità provvisoria per disattivare temporaneamente tutte le app di terze parti nel sistema. Se il telefono è acceso mentre ci si trova in questa modalità, è chiaro che è necessario disinstallare un'app per risolvere il problema. Attenersi alla seguente procedura per eseguire il telefono in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Se viene visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilascia il tasto di accensione e tieni semplicemente premuto il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Se è possibile vedere "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, è possibile rilasciare il tasto Volume giù.

Supponendo che il telefono si avvii con successo in questa modalità, prova a riavviarlo in modalità normale per vedere se ha successo questa volta. Se non continuerà l'avvio, dovrai riavviare nuovamente in modalità provvisoria e questa volta cercare di trovare l'app che causa il problema e disinstallarlo.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca App.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Se il telefono non si avvia in modalità provvisoria o se non si avvia ancora correttamente dopo aver disinstallato alcune app, prova a eseguire il metodo successivo.

Pulisci la partizione della cache tramite la modalità di ripristino

Le cache di sistema create dal firmware e alcune app vengono danneggiate di volta in volta e quando ciò accade, possono verificarsi problemi di prestazioni come questo. Bene, almeno è una possibilità quindi dobbiamo escluderlo prima di passare alla soluzione definitiva.

A seconda di quanto grave sia questo problema, potresti comunque essere in grado di avviare il telefono in modalità di ripristino, almeno vale la pena provarlo. In caso di esito positivo, provare a cancellare la partizione della cache per eliminare tutte le cache di sistema. Saranno sostituiti con nuovi quando il telefono si avvierà con successo, quindi è una procedura sicura da eseguire:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Supponendo che il telefono si sia avviato correttamente in modalità di ripristino, ma la cancellazione della partizione della cache non ha risolto il problema, quindi passare al passaggio successivo. Tuttavia, se il telefono non risponde ancora, anche se stavi cercando di avviarlo in modalità di ripristino, è ora di portarlo a un tecnico.

Esegui il Master Reset sul tuo telefono

Se il telefono si avvia in modalità di ripristino, sei già a metà strada per risolvere il problema perché mostra che l'hardware è a posto e questo è un problema con il firmware. Per qualsiasi problema relativo al sistema, il ripristino è il metodo più efficace per risolverli ed è quello che dobbiamo fare. Sfortunatamente, tuttavia, non sarà possibile eseguire il backup dei file e dei dati importanti perché il telefono non si avvia correttamente. Questo è un compromesso che devi fare qui.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti a risolvere questo tipo di problema con il tuo telefono. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, non esitare a contattarci e saremo disponibili ad aiutarti.

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