Cosa fare quando il Samsung Galaxy J5 (2017) mostra "Si è verificato un errore durante l'aggiornamento del software del dispositivo" [Guida alla risoluzione dei problemi]

C'è un errore che viene visualizzato solo quando stai cercando di aggiornare il firmware del tuo telefono e dice "Si è verificato un errore durante l'aggiornamento del software del dispositivo. Utilizzare la funzione di ripristino di emergenza nel software Smart Switch PC. "Questo errore può comparire nel momento in cui si aggiorna il telefono o potrebbe verificarsi a metà. Il punto è che è difficile determinare il motivo per cui il tuo telefono non può continuare ad aggiornare il suo firmware, ma questo problema può essere facilmente risolto.

In questo post affronteremo questo problema con il Samsung Galaxy J5 oggetto della nostra risoluzione dei problemi. Cercheremo di esaminare ogni possibilità e di escluderli uno a uno finché non saremo in grado di risolvere il problema. Non è la prima volta che riscontriamo questo problema, quindi sappiamo già una cosa o due che funzionano e consentono al tuo telefono di continuare ad aggiornarsi. Quindi, se possiedi un telefono come questo e al momento sei disturbato dallo stesso problema, continua a leggere qui sotto come questo articolo può aiutarti.

Prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Galaxy J5 perché abbiamo già affrontato diversi problemi comuni con questo telefono. Le probabilità sono che ci siano già soluzioni ai tuoi problemi, quindi cerca di trovare dei problemi simili ai tuoi. Se non riesci a trovarne uno o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici il maggior numero possibile di informazioni in modo che sia più facile per noi risolvere il problema. Non preoccuparti perché offriamo questo servizio gratuitamente, quindi tutto ciò che devi fare è fornirci sufficienti informazioni sul problema.

Come risolvere Galaxy J5 che mostra un errore durante l'aggiornamento del firmware

Problema : Ciao ragazzi. Spero che tu possa aiutarmi con il mio problema. Ho un telefono Galaxy J5 e di recente c'è stata una notifica che diceva che è disponibile un aggiornamento. Quindi l'ho scaricato, seguito attentamente le istruzioni sullo schermo, ma a metà del processo di aggiornamento, è emerso un errore che diceva che si è verificato un errore durante il tentativo di aggiornamento del software. Ora, è bloccato su quello schermo e non si avvia correttamente. Può ancora essere risolto? Grazie.

Risoluzione dei problemi : ci sono tre potenziali soluzioni a questo problema e quelle sono le cose che voglio mostrarvi in ​​questo post. Quando si verifica questo problema, è chiaro che il telefono sta riscontrando un qualche tipo di problema relativo al firmware poiché viene visualizzato solo quando si tenta di aggiornare il telefono e non viene visualizzato tutto il tempo. Ora, ecco le cose che puoi fare al riguardo ...

Soluzione 1: utilizzare Smart Switch per ripristinare il firmware del telefono

Per questo metodo, è necessario un computer per eseguire Smart Switch. Quello che fa è in realtà ripristinare il firmware del tuo telefono se non ci sono aggiornamenti disponibili, ma se c'è, il programma aggiornerà automaticamente il telefono. Ecco la guida passo passo per aiutarti a ripristinare il firmware del tuo telefono utilizzando Smart Switch:

  1. Se non hai ancora installato Smart Switch, procuralo da qui.
  2. Dopo aver scaricato il file, installalo sul tuo computer.
  3. Dopo l'installazione, apri il programma.
  4. Ora collega il telefono al computer utilizzando il cavo USB originale.
  5. Fai clic su ALTRO nella parte in alto a destra dell'interfaccia dello Smart Switch e seleziona "Ripristino e inizializzazione del software di emergenza".
  6. Nella schermata successiva, fare clic sulla scheda 'Inizializzazione dispositivo'.
  7. Ora, dovrai inserire il numero del modello del tuo telefono e poi premere Cerca.
  8. Ora ti verrà richiesto di inserire il numero di serie che può anche essere trovato nella casella.
  9. Dopo aver inserito il numero di serie, premi OK.
  10. Ti verrà chiesto di nuovo sul processo di inizializzazione, quindi premi OK per confermare.
  11. Lascia che Smart Switch faccia il suo lavoro e tutto quello che devi fare è aspettare che l'inizializzazione sia finita e non scollegare il cavo dal tuo telefono.
  12. Verrà richiesto al termine dell'inizializzazione. Il tuo telefono verrà riavviato dallo Smart Switch e puoi effettivamente vedere la barra di avanzamento che si muove sul display del tuo telefono.
  13. Scollegare il cavo dal momento in cui lo schermo diventa nero o quando viene visualizzato il logo e consentire al telefono di avviarsi correttamente fino a quando non raggiunge la schermata di installazione e questo è praticamente tutto.

Ora il telefono dovrebbe essere in esecuzione il nuovo firmware, ma lo svantaggio è che tutti i file e i dati archiviati nella memoria interna del telefono dovrebbero essere stati eliminati e non c'è modo di aggirarlo. Tuttavia, se l'errore si presentava prima o subito dopo il download, il metodo successivo potrebbe aiutarti a risolvere il problema senza compromettere i tuoi file.

Soluzione 2: eliminare le cache del sistema

Potresti essere ancora in grado di avviare il telefono in modalità di ripristino anche se questo tipo di errore si verifica poco dopo l'avvio della procedura di aggiornamento. In tal caso, il problema potrebbe essere causato da alcune cache danneggiate e se è possibile eliminare tali file, il telefono potrebbe avviarsi normalmente e provare ad aggiornare nuovamente il firmware.

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema è causato da alcune cache danneggiate, il tuo telefono dovrebbe essere in grado di avviarsi normalmente, ora che hai già cancellato la partizione della cache. Se c'è un aggiornamento disponibile, devi solo provare a scaricarlo di nuovo per vedere se passa attraverso questa volta.

Soluzione 3: il master ripristina il telefono tramite la modalità di ripristino

Dovresti farlo se la seconda soluzione non funziona o se non hai un computer che potresti usare per aggiornare il tuo telefono. Ho appreso che hai già provato ad aggiornare il tuo telefono ma ti sei bloccato sull'errore e non puoi più utilizzare il telefono per eseguire il backup di dati e file. Quindi, a questo punto, non hai davvero molta scelta, ma per resettare il tuo telefono.

Per gli aggiornamenti non riusciti, i file che sono stati scaricati verranno eliminati insieme ai tuoi file e dati personali. Dopo il ripristino, puoi provare a scaricare nuovamente l'aggiornamento e c'è sempre una probabilità più alta che l'aggiornamento abbia successo dopo il ripristino. Quindi, attenersi alla seguente procedura per ripristinare il telefono:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo il ripristino, non installare ancora nulla sul tuo telefono, invece, prova ad aggiornarlo alla nuova versione di Android in modo da non dover eseguire il backup di dati e file.