Cosa fare quando si incontra l'errore "Purtroppo, la fotocamera si è arrestata" sul tuo HTC U11? [Guida alla risoluzione dei problemi]

Una delle caratteristiche chiave di uno smartphone è la fotocamera. In effetti, molte persone considererebbero prima di tutto le specifiche della videocamera rispetto al resto delle altre funzionalità quando acquistano un nuovo telefono. E per lo stesso motivo, molte persone lo considererebbero un grosso problema quando all'improvviso la fotocamera non riesce a raggiungere il suo scopo o non è in grado di fornire l'output desiderato. Ciononostante, la fotocamera è solo un'altra app per smartphone che può essere infestata e diventare canaglia in qualsiasi momento. Pertanto è inevitabile che l'app fotocamera cada in tipi casuali di errori.

Un problema di fotocamera comune che interessa molti smartphone Android incluso l'HTC U11 è l'errore che dice "Sfortunatamente, la fotocamera si è fermata." Quando questo errore lo richiede, l'app della fotocamera si interrompe improvvisamente e quindi si blocca. Che cosa causa questo errore sul tuo HTC U11 e cosa deve essere fatto per risolverlo? Se sei qui mentre cerchi le risposte a queste stesse domande, allora questo post è anche per te. Continuate a leggere per scoprire la causa alla base di questo errore della fotocamera e scoprire quali soluzioni alternative possono essere utilizzate durante il tentativo di risoluzione dei problemi.

Ma prima di andare alla nostra risoluzione dei problemi, se sei alla ricerca di una soluzione a un problema diverso, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di HTC U11 perché forse abbiamo già affrontato problemi simili ai tuoi. Sentiti libero di usare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Se non funzionano e hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi sempre contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android e premendo invio.

Fattori comuni che possono attivare l'errore "La fotocamera si è arrestata" sul tuo HTC U11

Apparentemente, questo errore è contrassegnato tra gli altri problemi relativi al software comuni che traspirano nei dispositivi Android incluso il telefono HTC. In breve, ciò di cui hai a che fare è un problema software, a meno che tu non abbia lasciato cadere il telefono o bagnato prima che si verifichi questo errore della fotocamera. Tuttavia, l'errore "Sfortunatamente, la fotocamera è stata interrotta" indica in genere un problema software piuttosto che un danno hardware. Potrebbe essere attivato da alcuni bug o malware che interessano l'app della fotocamera. È anche possibile che i tuoi file di foto o video nell'app Galleria vengano danneggiati e in qualche modo influenzati dalle funzioni della fotocamera. Nella maggior parte dei casi, questo errore è causato da un software non valido che include gli aggiornamenti principali installati sul telefono. Questo è solitamente il caso in cui l'aggiornamento contiene alcuni bug che hanno finito per rovinare le normali operazioni della fotocamera. I file e i dati memorizzati nella cache nell'app Fotocamera, nell'app Galleria o nella partizione di sistema del telefono possono anche essere il colpevole, soprattutto quando uno di questi file viene danneggiato e alla fine causa l'arresto anomalo della videocamera.

Potenziali soluzioni per correggere l'errore "La fotocamera si è arrestata" su HTC U11

Considerando che tutto va bene con la fotocamera fisica del telefono, sarà probabilmente possibile risolvere il problema eseguendo una delle seguenti procedure. Questi metodi sono considerati potenziali soluzioni ai problemi relativi al software, tra cui l'errore della fotocamera HTC U11 che viene affrontato in questo post. Assicurati di testare la fotocamera dopo aver eseguito ciascun metodo per scoprire se il problema è stato risolto o meno.

Chiudi e riavvia l'app Fotocamera.

Se questa è la prima volta che si verifica l'errore mentre si utilizza l'app fotocamera sull'HT11 U11, potrebbe trattarsi di un problema casuale che può essere risolto riavviando l'app. Detto questo, esci dall'app della fotocamera per alcuni secondi e poi avvialo di nuovo per vedere se il problema è scomparso. Ecco come:

1. Premi il pulsante App recenti .
2. Quindi sfoglia le carte (anteprime delle app) per trovare l'app Fotocamera .
3. Scorri l' anteprima dell'app Fotocamera verso sinistra o destra per chiuderla.
4. Oppure puoi semplicemente chiudere tutte le app in esecuzione contemporaneamente toccando Cancella tutto o X.

Riavviare il telefono (ripristino parziale).

Se il primo metodo non ha esito positivo o si è verificato lo stesso errore durante l'utilizzo dell'app della fotocamera, provare invece a eseguire un ripristino software.

Un soft reset o riavvio può aiutare a risolvere i problemi minori del software che potrebbero aver causato il malfunzionamento o il comportamento anomalo di un'applicazione come la fotocamera.

Per farlo, è sufficiente riavviare il telefono premendo il pulsante di accensione e quindi toccare l'opzione di riavvio .

Nel caso in cui il telefono non risponda mentre l'app Camera richiede l'errore e si blocca o si blocca, è possibile eseguire un riavvio forzato.

Per forzare il riavvio del tuo HTC U11, premi e tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Power e Volume Down per alcuni secondi, quindi rilascia entrambi i pulsanti quando il telefono vibra.

Attendi fino a quando il tuo telefono si avvia completamente, quindi prova ad avviare nuovamente l'app Fotocamera per vedere se il problema è corretto. Il riavvio del telefono (reimpostazione software) e il riavvio forzato possono anche aiutare a liberare spazio nella memoria interna per ottenere prestazioni migliori, più veloci e più stabili.

Cancella la cache e i dati dall'app della fotocamera.

Proprio come qualsiasi altra app, la fotocamera archivia anche file e dati della cache allo stesso scopo di ricaricare più velocemente la stessa azione, le richieste degli utenti e le informazioni. Sebbene i file di cache siano utili, possono anche far scattare alcuni problemi sul dispositivo, specialmente se uno qualsiasi di questi file temporanei viene danneggiato. Questo è il motivo per cui si consiglia di cancellare periodicamente cache e dati (almeno due volte a settimana).

1. Vai a Impostazioni .
2. Tocca App o Gestore app.
3. Scorri fino a, quindi tocca per selezionare l'app Fotocamera .
4. Tocca Cancella dati o Archiviazione.
5. Quindi tocca Cancella dati.
6. Infine, tocca OK per confermare l'azione.

La cancellazione dei dati della tua app Fotocamera eliminerà tutte le impostazioni, le informazioni salvate, le configurazioni delle app e i dettagli di accesso dell'app. Detto questo, assicurati di prendere nota di queste informazioni prima di premere il pulsante Cancella dati .

Dopo aver cancellato i dati dell'app, riavvia il telefono, quindi riavvia la fotocamera sul tuo HTC U11.

Aggiorna HTC U11 all'ultima versione del software.

L'installazione dell'ultimo aggiornamento software per il tuo dispositivo può anche aiutare a gestire eventuali bug che potrebbero aver causato l'errore durante l'utilizzo dell'app Fotocamera. Così facendo, aggiornerai la fotocamera e potrai migliorare e ottimizzare ulteriormente le tue app. Quindi, se non lo hai già fatto, dovresti provarlo questa volta e vedere se ciò risolverà l'errore della videocamera.

Per verificare gli aggiornamenti software disponibili sul tuo HTC U11, vai su Impostazioni-> Informazioni-> Aggiornamenti software-> Verifica ora. Verrà visualizzata una notifica di aggiornamento se è disponibile una nuova versione del software per il tuo telefono.

Non dimenticare di riavviare il telefono dopo aver installato correttamente un aggiornamento software. In questo modo si garantirà che tutte le modifiche apportate dal file di aggiornamento siano state implementate correttamente.

Elimina cache e dati dall'app Galleria.

Non è solo l'app della fotocamera che devi esaminare quando si ha a che fare con questo errore. L'app Galleria è anche una potenziale base dalla quale risiede la causa sottostante. L'app Galleria memorizza tutte le foto catturate e i video registrati tramite l'app Fotocamera. Se uno qualsiasi di questi file multimediali memorizzati viene danneggiato e si è tentato di aprire un file danneggiato dalla Galleria nell'app Fotocamera per ulteriori modifiche, è probabile che ciò causi un errore. Dato che il file che stai tentando di aprire è danneggiato, potrebbe non funzionare correttamente come previsto.

Il processo di eliminazione della cache e dei dati dalla Galleria è simile a come si cancellano la cache e i dati da qualsiasi altra app.

Per farlo, vai su Impostazioni-> App o Gestione app-> Galleria-> Cancella dati o Archiviazione-> Cancella dati, quindi tocca OK per confermare.

Dopo aver svuotato la cache e i dati dall'app Galleria, riavvia il telefono, quindi riavvia l'app Fotocamera per verificare se il problema è stato risolto con la procedura precedente.

Avviare in modalità provvisoria e diagnosticare le app.

L'avvio di HTC U11 in modalità provvisoria può aiutare a determinare se un'applicazione di terze parti attiva l'errore della fotocamera. Tutte le app e i servizi di terze parti sono temporaneamente disabilitati in modalità provvisoria. Quindi, se il problema non si verifica durante l'utilizzo della fotocamera in modalità provvisoria, significa che è colpa di un'app o di un servizio di terze parti. In questo caso, puoi provare a disinstallare individualmente le app scaricate di recente dal tuo dispositivo. Prova l'app della fotocamera dopo aver rimosso un'app in modo da sapere quando interrompere la rimozione delle app.

Ecco come avviare l'HTC U11 in modalità provvisoria:

1. Spegni il telefono.
2. Quindi premere e tenere premuto il pulsante di spegnimento .
3. Quando viene visualizzata la finestra di dialogo Riavvia in modalità provvisoria, toccare OK . In questo modo, il dispositivo verrà riavviato in modalità provvisoria.
4. Quando si entra con successo in modalità provvisoria, vedrai la Modalità Sicura nella parte inferiore dello schermo.
5. Ora provate ad aprire la fotocamera e testare per vedere se l'errore si ripresenta.

Se il problema persiste durante l'esecuzione del dispositivo in sicurezza, è probabile che si tratti di un problema software più complesso sul dispositivo. Esci dalla modalità provvisoria e prova la prossima soluzione come tua prossima opzione.

Pulire la partizione della cache sul tuo HTC U11.

Se si pulisce la partizione della cache sul dispositivo, è possibile risolvere errori più complessi attivati ​​da file temporanei e dalla dimora di dati nella partizione di sistema o nella memoria del telefono. A differenza di un ripristino principale, questo processo non influirà o eliminerà alcuna delle informazioni memorizzate sul telefono per tutto il tempo in cui è stato eseguito correttamente. Per assicurarti di farlo correttamente, fai riferimento a questi passaggi:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto Volume giù.
3. Quindi premere il tasto di accensione per accendere il telefono.
4. Rilascia il tasto di accensione quando il telefono vibra, ma continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino a quando non vedi uno schermo nero con righe di testo rosse e blu.
5. Quando ti trovi in ​​questa schermata, premi ripetutamente il tasto Volume giù fino a quando l'opzione Riavvia il bootloader è evidenziata.
6. Quindi premere il tasto di accensione per confermare la selezione. Il telefono visualizzerà quindi una schermata bianca con testo colorato.
7. Quando vedi questa schermata, premi ripetutamente il tasto Volume giù fino a quando viene evidenziata l'opzione Boot to Recovery Mode .
8. Quindi premere il tasto di accensione per confermare la selezione.
9. Tieni premuto il tasto di accensione per alcuni secondi, quindi premi e rilascia il tasto Volume su.
10. Rilascia il tasto di accensione.
11. Quindi, premere ripetutamente il tasto Volume giù fino a evidenziare l'opzione Wipe Cache Partition .
12. Quindi selezionare l'opzione evidenziata premendo il tasto di accensione.
13. Premere il tasto Volume giù per evidenziare Sì.
14. Attendi fino a quando il tuo dispositivo non ha finito di pulire la cache e i dati dalla partizione di sistema.
15. Al termine, l'opzione Riavvia il sistema ora è evidenziata. Premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Dopo aver avviato correttamente il telefono, provare ad avviare e utilizzare l'app Fotocamera per vedere se l'errore è scomparso.

Eseguire un ripristino generale o ripristinare l'HTC U11 alle sue impostazioni di fabbrica.

Se , purtroppo, la telecamera ha smesso di funzionare l' errore persiste dopo aver cancellato la partizione della cache e tutto, allora potrebbe essere un bug difficile che richiede una soluzione più difficile. Quando hai raggiunto questo punto con lo stesso errore, eseguire un ripristino completo del sistema può essere la tua prossima opzione ed eventualmente la soluzione definitiva. Ma devi notare che questo reset cancellerà completamente tutti i tuoi dati e le tue informazioni personali dalla tua memoria del telefono. Detto questo, assicurati di creare un backup dei tuoi dati critici in anticipo. Una volta impostato, attenersi alla seguente procedura per ripristinare le impostazioni predefinite del telefono e cancellare la causa principale:

1. Tocca l'icona App dalla schermata Home .
2. Vai a Impostazioni .
3. Tocca Backup e ripristina.
4. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
5. Assicurarsi di deselezionare o deselezionare l'opzione Cancella scheda SD per evitare l'eliminazione di supporti e altri dati memorizzati sulla scheda SD.
6. Tocca Ripristina telefono per continuare.
7. Tocca OK per confermare il ripristino.

Attendi fino al termine del ripristino, riavvia il telefono e prova l'app della fotocamera. Se un reset completo del sistema non ha ancora risolto il problema, è più probabile che si tratti di un problema hardware. A questo punto, puoi considerare la riparazione come un'opzione. In caso contrario, contatta il tuo operatore del dispositivo o l'Assistenza HTC per altri consigli. Apparentemente, non c'è più niente da fare per risolvere il problema della fotocamera con cui hai a che fare.