Cosa fare se il tuo iPhone 6S Plus non si accende, problema schermo nero, altri problemi

Ciao e benvenuto nel nostro nuovo articolo di risoluzione dei problemi di # iPhone6SPlus. Questo post è una risposta a un aumento dei casi di dispositivi iPhone 6, 6S e 6S Plus che presentano problemi di alimentazione. Speriamo che lo troverai utile.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #iOS, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: l'iPhone 6 squilla durante le chiamate ma lo schermo rimane nero

Ho un iPhone 6 che lo schermo è andato casualmente nero e nulla di quello che ho trovato su internet e provato ha funzionato. Il giorno prima che lo schermo diventasse nero, è come se qualcuno stesse controllando il telefono ... senza toccare nulla del mio telefono ho visto che cercava di entrare nell'app Facebook e in Safari. Ciò è andato avanti per almeno 10 minuti prima di spegnere il telefono e riavviarlo. Ho addebitato il telefono durante la notte come faccio sempre e non l'ho usato di nuovo quel giorno. Il giorno dopo il telefono sembrava funzionare bene per il primo paio d'ore, ma mentre stavo inviando un messaggio, lo schermo si sbiadì gradualmente e divenne completamente nero. Ho provato a eseguire un hard reset (pulsante home e pulsante di accensione), ripristinando e reimpostando la modalità DFU in ITunes. iTunes riconosce il telefono e ha eseguito il processo di ripristino e ha detto che era pronto per l'uso, ma lo schermo è ancora nero. Ho controllato i danni causati dall'acqua guardando la luce in cui si trova la scheda SIM e non ho visto alcuna luce rossa. Ho pulito la porta di alimentazione e ho usato diversi cavi per assicurarmi che la batteria non fosse morta. Non penso che sia un problema di batteria, perché ho lasciato il telefono da solo per oltre una settimana e la batteria è morta. Lo so perché quando ho chiamato il telefono è andato direttamente alla segreteria telefonica. L'ho ricaricato durante la notte e anche se non ha fatto la differenza per lo schermo, lo so che è stato caricato perché quando ho richiamato oggi ha suonato 5-6 volte prima di andare alla segreteria telefonica. Non ho comprato il telefono da Apple (l'ho comprato da un amico che non ha avuto problemi con esso a parte lo speaker che crepitava quando le cuffie erano collegate), quindi non posso portarlo a loro per la riparazione. Qualche idea su quale potrebbe essere il problema e su come posso risolverlo da solo? Qualsiasi aiuto sarà molto apprezzato! - Amy

Soluzione: Ciao Amy. Dato che lo schermo è rimasto nero dopo averlo aggiornato tramite la modalità DFU, l'unica ragione logica che possiamo pensare è l'hardware cattivo. Dato che non hai fornito alcuna storia utile sul tuo dispositivo, non possiamo dirti esattamente cosa sta succedendo, ma se un aggiornamento forzato del software tramite la modalità DFU non è d'aiuto, è molto probabile che tu abbia un malfunzionamento hardware a portata di mano. Motivi comuni per un problema come questo includono la caduta accidentale / impatto fisico sul dispositivo e / o danni causati dall'acqua. Poiché i dispositivi iPhone 6 e iPhone 6S Plus non dispongono di protezione per la resistenza all'acqua, esiste la possibilità che possa comunque essere danneggiato dall'acqua anche se gli indicatori di contatto liquidi incorporati (LCI) non sono stati attivati.

Pensiamo che il problema abbia qualcosa a che fare con un assemblaggio di cattiva schermata. Questo gruppo ha tre componenti principali: digitalizzatore, monitor e cavo flessibile. Il monitor è la parte in cui vengono visualizzate le immagini che vedi. Per interagire con il sistema operativo, un digitalizzatore, che si trova sulla parte superiore del monitor, converte i tocchi analogici delle dita in segnali digitali. Questi segnali a loro volta vengono trasmessi al sistema operativo tramite cavo flessibile. Quindi, il motivo per cui il telefono sembrava agire da solo, aprendo app e tutto, potrebbe essere causato da un digitalizzatore difettoso. Lo stato attuale della schermata nera deve essere correlato a questo.

Per risolvere il problema, devi consentire a un professionista di dare un'occhiata all'hardware in modo da essere informato se la sostituzione dello schermo aiuterà. Se non puoi più portare il dispositivo ad Apple in questo momento, prova a inviare il telefono in un buon negozio indipendente di terze parti. Se il telefono è stato esposto a liquidi prima, assicurarsi di parlarne con il tecnico in modo che possa tentare di pulire e asciugare correttamente il telefono prima di eseguire la diagnostica dell'hardware.

Problema 2: iPhone 6S bloccato sullo schermo del logo Apple, ciclo di avvio

L'iPhone 6s Plus ha iniziato improvvisamente a passare dal logo Apple bianco a uno schermo blu / nero vuoto. Ho tenuto premuti contemporaneamente il pulsante di blocco e il pulsante Home e questo porterà lo schermo del logo della mela bianca verso l'alto e tornerò subito indietro a ripetere la stessa routine. Ho provato a tenere premuto solo il pulsante di blocco e va solo sullo schermo vuoto o sullo schermo bianco e continua a passare da una schermata all'altra. Non si fermerà e mostrerà la schermata di blocco per inserire la mia password e non farà nulla per permettermi di provare a entrare nel mio telefono. Quando è iniziato il mio telefono non era morto, non l'aveva mai fatto prima, e ho iniziato a farlo dal nulla dopo aver funzionato perfettamente bene come al solito, come ogni altro giorno senza problemi.

Ho un Chromebook Google per un laptop che non mi consente di scaricare iTunes come un qualsiasi computer Google. C'è un modo per risolvere questo problema senza iTunes? (In caso contrario, posso usare un computer da un amico). Perché è iniziato questo e cosa l'ha causato? Come può essere risolto? - Becky

Soluzione: Ciao Becky. Supponendo che il tuo telefono non sia mai stato utilizzato in modo improprio (non lasciato cadere, colpito fisicamente o esposto a elementi / acqua), il motivo potrebbe essere legato al software. È possibile che sia stata installata un'app incompatibile o dannosa o che il software abbia riscontrato un errore. Un sistema operativo come iOS è progettato per aggirare errori minori per consentirgli di svolgere altre attività ma dal momento che il problema si presenta in fase di avvio, non c'è nulla che tu possa fare. Per vedere se il nostro sospetto su un possibile errore del software lo sta causando, devi provare ad aggiornare il dispositivo tramite la modalità DFU. Ecco come:

1. Nel tuo computer, chiudi tutte le app attive.
2. Apri iTunes.
3. Spegni il tuo iPhone. Se non è possibile spegnerlo normalmente, lasciare scaricare la batteria allo 0% in modo che il telefono si spenga autonomamente. Caricare il telefono per almeno un'ora senza tentare di accenderlo.
4. Collega il tuo iPhone al computer tramite cavo USB.
5. Tieni premuto il tasto di accensione per almeno 3 secondi.
6. Tieni premuto il pulsante Volume giù sul lato sinistro di iPhone mentre continui a tenere premuto il pulsante di accensione. Assicurati di tenere premuti i tasti Accensione e Riduzione volume per 10 secondi. Se al momento appare il logo Apple, ripeti i passaggi 5 e 6. Il logo Apple non dovrebbe essere visualizzato.
7. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù per altri 5 secondi. Se viene visualizzata la schermata Plug in iTunes, ripetere i passaggi 5-7. La spina nella schermata di iTunes non dovrebbe apparire.
8. Saprai che il tuo telefono è in modalità DFU se lo schermo rimane nero. Il tuo computer dovrebbe quindi dirti che iTunes ha rilevato un iPhone.
9. Seguire i passaggi sullo schermo del computer per eseguire un ripristino completo.

Ricorda che eseguire un ripristino completo tramite la modalità DFU influisce solo sull'aspetto software di questo problema. Se non succede nulla dopo averlo fatto, o se non sarai nemmeno in grado di completare l'intera procedura, significa che la colpa è dell'hardware difettoso. In questo caso, è necessario contattare Apple per la riparazione o la sostituzione.

Problema 3: cosa fare se il tuo iPhone 6S Plus non si accende

Ciao. Grazie per il tuo fantastico sito web. Ho letto tutte le tue istruzioni sugli iPhone morti ma, sfortunatamente, il mio problema con l'iPhone non è presente nell'elenco delle tue istruzioni. Per favore puoi aiutarmi? Il mio Iphone 6S plus ha un problema di questo tipo: quando lo compro nei primi giorni sullo schermo sono comparse delle linee verticali e continua a riavviarsi. In quei giorni in cui apro o installo più app allo stesso tempo lo schermo va a smettere di funzionare e dopo un minuto si riavvia e ora dopo due giorni si spegne e sullo schermo non appare nulla. E il PC non riesce a riconoscerlo.

Ho anche provato l'istruzione per il tasto power + home ma il logo Apple non appare ora. Sembra caricarsi ma non è completamente funzionante come la normale ricarica perché l'adattatore del caricabatterie si scalda appena un po 'e sembra che non si ricarica come al solito. ma ora sembra completamente morto. Ora, cosa posso fare, per favore puoi aiutarmi? Grazie mille. I migliori saluti. - Behnod

Soluzione: Ciao Behnod. I dispositivi iPhone 6 e iPhone 6S sono stati rilasciati circa due anni fa, quindi presumiamo che il tuo dispositivo non sia nuovo di zecca quando lo hai acquistato. Ciò significa che il telefono potrebbe già essere affetto da problemi anche prima dell'acquisto. In effetti, pensiamo che sia esattamente la situazione da quando hai notato problemi qualche giorno dopo aver ricevuto il telefono.

Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi, sei limitato solo alle soluzioni software di base che forniamo in questo blog. Queste soluzioni includono

• riavviare il telefono,
• disinstallare app
• ripristinare il telefono come un nuovo dispositivo e al massimo
• ripristino tramite la modalità DFU (passaggi forniti sopra)

Se hai già provato queste soluzioni prima di contattarci e non c'è stato alcun risultato positivo, è un'indicazione che il malfunzionamento dell'hardware impedisce al dispositivo di avviarsi. In questa situazione, può essere dovuto a:

• un cavo di ricarica e / o un adattatore difettosi
• batteria malfunzionante
• uno schermo danneggiato (il telefono deve ancora accendersi)
• o altro errore hardware sconosciuto.

Controllare gli accessori

Il telefono sembra caricarsi perché si sta scaldando quando è collegato al caricabatterie? o rimane inalterato durante la ricarica? In ogni caso, la prima cosa che si vuole fare è assicurarsi di utilizzare un buon cavo e adattatore di ricarica funzionanti. Se si dispone di un altro iPhone 6, provare a utilizzare il cavo di ricarica e l'adattatore per caricare il dispositivo problematico. Se sei fortunato, potresti riuscire a risolvere il problema eseguendo questo passaggio di buon senso.

Come parte di questa procedura di risoluzione dei problemi, assicurarsi di eseguire anche un'ispezione oculare della porta di ricarica. Potrebbero esserci detriti, lanugine o corpi estranei che causano uno scarso collegamento tra il cavo di ricarica e i contatti metallici nella porta. Se possibile, prova ad usare qualche forma di ingrandimento come quelli usati nei negozi di elettronica in modo da poter vedere le parti. Se si ritiene che la porta di ricarica possa essere bloccata o sporca, provare a utilizzare una bomboletta di aria compressa per rimuovere le particelle all'interno. Evita di incollare qualcosa all'interno in quanto c'è la possibilità che tu possa danneggiare o piegare i birilli.

Verifica se il telefono si accende

C'è una differenza tra un problema di schermo danneggiato e l'iPhone che non causa problemi. Il primo indica che il telefono si accende ma lo schermo non funziona più. In questo caso, dovresti comunque essere in grado di suonare il telefono e dovrebbe comunque produrre notifiche sonore e vibrazioni. Per risolvere questo problema, è necessario sostituire l'assembly dello schermo.

Quest'ultimo significa che il telefono è completamente morto a livello di sistema. Il modo migliore per determinare ciò è suonando il tuo numero o inviandoci un messaggio. Se non suona, vibra o emette notifiche sonore, puoi scommettere che è completamente disattivato. (Un problema come questo potrebbe essere causato da alcune cose tra cui gli elementi menzionati di seguito :)

• un cavo di ricarica e / o un adattatore difettosi
• batteria malfunzionante
• uno schermo danneggiato (il telefono deve ancora accendersi)
• o altro errore hardware sconosciuto.

Per risolvere il problema, dovrai consentire a un professionista di verificare l'hardware in modo da poter eseguire una diagnostica adeguata. Se il supporto Apple è fuori questione, portalo in un negozio di terze parti.