Cosa fare se lo schermo del Galaxy S9 ha zone morte (o il problema dello schermo non risponde)

Mentre lo schermo può essere danneggiato fisicamente, soprattutto se il dispositivo viene rilasciato, è anche uno dei componenti più affidabili che può funzionare per anni senza problemi. Se ti capita di avere zone morte sul tuo schermo Galaxy S9 anche se non è stato eliminato o esposto a elementi, è probabilmente dovuto a un bug di app o software. Scopri come affrontare una situazione come questa di seguito.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: lo schermo Galaxy S9 ha zone morte e non risponde in modo casuale

Recentemente il mio telefono ha riscontrato problemi con la reattività. È un po 'incoerente e a volte risponderà se tocco più volte sul posto. Le zone morte appariranno e spariranno, non si registreranno se toccherò due volte sui lati opposti dello schermo, ecc. Ci sono alcune zone morte costanti, attorno al tasto u e verso il centro dello schermo. Ho seguito come otto diversi tutorial per sistemarlo. Cancellare la cache (la cache del telefono, non la cache dell'app) non ha aiutato e non penso che il telefono mi permetterà di rimuovere la batteria. Ma sembra che il riavvio in modalità provvisoria risolva il problema, il che significa che sarebbe un'app che lo causa. Per la vita di me non riesco a capire cosa sia quell'app. Ho provato a disinstallare 2048, Pokemon Go, il mio screen recorder, l'app Home Depot e Tik Tok (non giudicarmi che lo uso per i meme ironici). Hai qualche consiglio per capire quale app sta causando le zone morte incoerenti casuali? Modo prolisso per chiedere, ma hey, volevi molte informazioni.

Soluzione: se sei sicuro che la zona morta sullo schermo scompare quando il Galaxy S9 funziona in modalità sicura, puoi scommettere che si tratta di un problema di app. La mancata risposta dello schermo o le zone morte possono essere dovute a problemi di hardware, interferenza di app di terze parti o bug del sistema operativo. Dal momento che hai già isolato la causa per le app di terze parti, tutto ciò che devi fare è identificare il colpevole.

Identificare l'app problem in questo caso è semplice ma richiede pazienza e impegno da parte tua. Non esiste un modo diretto per sapere quale delle app è dietro al problema. Dovrai utilizzare il metodo di eliminazione per limitare le app sospette. Questi sono i passaggi specifici per farlo:

1. Riavvia il tuo S9 in modalità sicura.
2. Controlla se lo schermo ha un problema o no.
3. Se lo schermo funziona normalmente e non ci sono zone morte, disinstallare un'app che si ritiene possa causare il problema. Devi solo disinstallare le app che hai scaricato prima e non quelle fornite con il sistema operativo (app preinstallate). Se il problema dello schermo si presentava dopo aver installato una nuova app, inizia con quella app cancellandola per prima.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se lo schermo S9 contiene ancora zone morte, ripetere i passaggi 1-4.

Non siamo a conoscenza di alcuna app Android specifica che possa causare il problema che stai descrivendo in questo post. Se vuoi sapere quale delle tue app sta causando questo, devi farlo tu stesso.

Ripristino di fabbrica

In alternativa, puoi invertire il processo di identificazione dell'app problema pulendo il telefono con il ripristino dei dati di fabbrica e controllando cosa succede dopo aver installato le app individualmente. Ciò significa che dovrai osservare lo schermo dopo aver installato un'app dopo il ripristino dei dati di fabbrica. comporta ancora spendere tempo e sforzi significativi da te, ma è un altro modo per identificare la causa.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Galaxy S9:

1. Crea un backup dei tuoi dati personali.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
11. Configurare nuovamente il dispositivo.
12. Installa un'app.
13. Verifica il problema.
14. Se tutto procede bene dopo aver installato un'app, aggiungine un'altra finché non sai qual è il problema.

Rimuovi i salvaschermo

Per coloro che usano schermi protettivi o vetro temperato installato sul loro schermo, assicurati di rimuoverli per vedere se è quello che causa il problema. Le protezioni del vetro temperato installate male possono a volte interferire con il sistema di assemblaggio dello schermo.