Cosa fare se il tuo Galaxy S7 Edge è bloccato sul logo Samsung dopo l'aggiornamento OTA

Mentre la maggior parte delle sessioni di aggiornamento di Android generalmente funziona senza problemi, alcuni dispositivi potrebbero subire un intoppo durante o dopo un aggiornamento. In questo articolo di risoluzione dei problemi, affrontiamo un problema in cui un dispositivo # GalaxyS7edge non riesce ad avviare Android dopo un aggiornamento OTA. Speriamo che questa guida per la risoluzione dei problemi sia utile.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema di oggi: Galaxy S7 Edge è bloccato sul logo Samsung dopo l'aggiornamento OTA

Ho tentato di aggiornare il mio Samsung Galaxy S7 Edge sbloccato (SM-G935U) il 31 marzo, tramite l'aggiornamento OTA disponibile nell'app delle impostazioni. L'aggiornamento è stato scaricato come normale e installato sullo schermo blu come fa normalmente. Dopo l'installazione, il telefono ha tentato il riavvio. Ha mostrato il primo schermo Galaxy S7 e ha mostrato il logo samsung incandescente come normale. Dopo, beh, non è successo niente. È rimasto bloccato in questo loop per 5 ore prima che il telefono si esaurisse. Dopo aver caricato il telefono un po ', ho tentato di riavviare il telefono, solo per essere colpito con lo stesso problema. Non riesco a spegnere il telefono e posso forzarlo a riavviarlo. Devo aspettare che la batteria si scarichi per togliere il telefono. Immagino che l'aggiornamento abbia causato problemi e che una reinstallazione o un downgrade risolveranno il problema. tuttavia, non ho idea di come reinstallare una ROM di riserva o eseguire il downgrade all'ultimo aggiornamento. Qualsiasi aiuto sarebbe incredibile. Il corriere è AT & T, ma io non uso il rom AT & T. Sam

Soluzione: il downgrade di Android alla versione precedente, come forse saprai, non è un'opzione facile. Inoltre, non è la prima opzione in questo caso. Esistono altre tre opzioni di soluzione che è possibile provare prima di eseguire il downgrade.

Soluzione n. 1: riavvio in modalità provvisoria

Alcune app potrebbero interferire con Android se sono incompatibili o se sono mal codificate. Per vedere se questo è il motivo per cui il tuo Galaxy S7 edge non si avvia normalmente, devi caricarlo in modalità sicura. Quando si esegue questa modalità, sarà consentita l'esecuzione solo delle app preinstallate. Se il tuo S7 carica Android bene in modalità sicura ma non in modalità sicura, significa che una delle app di terze parti è la colpa.

Per mettere il tuo S7 in modalità sicura:

1. Spegni il tuo Galaxy S7. Se non riesci a spegnerlo normalmente, attendi fino a quando la batteria è scarica.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Non dimenticare, la modalità sicura non ti dirà l'app esatta che causa il problema. Se il tuo S7 funziona in modalità provvisoria ma non in modalità provvisoria, devi disinstallare le app una alla volta. Assicurati di controllare il problema dopo ogni disinstallazione per conoscere l'app problematica.

Soluzione 2: Aggiorna la partizione della cache

Gli aggiornamenti a volte rendono la cache del sistema, che è memorizzata nella partizione della cache, per essere danneggiata. Per verificare se il tuo S7 ha un problema con la cache, puoi avviarlo in modalità di ripristino e svuotare la partizione della cache. Ecco come:

1. Spegni il tuo Galaxy S7. Se non riesci a spegnerlo normalmente, attendi fino a quando la batteria è scarica.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Soluzione n. 3: pulire il telefono

Se le prime due soluzioni non risolvono il tuo problema, non hai altra scelta che cancellare il dispositivo e ripristinare il suo software ai valori predefiniti. Questa procedura cancellerà tutti i file non di sistema come foto, video, documenti, ecc. Speriamo che tu abbia salvato dati insostituibili prima di fare l'aggiornamento, come raccomandato, altrimenti sono andati bene. Non c'è modo di fare un backup dei tuoi file a questo punto, quindi non c'è davvero molta scelta.

Per cancellare il tuo S7:

1. Spegni il tuo Galaxy S7. Se non riesci a spegnerlo normalmente, attendi fino a quando la batteria è scarica.
2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Soluzione 4: riattivare il bootloader

Alcuni utenti che hanno riscontrato problemi di avvio a seguito di un aggiornamento sono stati in grado di risolvere il problema visualizzando il bootloader con una versione di riserva anziché eseguire il downgrade del firmware immediatamente. Quando avvii il tuo dispositivo, è compito del Bootloader assicurarsi che tutti i parametri necessari per il funzionamento di Android siano attivi e in esecuzione. Se il bootloader del tuo S7 non funziona come previsto, in teoria può impedire l'avvio di Android. E proprio come il sistema operativo Android, i bootloader sono talvolta aggiornati da Samsung per correggere bug noti o per prevenire rischi per la sicurezza. Dal momento che non c'è modo di sapere se hai un problema con il bootloader, la cosa migliore da fare è provare a aggiornarlo o aggiornarlo.

Non esiste un modo universale per riflettere un bootloader Samsung, quindi dovrai farlo solo dopo aver fatto le tue ricerche. Ti suggeriamo di rivolgerti ad alcune delle più brillanti menti Android nel forum XDA-Developers (forum.xda-developers.com) per trovare delle buone guide lampeggianti.

Tieni presente che il flashing è una procedura molto rischiosa e può potenzialmente causare problemi software più seri di quelli attuali (alcuni di questi potrebbero non essere in grado di uscire). Flash il tuo dispositivo a proprio rischio.

Soluzione 5: Flash del firmware con versione standard

Il downgrade di Android non è consigliato da Google e dai produttori di hardware come Samsung, ma se pensi davvero che l'aggiornamento abbia causato il problema che hai ora, dovresti lasciare che i professionisti risolvano il problema. I centri di assistenza Samsung possono eseguire il flashing di un dispositivo in modo che funzioni di nuovo dopo un errore di aggiornamento del software, ma probabilmente lo si pagherà. A meno che il tuo S7 non sia ancora in garanzia, qualsiasi soluzione drastica fornita da Samsung significa spendere soldi per il proprietario del dispositivo.

Bene, se non lo vuoi, allora dovrai correre dei rischi significativi per provare a risolvere il problema da solo. Nel tuo caso particolare, il flashing di un vecchio firmware di serie potrebbe risolvere il problema. Sfortunatamente, il nostro blog non fornisce guide lampeggianti specifiche, quindi dovrai cercare quello che si applica al tuo dispositivo. Come quello che stiamo dicendo per Solutioni n. 4 sopra, le guide lampeggianti possono variare in base al modello del telefono. Se non sai dove cercare, inizia consultando il forum XDA-Developers (forum.xda-developers.com) e coinvolgendo alcuni dei moderati esperti e membri del forum. Per chi non lo sapesse, trovare la guida lampeggiante corretta è in realtà il più grande ostacolo da superare. Una volta trovata la guida, lampeggiare un dispositivo è semplicemente una questione di seguire i passaggi.