Cosa fare se il Galaxy S5 presenta problemi di schermo, altri problemi S5

Di tanto in tanto, riceviamo richieste di assistenza in merito agli schermi # GalaxyS5 danneggiati. In questo post, affrontiamo questo problema educando l'utente e la nostra comunità su cosa fare. Francamente, non c'è molto che possiamo fornire in termini di aiuto concreto nel trattare con esso, soprattutto se possiamo stabilire che si tratta di un guasto hardware. Continua a leggere qui sotto per sapere cosa diciamo di questo problema.

1. Galaxy S5 non installa l'aggiornamento del sistema
2. Come risolvere il problema di blocco e riavvio casuale su Galaxy S5
3. Impossibile accedere alle app e alle impostazioni di Galaxy S5
4. Galaxy S5 continua a visualizzare Nessun errore di servizio e cerca il segnale
5. Cosa fare se il tuo Galaxy S5 ha problemi di schermo

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S5 non installa l'aggiornamento del sistema

Il mio Galaxy S5 non è stato in grado di aggiornare per un po 'di tempo. È iniziato lo scorso autunno con l'aggiornamento ~ 600 Mb, in cui ho tentato di aggiornarlo diverse volte senza successo. Da allora, ho provato ad aggiornarlo più volte al mese per aggiornarlo. Non sembra che abbia avuto un impatto significativo sul mio telefono (oltre a superare occasionalmente il limite dei miei dati mobili), quindi in genere l'ho semplicemente ignorato e ho pensato che alla fine si sarebbe risolto.

Eccomi, diversi mesi dopo. L'aggiornamento attuale sembra ~ 850 Mb e non si installa ancora correttamente. Il download non è un problema. Quando il telefono si riavvia per installare l'aggiornamento, lo schermo visualizza "RECOVERY BOOTING" nella parte superiore sinistra della schermata iniziale Samsung quando si riaccende per la prima volta, quindi entra in una schermata con il logo AT & T e una barra di caricamento.

Il testo sopra la barra di caricamento inizialmente dice "Installazione ...", quindi "0%", quindi meno di un secondo dopo "aggiornamento fallito" e riavvia nuovamente. Ricevo un messaggio che dice "l'aggiornamento non può essere installato" e nient'altro.

Altre informazioni:

-Nessuna app di terze parti

-Ha più di 3 GB di spazio libero durante il tentativo di aggiornamento

-Avere una connessione wifi stabile

- Batteria quasi piena

Mi sento molto frustrato con il mio telefono e sarei estremamente grato per qualsiasi tipo di assistenza tu possa offrire. - Chris

Soluzione: ciao Chris. Abbiamo visto questo problema accadere su telefoni non Samsung in passato, quindi non è univoco per il tuo dispositivo. Il fatto è che non c'è modo di sapere quale sia la vera causa del fallimento dell'aggiornamento. E per quanto riguarda la soluzione, l'unico modo efficace per risolverlo è eseguire prima un reset di fabbrica. Ciò consentirà di ridurre al minimo i potenziali bug relativi a firmware e app che potrebbero essersi sviluppati nel tempo. Per informazioni su come eseguire questa operazione, procedi nel seguente modo:

• Spegni il Galaxy S5.
• Premi e tieni premuti il ​​pulsante Volume su, il pulsante Home e il pulsante di accensione insieme finché non vedi lo schermo di Android.
• Utilizzare Volume giù per evidenziare l'opzione di cancellazione dati / ripristino fabbrica e premere il pulsante Accensione per selezionarla.
• Utilizzare nuovamente Volume giù per evidenziare Sì - eliminare tutti i dati utente e premere Power per selezionarlo.
• Utilizzare il pulsante di accensione per selezionare Riavvia il sistema ora.
• Quando l'S5 si riavvia dovrebbe essere completamente cancellato e pronto per essere ripristinato.

Il ripristino dei dati di fabbrica cancellerà tutto dal tuo dispositivo di archiviazione. Assicurati di creare un backup dei tuoi dati personali prima di farlo.

Problema n. 2: come risolvere il problema di blocco e riavvio casuale su Galaxy S5

(Credo che la versione 5.1-5.1.1 Lollipop. Non sono sicuro) per un giorno intero vorrei cercare cose sul mio telefono quando si bloccherebbe e poi si riavvierebbe da solo. Si ripristinerebbe più e più volte. Quindi ho pensato che fosse l'app per browser CM su cui sono sempre. Così l'ho disinstallato e poi reinstallato di nuovo. il problema era ancora lì, quindi ho capito che dovevo spegnerlo e riaccenderlo. E non si è mai riacceso. Ho provato tutto ciò che avevi suggerito più volte.

Non l'ho fatto perché il telefono deve essere acceso. Un paio di volte, quando tenevo premuto il pulsante di accensione, volume giù e home, chiedevo se volevo installare un sistema operativo. Ho detto Annulla (riavvio). Quindi è apparso il messaggio di errore che diceva andare al software di assistenza per la riparazione. e due volte aveva lo schermo di avvio del Samsung Galaxy S5, ma nel mezzo avrebbe un lucchetto sbloccato e la scritta personalizzata sotto. Non ho ancora provato a cambiare la batteria con un'altra e non voglio davvero andare al negozio per assistenza. Pensi di poterti aiutare? - Adriana

Soluzione: Ciao Adriana. Tenendo premuti i pulsanti Accensione, Riduzione volume e Home, si aprirà la modalità Odin o Download. Ti vogliamo invece premere e tenere premuti i pulsanti Power, Volume Up e Home in modo che il dispositivo si avvii in modalità di ripristino. In questa modalità, puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Una di queste opzioni può risolvere il tuo problema.

Se tuttavia non cambia nulla, è possibile presumere che il telefono potrebbe avere un problema hardware. Assicurati di controllare la batteria prima usando un'altra batteria. Se ciò non risolve il problema di riavvio casuale, l'unica altra scelta è quella di prendere in considerazione la sostituzione del telefono.

Problema n. 3: impossibile accedere alle app e alle impostazioni di Galaxy S5

Oggi il mio telefono ha funzionato bene. Sono tornato a casa e ho collegato il cavo per ricaricarlo (al 10%), quindi i task si sono fermati. Uso le Impostazioni Nova e 360 ​​Sicurezza. Ho sentito una voce femminile che mi ha dato il livello di carica a 360 gradi e un'altra frase relativa alla sicurezza a 360 che non avevo mai sentito prima. .

Ho provato a:

1 ripristino parziale, ma nulla cambia.

2 scorri con 2 dita in alto, le impostazioni si aprono ma non risponde.

3 Scorri le dita e le app di Nova appaiono ma non navigano.

4 pannello di notifica è bloccato chiuso

5 quando premo l'icona illuminata sul pulsante, per mostrare le app attive, si apre ma le icone sono bloccate.

6 non può aprire il cassetto dell'app.

7 cercato AndroidCentral e Google per il problema, ma dal momento che non posso utilizzare app o impostazioni, non ho trovato nulla per aiutare.

Non sono sicuro che sia stato provato qualcos'altro. Grazie in anticipo per il vostro aiuto. - Donna

Soluzione: ciao Donna. Se il tuo dispositivo ti ha bloccato dalle sue impostazioni e app, la prima cosa che puoi provare è eliminare la cache di sistema tramite la modalità di ricezione.

Questa procedura di risoluzione dei problemi è in genere consigliata se si è aggiornato un dispositivo a un'altra versione del sistema operativo o se il telefono presenta alcuni problemi bizzarri. Nonostante non abbia installato il set completo di nuovi file del sistema operativo, ti suggeriamo di eseguire i seguenti passaggi per cancellare la cache potenzialmente danneggiata sul tuo dispositivo:

• Spegni il telefono.
• Premi e tieni premuti i seguenti pulsanti: Accensione, Volume su e Home.
• Rilascia i pulsanti quando viene visualizzato il menu di ripristino del sistema Android.
• Utilizzare i pulsanti del volume per selezionare l'opzione Pulisci partizione cache.
• Premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
• Selezionare Riavvia l'opzione Sistema ora dopo aver eliminato la cache. Attendere il riavvio del telefono.

Dopo aver cancellato la partizione della cache, prova a verificare se ora puoi aprire app o andare in Impostazioni. Se la situazione precedente continua, assicurati di avviare il telefono in modalità provvisoria. Questo ti aiuterà a determinare se una delle tue app di terze parti è la colpa. Ecco come:

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato 'Samsung Galaxy S5' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
• Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
• Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se il problema non si verifica quando la modalità sicura è abilitata, questa è una conferma della nostra impressione.

Alcune app o servizi potrebbero essere progettate per ignorare la modalità provvisoria, quindi è necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, se il problema persiste. Dopo aver eseguito il ripristino, non reinstallare nuovamente le tue app. È necessario osservare il telefono per alcune ore per vedere se una delle tue app è effettivamente colpevole. Se sarai in grado di accedere alle impostazioni mentre il telefono è pulito (dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica), significa che è colpa di un'app o di un lanciatore di terze parti.

Problema n. 4: Galaxy S5 continua a visualizzare Nessun errore di servizio e ricerca del segnale

Circa una settimana o due fa, il mio telefono ha iniziato a visualizzare improvvisamente (Nessun servizio) o (Ricerca) il segnale portante nonostante tutte le barre siano visualizzate correttamente. Provo a fare una telefonata e appare un messaggio che mostra "Non registrato sulla rete".

Ho provato diversi metodi passando dalla modalità provvisoria, dalla modalità di ripristino, dall'aggiornamento software di T-Mobile (il mio telefono è T-Mobile ma sono stato in grado di usarlo con Orange carrier senza problemi prima di questo problema), ripristino delle impostazioni di fabbrica, rimozione della batteria e carta SIM, verificata con il mio operatore di servizio e dicono che il mio account è ok, provato a cancellare la partizione della cache, ecc. L'unico metodo che non ho provato è quello di aggiornare il telefono all'ultima versione Android 6.0-6.0.1 Marshmallow (livello API 23).

Questo problema è improvvisamente accaduto. Non ho lasciato cadere il telefono causando danni fisici ad esso. Lo tengo sempre lontano dall'umidità e cerco di non surriscaldare il telefono. MI AIUTI PER FAVORE.

Grazie per aver letto questo. - Joel

Soluzione: Ciao Joel. C'è solo un'altra cosa che non hai menzionato, cioè l'utilizzo di un'altra scheda SIM sul telefono. Ti consigliamo di farlo prima per determinare se il problema si trova sulla carta SIM che stai utilizzando o sul tuo account o se si tratta di un problema telefonico. Ovviamente, il primo può essere facilmente risolto parlando al tuo operatore wireless. Se il problema persiste anche se utilizzi un'altra scheda SIM, è chiaro che potresti avere un errore hardware. Se il telefono è stato fornito dal tuo operatore, ora è il momento giusto per chiedere una sostituzione.

Problema n. 5: cosa fare se il Galaxy S5 presenta problemi di schermo

Ciao. Sto affrontando improvvisamente un problema di schermo nel mio telefono Android Samsung Galaxy S5. Per essere più specifici, non ho fatto niente. Ha iniziato a mostrare questo problema tutto ad un tratto ieri. Non so cosa sia successo all'improvviso.

Ora il problema è che il mio schermo è diventato nero. Tuttavia, posso solo vedere la barra in alto e scorrere verso il basso dove possiamo vedere bluetooth, wifi, pulsante audio, ecc. Ho dimenticato cosa viene chiamata la barra superiore. Posso vedere l'ora in alto, il logo wifi, la batteria e l'allarme che avevo impostato.

E posso vedere se qualcuno mi chiama. Ma quando clicco nell'area delle chiamate perse, viene visualizzato per un po 'ma poi torna nero con la barra in alto e le icone continuano a essere visualizzate. Quando arriva un messaggio, mostra la riga del messaggio in cima ma quando clicco su di esso, non mostra nulla. Non posso nemmeno andare nell'area dei messaggi.

Spero che voi ragazzi sappiate qual è il mio problema. Grazie. Ho davvero bisogno di una soluzione veloce perché, in realtà, tutte le chiamate importanti, compresi i membri della famiglia, vengono in questo telefono. - Saimoon

Soluzione: Ciao Saimoon. Un problema di schermo come il tuo è più probabilmente causato da un problema hardware piuttosto che da un software, ma ti consigliamo comunque di provare alcuni dei problemi di base del software. Questi passaggi per la risoluzione dei problemi includono l'avvio del telefono in modalità provvisoria e il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Insieme, questi due passaggi ti aiuteranno a determinare se un raro errore del firmware o dell'app è dietro il problema o no.

Prova a riavviare il telefono in modalità provvisoria e vedere come funzionerà il dispositivo. Se le uniche cose visibili saranno ancora nella parte superiore, dubitiamo che sia possibile persino ripristinare le impostazioni di fabbrica poiché le opzioni occuperanno circa la metà dello schermo.

È possibile che una reimpostazione graduale funzioni o meno, ma si consiglia comunque di provarla. Basta spegnere il telefono e rimuovere la batteria. Se dopo questo non cambierà nulla, è possibile presumere che lo schermo del dispositivo potrebbe essere stato danneggiato o semplicemente aver smesso di funzionare normalmente dopo un po 'di tempo. Il motivo più probabile è un LCD difettoso (il piccolo monitor che visualizza le cose).

Tieni presente che il nostro blog non fornisce la risoluzione dei problemi e la diagnostica dell'hardware. Se desideri verificare personalmente lo stato dello schermo, consulta le guide online dettagliate tramite Google. Non siamo contro gli utenti che si sentono in grado di gestire da soli la riparazione dell'hardware se hanno la giusta guida da seguire. Il fatto è che tale atteggiamento è persino encomiabile. Tuttavia, l'esperienza ci dice che fare riparazione di smartphone è un lavoro delicato e un piccolo passo falso può avere conseguenze catastrofiche. Ad esempio, la sostituzione del display a cristalli liquidi (LCD) richiede un'attenta rimozione del digitalizzatore, un componente che richiede una gestione attenta. Se la rimozione del digitalizzatore non viene eseguita correttamente, potresti finire per romperlo. Lo stesso si può dire del cavo flessibile del digitalizzatore.

Inutile dire che riparare o sostituire componenti hardware è un lavoro complicato e richiede ore di ricerca se è la prima volta che lo si fa. Assicurati di avere gli strumenti e la mentalità giusti quando decidi di farlo.

La cosa migliore che puoi fare, o chiunque abbia un problema di schermo, è di avere la correzione gestita da un professionista o da Samsung. Non solo ti farà risparmiare tempo e fatica, ma aumenta anche la possibilità che il problema venga risolto correttamente.

Inoltre, la riparazione dell'hardware in questo caso può o non può risolvere il problema. Potrebbero esserci altri errori hardware nel sistema che richiedono anche manutenzione, quindi una correzione non è mai garantita. Per non parlare del fatto che si potrebbe finire per murare l'hardware per sempre. Fai la riparazione a tuo rischio.