Cosa fare se non si è in grado di aggiungere email di lavoro al Galaxy S9 [guida alla risoluzione dei problemi]

Mentre molte persone non hanno problemi ad aggiungere la loro email di lavoro ai loro nuovi telefoni, alcuni potrebbero incontrare degli errori. Nell'attuale articolo di risoluzione dei problemi # GalaxyS9, ti diciamo cosa devi fare se stai riscontrando un problema nell'aggiungere la tua email di lavoro al tuo dispositivo mobile.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: cosa fare se non si è in grado di aggiungere email di lavoro al Galaxy S9

Sono passato da un iPhone 6 a un Galaxy S9 pochi giorni fa e sto ancora imparando come utilizzare questo nuovo telefono. Ho problemi a connettere il mio account di posta elettronica di Exchange (email di lavoro) al telefono. Continua a darmi una notifica "impossibile connettersi al server". Ho provato a risolvere il problema da diverse ricerche su google, ma nulla sta risolvendo il problema. Il mio account gmail sta funzionando bene. Ho provato ad aggiungere l'account di scambio tramite l'app Gmail e l'app di posta elettronica sul telefono e ottenere lo stesso messaggio. Per favore aiuto!

Soluzione: non pensiamo che si tratti di un'app o di un problema S9, ma questi sono i passaggi di risoluzione dei problemi che dovresti provare:

Riavvia il telefono

Questo è un passaggio di risoluzione dei problemi di base per qualsiasi problema con Android. Assicurati di seguire i passaggi seguenti su come riavviare il tuo S9:

1. Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Soluzione n. 1: verificare di disporre delle informazioni di configurazione corrette

Con le informazioni di configurazione, intendiamo tutti gli elementi necessari per aggiungere correttamente la tua email alla tua app di posta elettronica. Queste informazioni includono (ma non limitatamente a):

• nome utente
• Parola d'ordine
• Informazioni POP e / o SMTP
• impostazioni del server in entrata
• impostazioni del server in uscita
• altri dati necessari

Per verificare se si dispone del nome utente e della password corretti, provare ad accedere all'e-mail di lavoro utilizzando il browser del telefono. Se ciò non è possibile, ignora questo suggerimento.

Soluzione n. 2: cancellare i dati dell'app email

Per garantire che non ci siano problemi con l'app di posta elettronica, è necessario cancellarne i dati prima di configurare nuovamente l'account di posta elettronica. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati .
8. Riavvia il tuo S9 e prova ad aggiungere di nuovo il tuo account.

Soluzione n. 3: utilizzare un'altra app di posta elettronica

Ci risulta che tu abbia già provato ad aggiungere il tuo account email alla tua app Gmail senza successo, ma a scopi di risoluzione dei problemi, ti consigliamo vivamente di provare un'altra app di posta elettronica come Outlook di MIcrosoft per Android. Ciò dovrebbe ridurre ulteriormente la possibilità che i bug causino un problema poiché utilizzerai un'app di posta elettronica più compatibile. Se l'hai già provato prima di contattarci, ignora questo suggerimento.

Soluzione 4: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Pulire il telefono è troppo drastico ma, per sicurezza, è possibile ripristinare il proprio S9 in caso di problemi software sconosciuti. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Soluzione n. 5: collabora con il tuo team IT aziendale

Gli account e-mail aziendali possono a volte essere limitati per motivi di sicurezza. L'errore "Impossibile connettersi al server" è generico e può tutto a questo punto. La ragione più probabile potrebbe tuttavia essere la restrizione dell'account imposta dalla tua azienda. Sappiamo che l'app e-mail di riserva funziona al momento con il 99% degli account e-mail gratuiti e popolari, quindi non possiamo dire che sia il problema. Per risolvere questo problema, assicurati che al tuo account sia consentito aggiungere altri dispositivi diversi da quelli collegati alla rete della tua azienda. Ad esempio, gli account di Exchange con restrizioni possono essere autorizzati a lavorare su PC collegati alla rete locale del proprio lavoro, ma al di fuori di questo, non lo sarà. Devi lavorare con il team IT della tua azienda per vedere se tale restrizione non è presente. Se la tua azienda non consente l'aggiunta di account di posta elettronica ai dispositivi mobili, allora è già risolvibile solo sul tuo terminale. Ancora una volta, non siamo a conoscenza di alcun problema in questo momento che potrebbe bloccare l'aggiunta di account di Exchange. Il problema deve risiedere nella limitazione del tuo account poiché non puoi aggiungerlo anche all'app Gmail.

Problema n. 2: Galaxy S9 non funzionerà con il Bluetooth dell'automobile

Ciao. Ho un problema perenne con il mio Samsung S9 che comunica con la mia Audi A4. Il problema è ovviamente il bluetooth e il software tra questi due. Il problema è che si verifica che a volte la chiamata telefonica suona come uno schreetch robotico dopo un reset o due inizia a funzionare. Il secondo è che quando si collega musica in streaming da s9 a auto in circa ogni 10 secondi circa, la musica viene interrotta e suddivisa, quindi continuata e quindi di nuovo a intervalli. C'è un modo per risolvere questo problema? Saluti.

Soluzione: ti suggeriamo di portare la tua auto al concessionario e vedere se possono aggiornare il Bluetooth. Questo problema si verifica spesso quando un nuovo dispositivo come uno smartphone tenta di funzionare con un sistema Bluetooth incompatibile. Mentre Bluetooth potrebbe essere già diventato un nome familiare, non ci sono protocolli uniformi seguiti dai produttori. I dispositivi Bluetooth precedenti potrebbero funzionare male o non funzionare affatto con i nuovi dispositivi Bluetooth. I sistemi Bluetooth nelle auto tendono a utilizzare i vecchi protocolli e profili Bluetooth e di solito non vengono aggiornati nel tempo. Con il progredire dei dispositivi più recenti in termini di funzionalità Bluetooth, i vecchi sistemi Bluetooth nelle automobili rimangono, causando eventuali problemi di incompatibilità. In parole povere, se il tuo S9 non ha mai funzionato correttamente con il sistema Bluetooth della tua auto da allora, la ragione più probabile è che il Bluetooth della tua auto è molto probabilmente obsoleto. Se sei fortunato e il Bluetooth della tua auto può ancora essere aggiornato per renderlo compatibile con il tuo S9, questa potrebbe essere la soluzione per il tuo problema. Altrimenti, semplicemente non c'è nulla che tu possa fare al riguardo.