Cosa fare se il Nexus 6P non può ricevere tutti gli SMS dai dispositivi Samsung, altri problemi di sms

Ciao e Benvenuto! Oggi forniamo risposte sul motivo per cui alcuni dispositivi # Nexus6P potrebbero non ricevere messaggi. Speriamo che troverai questo post utile.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Nexus 6P non può ricevere tutti gli SMS dai dispositivi Samsung

Il problema non è in realtà con il mio telefono. Sembra che sia così con i telefoni Samsung che inviano messaggi di gruppo. Non riesco a trovare il problema da nessun'altra parte online. La situazione è: conosco tre persone con un telefono Samsung che presentano tutti il problema. Inoltre, mia moglie ha un Moto Pure (in esecuzione 6.0. Qualcosa) e anche lei è un destinatario del problema, motivo per cui ho concluso il problema essendo i telefoni Samsung. So che uno è un Galaxy S6 Edge, ma non conosco gli altri modelli.

In una conversazione di gruppo, non riceverò i messaggi inviati dai telefoni Samsung. Invece, riceverò un MMS tap per scaricare il pulsante nella conversazione privata di quel mittente. Il download fallisce sempre.

** Nota ** Posso ricevere immagini reali da questo mittente. Sia in un gruppo convo che privato. Il problema sembra locale per raggruppare le conversazioni che consistono solo di testo. qualche idea? Non ho mai visto niente del genere. - Kevin C Anderson

Soluzione: Ciao Kevin. La risoluzione di questo tipo di problema è meglio con l'aiuto del tuo gestore che con team di supporto di terze parti come noi. Ci sono un certo numero di parti mobili che non conosciamo, compreso il registro completo del tuo account, quindi non c'è modo di isolare il problema. Non abbiamo sentito parlare di questo problema con altri utenti di Nexus, quindi potrebbe essere isolato dal tuo gestore.

Nel caso in cui non hai effettuato la risoluzione dei problemi di base per SMS / MMS o qualsiasi problema relativo al texting, di seguito sono riportati i nostri suggerimenti. Si tratta di passaggi generali per la risoluzione dei problemi relativi a casi come il tuo in modo che possano o meno essere d'aiuto, a seconda di quanto siano uniche le circostanze che non ci sono state segnalate. Se nessuno di loro funziona, contatta il tuo operatore per supporto.

Pulire la partizione della cache

Oltre a riparare il tuo problema, la rimozione di una partizione della cache è anche un'attività di manutenzione consigliata che dovrebbe essere eseguita regolarmente ogni pochi mesi. Ciò contribuirà a garantire che Android utilizzi un buon set di file temporanei, noto anche come cache nel caricamento delle app. A volte, una cache di sistema obsoleta o corrotta può portare a tutti i tipi di bug. È meglio se viene costantemente pulito. Per farlo, procedi nel seguente modo:

Per avviare in modalità di ripristino, attenersi alla seguente procedura:
Premi e tieni premuto il pulsante Volume giù prima, quindi premi e tieni premuto il tasto di accensione.
Una volta visualizzate alcune informazioni sullo schermo, rilasciare i pulsanti.
Il telefono si avvierà in modalità Bootloader.
Utilizzando i pulsanti del volume, evidenziare la Modalità di recupero.
Premere il tasto Accensione per confermare che si desidera avviare la modalità di ripristino.
Un Android con un punto esclamativo verrà visualizzato sullo schermo.
Tieni premuto il tasto di accensione e tieni premuto Volume su.
Le opzioni di ripristino appariranno presto sullo schermo.
Evidenzia l'opzione di cancellazione della cache della cache utilizzando i tasti del volume.
Premi il tasto di accensione per confermare che vuoi cancellare la partizione della cache.
Evidenzia l'opzione "Sì" e quindi premi di nuovo il tasto di accensione per selezionarlo.
Attendi che il dispositivo finisca di cancellare la cache di sistema, quindi evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.

Installa aggiornamenti per Android e app

Se la cache di sistema è già stata cancellata ma non c'è una differenza evidente, la prossima cosa buona è fare in modo che tutto sia aggiornato. Con tutto ciò intendiamo il sistema operativo Android e le app. Proprio come la nuova versione del sistema operativo può causare problemi, un'app o un'app obsolete potrebbe compromettere anche il sistema. Con milioni di cose che accadono ogni volta in un ambiente Android, qualsiasi incompatibilità o codice inefficiente può potenzialmente portare a problemi significativi. Per ridurre i problemi, assicurati sempre che Android e le app eseguano la loro versione più recente.

Pulire i dati dell'app di messaggistica

Un altro buon passo per la risoluzione dei problemi consiste nell'eliminare i dati di un'app. Questo è un passaggio necessario per la risoluzione dei problemi in questo caso, sia che tu stia utilizzando l'app Messaggi standard di Samsung, quella del tuo operatore telefonico o quella di terze parti. In questo modo le impostazioni dell'app verranno riportate allo stato predefinito, eliminando eventualmente il bug che causa il problema. Per cancellare i dati di un'app, procedi nel seguente modo:

Dalla schermata Home, tocca l'icona Tutte le app.
Scorri fino a e tocca Impostazioni.
Scorri fino a e tocca App.
Scorri fino a e tocca l'applicazione preferita.
Tocca Archiviazione.
Tocca CANCELLA DATI ..

La cancellazione dei dati dell'app di messaggistica cancellerà i thread di conversazione. Se vuoi salvarli, assicurati di eseguirne il backup.

Prova un'altra app di messaggistica

Se i dati non dovessero essere cancellati, il prossimo passo in linea è utilizzare una seconda app di messaggistica. Alcuni gestori possono preinstallare la propria app di messaggistica, quindi prova a passare all'app Messaggi di Samsung. O vice versa. Se non hai una seconda app di messaggistica, puoi installarne una da Google Play Store. App come Textra o Chomp sono popolari ma si provano anche altre. Assicurati che provengano da sviluppatori stimabili.

Effettua il reset di fabbrica

Infine, se tutto il resto fallisce, è necessario eseguire una soluzione più drastica di ripristino dei dati di fabbrica. È efficace per quasi tutti i problemi di software, quindi spero che questo sia la fine della linea per te. Assicurati di controllare il problema subito dopo il ripristino dei dati di fabbrica, quando non ci sono app di terze parti installate, per vedere se c'è una differenza. Se rimane, fai sapere al tuo operatore.

Tuttavia, se il problema appare inesistente dopo il ripristino dei dati di fabbrica, ma ritorna dopo aver aggiunto le app, è necessario che ne venga causato uno. Devi disinstallare le app fino a quando il problema non scompare. Devi utilizzare il processo di eliminazione per identificare quale app potrebbe causarlo.

Per riferimento, ecco i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Nexus 6P:

Spegni il dispositivo.
Premi e tieni premuto il pulsante Volume giù prima, quindi premi e tieni premuto il tasto di accensione.
Una volta visualizzate alcune informazioni sullo schermo, rilasciare i pulsanti.
Il telefono si avvierà in modalità Bootloader.
Utilizzando i pulsanti del volume, evidenziare la Modalità di recupero.
Premere il tasto Accensione per confermare che si desidera avviare la modalità di ripristino.
Un Android con un punto esclamativo verrà visualizzato sullo schermo.
Tieni premuto il tasto di accensione e tieni premuto Volume su.
Le opzioni di ripristino appariranno presto sullo schermo.
Evidenzia l'opzione 'cancella dati / ripristino fabbrica' usando i tasti del volume.
Premi il tasto di accensione per confermare che vuoi cancellare la partizione della cache.
Evidenzia l'opzione "Sì" e quindi premi di nuovo il tasto di accensione per selezionarlo.
Attendi che il dispositivo finisca di cancellare la cache di sistema, quindi evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.

Problema 2: Nexus 6P non riceve i messaggi dagli iPhone

Il mio Nexus 6P ha smesso di ricevere messaggi SMS da alcuni mittenti di iPhone. Può ricevere messaggi da utenti Android e anche da alcuni utenti iPhone. Intorno al tempo in cui ho smesso di ricevere i testi, l'app Antivirus Helper ha eseguito una scansione del sistema, non sono sicuro che questo abbia attivato il problema. Qualche raccomandazione su cosa fare riguardo a questo problema? La mia compagnia di telefonia cellulare ha provato alcune cose, ma senza successo. Mi hanno consigliato di contattare gli utenti iPhone e chiedere di modificare le impostazioni sul loro telefono in modo che non inviino messaggi utilizzando iMessage. Questo non sembra una soluzione fattibile ... Si prega di avvisare su cosa potrei fare per correggere questo problema. Grazie. - Alina Duca

Soluzione: Ciao Alina. Se il tuo telefono non può ricevere messaggi solo da determinati utenti di iPhone (e il tuo telefono può ricevere SMS da altri utenti iPhone senza problemi), il problema non è nella tua parte o nel sistema del tuo operatore. Il problema deve essere dal lato del mittente.

Tieni presente che i dispositivi iOS come gli iPhone hanno due modi per inviare messaggi. Uno è utilizzando il servizio cellulare standard e l'altro tramite iMessage. Finché entrambe le funzioni sono attivate su un iPhone, il dispositivo decide quale utilizzare per inviare un messaggio. Ad esempio, se un iPhone rileva che un messaggio viene inviato a un dispositivo non iOS, verrà inviato tramite rete cellulare (testo normale) e non come iMessage. Questo è solitamente indicato da una bolla di messaggio verde. È un metodo efficiente come succede automaticamente.

Tuttavia, in alcuni casi, alcuni utenti iOS non saranno in grado di inviare messaggi di testo a dispositivi non Apple a causa di iMessage. Questa situazione può verificarsi se un utente non riesce a disattivare iMessage prima di inserire la propria scheda SIM su un dispositivo non Apple. C'è una possibilità che questo sia il motivo per cui non ricevi i messaggi, quindi lascia che quei contatti dai quali non ricevi messaggi sappiano che non stai ricevendo i loro testi e per prima cosa disabiliti iMessage. Se non ritieni che sia una soluzione fattibile, prova a chiedere loro di contattarti utilizzando app che funzionano sia su Android che su iOS come Facebook Messenger, Google Hangouts, ecc.

Problema 3: Nexus 6P non può ricevere messaggi di testo da un contatto

C'è un solo contatto (persona) con cui sto avendo un problema. Ho un Nexus. ogni volta che scrivo questa persona tramite Messenger, il messaggio scompare dalla mia tastiera e si comporta come se fosse inviato, ma scompare e non riesco a vedere nulla. Quella persona mi risponde e io non ottengo mai il testo. Ho provato a utilizzare Facebook Messenger e non ho alcun problema. Ogni volta che scelgo Messenger come impostazione predefinita per i testi, la nostra intera cronologia del testo è scomparsa e lo stesso problema continua. Ho provato a rimuoverli come contatto e a riaggiungere Avevano un iPhone, ma ora hanno anche un Android. Avevo la possibilità di mandarli a sms semplicemente e poi è cambiato all'improvviso. Grazie. - Jessica

Soluzione: Ciao Jessica. Le circostanze nel tuo caso potrebbero apparire diverse ma la soluzione che forniamo ad Alina può essere d'aiuto. Assicurati di seguirlo e vedere se funzionerà.

Se il suddetto contatto ha già disabilitato iMessage per tutto il tempo, il problema potrebbe essere causato da un'impostazione del telefono o da un bug dell'app. Per risolvere il problema, procedi gentilmente a questi due passaggi:

assicurarsi che la data e l'ora del sistema del telefono (e il fuso orario) siano corretti
controllare per blocchi
pulire la cache e i dati dell'app della messaggistica
ripristino delle impostazioni di fabbrica

Assicurati che l'ora e la data del tuo Nexus utilizzino quella della tua rete. Ciò impedirà all'app di messaggistica di ordinare i messaggi in entrata in modo diverso. Se hai cambiato la data e l'ora, c'è la possibilità che i nuovi testi in arrivo possano essere inseriti molto in basso, tra i vecchi messaggi in modo da non essere in grado di vederli affatto.

Un'altra buona cosa da fare è assicurarsi di non bloccare il contatto controllando le impostazioni dell'app di messaggistica. Potresti aver dimenticato di averlo fatto prima, quindi sbloccare il numero potrebbe essere una soluzione facile.

I passaggi su come cancellare la cache di un'applicazione e i dati e il ripristino dei dati sono discussi sopra.