Cosa fare se l'audio di iPhone X è distorto quando si utilizza FaceTime

Ciao fan di Apple! Questo articolo di risoluzione dei problemi risponde ad alcuni dei problemi più comuni su #iPhoneX. Speriamo che lo troverai utile.

Prima di procedere ricordiamo che puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: il microfono di iPhone X ha smesso di funzionare dopo l'aggiornamento di iOS 11.4

Quando ho scaricato iOS 11.4 il mio microfono ha smesso di funzionare. Non riesco a sentire le persone sulle telefonate, non riescono a sentirmi, non posso registrare note vocali nei messaggi o su whatsapp e le mie cuffie non funzionano quando sono collegato. Non riesco a registrare l'audio sui video. Ho provato a riavviare il mio telefono e resettarlo alle impostazioni di fabbrica, ma nulla sembra funzionare. Ho provato tutti i suggerimenti sul tuo sito web e nulla funziona. Sto meglio installando una versione beta del software o dovrei prenotare per vedere prima un tecnico in negozio? Mikhail

Soluzione: provare a ripristinare tutte le informazioni sul telefono utilizzando un backup precedente, preferibilmente uno che è stato creato prima di installare un aggiornamento. Ecco come:

1. Collega il tuo iPhone X a iTunes sul tuo computer tramite un cavo USB.
2. Quindi, premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume su.
3. Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume giù.
4. Quindi, tieni premuto il pulsante laterale finché non vedi la schermata della modalità di ripristino.
5. Una volta che iTunes ti offre le opzioni per ripristinare o aggiornare il tuo dispositivo iOS, seleziona Ripristina. Ciò ti consentirà di ripristinare il dispositivo alle sue impostazioni di fabbrica.
6. Una volta completato, accedi con il tuo ID Apple da iTunes per attivare il tuo dispositivo.
7. Quindi, ripristinare tutte le informazioni da un backup precedente.
8. Toccare Continua.
9. Riavvia il tuo iPhone X e verifica il problema.

Se il ripristino di tutti i dati utilizzando un backup precedente non funziona, significa che il problema è probabilmente di natura hardware. Assicurati di contattare Apple in modo che tu possa averlo riparato o sostituito da loro.

Problema n. 2: iPhone X si è bloccato sullo schermo del logo Apple dopo aver utilizzato il dispositivo sott'acqua

Qualche giorno fa ho portato il mio iPhone X in piscina in una sacca per telefono impermeabile con seawag. Ho scattato alcune foto e registrato sott'acqua e ho notato un po 'd'acqua all'interno, quindi ho tolto il telefono, ho tolto la custodia e non sembrava bagnata e l'ho appena messa sulla sedia. Quando abbiamo finito e ho provato a usare il mio telefono aveva il logo Apple lampeggiante. Abbiamo provato a riavviare il telefono e questo non ha funzionato. Abbiamo provato a connetterci ad iTunes e ad aggiornarci e ho continuato a ricevere l'errore 4013. Ho aggiornato iTunes sul mio computer e ho provato di nuovo e non funzionava, quindi ho finito per ripristinare completamente il mio telefono. Avanti veloce per le vacanze. Ho deciso di utilizzare nuovamente il caso Seawag perché ritenevo che si trattasse di un problema software, non di un problema idrico, dal momento che il ripristino ha funzionato. Ho portato il mio telefono nell'oceano con la borsa e ho scattato alcune foto e video. Non è entrata acqua nella borsa ma quando l'ho aperta, non sapevo di essere umida? Umido? Nella borsa. Ho tirato fuori il mio telefono e di nuovo ha fatto lampeggiare il logo Apple. Il telefono non era bagnato. Non ho il mio computer da collegare qui, quindi ho provato l'intera cosa del riso in caso fosse danneggiato dall'acqua, poi ho letto che non fa niente comunque. Esiste comunque la possibilità di salvarlo senza doverlo ripristinare di nuovo?

Soluzione: Penso che dovresti seriamente pensare di smettere di usare quella borsa protettiva la prossima volta che vuoi usare il telefono sott'acqua.

Per ora, quello che vuoi fare è assicurarti che il tuo dispositivo sia completamente asciutto. È possibile che il sistema possa reagire in modo eccessivo a una piccola quantità di umidità nella porta di ricarica. Pulire il telefono con un panno pulito e morbido. Successivamente, posizionare il dispositivo vicino a una fonte di calore indiretto come il retro di una TV o di una torre computerizzata. Il calore in più dovrebbe aiutare ad accelerare un po 'il naturale processo di evaporazione. Assicurarsi che il dispositivo sia posizionato in un luogo con temperatura ambiente per almeno 24 ore. Per consentire una più facile evaporazione delle molecole d'acqua, assicurarsi che la porta di ricarica sia rivolta verso l'alto.

In alternativa, è possibile utilizzare un aspirapolvere a bassa potenza per aspirare l'umidità dalla porta di ricarica. Se hai accesso a un aspirapolvere portatile che di solito è alimentato dalla porta USB di una macchina, è quella. Quando lo si utilizza, assicurarsi di non posizionare il telefono troppo vicino all'aspirapolvere per evitare di danneggiare l'hardware. Tenere il telefono a circa due pollici di distanza con la porta di ricarica rivolta verso l'aspirapolvere per pochi secondi. Ricorda, il tuo obiettivo è quello di succhiare via minuscoli granelli di umidità, quindi non ci vuole molta energia.

Se si dispone di un caricabatterie wireless con sé, utilizzarlo per caricare il telefono per un paio d'ore. Il calore extra generato durante la sessione di ricarica può aiutare nel processo di evaporazione naturale.

Se tutti questi accorgimenti non funzioneranno affatto, è necessario eseguire il trucco precedente per risolvere il problema: il ripristino del software.

Problema n. 3: cosa fare se il suono di iPhone X è distorto quando si utilizza FaceTime

Quando chiamo o rispondo al telefono sembra che la carta sia appallottolata e non riesco a sentire niente, FaceTime entra automaticamente in modalità di riconnessione e ho barre piene con il servizio di Verizon. Quando sono in scena, l'altra parte si ripete più volte o le fa andare al rallentatore con una voce profonda e inquietante, oppure non riescono a sentirmi o non riesco a sentirli.

Soluzione: il problema si verifica solo quando si utilizza l'app Facetime? Se sì, allora dovresti prendere in considerazione la possibilità di eseguire questi passaggi di risoluzione dei problemi:

1. Riavvia il telefono.
2. Forza l'uscita dall'applicazione FaceTime.
3. Assicurati di avere una buona connessione internet.
4. Passare a una rete Wi-Fi forte.

Se il problema si verifica indipendentemente dalle app e non solo da FaceTime, il problema è molto probabilmente legato alla connettività. Assicurati di fare quanto segue:

1. Riavvia il tuo iPhone X.
2. Assicurati di avere una buona connessione internet.
3. Passare a una rete Wi-Fi forte.
4. Cancella le impostazioni di rete dell'iPhone X.
5. Ripristino di fabbrica.