Cosa fare se il Galaxy S9 continua a surriscaldarsi (risolvere il problema di surriscaldamento)

Anche se non è comune come molti di voi pensano, il surriscaldamento è un dato di fatto per molti smartphone, compresi i dispositivi di punta come il Samsung Galaxy S9. In questo breve tutorial, ti presentiamo il set completo di passaggi per la risoluzione dei problemi da eseguire quando si affronta il problema del surriscaldamento su Galaxy S9.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema: cosa succede se Galaxy S9 continua a surriscaldarsi (problema di surriscaldamento)

Ho comprato un Samsung S9 nel 10/2017 da Sprint. Il telefono ha funzionato fino al 4/2018 circa. A quel tempo ho notato che il telefono si stava scaldando. Essendo ignorante di queste cose, l'ho messo in tasca o in borsa, insieme al tempo caldo. Col passare del tempo il problema peggiorò. Ora stava scaldando al punto di surriscaldarsi. Ho 72 anni. Non guardo film o giochi complicati sul mio telefono. Uso raramente il telefono per effettuare chiamate. Faccio foto e video. Questi sono gli usi principali del telefono. Io uso anche il GPS. Mentre il tempo si riscaldava, ho iniziato ad andare agli eventi all'aperto, scattare foto e video. Il telefono è passato dal surriscaldamento all'essere CALDO. Quando ha avuto HOT, avrei semplicemente smesso di usarlo. 9/2018 Ero attivo a scattare foto e video a un evento all'aperto. Il telefono è diventato così CALDO, che avrei dovuto smettere di usarlo. Circa a metà giornata, il telefono è diventato molto caldo e ho ricevuto un messaggio di surriscaldamento. Ho immediatamente spento il telefono. Era soleggiato ma non caldo fuori. Ho protetto il telefono dal sole e lasciato riposare. Dopo che si è raffreddato, è tornato, ma ha iniziato a surriscaldarsi non appena ho iniziato a scattare foto, ma non ho ricevuto alcun messaggio di errore.

Mi sono reso conto che qualcosa non andava bene, quindi quando sono tornato a casa ho chiamato Samsung. Dopo aver detto loro cosa stava succedendo, la tecnologia non aveva davvero suggerimenti. Il prossimo festival, ho fatto un sacco di foto e video. Il telefono è diventato così caldo che ho dovuto tenerlo sul bordo per usarlo. Non ho ricevuto alcun messaggio di errore, quindi l'ho spento. Il festival era in una zona che non conoscevo, quindi ho riacceso il telefono. Mia moglie non sa come usare il mio telefono e non ha gli occhiali da lettura, così ho fatto quello che ho sempre fatto, ho messo il telefono sulla coscia in modo da poter vedere il GPS.

Durante la guida ho notato che si stava facendo molto caldo, quindi avrei spostato il telefono sulla coscia. Quando sono arrivato in un'area che ho riconosciuto, ho spento il telefono. Il giorno dopo potei sentire una sensazione di bruciore sulla coscia. Mentre mi vestivo, notai una zona rosso intenso sulla mia coscia dove era stato il telefono. Era molto simile a una bruciatura solare. L'avevo avuto.

Sono andato a Sprint per vedere se potevano aiutarmi. Il manager mi ha aspettato e quando ha tolto la copertura protettiva, i suoi occhi sono diventati molto grandi, mi ha guardato e ha detto "sei davvero fortunato. Il telefono era deformato e gonfio. Il caso stava andando a pezzi. Poiché Samsung sembrava essere stupida riguardo a questo problema, sapevo che non mi sarei mai fidato del telefono e così ho ordinato un Note9.

Soluzione: il surriscaldamento può verificarsi per una serie di motivi. Nella maggior parte dei casi, è anche un segno di un problema più profondo. Se il problema non viene risolto, il telefono potrebbe continuare a riscaldarsi o surriscaldarsi. La cosa migliore da fare in questo caso è identificare il motivo principale del surriscaldamento. Esistono numerosi passaggi per la risoluzione dei problemi che è possibile eseguire per raggiungere tale obiettivo.

Correggere il surriscaldamento aggiornando la cache di sistema

Alcune forme di surriscaldamento sono risultati diretti o indiretti di una cache di sistema danneggiata. Questo può accadere dopo un aggiornamento o un'installazione dell'app. Per garantire che la cache di sistema del tuo Galaxy S9 sia in buone condizioni, desideri cancellare quella corrente. Questo costringerà il dispositivo a creare una nuova cache man mano che continui ad usarlo. Segui i passaggi sottostanti su come cancellare questa cache:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Correggere il surriscaldamento installando gli aggiornamenti

Un modo meno noto per correggere il surriscaldamento è installando gli aggiornamenti. Alcune forme di surriscaldamento sono causate da una cattiva programmazione in un'app o da una programmazione inefficiente a livello di software. Per ridurre le possibilità di surriscaldamento da queste situazioni, si desidera controllare regolarmente gli aggiornamenti man mano che diventano disponibili. Assicurati di controllare regolarmente gli aggiornamenti delle app in Google Play Store se modifichi il comportamento predefinito per scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti. Se hai app prese al di fuori del Play Store, è responsabilità tua controllare regolarmente anche gli aggiornamenti.

E, naturalmente, un'altra cosa importante da verificare è il sistema o gli aggiornamenti di Android. Tali aggiornamenti sono solitamente percorsi attraverso la rete del tuo operatore e possono essere scaricati over-the-air (OTA). Gli aggiornamenti OTA devono essere installati non appena diventano disponibili in quanto non apportano solo modifiche estetiche ma anche correzioni di bug noti.

I telefoni Android non sono videocamere dedicate

Mentre gli smartphone sono dotati di telecamere, non sono progettati principalmente per essere utilizzati per un lungo tratto. Catturare video di alta qualità è un lavoro molto impegnativo per uno smartphone, anche per i livelli più alti come il Samsung Galaxy S9. Se fatto per un periodo di tempo significativo, fare video in HD può portare al surriscaldamento e al drenaggio della batteria. Assicurati di lasciare che il telefono si raffreddi dopo aver catturato i video per 15 minuti per impedire che la temperatura interna del dispositivo raggiunga un livello critico.

Tenere presente che più la batteria è esposta a calore elevato, più velocemente si degrada sia a breve che a lungo termine.

Controlla le app sbagliate

Uno dei motivi principali per il surriscaldamento è app. Pensiamo che potrebbe esserci un'applicazione scaricata o di terze parti che causa il surriscaldamento del dispositivo. Per verificare, puoi provare ad avviare il telefono in modalità provvisoria. In questo modo si bloccherà l'esecuzione di app di terze parti. Ecco come riavviare il telefono in modalità provvisoria:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Ora che il telefono è stato impostato su Modalità provvisoria, la prossima cosa che vuoi fare è replicare il problema eseguendo le stesse esatte attività nelle stesse esatte condizioni. Se il dispositivo non si surriscalda durante l'esecuzione in modalità provvisoria, questo è un chiaro segno che è colpa di un'app difettosa.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

Avviare in modalità provvisoria.
Verifica il problema.
Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
Se i tuoi S9 sono ancora problematici, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristina le preferenze dell'app

Il ripristino delle preferenze delle app è spesso trascurato in molti articoli di risoluzione dei problemi relativi a Android, ma quando si tratta di un problema come il tuo, potrebbe essere di grande aiuto. È possibile che una o alcune delle app predefinite non siano impostate correttamente, causando questo problema. Perché non c'è modo di sapere se questa ipotesi è vera, quello che devi fare è semplicemente assicurarti che tutte le app predefinite siano attive. Ecco come farlo:

Apri l'app Impostazioni.
Tocca App.
Toccare Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
Seleziona Ripristina preferenze app.
Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Calibrare la batteria

A volte, Android può perdere traccia dei livelli effettivi della batteria. Se ciò accade, il dispositivo potrebbe spegnersi prematuramente o potrebbe surriscaldarsi. Per ricalibrare il sistema operativo in modo da ottenere letture accurate del livello della batteria, effettuare le seguenti operazioni:

Scaricare completamente la batteria. Ciò significa utilizzare il dispositivo fino a quando non si spegne da solo e il livello della batteria è pari a 0%.
Carica il telefono fino a quando non raggiunge il 100%. Assicurati di utilizzare l'attrezzatura di ricarica originale per il tuo dispositivo e lascialo caricare completamente. Non scollegare il dispositivo per almeno altre due ore e non utilizzarlo durante la ricarica.
Dopo il tempo trascorso, scollegare il dispositivo.
Riavvia il dispositivo.
Usa il telefono fino a quando non si scarica completamente.
Ripeti i passaggi 1-5.

Pulire il telefono (ripristino delle impostazioni di fabbrica)

Il ripristino dei valori di fabbrica è un passaggio necessario per la risoluzione dei problemi per ogni situazione di surriscaldamento. Ripristinando tutte le impostazioni del software al loro stato di fabbrica noto, è possibile sapere se il problema si trova o meno sul lato software. Sappiamo per certo che il software dello stato di fabbrica non ha problemi di surriscaldamento. Se c'è un bug del software dietro il problema, il ripristino delle impostazioni di fabbrica ti aiuterà molto probabilmente. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Lascia che il telefono funzioni per 24 ore senza aggiungere alcuna app.

Malfunzionamento dell'hardware

Se nessuna delle soluzioni software sopra riportate è di aiuto, si può presumere che l'hardware difettoso sia il colpevole. Può essere una batteria malfunzionante o una scheda madre danneggiata. È una buona idea lasciare che Samsung controlli l'hardware in modo da avere un parere di un esperto su cosa fare. Di solito, in questo caso, la riparazione verrà eseguita molto probabilmente.