Cosa fare se Galaxy S9 ha un bug "Warning: Camera failed" e l'app della fotocamera continua a bloccarsi dopo un aggiornamento

Ciao e benvenuto in uno dei nostri # GalaxyS9 post di risoluzione dei problemi del giorno. Questo materiale risponde a due problemi comuni relativi alla fotocamera per il dispositivo S9. Se hai problemi con la fotocamera sul tuo S9, assicurati di controllare questo.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S9 ha un bug "Avviso: Fotocamera non riuscita", l'app fotocamera continua a bloccarsi

Ho avuto Samsung Galaxy S9 per poco più di un mese ora, e ho riscontrato il messaggio "Avviso: fotocamera non riuscita" e l'app fotocamera non funzionerà più. Quando lo apro, vedo il record e prendo i pulsanti, ma poi si blocca. Ho cercato le correzioni e ho provato a svuotare le cache per fotocamera, galleria e tutto, ho cancellato la partizione della cache, ho disattivato Smartstay e ho controllato gli aggiornamenti (che non ce ne sono). Ho fatto praticamente tutto quello che ho visto possibile online, ad eccezione del reset di fabbrica, che vorrei evitare di fare, ma tutto quello che ho letto online sembra sicuro che sia strettamente un problema di software. Spero che Android possa darmi qualche idea prima di ricorrere a quello. - Stephen Thompson

Soluzione: Ciao Stephen. Abbiamo già scritto una serie di articoli sull'errore Camera fallito per diversi dispositivi Samsung Galaxy, quindi presumiamo che li abbia già controllati prima di scriverci. La funzione della fotocamera sul tuo ha due aspetti: software e hardware. Ciò significa che il problema che stai riscontrando in questo momento potrebbe essere causato da un malfunzionamento del software, una cattiva app o hardware. Per identificare quale di questi tre è la causa, è necessario provare tutte le soluzioni software pertinenti. Avendo provato quasi tutti in anticipo, quello che resta da fare include quanto segue:

• osserva il telefono in modalità sicura,
• ripristinare tutte le preferenze dell'app e
• ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Se non risolveranno il problema, significa che hai un problema hardware a portata di mano. Poiché non è pratico eseguire la diagnostica per l'intero set di componenti, Samsung consiglia di solito una sostituzione dell'unità per questo tipo di problema, quindi assicurati di farlo.

Tornando alle soluzioni software, di seguito sono riportati i passaggi specifici su come eseguire ciascuno di essi.

Osservare il telefono in modalità provvisoria

La modalità provvisoria, nota anche come modalità diagnostica, è utile se sospetti che un'app di terze parti possa interferire con Android. Se non l'hai ancora provato, ecco come è fatto:

1. Spegni il dispositivo.
2. Premere e tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
3. Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. Quando viene visualizzata la modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilasciare il tasto Volume giù.
7. Lascia che il tuo telefono funzioni, apri l'app della videocamera e verifichi il problema.

Se l'app della fotocamera funziona normalmente in modalità provvisoria, significa che hai un problema con l'app. Riavvia il telefono in modalità normale per confermare.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 si rifiuta ancora di avviarsi normalmente, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristina tutte le preferenze dell'app

Se nulla cambia anche quando il telefono è in modalità provvisoria, la prossima cosa logica da fare è vedere cosa succede se si ripristinano tutte le preferenze dell'app. Questo passaggio abilita tutte le app predefinite di cui ha bisogno Android. Questo di solito funziona se ci sono alcune app o servizi necessari all'app della fotocamera per funzionare correttamente.

Per ripristinare le preferenze dell'app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Tocca Ripristina preferenze app.
5. Riavvia il tuo dispositivo e controlla il bug.

Ripristino di fabbrica

Che ti piaccia o no, il ripristino delle impostazioni di fabbrica è molto probabilmente l'unico modo efficace per risolvere il tuo problema, se è causato da un bug del software. Assicurati di farlo. Se l'app della tua fotocamera continua a fallire anche dopo il ripristino dei dati di fabbrica (assicurati di non installare nulla), dovresti dirti di inviare il telefono.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.

   Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.

2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Backup e ripristina.
4. Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
5. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il cursore su ON o OFF.
6. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
7. Tocca Ripristina dispositivo.
8. Se hai attivato il blocco schermo, inserisci le tue credenziali.
9. Tocca Continua.
10. Tocca Elimina tutto.

Problema n. 2: l'app della fotocamera Galaxy S9 ha un errore "Avviso: videocamera non riuscita" dopo un aggiornamento

Ciao. Per favore aiutami con il mio telefono, S9. L'ho preso dal mio amico in Canada. La fotocamera ha iniziato ad avere un errore dopo che ho scaricato l'aggiornamento ieri. L'errore indica che la videocamera di avviso non è riuscita. Ho provato a fare il boot in modalità provvisoria e il ripristino di fabbrica del mio telefono, pur avendo lo stesso problema. L'icona della torcia è sempre attivata anche se non è effettivamente accesa e dice che non è possibile accendere la torcia, un'altra app la sta usando come luce della videocamera. Puoi aiutarmi a risolvere questo problema? Se questo potrebbe essere un problema hardware, potrebbe esserci una garanzia che potrebbe essere applicata. Il dispositivo è del Canada e ora sono in Filippine. Hai un'idea se la garanzia è ancora valida poiché sono in un altro paese? - Regina Caraan

Soluzione: Ciao Regina. L'app fotocamera funzionava quando hai ricevuto il telefono per la prima volta? Se il problema ha avuto inizio solo dopo aver aggiornato il dispositivo, allora il firmware che stai utilizzando potrebbe essere il motivo alla base. Se questo dispositivo S9 proviene originariamente dal Canada, non è possibile aggiornarlo tramite l'aggiornamento OTA (over-the-air), pertanto pensiamo che sia stato visualizzato un firmware diverso o che sia stata utilizzata una ROM personalizzata . qualunque sia o comunque la si aggiorni, questa deve essere la ragione per cui la fotocamera smette di funzionare correttamente. Ti suggeriamo di riportare l'aggiornamento alla versione precedente o installare il firmware originale per risolvere il problema.