Cosa fare se i sensori Galaxy S8 smettono di funzionare dopo l'aggiornamento di Android

Ci sono un sacco di possibili bug che possono accadere su qualsiasi dispositivo Android dopo un aggiornamento. In questo articolo di risoluzione dei problemi, copriamo un problema piuttosto raro, come riportato da un utente # GalaxyS8. Rispondiamo anche a come risolvere un problema di arresto anomalo dell'app Facebook che è diventato comune da diversi giorni.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: i sensori Galaxy S8 hanno smesso di funzionare dopo l'aggiornamento di Android

Tutti i sensori hanno smesso di funzionare dall'ultimo aggiornamento del software 3 giorni fa (funziona solo l'impronta digitale). Ho già trascorso un paio di mesi senza un singolo problema. Ma ora è successo. Ho la versione internazionale (SM G950FD). Il mio amico ha riscontrato lo stesso problema recentemente sul suo s8 plus dopo aver aggiornato il software. Puoi aiutarmi a risolvere questo problema, significherebbe molto. Vengo dallo Sri Lanka. - Tharishka Kumarasiri

Soluzione: ciao Tharishka. Non sappiamo a quali sensori ti riferisci qui, ma dovresti provare i nostri quattro suggerimenti di seguito.

Pulire la partizione della cache

La prima vittima dell'aggiornamento andato male è in genere la cache di sistema. Abbiamo già visto molti dispositivi che hanno tutti i tipi di problemi a causa di una cattiva cache di sistema, quindi assicurati di aggiornarlo. Se non l'hai ancora provato, ecco i passaggi su come cancellare la partizione della cache, che dovrebbe aggiornare la cache di sistema:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition."
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
9. Carica il tuo S8 in modalità wireless e verifica il problema.

Installa gli aggiornamenti delle app

A volte, gli aggiornamenti di Android possono sembrare causare problemi, ma la verità è che un'altra app potrebbe essere la ragione dietro di essa. Questa situazione può verificarsi poiché un aggiornamento Android non significa necessariamente che anche le app, specialmente quelle di terze parti, siano aggiornate. Per ridurre al minimo le probabilità di problemi di incompatibilità, assicurati che tutte le app vengano aggiornate subito dopo aver installato un aggiornamento di sistema. Se non lo hai ancora fatto, assicurati di fare quanto segue:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca Altre impostazioni in alto a destra.
3. Tocca Le mie app e i miei giochi.
4. Tocca il pulsante UPDATE ALL se hai più aggiornamenti.
5. Assicurati di tenere sempre aggiornate tutte le app per ridurre al minimo la possibilità che un'altra app causi problemi nel sistema.

Se hai installato app al di fuori del Play Store, assicurati che siano compatibili con la versione corrente di Android che hai. Parla con lo sviluppatore dell'app se non riesci a trovare un modo per aggiornare l'app.

Osservare in modalità sicura

Come accennato in precedenza, le app possono anche causare problemi dopo un aggiornamento, soprattutto se ne esiste una non compatibile o ottimizzata per funzionare con una nuova versione di Android. Esistono due tipi di app nel dispositivo: preinstallati e di terze parti. Per verificare se una delle tue app di terze parti potrebbe bloccare i sensori o se interferisce con il sistema operativo, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria.

La modalità provvisoria impedisce l'esecuzione di app di terze parti, pertanto se i sensori del dispositivo funzionano correttamente in questa modalità, è una chiara indicazione del fatto che la situazione dell'app è negativa.

Per avviare il tuo S8 in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Apri l'app di Facebook e osserva come funziona. Per sapere se c'è una differenza, usa l'app di Facebook per alcune ore.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S8 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristino di fabbrica

Infine, se il problema persiste anche dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti, dovresti prendere seriamente in considerazione la possibilità di pulire il dispositivo. È noioso di sicuro, ma ha la più alta possibilità di risolvere il problema e di farti sapere se il problema è legato al software o meno.

Ricorda che il ripristino dei dati di fabbrica cancellerà tutti i dati dell'utente, quindi assicurati di eseguirne il backup in anticipo.

Una volta creato un backup, segui questi passaggi per ripristinare il tuo S8 in fabbrica:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ottieni supporto professionale

Non dimenticare, c'è solo così tanto che puoi fare quando si tratta di risolvere i problemi di Android. Se il problema persiste anche quando hai già ripristinato il dispositivo in fabbrica, puoi supporre che non ci siano problemi al tuo livello. Dovresti contattare Samsung e far capire loro la causa del problema. Potrebbe trattarsi di un problema di codifica o di un malfunzionamento dell'hardware o di entrambi.

Problema n. 2: l'app Facebook Galaxy S9 continua a fermarsi

Ho comprato il Galaxy S8 circa 6 mesi fa e ho problemi con l'app di Facebook che continua a fermarsi. Ho seguito tutti i passaggi incluso il riavvio e il reset e non funziona ancora. È stato solo nei pochi giorni che ho usato l'app regolarmente come prima che avrei sempre disconnesso dopo l'uso. Ero al lavoro qualche giorno fa quando, dopo aver usato un'app diversa, il mio telefono emetteva uno strano rumore statico che non avevo mai sentito prima. Qualcuno ha avuto problemi simili? - Conor

Soluzione: Ciao Conor. Ultimamente abbiamo ricevuto molte segnalazioni sull'arresto delle app di Facebook e abbiamo già scritto un articolo su come risolverlo. Si prega di visitare questa pagina per una risoluzione:

Come riparare Galaxy S9 Plus "Facebook ha smesso" bug [guida alla risoluzione dei problemi]

Problema n. 3: Il gioco Plants vs. Zombies non verrà riprodotto su Galaxy S8

Non posso giocare a "plants vs zombie" qualsiasi versione. Posso comunque installarlo nel mio telefono quando apro il gioco come "reset app" e interrompo il gioco. Come devo fare, ho già provato in altri telefoni in grado di riprodurre questa applicazione. Aiutami per favore! Ho scaricato molte versioni di questo gioco. Ma non è un lavoro ... L'altro gioco può giocare ... solo contro il gioco di piante vs zombi. - Nge nge

Soluzione: Ciao Nge nge. Quando si tratta di un problema come questo, le persone migliori che ti possono aiutare dovrebbero essere gli sviluppatori di app. Se ti stai riferendo a questo gioco Plants vs. Zombies, l'unica ragione per cui possiamo pensare al motivo per cui non funzionerà sul tuo telefono potrebbe essere perché il tuo dispositivo è rootato o sta girando un firmware non ufficiale. Possiamo confermare che funziona e funziona bene su due dispositivi Galaxy S8 (entrambi con firmware ufficiale Samsung non sincronizzato e funzionante). Se il tuo S8 non è rootato e ha sempre il firmware Samsung ufficiale, contatta lo sviluppatore per il supporto. Puoi utilizzare i dettagli del supporto disponibili nella pagina di download di Play Store di questa app.