Cosa fare se la ricarica wireless veloce di Galaxy S8 non funziona più dopo un aggiornamento

Il nostro articolo di risoluzione dei problemi per oggi copre un problema emergente su alcuni dispositivi # GalaxyS8 che hanno problemi con la ricarica rapida. Come qualsiasi altro problema legato all'alimentazione o all'avvio, le soluzioni in questo post sono le stesse che consigliamo sempre. Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi software, gli utenti Android sono limitati a quelli che forniamo di seguito.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: cosa fare se la ricarica wireless veloce di Galaxy S8 non funziona più dopo un aggiornamento

Ciao. Quando collego il caricabatterie wireless Samsung "Fast Charge", ottengo un lampeggio blu, poi verde, poi blu sull'indicatore, quindi niente. Questo è tutto con NO PHONE sul caricabatterie. Il caricabatterie funzionava, ora no. Nulla con il mio telefono è cambiato (caso, ecc.), Ma ho notato questo dopo il mio ultimo aggiornamento di sistema. Non sono molto esperto di computer, quindi se chiedi un follow-up, farò del mio meglio per aiutarti. btw, il telefono ha circa 6 mesi e è stato acquistato nuovo di Verizon. Grazie per il vostro tempo e ogni aiuto che potete darmi. - Laurence. Laurence D Mason

Soluzione: Ciao Laurence. È normale che il pad di ricarica rapida Samsung mostri blu, verde e un'altra luce blu quando lo si avvia per la prima volta. Se questo passaggio di luce a LED avviene sempre e anche quando non c'è il telefono in carica, questo può significare qualcosa di sbagliato. Dato che non ne hai parlato, ti chiederemo direttamente: il caricabatterie wireless veloce carica ancora il tuo telefono normalmente? Se lo fa, quindi semplicemente ignorare il comportamento dei LED. A questo punto, non siamo sicuri se ci sono dei problemi in corso con i dispositivi S8 che causano i caricatori wireless di comportarsi in modo irregolare o meno. Abbiamo controllato almeno 2 caricabatterie wireless S8 ed entrambi funzionano perfettamente. Quello che sta succedendo è probabilmente isolato sul tuo dispositivo.

Se il tuo caricabatterie wireless non funziona più (non carica il tuo S8) in questo momento, allora dovresti fare alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi per vedere dove si trova il problema. Se si è certi che il caricabatterie è andato bene prima di aver installato un aggiornamento sul telefono, potrebbe essersi verificato un problema di software con l'S8 e non necessariamente con il caricabatterie stesso. Ovviamente, il tuo caricabatterie wireless non può essere aggiornato in modo che qualsiasi problema tecnico che lo riguarda debba arrivare esternamente, in questa situazione, il tuo S8. A meno che il caricabatterie wireless non abbia un problema hardware, tutta la risoluzione dei problemi deve essere focalizzata sul telefono. Di seguito sono elencate le cose che devi fare per risolvere il problema.

Utilizza un altro caricabatterie wireless ufficiale Galaxy S8

Anche se pensiamo già che il problema debba essere al di fuori del caricabatterie wireless, è comunque necessario confermarlo da soli. E non c'è modo migliore per farlo se non usando un altro caricatore wireless funzionante. Sappiamo che ci sono molti buoni caricatori after market, ma ti raccomandiamo caldamente di limitarti ai caricabatterie wireless Samsung ufficiali. Tieni presente che quando diciamo caricabatterie wireless, ci riferiamo non solo al pad wireless ma anche al cavo USB e all'adattatore. Se non riesci a proteggere un altro caricabatterie wireless, prova a visitare un negozio Samsung per vedere se è in grado di farti prestare un caricabatterie ufficiale per un S8. Poiché stai riscontrando un problema con un caricabatterie wireless Samsung, assicurati di testare solo un'altra ricarica wireless ufficiale per la risoluzione dei problemi.

Se il tuo S8 si ricarica bene con un secondo caricatore wireless, significa che hai un caricatore wireless difettoso. Devi sostituirlo se vuoi risolvere il problema.

D'altra parte, se il tuo S8 rimane problematico durante la ricarica utilizzando il secondo caricatore, ci deve essere un problema all'interno del telefono stesso. Assicurati di seguire il nostro consiglio qui sotto.

Cancella la partizione della cache

Uno dei motivi comuni per cui gli errori si sviluppano dopo aver installato un aggiornamento è una cache di sistema danneggiata. Questo è solitamente vero se questa cache viene danneggiata dopo un aggiornamento. Per verificare se il tuo S8 ha una cache di sistema corrotta, è necessario cancellare la partizione della cache, in cui è memorizzata la cache di sistema. Ecco come farlo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition."
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
9. Carica il tuo S8 in modalità wireless e verifica il problema.

Carica in modalità provvisoria

Se dopo aver cancellato la partizione della cache dell'S8 non cambia nulla, la prossima cosa buona che puoi fare è caricare il telefono quando è in modalità provvisoria. Lo scopo di questa procedura di risoluzione dei problemi è controllare eventuali app di terze parti che potrebbero interferire con il sistema operativo Android. Conosciuta anche come modalità diagnostica, modalità sicura, blocca tutte le app di terze parti in esecuzione sul tuo S8, quindi se il tuo dispositivo si ricarica in modalità wireless, è chiaro che una delle tue app è da incolpare.

Per far funzionare il tuo S8 in modalità sicura:

1. Spegni il dispositivo.
2. Premere e tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
3. Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. Quando viene visualizzata la modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilasciare il tasto Volume giù.
7. Consentire al telefono di funzionare per alcuni minuti e verificare il problema.

Se pensi che ci sia un problema con l'app, puoi provare a identificarlo seguendo questi passaggi:

1. Avviare in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo J3 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristino di fabbrica

In definitiva, è necessario pulire il telefono eseguendo un ripristino di fabbrica se nulla dovesse funzionare. Questo è l'unico modo per risolvere qualunque bug del software sta causando questo tuo problema di ricarica. Poiché hai già stabilito che il tuo caricabatterie wireless funziona a questo punto, è necessario che nel tuo telefono ci sia qualcosa che impedisce la ricarica wireless. Con un dispositivo appena resettato, puoi essere sicuro che tutte le impostazioni del software sono state aggiornate. Sappiamo per certo che questo problema non è presente quando tutte le impostazioni del software sono nelle impostazioni predefinite di fabbrica, quindi questo è il modo migliore per sapere se il tuo S8 ha un problema software o meno.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8:

1. Fai un backup dei tuoi dati personali.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ottieni supporto Samsung

Se il problema persiste anche dopo il reset di fabbrica del tuo S8, significa che un problema di hardware è probabilmente dietro il problema. Se la funzione di ricarica wireless è importante per te, dovresti consultare Samsung per una soluzione. Molto probabilmente finiranno per chiederti di inviare il tuo dispositivo per l'esame e la riparazione.

Problema n. 2: Galaxy S8 scarica rapidamente la batteria anche durante la carica, la carica rapida non funziona più

Il mio Samsung S8 ha iniziato a funzionare a batteria scarica. Se la carica è del 30% e un'app è scarica, si scarica allo 0% durante la ricarica.

Inoltre non si ricarica più velocemente anche quando è spento. In pochi minuti, la mia batteria aveva 34 anni e usava solo il cromo ed è ridotta a 16 in meno di 10 minuti. Non è mai stato così prima di molte app anche Whatsapp non funziona sullo sfondo. Una batteria può essere sostituita, se necessario, per farlo? O come posso risolvere questo problema per favore. Grazie. - Mrsmmari

Soluzione: Ciao Mrsmmari. Dato che ci sono almeno due sintomi che si verificano sul tuo S8 in questo momento (scarica rapida della batteria e carica rapida non funzionante), diciamo che il problema è probabilmente dovuto a una porta di ricarica danneggiata rispetto a una batteria difettosa. I due problemi citati sono di solito i segni comuni di un malfunzionamento della porta di ricarica. Sfortunatamente, che tu abbia una porta di ricarica rotta o una batteria difettosa, avrai comunque bisogno di un aiuto professionale, quindi molto probabilmente finirai con la riparazione in questi casi.

Per confermare che non si tratta di un problema software, assicurarsi di ricalibrare prima Android e la batteria. Ecco come farlo:

1. Scaricare completamente la batteria . Ciò significa utilizzare il dispositivo fino a quando non si spegne da solo e il livello della batteria è pari a 0%.
2. Carica il telefono fino a quando non raggiunge il 100% . Assicurati di utilizzare l'attrezzatura di ricarica originale per il tuo dispositivo e lascialo caricare completamente. Non scollegare il dispositivo per almeno altre due ore e non utilizzarlo durante la ricarica.
3. Dopo il tempo trascorso, scollegare il dispositivo .
4. Eseguire un riavvio a caldo tenendo premuti contemporaneamente i pulsanti Power e Home fino a quando non viene visualizzato il logo di avvio.
5. Usa il telefono fino a quando non si scarica completamente.
6. Ripeti i passaggi 1-5.

La calibrazione della batteria viene utilizzata se il dispositivo non mostra più i livelli di batteria corretti o se la batteria è diventata irregolare dopo la ricarica come nella situazione. Se ciò non aiuta a risolvere il problema, dovresti eseguire il trucco di ripristino di fabbrica.

Se entrambe le soluzioni software non risolvono il problema e si desidera una soluzione permanente per il problema, è necessario consentire a Samsung di dare un'occhiata al dispositivo in modo che possa consigliarne la riparazione o la sostituzione.

In alternativa, è possibile utilizzare la funzionalità di ricarica rapida wireless del telefono se non si desidera passare attraverso il processo di riparazione di Samsung. La ricarica rapida wireless è più lenta della ricarica rapida del cavo, ma è l'unica buona scelta per te se non vuoi inviare il telefono.