Cosa fare se Galaxy Note8 ha l'errore "Purtroppo, la tastiera Android è stata interrotta"

"Sfortunatamente, la tastiera Android si è fermata" è uno degli errori più comuni che gli utenti Android incontrano da anni. In questo episodio di risoluzione dei problemi, rispondiamo a questo errore in un dispositivo specifico, il # GalaxyNote8. C'è stato un numero crescente di proprietari di Note8 che hanno riscontrato questo errore, quindi speriamo che questo articolo dedicato possa aiutarli. "Sfortunatamente, l'errore della tastiera Android si è fermato" di solito è il risultato di un problema con l'app per tastiera Samsung, quindi c'è un tentativo significativo in questo articolo di occuparsi direttamente di questa app.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Fix # 1: riavvia il tuo Note8

Il riavvio del dispositivo Note8 dovrebbe essere il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che si desidera eseguire. A volte, i piccoli inconvenienti esistono solo finché il dispositivo è in esecuzione. In altre parole, nel momento in cui si verifica un'interruzione momentanea, come quando si riavvia, il bug potrebbe cessare di esistere. Riavviare il tuo Note8 cancella la sua RAM, che a sua volta cancella tutti i processi. Se il bug è legato alla memoria, un rapido riavvio può risolvere il problema.

Normalmente, puoi resettare il tuo Note8 tenendo premuto il pulsante di accensione, quindi selezionando il riavvio. In questa situazione, però, desideriamo che eseguiate un soft reset per simulare il pull di una batteria. Questo di solito viene eseguito quando un dispositivo con una batteria non rimovibile si è congelato o non risponde. Per ripristinare il tuo Note8 soft:

  1. Premi e tieni premuti i pulsanti Power e Volume down per 12 secondi.
  2. Utilizzare il pulsante Volume giù per scorrere fino all'opzione Spegni.
  3. Premere il tasto Home per selezionare. Nota: attendere che il dispositivo si spenga completamente.

Correzione n. 2: forza chiude l'app tastiera

Se il problema non scompare dopo il riavvio del dispositivo, la prossima cosa buona da fare è forzare la chiusura dell'app della tastiera. Questa è una soluzione efficace per molti problemi relativi alle app per essere sicuri di non saltarla. "Sfortunatamente, l'errore della tastiera Android è stato interrotto" è in genere un problema tecnico occasionale a causa di un errore RAM, quindi l'arresto manuale di questa app potrebbe essere di aiuto. Per forzare la chiusura dell'app tastiera, attenersi alla seguente procedura:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
  4. Tocca Mostra app di sistema.
  5. Trova l'app per tastiera che stai utilizzando. Questa potrebbe essere la tastiera Samsung o il nome dell'app per la tastiera di terze parti che stai utilizzando.
  6. Una volta trovata l'app per tastiera, aprila.
  7. Toccare il pulsante FORCE CLOSE.

Correzione n. 3: elimina cache e dati dell'app della tastiera

A volte, le app possono incontrare problemi quando la cache o i dati vengono danneggiati. La cache o la corruzione dei dati nelle app di solito accade dopo un aggiornamento, ma ci sono altri fattori che potrebbero renderli problematici. Qualunque sia la ragione, è opportuno cancellare la cache e i dati della tastiera per vedere se ciò sarà di aiuto. Per farlo, procedi nel seguente modo:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
  4. Tocca Mostra app di sistema.
  5. Trova l'app per tastiera che stai utilizzando. Questa potrebbe essere la tastiera Samsung o il nome dell'app per la tastiera di terze parti che stai utilizzando.
  6. Una volta trovata l'app per tastiera, aprila.
  7. Tocca Archiviazione.
  8. Tocca il pulsante Cancella cache .
  9. Riavvia il tuo Note8.
  10. Se il problema persiste, ripetere i passaggi 1-8, quindi premere il pulsante Cancella dati .

Correzione n. 4: aggiorna le app e Android

Il problema avrebbe dovuto essere risolto, ma se continua a cancellare i dati, la prossima cosa buona da fare è assicurarsi che tutte le tue app, inclusa l'app della tastiera, siano aggiornate. Lo stesso dovrebbe essere vero per il sistema operativo. Alcuni errori sono risolvibili solo dagli aggiornamenti. "Sfortunatamente, l'errore Android Keyboard Stopped" è vago e non ci dice molto sul problema esatto. Si spera che l'installazione di un aggiornamento per esso, per altre app o per Android lo risolva.

Se utilizzi la tastiera di terze parti, assicurati di aggiornarla.

Fix # 5: cancellare la partizione della cache

La cancellazione della partizione della cache riguarda un aspetto importante del dispositivo Android, la cache di sistema. A volte, la cache di sistema viene danneggiata dopo un aggiornamento o dopo l'installazione di qualcosa. Questo può portare a tutti i tipi di problemi. Per minimizzare i problemi relativi alla cache di sistema, assicurarsi che parte del pacchetto di risoluzione dei problemi relativo a questo problema comporti la cancellazione della partizione della cache. Ecco come:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
  7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Correzione n. 6: avvia in modalità sicura e osserva

Le app di terze parti possono interferire con Android in molti modi. Anche se Google (lo sviluppatore Android) e gli sviluppatori di app fanno il meglio che possono per minimizzare i problemi con le app, possono ancora essere trovati bug di volta in volta. Per vedere se una delle app installate sta causando il problema, si desidera riavviare Note8 in modalità provvisoria. In questa modalità, non sarà consentita l'esecuzione di app di terze parti, quelle installate dopo l'annullamento della chiusura del dispositivo. Se l'errore "Purtroppo la tastiera Android è stata interrotta" non si verifica mentre il tuo Note8 è in modalità provvisoria, è chiaro che hai una brutta app di terze parti.

Per avviare in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
  3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Correzione 7: utilizzare la tastiera di terze parti

Se il problema persiste fino a questo punto, potrebbe esserci un problema con la tastiera Samsung sul tuo dispositivo. Non siamo a conoscenza di alcun problema particolare che riguarda molti utenti di Note8 in questo momento, ma alcuni bug piuttosto significativi in ​​passato sono stati lenti a essere rilevati e riparati da Samsung e Google. Per rimediare alla situazione, prendere in considerazione l'utilizzo di un'applicazione per la tastiera di terze parti. Ci sono molte app che puoi installare dal Play Store che possono fare esattamente le stesse (e più) funzioni della tastiera Samsung.

Fix # 8: reset di fabbrica

Infine, se tutto è stato fatto e non c'è soluzione in vista, non si dovrebbe esitare a cancellare il telefono e ripristinare tutte le impostazioni ai valori predefiniti. Il reset di fabbrica è di solito una soluzione efficace per tutti i tipi di problemi che la risoluzione dei problemi di base del software può risolvere. Assicurati di non dimenticare di creare un backup dei tuoi file per evitare di perderli.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note8:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
  5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  8. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.