Cosa fare se Galaxy J5 continua a dire di utilizzare il caricatore originale e non si carica

Ciao fan di Android! L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi cercherà di rispondere ad alcune domande relative ad alcuni problemi di alimentazione e di carica relativi al GalaxyJ5. Se sei un proprietario di Galaxy J5 con un problema di ricarica, assicurati di consultare i casi di seguito per le soluzioni.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Cosa fare se Galaxy J5 continua a dire di utilizzare il caricatore originale e non si carica

Stavo caricando il mio Galaxy J5. A un certo punto ha detto che avevo bisogno di usare il caricabatterie originale in cui ero già. E poi è finito per non caricarsi del tutto. Ho provato a mettere una batteria diversa ma non funzionava ancora. Anche gli altri cinque non funzioneranno. Ho anche avuto un S6 che ha smesso di funzionare bene e ha smesso di caricarsi senza motivo. Uso un caricabatterie wireless per un po 'ma ha smesso di funzionare. Non sono sicuro che si tratti di un problema con la porta di ricarica o con la batteria. Ma per quanto riguarda i cinque stava funzionando bene fino a quando ho ricevuto quel messaggio che diceva di usare il caricatore originale che ero già e poi non si è mai acceso più.

Spero che tu possa aiutarmi in qualche modo. Grazie.

Soluzione: Questo tipo di problema è solitamente causato da un hardware difettoso, sebbene a volte alcuni software o errori di app possano portare ad esso. Per vedere se sei in grado di risolvere il problema al tuo livello, segui i nostri suggerimenti di seguito.

Cancella la partizione della cache

Vi sono molti problemi che possono verificarsi se la cache di sistema del telefono, memorizzata nella partizione della cache, viene danneggiata. Per mantenere una buona cache di sistema nel tuo dispositivo, assicurati di cancellare la partizione della cache una volta ogni pochi mesi. È facile da fare e dovrebbe far parte del mantenimento delle buone prestazioni del tuo dispositivo.

Per cancellare la partizione della cache sul telefono:

Spegni il tuo Galaxy J5.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'cancella cache partizione'.
Premere il tasto di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ci vorrà un po 'di tempo prima che il telefono si riavvii dopo questa procedura, ma attendi fino a quando non raggiunge la schermata iniziale prima di usarlo.

Installare aggiornamenti

Gli aggiornamenti, sia che si tratti di sistemi operativi o app Android, a volte possono includere correzioni per bug noti. Assicurati che il tuo telefono esegua l'ultimo aggiornamento Android disponibile in questo momento. Inoltre, prendi l'abitudine di controllare regolarmente gli aggiornamenti delle app se hai disattivato gli aggiornamenti automatici delle app in Google Play Store. Per impostazione predefinita, il tuo Android dovrebbe scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti delle app. Se modifichi prima questa impostazione in Google Play Store, assicurati di controllarla.

Controlla l'app di terze parti difettosa

Non tutte le app sono buone o compatibili con le recenti versioni di Android, quindi c'è sempre la possibilità di problemi derivanti da app non valide. Per verificare, si desidera avviare il telefono in modalità provvisoria. Ecco come è fatto:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Ricarica di nuovo il telefono utilizzando un cavo di ricarica funzionante e un adattatore. Se si carica normalmente solo in modalità provvisoria, allora sai che una delle tue app è la colpa. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

Avviare in modalità provvisoria.
Verifica il problema.
Una volta che hai confermato la responsabilità di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
Se il tuo J5 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Resettare tutte le impostazioni

Altre volte, i bug di addebito vengono risolti ripristinando tutte le impostazioni ai valori predefiniti senza effettivamente cancellare il telefono (ripristino di fabbrica). Assicurati di fare questo passaggio per la risoluzione dei problemi e vedere cosa succede. Ecco come è fatto:

Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
Tocca Ripristina impostazioni.
Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completata, verrà visualizzata una finestra di conferma.

Controllare la porta di ricarica

Prova a dimenare o spostare il cavo di ricarica da un lato all'altro per vedere cosa succede. Questo a volte può funzionare se c'è un problema fisico con la porta di ricarica.

Se la porta di ricarica è sporca o se all'interno è presente una sfilaccia da tasca, provare a pulirla utilizzando una bomboletta di aria compressa. Evitare di attaccare qualcosa all'interno per evitare di danneggiare i pin metallici.

Ripristino di fabbrica

In questo caso, potrebbe essere necessario eseguire un reset di fabbrica, in particolare se tutte le cose che ti diciamo di fare falliranno. Il reset di fabbrica è il massimo che puoi fare in questa situazione. Se non ci sono cambiamenti e il problema rimane subito dopo il reset del telefono, significa che hai un problema con l'hardware. Potrebbe essere uno dei seguenti:

porto di ricarica rotto
Power Management IC malfunzionante
batteria scarica o difettosa
guasto della scheda madre generale

In nessuna di queste situazioni, non c'è alcun aggiustamento o correzione del software che tu possa fare. Devi lasciare che un professionista controlli l'hardware in modo che possa essere riparato. Assicurati di contattare Samsung in questo caso.

Problema n. 2: cosa fare se Galaxy J5 non si carica o si accende

Ciao. Ho un Samsung J5. Questo è completamente nuovo. Sono stato in grado di caricarlo al mattino, poi a un certo punto è diventato completamente insensibile al mio caricatore. Non mi rendevo conto fino a che era troppo tardi che non si stava caricando affatto. non appare nessuna icona, nessuna luce led si accende. Non è il caricabatterie o il cavo, è interessante notare che ho visualizzato l'icona della batteria con il fulmine (senza numero percentuale) due volte per un secondo ogni volta dopo aver provato per quasi un'ora. Ho letto il post su possibili problemi con il software, il problema è che non ha abbastanza succo da accendere anche in modalità sicura. Ogni suggerimento sarà molto apprezzato!

Soluzione: la prima cosa che si desidera fare è consentire alla batteria di ottenere una carica sufficiente per alimentare il telefono. Evitare di accenderlo per un po 'di tempo. Lasciare ricaricato per almeno un'ora prima di provare a riaccenderlo. Se il telefono non riesce ancora ad avviarsi dopo averlo fatto, prova a verificare se c'è un problema con gli accessori di ricarica. Puoi farlo usando il set che è noto per funzionare. Se possibile, utilizzare un cavo e un caricatore USB Samsung Galaxy J5 originali. Se non lo hai, funzionerà qualsiasi cavo USB funzionante o adattatore da un altro dispositivo Samsung.

A volte, gli smartphone possono caricarsi tramite un computer ma non quando si utilizzano il cavo e l'adattatore USB originali. Se hai un laptop o un desktop, prova a collegare il telefono e attendere almeno 2 ore. La ricarica USB tramite un computer è più lenta rispetto alla ricarica normale, quindi assicurati di lasciare ampio tempo per farlo. Se anche questo non funziona, allora devi avere un hardware.

Prova a sostituire la batteria per vedere se funzionerà. In caso contrario, contattare Samsung in modo che possano controllare l'intero sistema.

Problema n. 3: Cosa fare se Galaxy J5 smette di rispondere dopo essersi bagnato

Come un mese fa il mio telefono si è inzuppato. Si è acceso ancora ma poi il giorno dopo non lo ha fatto. L'ho lasciato asciugare per circa un mese e mezzo. L'ho caricato e tutto ha funzionato tranne volume su e scanner di impronte digitali. Il giorno dopo l'ho messo in carica e quando ho ottenuto l'accensione della batteria indica che la sua ricarica è scomparsa e lo schermo è diventato nero. Quindi il flash si è acceso in modo casuale per un secondo e poi si è spento (ciò accadeva quando era completamente spento). Ora non si accende affatto o vibra. Ma in qualche modo sta diventando caldo.

Soluzione: per i telefoni senza protezione all'acqua, potrebbe essere necessario un asciugatura professionale per eliminare completamente le tracce di umidità nell'hardware. Il tuo telefono ha subito danni irreversibili all'hardware subito dopo il contatto con l'acqua, oppure potrebbero esserci ancora tracce di umidità quando lo hai riacceso dopo un mese che ha danneggiato il circuito. Ti suggeriamo di lasciare che un tecnico controlli il dispositivo in modo da poter effettuare una valutazione. Se sei fortunato e non ci sono danni permanenti a nessuno dei componenti principali, una piccola riparazione potrebbe risolvere il problema.

Problema n. 4: come recuperare file da Galaxy J5 che non si avviano

Ciao. Mio figlio ha un Samsung J5 che è stato tramandato da sua madre. Originariamente era su Verizon, ma è passata a T-Mobile circa 2 anni fa. Anche se mostra ancora Verizon sullo schermo di avvio, il telefono ha funzionato bene per gli ultimi 2 anni. Un paio di giorni fa, ha provato ad accendere il telefono e ha riattaccato la schermata di avvio di Verizon e non ha superato quel punto. L'unico modo per farlo arrestare è tirare la batteria.

L'abbiamo portato nel negozio T-Mobile e abbiamo provato a svuotare la cache, ma non è stato d'aiuto. Faremmo semplicemente un riavvio del produttore, ma stiamo cercando di non perdere le sue foto da un viaggio in Alaska qualche settimana fa. Abbiamo controllato e le immagini non sono state salvate nel suo account google e lui non ha una scheda SD. C'è QUALUNQUE possibilità per far sparire le foto o siamo sfortunati? Grazie per aver considerato la nostra richiesta.

Soluzione: Purtroppo, non è possibile creare un backup di ciò che è contenuto nella memoria interna del telefono in questo stato. È necessario disporre di un sistema operativo funzionante in modo che sia possibile sbloccare lo schermo e accedere ai file nel dispositivo di archiviazione.

Prova a vedere se è possibile riavviarlo in modalità provvisoria. Se funziona correttamente in modalità provvisoria, dovresti essere in grado di accedere a quei file come quando è in modalità normale. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come riavviare J5 in modalità provvisoria.