I video su T-Mobile Galaxy Note 5 non si caricano correttamente, altri problemi

Benvenuto in un altro post di # GalaxyNote5! Questo episodio della serie di risoluzione dei problemi della Nota 5 offre altri 5 problemi e le rispettive risoluzioni.

Di seguito sono riportati gli argomenti che trattiamo in questo materiale oggi:

  1. Galaxy Note 5 invia problemi SMS dopo l'aggiornamento Marshmallow
  2. Non è possibile bypassare Factory Reset Protection (FRP) su Galaxy Note 5
  3. Galaxy Note 5 interrompe la ricarica
  4. I video su T-Mobile Galaxy Note 5 non si caricano correttamente
  5. Il suono / audio della Galaxy Note 5 non funziona dopo aver lasciato il caricabatterie per tutta la notte
  6. Galaxy Note 5 ha scarsa ricezione del segnale dopo l'antenna e la sostituzione di altre parti

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy Note 5 che invia un problema SMS dopo l'aggiornamento Marshmallow

Il Galaxy Note 5 di mia moglie ha fatto automaticamente un aggiornamento del sistema martedì mattina presto e ora ha problemi nell'invio e nella ricezione di messaggi di testo tramite il programma di messaggistica installato in fabbrica. La versione di Android dice 6.0.1. Ho visitato il tuo sito web e ho provato a riavviare, cancellare cache e dati per l'app, verificare l'APN e cancellare la partizione della cache. A volte riceverà un messaggio dopo circa 10 minuti. A volte un testo inviato passerà attraverso, ma continua a mostrare sul suo telefono che sta inviando. Alcuni dei messaggi inviati che sono stati visualizzati anche non sono riusciti dopo il riavvio del telefono. Abbiamo provato questo con messaggi di testo e foto con gli stessi risultati. Lo strumento di risoluzione dei problemi di AT & T non è stato di grande aiuto. Grazie per la vostra considerazione. - Kirsten

Soluzione: Ciao Kirsten. Siamo abbastanza sicuri che menzioniamo il reset di fabbrica come una delle soluzioni per i problemi post-aggiornamento. Se non l'hai ancora provato, assicurati di farlo. Fare ciò non solo eliminerà il possibile problema tecnico a livello di sistema, ma può anche impedire che altri bug sviluppino o rimuovano altri. Se il problema persiste dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, utilizzare un'app di messaggistica di terze parti come rimedio quindi contattare il proprio operatore per ulteriore assistenza.

Per riferimento, questi sono i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica Nota 5:

  • Crea un backup dei tuoi file e contatti importanti.
  • Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
  • Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
  • L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
  • Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
  • Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Problema n. 2: impossibile bypassare il Factory Reset Protection (FRP) su Galaxy Note 5

Ho ricevuto una mano per telefono, Galaxy Note S5, dall'ufficio che non è riuscito ad aggiornare il software. Mi è stato detto che avrei potuto avere il telefono se avessi potuto farlo funzionare di nuovo. Ha fatto il reset di fabbrica e ora sono bloccato sullo schermo in cui richiede informazioni e-mail originali. Il tizio che aveva il telefono non è più con la compagnia e nessuno sa come mettersi in contatto con lui. Ho una pen drive con l'adattatore micro USB e ho caricato l'APK. Tuttavia, il telefono non sembra riconoscere l'unità quando la collego al telefono. Il mio vecchio Galaxy S4 lo vede e può accedervi. C'è un altro modo per superare la schermata di accesso? Grazie. - Paul

Soluzione: Ciao Paul. Se la semplice modifica inviata da RootJunky, e menzionata nel nostro post , per bypassare Factory Reset Protection (FRP) non funziona nel tuo dispositivo, non c'è altro che puoi fare. Anche Samsung o Google non possono bypassare FRP. È necessario disporre delle credenziali dell'account Google corrette per sbloccare il telefono.

Problema n. 3: Galaxy Note 5 interrompe la ricarica

Il mio telefono si è spento a caso mentre era in carica. Qualche istante prima, ha avuto problemi con la ricarica (ha smesso di riconoscere che era in carica, ma ho scollegato e ricollegato il caricabatterie e ho pensato che fosse un problema di caricabatterie). Ma si spegne a caso con il 18% di batteria. Ho provato a riavviarlo ma ha suonato solo una volta e poi ha rifiutato di rispondere. Ho provato a risolverlo, ma non rispondeva. Ho anche provato a caricarlo con un altro caricabatterie, senza risultati.

Poche ore dopo, l'ho acceso per abitudine, e ora mostrava una carica della batteria pari allo 0%. L'ho collegato e ha iniziato a pedalare tra il simbolo di ricarica della batteria, la schermata di ricarica della batteria con il tempo stimato di ricarica e la percentuale di batteria e il logo Android, senza caricare il telefono.

Ho provato ad accenderlo mentre era in carica, ma è semplicemente tornato al logo Android e ho riavviato il ciclo senza accendere. Non l'ho lasciato cadere in nessun'acqua, e mentre sono un po 'un klutz, ho fatto danni visibili visibili oltre i graffi sul lato, e uso una custodia morbida di gomma / plastica.

Non conosco la versione del mio sistema operativo (ma so che non è aggiornato). Non ricordo esattamente da quanto tempo ho avuto questo telefono, ma è passato circa un anno, più o meno. Non conosco i termini di sostituzione con il mio corriere, ma credo che dovremmo avere le risorse per farlo sostituire. Voglio solo sapere se dobbiamo per evitare di spendere soldi per qualcosa che possiamo aggiustare noi stessi. Tuttavia, se chiede a un professionista di risolverlo, preferirei semplicemente rimpiazzarlo. Grazie! - Cee

Soluzione: Ciao Cee. Come risolvere qualsiasi problema con Android, devi prima scoprire se la causa è dovuta a software o app errati. Per fare ciò, devi provare il solito software di risoluzione dei problemi che suggeriamo nel nostro blog. Se la risoluzione dei problemi del software non porta a un risultato positivo, è possibile presumere che l'hardware sia da incolpare. In tal caso, è necessario che il telefono sia stato riparato o sostituito.

Ora vediamo cosa è la risoluzione dei problemi software che puoi provare in questo caso.

Pulire la partizione della cache

Questo è il primo passo che vuoi provare. Ciò costringerà il telefono a creare una nuova cache di sistema, che potrebbe o meno contribuire a risolvere il problema. Per farlo, procedi nel seguente modo:

  • Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
  • Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
  • L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
  • Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
  • Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Avvia il tuo Note 5 in modalità provvisoria durante la ricarica

Un'altra cosa buona da provare è l'avvio del dispositivo in modalità provvisoria prima di collegare il caricabatterie. Solitamente raccomandiamo questo passaggio se sospettiamo che un'app di terze parti stia causando un problema, ma nel tuo caso lo scopo principale è semplicemente provare a caricare il sistema in una modalità non normale. Per avviare la nota 5 in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

  • Spegni completamente il telefono.
  • Tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
  • Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Volume giù.
  • Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  • Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Avvia il telefono in modalità Odin

  • Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  • Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando il Samsung Galaxy Note 5 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
  • Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.

Effettua il reset di fabbrica

Se tutto il resto fallisce, allora puoi scommettere che qualcosa nel reparto hardware non funziona correttamente. Puoi comunque provare un'altra cosa: ripristino delle impostazioni di fabbrica (controlla i passaggi precedenti). Se nulla cambia dopo un reset di fabbrica, dovrebbe essere un problema con l'hardware. Può essere una cattiva porta di ricarica, o qualcosa nella scheda madre. Contatta Samsung o il tuo operatore per una sostituzione.

Problema n. 4: i video su T-Mobile Galaxy Note 5 non vengono caricati correttamente

Ho un T-Mobile Galaxy Note 5 con la ROM di serie. Sono su Android versione 6.0.1 e livello di patch di sicurezza 7/1/16. Il problema che ho è con il blocco di Internet durante la riproduzione di video. Durante la riproduzione di un video, se faccio un salto nello stream in punti diversi, alla fine il video smetterà di caricarsi e mostrerà solo una barra di buffering che rimbalza avanti e indietro senza una solida crescita bufferizzata. E se torno fuori dalla pagina, avrò uno schermo internet nero. A questo punto l'app internet è completamente inutile e porterà sempre quella schermata nera, anche se chiudo e riapro il browser. L'ho riprodotto sia nel browser chrome e nel browser azionario, sia nella navigazione standard / segreta. L'unico modo per risolvere il problema una volta che accade è riavviare il telefono. Altre app funzionano ancora bene, il browser è morto. - Tony

Soluzione: ciao Tony. La prima cosa che vuoi provare è cancellare l'app e i dati delle app coinvolte. Segui questi passaggi su come farlo:

  • Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  • Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
  • Una volta lì, cerca l'app di messaggistica e toccala.
  • Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  • Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.
  • Assicurati di eseguire questa procedura solo con le app giuste.

Se lo stesso problema si verifica ancora, i passaggi logici successivi includono la cancellazione della partizione della cache, l'avvio in modalità provvisoria e il ripristino dei dati di fabbrica. Si prega di fare riferimento ai passaggi precedenti.

Problema n. 5: suono / audio Galaxy Note 5 non funzionante dopo aver lasciato il caricabatterie durante la notte

Ho una nota 5 di Verizon (SM-N910V) con Android 6.0.1. Una sera stavo ascoltando musica su Spotify, ho chiuso l'app e ho lasciato il mio telefono in carica tutta la notte con il suo caricatore originale. Il giorno dopo, il suono del Note 5 era sparito ei video di qualsiasi app (Youtube, Facebook, ecc.) Mostravano un messaggio su un errore che li riproduceva. Né la musica può essere riprodotta e quando si tenta di effettuare una chiamata il telefono si blocca e mostra uno schermo nero. Una volta tornato al menu principale a volte mostra che "Il sistema ha fallito ..." Non so cosa sta succedendo.

Ho provato a fare un reset di fabbrica, ho scaricato un firmware di serie e ho provato con Odin, ma il suono non torna indietro ... né posso fare chiamate (in realtà posso, se chiamo, il cellulare che sto chiamando lo riceve, ma in il processo in cui la nota 5 si blocca e devo aspettare premendo il pulsante di sospensione finché non termina) - Christian

Soluzione: ciao cristiano. Se il ripristino dei dati di fabbrica non risolve il problema, non sappiamo quale sarà il problema. Trova un modo per far controllare l'hardware in quanto potrebbe essere semplicemente un cattivo altoparlante andato male, o semplicemente aver sostituito il telefono.

Problema n. 6: Galaxy Note 5 ha scarsa ricezione del segnale dopo l'antenna e la sostituzione di altre parti

Ciao. In primo luogo, vorrei dire che questo sito è fantastico e ho imparato molto. Ho un Samsung Galaxy Note. Mentre il mio telefono era in garanzia (ma ora scaduto) l'ho inviato a Samsung per la riparazione: la porta di ricarica USB del telefono era molto difficile da coinvolgere. Il telefono a volte si riscalda un po '. Il telefono si blocca e il GPS non funzionerà a volte. Mentre stavo impacchettando il telefono mi è scivolato dalle mani e l'ho lasciato cadere sul pavimento. Lo schermo si è incrinato, è una lunga crepa nel mezzo dello schermo da cima a fondo. Fortunatamente questo non ha avuto alcun effetto sul touchscreen o sul telefono. Posso ancora usarlo oggi al 100% senza problemi dallo schermo rotto. Quindi l'ho spedito a Samsung per le altre riparazioni. Il servizio di riparazione mi ha risposto affermando che non possono riparare il mio telefono a meno che non riparassi prima lo schermo e citato quasi £ 150. Dopo molte trattative, ho rifiutato di cambiare la mia situazione finanziaria. Hanno restituito il telefono senza alcuna riparazione. Ho fatto un set di fabbrica e ho risolto qualche problema.

Recentemente all'interno della porta USB i contatti metallici si sono allentati (lato sinistro di usb, penso che sia per DATA). Non potevo più inserire caricabatterie USB. Ho acquistato una scheda Flexi USB PORT che ha anche l'antenna e il microfono. L'ho sostituito nel telefono. Ma il telefono si stava riscaldando quando era in carica e non riceveva la ricezione. Ho immediatamente sostituito la mia vecchia porta USB, ma non c'è ricezione. Il resto del telefono funziona correttamente. Quando sono fuori ricevo pochissima ricezione on e off, ma niente al chiuso segnala le chiamate di emergenza. Ho acquistato un altro circuito Flexi USB PORT che era diverso dal primo. Questo non ha ancora ricezione Quando sono fuori ricevo molto poca ricezione e spegnimento, ma nulla all'interno segnala le chiamate di emergenza e la sua ricarica correttamente.

LA MIA PORTA USB ORIGINALE HA UN RIFERIMENTO DIVERSO. Ho sostituito un nuovo cavo dell'antenna ma ancora nessuna ricezione. Il mio telefono è sbloccato in fabbrica Ho provato altre schede SIM ma ancora nessuna ricezione La fabbrica ha reimpostato più volte. PER FAVORE, PUOI CONSIGLIARMI COSA POTREBBE ESSERE IL PROBLEMA. - B.miah

Soluzione: Ciao B.miah. Francamente, dicendoci che cosa hai fatto in termini di sostituzione delle parti è solo una cosa per capire qual è il vero problema. Per sapere dove si trova il problema, è necessario eseguire un controllo hardware completo, cosa che ovviamente non possiamo fare. Inutile dire che non c'è davvero molto che possiamo dire tranne che rivedi tutte le cose che hai cambiato sull'hardware e ripristinane il loro stato originale. Questo potrebbe non essere più possibile dato che hai già rimosso e sostituito i componenti, ma questa è l'unica cosa che possiamo contribuire. È possibile che l'antenna sostitutiva non sia quella corretta o che la versione in banda base potrebbe non essere compatibile, con conseguente scarsa ricezione del segnale. Dal momento che hai apparentemente raggiunto un punto morto qui, perché non lasci semplicemente che un professionista faccia il lavoro?

Inoltre, dobbiamo sottolineare che il nostro blog non fornisce la risoluzione dei problemi e la diagnostica dell'hardware (per ovvi motivi che la riparazione o la sostituzione avviate dall'utente sono quasi sempre il risultato di un disastro). In questa fase, è fondamentale assicurarsi di utilizzare i componenti giusti. Non esiste una parte elettronica adatta a tutti, in particolare per i dispositivi Samsung. È necessario conoscere il componente esatto necessario prima di inserirlo sulla scheda madre. Se non riesci a farlo correttamente, puoi sempre aspettarti dei guai.

Se pensi davvero di poter fare il lavoro da solo, ti preghiamo di cercare un altro sito Web in grado di fornirti le giuste informazioni di cui hai bisogno.