Verizon Galaxy S5 non può ricevere MMS sulla rete T-Mobile, oltre ad altri problemi

Vi presentiamo alcuni dei problemi di # GalaxyS5 che abbiamo ricevuto da altri lettori nella scorsa settimana. Se si desidera cercare articoli di risoluzione dei problemi S5 pubblicati in precedenza, visitare questa pagina .

1. Verizon Galaxy S5 non può ricevere MMS sulla rete T-Mobile
2. Come bypassare Factory Reset Protection su Galaxy S5
3. Galaxy S5 si blocca durante l'aggiornamento del software
4. Galaxy S5 che non si accende perde tutti i dati in memoria
5. Galaxy S5 L'account Gmail non riceve email con allegati o link
6. Impossibile aggiornare Galaxy S5
7. Galaxy S5 non si accende

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Problema n. 1: Verizon Galaxy S5 non può ricevere MMS sulla rete T-Mobile

Ero originariamente con Verizon, ho comprato il mio telefono a prezzo pieno. Passato a T-Mobile perché hanno detto che il mio Samsung Galaxy S5 avrebbe funzionato con T-Mobile. Ho chiamato Verizon per verificare che il mio telefono fosse sbloccato e hanno detto che sono stati sbloccati in fabbrica e, dal momento che ho pagato per intero e non ho avuto alcun contatto, ero a posto. Ho seguito il tuo aiuto che ho trovato sul tuo sito con le impostazioni APN e salvato, quindi ho riavviato il mio telefono. Ora ho dati ma non riesco ancora a ricevere messaggi MMS. Avevo un amico che mi mandava una foto e veniva e diceva indirizzo sconosciuto perché il mittente del messaggio dice che il messaggio non è stato trovato. Ho avuto questi giorni da quando l'attivazione su T-Mobile non si rendeva conto di cosa fosse fino ad ora.

Ricevo anche un messaggio che dice che la scheda SIM non proviene da Verizon e che non riesco a cancellare, ma ho visto le tue informazioni su come rimuoverlo. Non l'ho ancora provato. Voglio davvero evitare di comprare un altro telefono al momento, ma se si tratta di questo solo cercando di risolvere il problema tutto possibile prima di spendere soldi. Grazie. - Ryan

Soluzione: Ciao Ryan. È noto nella comunità Android che i telefoni Verizon sono particolarmente difficili da funzionare anche se sono sbloccati e utilizzati sulla rete di un altro operatore. La prima cosa che vuoi fare qui è assicurarsi che tutte le impostazioni di rete siano corrette. Per fare ciò, devi chiedere aiuto al dipartimento tecnico di T-Mobile. Di seguito sono riportate le impostazioni APN per T-Mobile che conosciamo in questo momento. Alcuni dettagli potrebbero essere stati modificati da T-Mobile, quindi è necessario contattarli per confermare tutto.

Nome: T-MOBILE

APN: epc.tmobile.com ma si tratta di un dispositivo LTE, utilizzare invece: fast.tmobile.com

Proxy:

Porta:

Nome utente:

Parola d'ordine:

Server:

MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Proxy MMS:

Porta MMS:

Centro clienti: 310

MNC: 260

Tipo di autenticazione:

Tipo APN: predefinito, supl, mms

Protocollo APN: lascialo a quello Predefinito

Se T-Mobile conferma che tutte le impostazioni APN e di rete sono corrette, potrebbe essere necessario eseguire il rooting del dispositivo in modo da poter personalizzare ulteriormente e rimuovere le app e le restrizioni relative a Verizon. Utilizzare altre risorse online per informazioni su come eseguire il root del telefono. Tieni presente che il rooting può brickare il tuo telefono se non eseguito correttamente. Se vuoi accettare i rischi, questa guida può essere un buon inizio.

Problema n. 2: come bypassare la protezione di ripristino di fabbrica su Galaxy S5

Ho provato a fare un reset di fabbrica e sta dicendo: Questo dispositivo è bloccato a causa di un reset di fabbrica anormale. Accedi al precedente account Samsung su cui hai già effettuato l'accesso su questo dispositivo per confermare che appartiene a te.

Il problema è che mio fratello mi ha dato il telefono e non conosco le sue informazioni e non c'è modo di mettersi in contatto con lui. Ha fatto la stessa cosa quando ha comprato il telefono dal suo amico e ha funzionato bene. Vuole che io inserisca un ID e una password. Sono andato sul sito Web di recupero e password e ho creato un nuovo account con una nuova password ma non lo accetta. C'è un modo per risolvere il problema o posso riavviarlo in qualche modo? - Eric

Soluzione: Ciao Eric. Se il tuo Galaxy S5 è stato aggiornato ad Android 5.1 o versione successiva prima di provare a ripristinarlo in fabbrica, la nuova funzione di sicurezza chiamata Factory Reset Protection (FRP) deve essere in riproduzione al momento. Questa nuova funzione di sicurezza è stata aggiunta da Samsung sui dispositivi con Android Lollipop e versioni successive per impedire l'accesso non autorizzato e il ripristino dei dati di fabbrica. Un video creato da RootJunky ha scoperto una possibile soluzione alternativa, ma non siamo sicuri che sia ancora efficace in questo momento. Altrimenti, la tua unica altra opzione è contattare tuo fratello e chiedergli di inserire le sue credenziali al telefono.

Problema n. 3: Galaxy S5 si blocca durante l'aggiornamento del software

Ho collegato il mio telefono al mio Macbook e l'icona dell'assistente software di Verizon è comparsa chiedendomi di aggiornare il software. L'aggiornamento doveva durare fino a 90 minuti, dopo 6 ore, era chiaro che si era congelato. Ho disconnesso il telefono, quindi l'assistente software di Verizon ha voluto riparare, ma la riparazione si blocca tra il 57-65% e il mio telefono è assolutamente inutile! Non si avvia, mostra solo una schermata in cui si afferma che il mio aggiornamento del software fallisce, dicendomi di riparare il dispositivo. Ho provato 8 volte e la riparazione si blocca ogni volta. - Joi

Soluzione: Ciao Joi. Quello che devi fare qui è cancellare la partizione della cache del telefono ed eseguire un reset di fabbrica, se necessario. A volte gli aggiornamenti possono comportare conseguenze imprevedibili dovute a una varietà di motivi. Effettuare le soluzioni di cui sopra, tuttavia, ha dimostrato di essere efficace. Per cancellare la partizione della cache, basta seguire questi passaggi:

1. Spegni il telefono.
2. Premi e tieni premuti i seguenti pulsanti: Accensione, Volume su e Home.
3. Rilascia i pulsanti quando viene visualizzato il menu di ripristino del sistema Android.
4. Utilizzare i pulsanti del volume per selezionare l'opzione Pulisci partizione cache.
5. Premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
6. Selezionare Riavvia l'opzione Sistema ora dopo aver eliminato la cache. Attendere il riavvio del telefono.

Per eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, è sufficiente eseguire i primi tre passaggi, quindi selezionare Cancella dati / Ripristino impostazioni predefinite.

Problema n. 4: Galaxy S5 che non si accende perde tutti i dati in memoria

Dopo l'ultimo utilizzo dell'app del dizionario Merriam Webster, ho messo il telefono sul mio tavolo della cucina. Ho cenato, sono andato a usarlo dopo, ed è stato completamente insensibile. Ho controllato la batteria, acquistato una nuova batteria, l'ho inserita, caricata, ho controllato i pin della batteria per vedere se alcuni erano "strani" ma non sembra nulla fuori dall'ordinario fisicamente.

Non l'ho lasciato cadere sul pavimento, o nella tazza del gabinetto o da nessuna parte. Si è fermato, totalmente, completamente. L'ho portato dove l'ho acquistato, Best Buy, e hanno provato alcune cose, come premere contemporaneamente il pulsante di accensione, il pulsante del volume e il tasto home, hanno estratto la batteria ma non hanno acceso il dispositivo.

Attualmente sto usando il mio vecchio Galaxy Note 1 con una nuova scheda SIM e una nuova scheda di memoria.

Recentemente ho perso mio fratello, 48 anni, e ho avuto immagini, video e testi da lui che non sono stati salvati sulla scheda SD. Sono tutti nella memoria interna del telefono.

Sono così sconvolto che non potrò mai vedere di nuovo tutte le foto e i video di mio fratello. Questo è molto più importante per me di qualsiasi costo monetario per ottenere un nuovo telefono, ovviamente.

Se potessi aiutarmi in qualsiasi modo apprezzerei sinceramente qualsiasi cosa tu possa fare per aiutarmi. Pagherei per qualsiasi servizio che potresti fornirmi. Grazie mille.

Sono rattristato dal fatto che non solo ho perso molto probabilmente questi elementi sentimentali, ma anche dal fatto che avrei potuto prevenirlo salvando le immagini e il video sulla scheda SD, cosa che ho già fatto prima sul telefono, ma non nel periodo di tempo di circa un anno. Avrei potuto fare un back up per qualsiasi servizio o cloud, ma non l'ho fatto per il quale avrei potuto calciare. Qualunque cosa tu possa raccomandare, per favore. Grazie mille. - John

Soluzione: Ciao John. Siamo spiacenti di sentire la tua situazione ma l'unico modo per recuperare i dati da uno smartphone, inclusi i telefoni Android, è assicurarci che siano alimentati. La memoria interna del tuo telefono chiamata Nandroid ha bisogno di energia per poter accedere con qualsiasi mezzo.

A differenza di un disco rigido per PC che puoi facilmente rimuovere e collegare a un altro dispositivo per accedere ai suoi contenuti, la memoria flash Nand è parte integrante della scheda madre e ha una protezione di sicurezza basata su hardware che impedisce l'accesso ai suoi contenuti anche se è pizzicata fisicamente su. La rimozione del chip di memoria e la lettura del suo contenuto richiedono strumenti altamente specializzati che potrebbero non essere disponibili nella tua officina elettronica locale. Solo le agenzie governative e gli investigatori sono abbastanza pazzi da tentare di tentare di accedere ai contenuti del chip di memoria. E anche loro non possono garantire l'estrazione completa dei dati. L'attuale crittografia dei chip nei dispositivi Samsung semplifica l'estrazione dei dati, se non impossibile. Inutile dire che non riuscire a riaccendere il telefono significa perdere tutti i dati.

Problema n. 5: l'account Gmail Galaxy S5 non riceve email con allegati o collegamenti

Per qualche motivo non posso inviare un allegato e-mail o un collegamento a Samsung S5 di mia moglie dal mio iPhone. Posso inviare altre email. Non è che non riesca ad aprire l'allegato, ma l'e-mail non verrà nemmeno visualizzata nel suo S5 per il suo account Gmail. Ho effettuato l'accesso al suo account Gmail tramite un browser e non mostra l'email nella sua casella di posta. Stavo leggendo un articolo sul mio iPhone che volevo mandarla. Ho selezionato la freccia su in fondo alla pagina e Mail selezionata e ha creato un collegamento e l'ho inviato. Il messaggio è stato inviato dal mio iPhone con successo ma non compare mai sul suo account G5 S5. Tutto il resto funziona. Solo allegati o link. Ho appena inviato una e-mail al suo account G5 S5 dal mio account Comcast dal mio portatile, e inviato con il link allegato.

Questo è appena iniziato oggi. Grazie. - Sean

Soluzione: Ciao Sean. Verifica le impostazioni dell'account Gmail di tua moglie utilizzando un browser per PC per verificare se sono stati attivati filtri o indirizzi bloccati che potrebbero aver causato questo problema.

Devi anche controllare altre cartelle nella sua email come spam e messaggi eliminati per vedere se i tuoi messaggi con allegati o link sono inoltrati lì.

In alternativa, puoi anche pubblicare il tuo problema nel Forum di assistenza di Google, in modo che il rappresentante di Google o la sua community possano aiutarti a trovare una soluzione.

Problema n. 6: impossibile aggiornare Galaxy S5

Ciao signore / signora. Sto usando Samsung Galaxy S5. penso che sia importato dalla Corea ed è sbloccato in India. Quando ho acquistato il mio cellulare ha OS con 4.2 ma l'ho aggiornato a 4.3 con Samsung Kies 3. Ora i miei problemi sono:

1) Quando sto cercando di aggiornare il mio sistema operativo tramite le mie impostazioni mobili / aggiornamento del software, dice "Il tuo dispositivo è stato modificato. Gli aggiornamenti software non sono disponibili ".

2) Quando sto cercando di aggiornare il mio sistema operativo tramite Samsung Kies 3 e collego il mio cellulare al mio portatile, dice "Il dispositivo non risponde. Disconnetti e ricollega il cavo ". Avevo provato altri cellulari e non c'è nessun problema con il cavo. Samsung Kies 3 è aggiornato con l'ultima versione. Per favore aiuto. Devo aggiornare il mio cellulare all'ultima versione. Grazie in anticipo. - Ravi

Soluzione: Ciao Ravi. Se i metodi ufficiali di aggiornamento di Android non funzioneranno, puoi sempre optare per un aggiornamento manuale. L'unico svantaggio di farlo da solo è la quantità di sforzo richiesto. Se non hai ancora provato ad aggiornare manualmente Android, dovrai dedicare molto tempo alla lettura e alla ricerca per darti una visione migliore di ciò che stai per fare.

Fare un aggiornamento manuale di Android richiede il rooting del telefono, che è una procedura completamente diversa da fare. La procedura di aggiornamento manuale, detta anche flashing, insieme al rooting hanno dei rischi intrinseci che possono comportare la trasformazione del telefono in una carta costosa. Assicurati di seguire le guide che utilizzerai per entrambe le procedure alla lettera. Non possiamo sottolineare abbastanza questo punto. Anche se non è scienza missilistica, le procedure possono facilmente sopraffare un principiante Android. Se conosci qualcuno che ha già provato il tifo o il flashing, prova a chiedere assistenza a lui o lei. Altrimenti, chiedere a Mr. Google dove iniziare è un'idea intelligente.

Problema 7: Galaxy S5 non si accende

La scorsa notte, quando sono andato a letto, ho cancellato alcune app non necessarie e ho collegato il telefono al caricabatterie come al solito. Tuttavia, quando mi sono svegliato, c'era uno strano messaggio sullo schermo che in pratica mi diceva che avrei potuto cancellare la cache del mio telefono o resettarla alle impostazioni di fabbrica. Questo è successo una volta in precedenza dopo aver riavviato il mio telefono (circa un mese fa), e ho semplicemente tirato fuori la batteria, ho aspettato un'ora, l'ho rimessa e ha funzionato di nuovo bene (tutto senza dover resettare il telefono o cancellare la memoria ).

Quindi, sapendo questo e avendo fatto prima, ho semplicemente tirato fuori la batteria del mio telefono e ho deciso di provare lo stesso metodo. Tuttavia, dopo un'ora, non ho ricevuto risposta quando ho tentato di riaccendere il telefono. Ora è passato un giorno e non si accende ancora. Ho provato a ricollegarlo a un caricabatterie, estraendo la batteria e tenendo premuto il pulsante di accensione, tenendo premuti tutti i pulsanti volume, alimentazione e home, ma finora non è stato eseguito nulla.

So che questo è uno scenario strano, ma se c'è un modo in cui puoi aiutarmi sarebbe molto apprezzato! Il mio lavoro e il lavoro scolastico dipendono molto da questo dispositivo e dai contatti che ho salvato.

(PS Non sono sicuro di quale sia la "Versione Android" perché non riesco ad accendere il telefono e controllare le impostazioni come indicato dalle istruzioni). - Juliette

Soluzione: Ciao Juliette. Non c'è davvero molto che possiamo dirti cosa fare se il tuo telefono non si avvia normalmente. Dovresti comunque provare a vedere se puoi girarlo andando in modalità di recupero, modalità download o modalità sicura. Queste procedure richiedono la pressione di una combinazione di pulsanti hardware. Ad esempio, per accedere alla modalità di recupero, è necessario spegnere completamente il telefono e quindi premere contemporaneamente i pulsanti Accensione, Home e Volume su. È possibile accedere alla modalità di download premendo contemporaneamente i pulsanti Power, Home e Volume Down. Per istruzioni su come avviare in modalità provvisoria, visita questa pagina . Se non riesci ad accendere il telefono eseguendo una di queste procedure, un problema hardware deve essere la causa. Prova a sostituire la batteria per vedere se questo aiuterà. Altrimenti, porta il telefono in un negozio in modo che possa essere controllato fisicamente per danni o errori.