Verizon Galaxy S3 Problemi utente e come risolverli

[AGGIORNAMENTO] Abbiamo creato un indice per tutti i problemi, gli errori e le anomalie del Samsung Galaxy S3, ti suggerisco di visitare la nostra pagina Risoluzione dei problemi Galaxy S3. Sono sicuro che ci sono problemi relativi a ciò che stai avendo ora poiché abbiamo già affrontato più di 500 problemi.

Questa è la prima serie di Verizon Galaxy S3 Problems che risolve i problemi degli utenti più comunemente segnalati. Tutti questi problemi si verificano dopo l'aggiornamento di Android 4.3 Jelly Bean. Dato che sei qui, presumo tu abbia qualche problema con il telefono che non sai come risolvere o alcune domande a cui vuoi rispondere. Se questa è la tua prima volta nel nostro sito web, potresti voler controllare i link qui sotto in quanto potremmo già aver risolto il problema.

AT & T Galaxy S3 Problemi utente dopo l'aggiornamento di Android 4.3 [Parte 1]

Problemi Samsung Galaxy S3 dopo l'aggiornamento Android 4.3 [Parte 1] [Parte 2] [Parte 3] [Parte 4]

Per coloro che attualmente hanno problemi con il Galaxy S3, scrivici a [email protected] e raccontaci tutto sui tuoi problemi. Puoi anche interagire con noi sulla nostra pagina Facebook; Sono una delle persone che risponde alle domande lì. Abbiamo anche una pagina Google+ che potresti seguire per essere informato ogni volta che un post viene pubblicato.

# 1. I dati mobili sono triplicati, i WiFi si disconnettono

Problema : dopo l'aggiornamento di Jelly Bean 4.3 sul mio Samsung Galaxy SIII, i miei dati mobili sono triplicati. Non ho mai usato più del 75% e ora negli ultimi tre mesi ho passato al mio utilizzo. Stranamente, mio marito non ha avuto questo problema con il suo telefono. Ho davvero provato a passare al mio Wi-Fi a casa, ma si connette, quindi si disconnette tutto il tempo. Mi mancano messaggi importanti a causa di questo. Verizon non è utile con questo problema e io non sono dovuto per un altro telefono fino a ottobre. Spero che tu possa aiutare. Grazie mille, Claudette .

Soluzioni : Ciao, spero che tu stia facendo la brava signora Claudette. Per quanto riguarda il consumo dei dati, credo che tu abbia installato alcune app che si connettono costantemente a Internet per inserire alcuni dati nel tuo telefono. Ciò, ovviamente, aumenterebbe il tuo consumo. In caso contrario, potresti aver trasmesso in streaming alcuni file multimediali online come video e musica. Che ne dici delle tue e-mail, hai ricevuto e-mail con allegati di grandi dimensioni?

Il punto è che non so davvero quanto spesso usi Internet e cosa fai quando sei online, quindi non so cosa dirti se i tuoi dati mobili sono triplicati. Ma vorrei restare con il primo sospetto che ho detto che alcune app potrebbero scaricare dati sul tuo telefono a tua insaputa. Devi trovarli e disinstallarli. Potresti anche chiamare il tuo fornitore di servizi, forse potrebbero dirti che cosa ha causato l'improvviso aumento nell'utilizzo dei tuoi dati mobili.

Per quanto riguarda il tuo problema Wi-Fi, forse è solo questione di impostarlo correttamente. Ecco cosa devi fare:

Da qualsiasi schermata Home, tocca il tasto Menu.
Tocca Impostazioni.
Tocca la scheda Connessioni.
Tocca Wi-Fi.
Tocca il tasto Menu e seleziona Avanzate.
Assicurati di impostare l'opzione "Mantieni il Wi-Fi attivo durante il sonno" su "Sempre".
Deseleziona l'opzione "Connetti automaticamente".

Spero che questa procedura possa aiutarti. Sentitevi liberi di inviarci una e-mail di riferimento a questo post se mai non risolve il problema.

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# 2. Il controllo degli aggiornamenti restituisce "Servizio non disponibile"

Problema : ho provato a verificare gli aggiornamenti per il mio S3. Non aggiornerà affatto se sono wi-fi o 4G mi dicono di controllare gli aggiornamenti quando il servizio è disponibile. L'ho portato a Verizon non ne hanno idea. Sono ancora in esecuzione 4.1.2 qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato ...

Sto ricevendo quel messaggio di errore quando vado ad aggiornarlo. Seleziono la scheda relativa al telefono, poi faccio clic su Controlla aggiornamenti e il servizio non è disponibile vai all'impostazione fai clic sul telefono e controlla gli aggiornamenti quando il servizio è disponibile. Ho provato su wi-fi e 4G niente funziona affatto. - Chris

Soluzione : " Servizio non disponibile: verifica gli aggiornamenti di sistema nelle impostazioni> sul dispositivo quando il servizio è disponibile. "Questo è l'effettivo messaggio di errore che si otterrà quando si presenta questo problema. Sfortunatamente, non ci sono molte informazioni sul perché questo problema si verifica. Ho provato a parlare con un supporto tecnico Samsung e lui non sa nulla di questo problema. Il suo suggerimento, tuttavia, sarebbe quello di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica attribuendo il problema a un problema tecnico del firmware. Ha un punto, ovviamente. Se ciò non risolve il problema, ha detto di contattare il corriere o il fornitore di servizi. Questo è un altro punto e un grande passo per sbarazzarsi della chiamata.

Ho parlato con un paio di miei amici all'helpdesk di Verizon. Ho chiesto se i problemi del server potrebbero portare a tale messaggio di errore e uno di loro ha detto, NO. Il messaggio di errore ricevuto da un cliente sarebbe qualcosa come "Server non disponibile". È sorprendente, tuttavia, che entrambi non fossero orientati sul messaggio di errore "Servizio non disponibile" e non hanno idea che tale problema esista. Alla fine, hanno suggerito ai clienti di chiamare la loro hotline e richiedere la sostituzione del telefono. Questo è davvero bello da sentire, ma è una seccatura da parte del cliente, soprattutto quando lui / lei ha molti documenti e dati sul telefono, per non parlare non c'è alcuna garanzia che il problema non accadrà di nuovo, considerando che sono più probabili per ottenere telefoni rinnovati.

Ho perlustrato i forum online solo per scoprire che c'erano più possessori di Galaxy S3 che stavano riscontrando questo problema di quanto pensassi. Ho risposto con almeno 8 utenti che si sono lamentati di avere questo problema esatto e 5 di loro hanno risposto dicendo che uno scambio o una sostituzione della SIM card l'ha risolto. Finalmente, la risposta che stavo cercando!

Quindi, la soluzione a questo problema è la sostituzione della carta SIM . Semplicemente non chiedermi quale sia il problema, perché, come tutti i rappresentanti con cui ho parlato, non ne ho idea.

# 3. Bluetooth si disconnette spesso dopo l'aggiornamento

Problema : abbiamo 2 Samsung Galaxy S3 con set Bluetooth HM-3300 Samsung. Dopo l'aggiornamento, il Bluetooth si disconnette senza motivo apparente su entrambi i telefoni. Comprato nuovo Bluetooth e si disconnette anche. È possibile riconnettersi attivando l'altoparlante, quindi riaprendo Bluetooth. Si verifica ripetutamente e a durate casuali tra gocce.

Soluzione : è un problema comune, in realtà. La versione più recente di Android supporta la versione superiore di Bluetooth e quando l'aggiornamento è stato installato, i dati precedentemente memorizzati non funzioneranno più perfettamente come prima. Cancellare questi dati potrebbe risolvere il problema, tuttavia, a differenza delle app di terze parti, non è possibile cancellare la partizione della cache perché Bluetooth è un servizio principale. È necessario un reset di fabbrica. Quindi, prima fai il backup di tutti i tuoi dati, in particolare foto, video, messaggi e dati delle app, prima di procedere come segue:

Premi e tieni premuti i pulsanti Volume su, Home e Accensione.
Quando il telefono vibra, rilascia il pulsante di accensione, ma continua a tenere in mano gli altri due fino a quando non viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android.
Usa il pulsante Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione' e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
Al termine, utilizzare il pulsante Volume giù per evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica' e premere il pulsante di accensione per selezionarlo.
Usa ancora il pulsante Volume giù per evidenziare 'cancella tutti i dati utente' e premi il pulsante di accensione per selezionare l'opzione.
Una volta completato il ripristino generale, evidenzia "riavvia il sistema ora" e premi il pulsante di accensione ancora una volta.

Ora, prima di installare le tue app, collega il tuo Galaxy S3 ai tuoi dispositivi Bluetooth e verifica se si disconnette ancora. Potresti anche provare a installare A2DP Connect dal Play Store, è un'app gratuita e ti aiuta a rendere più stabile la tua connessione Bluetooth.

NOTA : il Droid Guy non è mai associato agli sviluppatori di A2DP Connect. Raccomando questa app perché la uso personalmente e so quanto sia efficace.

Leggi anche: Galaxy S4 Problema nell'accoppiamento con l'auricolare Bluetooth Nokia

# 4. Il telefono squilla ma non c'è suono

Problema : Ciao! Non capivo perché continuavo a perdere chiamate finché non "vedevo" squillare il mio telefono ma non c'era suono. Non era impostato per silenziare o vibrare. Dopo aver controllato tutte le impostazioni, risulta che quelli per cui avevo impostato suonerie speciali potevano "chiamarmi". Ma tutti gli altri, indipendentemente dalla suoneria che ho selezionato come predefinita, potevano chiamare ma finire semplicemente nella segreteria senza un suono.

Ho trovato un thread di discussione che sembrava il mio problema, ma quando i sottotitoli di Verizon si intromettevano, a loro veniva detto senza mezzi termini che era specifico del provider e che la correzione non si applicava a loro. Altrimenti, non ho trovato assolutamente nulla. Forse una manciata di noi ha solo unità bizzarre?

Qualsiasi consiglio / direzione sarebbe apprezzato in modo incommensurabile! Frustrante, Denyse

Soluzione : mi sembra che le suonerie predefinite non possano essere individuate dal sistema, ecco perché ogni volta che un contatto, che è stato impostato per utilizzare una delle suonerie "predefinite", non può squillare: il sistema non può semplicemente trovare il file audio in giocare. Ma questa è la mia ipotesi, sarebbe stato meglio se tenessi il telefono in mano e lo ispezionassi in modo da sapere qual è il vero problema. Onestamente, non ho riscontrato questo problema prima di questo perché sono anche in perdita qui.

C'è una cosa che puoi "provare", però: Ripristino delle impostazioni di fabbrica. Come ho detto prima, i file audio potrebbero mancare ma c'è anche la possibilità che alcune impostazioni siano state incasinate che il telefono non è in grado di localizzare più quei file. Pertanto, per correggere tali impostazioni, è necessario il ripristino delle impostazioni di fabbrica per riportare il telefono allo stato operativo. Ma poi dovrai affrontare il fastidio di fare un backup di tutti i tuoi dati.

Se il ripristino dei dati di fabbrica non è un'opzione per te in questo momento per qualche motivo, hai due soluzioni alternative. È possibile utilizzare la suoneria "speciale" per diventare la suoneria predefinita sul telefono. Oppure puoi scaricare e installare l'app Zedge dal Play Store e lasciargli gestire le tue suonerie. Spero che questo possa essere d'aiuto.

# 5. Il Wi-Fi continua a disconnettersi

Problema : spero che voi ragazzi potrete aiutarmi con i miei problemi che ho avuto con il mio telefono. Dopo aver aggiornato il mio Verizon Samsung S3 con l'aggiornamento del software 4.3, non sono riuscito a rimanere connesso al Wi-Fi. Ricevo messaggi come il Wi-Fi è instabile, il Wi-Fi non è disponibile o semplicemente non si connette. All'inizio ho pensato che ci fosse un problema con il mio Wi-Fi domestico, nonostante il fatto che altri dispositivi fossero collegati senza alcun problema. Ma stavo ricevendo gli stessi problemi sul lavoro e in altre case dei membri della famiglia. Ho cercato il problema su internet e sembra che molte altre persone abbiano gli stessi problemi da quando hanno aggiornato i loro telefoni. Spero che voi abbiate familiarità con questo problema e sappiate come risolverlo. Per favore aiuto. Grazie!

Soluzione : Ho già affrontato questo problema nel primo problema, ma voglio solo includere il messaggio in questo post perché i nostri lettori impiegano tempo a scriverci email che descrivono quale sia il loro problema. Ma voglio anche aggiungere alcune informazioni. Personalmente ho notato che l'attivazione della modalità di risparmio energetico avrebbe comportato la disconnessione Wi-Fi, quindi come prima risoluzione dei problemi, disabilitatela prima. Ecco come lo fai:

Da qualsiasi schermata Home, tocca il tasto Menu.
Tocca Impostazioni.
Scorrere fino a Modalità risparmio energia.
Far scorrere l'interruttore su Off.

Dopo aver eseguito la procedura sopra, segui questi:

Da qualsiasi schermata Home, tocca il tasto Menu.
Tocca Impostazioni.
Tocca la scheda Connessioni.
Tocca Wi-Fi.
Tocca il tasto Menu e seleziona Avanzate.
Assicurati di impostare l'opzione "Mantieni il Wi-Fi attivo durante il sonno" su "Sempre".
Deseleziona l'opzione "Connetti automaticamente".

# 6. Il telefono è morto con la batteria carica

Problema : Ciao, ho un Samsung S3 da 32 GB acquistato tramite Verizon verso ottobre 2011. Quasi due settimane fa, ha semplicemente smesso di funzionare. Non avviare, caricare, niente. L'ho portato in un centro di riparazione di cellulari e hanno detto che non potevano trovare nulla di sbagliato per quanto riguarda i codici diagnostici. Non avevano idea del motivo per cui questo telefono da 300 dollari fosse morto. La batteria è stata controllata due volte. Era sul caricatore di un adattatore per auto per circa un'ora. Quando ho rimosso dal caricabatterie, per un attimo (mezzo secondo) ha visualizzato la schermata di blocco e quindi ... niente. Nessuna assicurazione al telefono perché mio marito non voleva pagare i soldi extra e il nostro contratto non è idoneo per un aggiornamento fino a ottobre di quest'anno. Qualsiasi informazione o assistenza che puoi fornire sarebbe più apprezzata. Non ho ancora contattato Samsung ma questo sarà il mio prossimo passo.

Grazie, Toni .

Soluzione : ero davvero curioso di sapere cosa hanno da dire quei riparatori sulla batteria. Ma supponendo che la batteria sia a posto, ci sono diversi modi per tentare di accendere il telefono e io ti guiderò attraverso ciascuna procedura.

Drenare l'elettricità

Questa procedura non tenterà di accendere il telefono ma di scaricare l'elettricità immagazzinata dai condensatori. È moderatamente efficace:

Rimuovere la batteria.
Tieni premuto il tasto di accensione per almeno un minuto.
Rimetti la batteria.
Ora accendi il telefono normalmente.

Avvio in modalità provvisoria

Questa procedura verifica se il telefono può ancora avviarsi senza app di terze parti.

Tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzata la schermata Samsung Galaxy S3, rilasciare il pulsante di accensione.
Premere immediatamente e tenere premuto il tasto Volume giù fino a quando il telefono non ha terminato il riavvio. Il problema è già stato risolto inizialmente se si è arrivati a questo punto.
Il testo "Modalità sicura" sarà visibile nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Riavvia normalmente se sei riuscito ad avviare la modalità provvisoria.

Avvia la modalità di recupero

Questa procedura ti darà l'opportunità di cancellare la partizione della cache ed eseguire il ripristino dei dati di fabbrica dato che puoi avviare correttamente. Se tenere premuto il pulsante di accensione non ha fatto nulla, procedi nel seguente modo:
Premi e tieni premuti i pulsanti Volume su, Casa e Accensione.
Quando il telefono vibra, rilascia il pulsante di accensione ma continua a tenere premuto gli altri pulsanti.
Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia gli altri due pulsanti in uso.
A questo punto, il problema è già risolto.

Problema dell'interruttore di alimentazione

Abbiamo già escluso la possibilità di un problema con la batteria e problemi con il software. Se il telefono non ha risposto a tutte le procedure precedenti, credo che ci sia un problema con il pulsante di accensione.

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# 7. La galleria continua a bloccarsi

Problema : Ciao, ho un Galaxy S3 di Verizon e recentemente, ho notato che quando visualizzo in anteprima le foto che ho scattato, la Galleria si chiuderà senza alcun avviso o verrà visualizzata una finestra di dialogo che dice "Sfortunatamente, la galleria è stata interrotta". dato che l'uso è preoccupante, il telefono non è stato abusato perché non sono un utente pesante. Non ho idea del motivo per cui continua a farlo, ma se hai qualche suggerimento su cosa fare per risolvere questo problema, ti sarei molto grato. - Karen

Soluzione : Potrebbe essere che ci siano già un sacco di foto che Gallery dovrebbe gestire e che impiega più tempo a caricarsi completamente. Quando il sistema Android rileva un'app che impiega così tanto tempo a caricarsi, forzerà automaticamente la chiusura per evitare conflitti con altri servizi e app. Quindi, ti suggerisco di fare il backup di tutte le tue foto sul tuo computer e cancellare sia la cache che i dati dell'app Gallery.