L'aggiornamento causa l'arresto della schermata di blocco Galaxy S5 e la schermata non risponde, altri problemi

Ti presentiamo un altro elenco di # problemi GalaxyS5 che abbiamo raccolto nelle ultime settimane. Se non riesci a trovare le soluzioni che stai cercando, non dimenticare di visitare i post pubblicati in precedenza in questo link .

1. Problema di schermo nero Galaxy S5 dopo essersi bagnato
2. La batteria Galaxy S5 si scarica più velocemente del normale
3. L'aggiornamento causa l'arresto della schermata di blocco Galaxy S5 e lo schermo non risponde
4. Il sensore di impronte digitali Galaxy S5 non funziona correttamente dopo l'aggiornamento Marshmallow
5. Galaxy S5 attivo non installerà un aggiornamento Android
6. Lo schermo Galaxy S5 diventa nero

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: problema dello schermo nero Galaxy S5 dopo essersi bagnato

Sono andato a nuotare circa un mese e mezzo fa e avevo il telefono in tasca e non avevo niente da mettere dentro, quindi ho pensato "hey il suo ip67 resistente all'acqua quindi non devo preoccuparmi di questo. "Sono andato a nuotare solo per circa 20 minuti e quando sono uscito, ho preso la batteria e ho fatto retromarcia (assicurandomi che non ci fosse acqua sull'altro lato del sigillo) ed era relativamente secca quindi aspetto circa un'ora per tutto aria secca e ha funzionato bene.

Ma circa una settimana e mezzo dopo, sono andato a nuotare di nuovo, ma ho fatto in modo di raddoppiare il mio telefono in buste con chiusura a zip. Sono andato a nuotare per circa 40 minuti e quando sono uscito e ho controllato il mio telefono, tutto era asciutto. Non c'era acqua ovunque sul telefono.

Poi circa un giorno dopo il mio schermo inizia a saltare e quando preme il pulsante di accensione per spegnere lo schermo e premerlo di nuovo per riaccenderlo, lo schermo rimane nero. se si tocca lo schermo, i pulsanti in basso si illuminano anche se lo schermo è nero. Se lo spengo per circa un'ora e lo riaccendo, funziona benissimo quindi quando il telefono si scalda un po 'dopo 2 minuti buoni di utilizzo, ricomincia a saltare. Se qualcuno mi può aiutare lo apprezzerei molto. - Cordell

Soluzione: Ciao Cordell. La regola generale per affrontare un problema come questo è di fare prima la risoluzione dei problemi di base del software in modo da sapere se il motivo principale del problema della schermata nera è di natura software. Queste procedure sono menzionate in quasi tutti i nostri post. Le cose che puoi provare riguardano l'avvio del telefono in modalità provvisoria, la cancellazione della partizione della cache e il ripristino dei dati di fabbrica.

Se non funziona nulla dopo averli eseguiti, si può presumere che l'acqua potrebbe essere stata trovata nella scheda madre per qualche motivo. In questo caso, non hai altra scelta se non quella di avere il telefono controllato in modo che possa essere determinato se è possibile applicare la riparazione o la sostituzione.

Si prega di visitare questo post precedentemente pubblicato sulle cose basilari che un utente deve fare se pensa che l'acqua possa essersi infiltrata nel telefono.

Problema n. 2: la batteria Galaxy S5 si scarica più velocemente del normale

Ho avuto questo telefono dall'ultimo Ringraziamento e ho avuto un problema a gennaio, quando sono entrato in un negozio di Verizon perché il mio telefono continuava a bloccarsi, a riavviare e cancellare del materiale. Abbiamo provato tutto e alla fine abbiamo dovuto fare un reset del sistema.

Ora la mia batteria non durerà più di un paio d'ore. Ieri sono andato a scuola e quando mi sono svegliato il mio telefono era al 100%. per l'11, il mio telefono era al 19% e ci sono stato forse 5 volte per inviare un SMS. Nient'altro era aperto. Ho recentemente eliminato Facebook sperando che sarebbe di aiuto perché ho sentito che è sempre in esecuzione.

Anche stamattina mi sono svegliato e la mia batteria si è caricata solo del 45% e ho comprato nuovi caricabatterie e niente funziona. Non posso andare al lavoro oa scuola e andarmene senza che muoia in poche ore e sta davvero iniziando a farmi incazzare. Le persone non possono contare su di me se il mio dispositivo di contatto non funziona. - Tabitha

Soluzione: Ciao Tabitha. La prima cosa che vuoi fare è eseguire un reset di fabbrica. Questo non solo eliminerà i possibili bug che potrebbero essersi sviluppati dopo un po 'di tempo, ma ti metterà anche in grado di osservare come funziona il telefono quando non ci sono app installate su di esso. Ciò significa che dopo aver eseguito il ripristino dei dati di fabbrica, non è necessario reinstallare subito le app. Assicurati di osservare il telefono per almeno 48 ore.

Se la batteria si scarica ancora più velocemente anche senza le tue app, questa è un'indicazione che la batteria potrebbe essere la causa iniziale. Inutile dire che è necessario sostituire immediatamente la batteria.

Tuttavia, se accade il contrario, cioè, il telefono funziona normalmente e la batteria non scarica più velocemente del normale, puoi scommettere che una delle tue app è colpevole. Assicurati di isolare quali delle tue app sono responsabili.

Per eseguire un ripristino di fabbrica, segui semplicemente questi passaggi:

• Spegni il Galaxy S5.
• Premi e tieni premuti il ​​pulsante Volume su, il pulsante Home e il pulsante di accensione insieme finché non vedi lo schermo di Android.
• Utilizzare Volume giù per evidenziare l'opzione di cancellazione dati / ripristino fabbrica e premere il pulsante Accensione per selezionarla.
• Utilizzare nuovamente Volume giù per evidenziare Sì - eliminare tutti i dati utente e premere Power per selezionarlo.
• Utilizzare il pulsante di accensione per selezionare Riavvia il sistema ora.
• Quando l'S5 si riavvia dovrebbe essere completamente cancellato e pronto per essere ripristinato.

Non dimenticare che il ripristino dei dati di fabbrica cancella tutto sul tuo telefono. Assicurati di creare un backup dei tuoi dati personali prima di farlo.

Problema n. 3: l'aggiornamento causa l'arresto della schermata di blocco Galaxy S5 e lo schermo non risponde

Ho un Samsung Galaxy S5 mini ed è stato il miglior telefono che ho avuto per un po '. prima dell'aggiornamento del sistema 5.1.1, il mio telefono funzionava perfettamente. dopo l'aggiornamento il mio telefono sembra funzionare in questo modo tranne una cosa, ogni volta che chiudo il mio telefono e non lo tocco per circa 30+ secondi. Non si sblocca. resta sullo schermo nero.

Ho pensato per la prima volta che il mio telefono aveva esaurito la batteria, quindi ho provato a riaccenderlo, ma non è successo niente. così ho tolto la batteria, ho aspettato un po 'e l'ho rimessa. Quando il mio telefono è acceso, ho fatto la stessa cosa: ho bloccato il mio telefono e ci siamo riaccesi su un altro schermo nero.

Non può essere nulla di potere come se ricevessi un messaggio il LED lampeggia ancora. Lo schermo sembra bloccarsi e quindi non si ricaricherà quando premo di nuovo il tasto di blocco.

Qualsiasi aiuto ho bisogno di ottenere questo fisso in quanto non lascia che la mia sveglia si spenga quando ne ho bisogno e io davvero non voglio prendere la batteria ogni volta che chiudo il mio telefono. - Danny

Soluzione: Ciao Danny. Se sei certo che il problema si è verificato subito dopo un aggiornamento di Android, le due cose migliori che puoi fare sono eliminare la partizione della cache e cancellare completamente il telefono tramite il ripristino dei dati di fabbrica.

Pulire la partizione della cache è in genere consigliabile se si è aggiornato un dispositivo a un'altra versione del sistema operativo o se il telefono presenta alcuni problemi bizzarri. Nonostante non abbia installato il set completo di nuovi file del sistema operativo, ti suggeriamo di eseguire i seguenti passaggi per cancellare la cache potenzialmente danneggiata sul tuo dispositivo:

• Spegni il telefono.
• Premi e tieni premuti i seguenti pulsanti: Accensione, Volume su e Home.
• Rilascia i pulsanti quando viene visualizzato il menu di ripristino del sistema Android.
• Utilizzare i pulsanti del volume per selezionare l'opzione Pulisci partizione cache.
• Premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
• Selezionare Riavvia l'opzione Sistema ora dopo aver eliminato la cache. Attendere il riavvio del telefono.

Se il problema della schermata di blocco continua, consultare i passaggi precedenti su come eseguire un ripristino dei dati di fabbrica.

Problema n. 4: il sensore di impronte digitali Galaxy S5 non funziona correttamente dopo l'aggiornamento Marshmallow

Dopo aver aggiornato il mio Samsung Galaxy S5 SM-G900FD nella versione più recente (Marshmallow), il sensore di impronte digitali funziona solo di volta in volta. Ad esempio, una volta acceso il telefono dopo l'aggiornamento, mi ha chiesto la mia password di backup, che avevo. Dopo aver inserito la password, il telefono ha funzionato per 3 o 4 ore, ma all'improvviso il sensore ha smesso di funzionare. Sono andato all'impostazione e all'icona dell'impronta digitale, che indica che si è verificato un errore con il sensore. Mi suggerisce di riavviare il telefono se ripete l'errore, cosa che fa almeno 6 o 7 volte al giorno facilmente.

Quindi, in conclusione, devo riavviare il telefono molte volte al giorno, e il sensore inizia a funzionare finché non si ferma improvvisamente. Ho già provato a cancellare la cache, sostituito le impronte digitali.

Quale soluzione è nelle mie mani?

Grazie mille in anticipo per qualsiasi suggerimento che mi dai, sono completamente disperato. - Martin

Soluzione: Ciao Martin. Come quello che suggeriamo per gli altri sopra, puoi eseguire un reset di fabbrica. Potrebbe esserci un malfunzionamento del firmware raro che sta causando il malfunzionamento del sensore.

Problema n. 5: Galaxy S5 attivo non installa un aggiornamento Android

Sto usando un Galaxy S5 attivo. Ho il problema in cui si dice che un aggiornamento è disponibile ma senza spazio. così ho spostato tutte le app che mi consentiranno di passare alla mia scheda SD e ho liberato 2, 4 GB nella memoria del dispositivo. Quindi ha scaricato l'aggiornamento, mi ha detto che è necessario riavviare. Il telefono si riavvia e viene visualizzato un messaggio che informa che l'aggiornamento è stato interrotto e non può essere completato in questo momento.

Ho 12 GB di memoria interna e non ho tonnellate di app, la maggior parte sono comunque sulla scheda SD. Ho tutti i miei file musicali sulla scheda SD, così come tutte le foto delle telecamere e i video. Non riesco a capire cosa stia assorbendo così tanto spazio nella mia memoria interna. Ho letto più post su come svuotare la cache, ma alcuni dicono che perderete dati se cancellate la cache per alcune app. Quindi non sono sicuro di cosa fare per non farmi perdere dati.

Qualsiasi aiuto tu possa offrire sarebbe molto apprezzato. Ho cercato per mesi di risolvere questo problema e di caricare l'aggiornamento, ma a meno di una reimpostazione completa completa, non sono sicuro di cosa fare. Grazie!! - Jeff

Soluzione: Ciao Jeff. Non vi è alcuna spiegazione ufficiale da parte di Google, produttori di hardware e corrieri sul perché a volte un aggiornamento del sistema non riesca a installarsi nonostante l'abbondanza di spazio di archiviazione. L'unica cosa apparente che possiamo pensare è che c'è qualcosa nel sistema che blocca l'installazione. Ciò che potrebbe essere non è ancora chiaro anche a noi, quindi possiamo solo ipotizzare. Forse la funzionalità di sicurezza integrata che identifica e consente gli aggiornamenti è incasinata per qualche motivo. Poiché non c'è modo di saperlo con certezza, ti consigliamo di ripristinare tutte le impostazioni del telefono sui valori predefiniti tramite il ripristino dei dati di fabbrica prima di tentare un'altra installazione. Non danneggerà anche se si elimina la partizione della cache prima di eseguire un reset di fabbrica.

Problema n. 6: lo schermo del Galaxy S5 diventa nero

Ciao. Ho avuto il mio Samsung Galaxy S5 per un paio d'anni. È passato attraverso una serie di cose (sostituzione dello schermo, nuova batteria). Attualmente, solo questa sera, il mio schermo è nero e difficilmente produrrà alcuna immagine. Ecco la cosa strana. A volte produce una piccola parte dell'immagine e poi gradualmente si sbiadisce in nero, o per un secondo lampeggerà quando spingo il pulsante Home o Power, ma alla fine ritorna nero.

È molto veloce per vibrare da notifiche di testo e altre notifiche. Ho forse visto nelle ultime due ore, 5 visualizzazioni del mio schermo per un secondo prima che si svuoti. Non riesco a digitare il mio passcode perché lo schermo diventa nero all'istante.

Ho provato quanto segue in questo ordine:

1. Prendendo la batteria e cercando di riavviare il telefono. Risultato: la schermata appare per 2-3 secondi, in grado di scorrere una volta. Poi diventa nero.
2. Caricatore allegato Era al 34% e l'ho inserito per circa 45 minuti prima di toccarlo.
3. Tentativo di avviare il telefono in modalità di ripristino - Risultato: vibrazione dopo aver premuto i pulsanti appropriati, non ha mostrato lo schermo.

Attualmente: da quando ho iniziato a scrivere questo, il mio telefono è passato da immagini sbiadite che si dissolvono in nero, a un piccolo barlume in cui lo schermo è acceso, e ho visto la modalità di recupero.

Pensiero: dopo aver letto gli articoli per la risoluzione dei problemi, penso che probabilmente si tratta di un problema hardware. Cosa pensi?

Dove mi consigliate di prendere il telefono, un luogo che non è solo efficace ma che varrebbe la pena, non più di quanto ho bisogno di spendere?

Il tuo aiuto è apprezzato! - Steph

Soluzione: Ciao Steph. Hai ragione di pensare di avere un problema hardware a portata di mano. Una forte conferma di ciò è il fatto che il telefono continua a mostrare indicazioni che riceve messaggi e notifiche. Che si riavvia ancora normalmente sebbene lo schermo diventi subito nero è un altro. Per quanto riguarda le soluzioni sulla tua parte, le tue opzioni sono molto limitate. Ovviamente, il problema dello schermo non può essere risolto facendo soluzioni software. Non vi è alcun problema di risoluzione dei problemi del software e modifiche che possono ripristinare la normale funzione hardware dello schermo.

Due delle cause più comuni di guasto dell'hardware includono l'esposizione all'acqua o al liquido e la caduta del telefono. Se uno qualsiasi di questi due è accaduto prima che il sintomo della schermata nera iniziasse a comparire, questa è un'altra ragione per il malfunzionamento hardware attuale.

Se si consente a un negozio di terze parti di riparare il telefono in precedenza, si consiglia di riportare di nuovo il telefono perché è più probabile che abbia familiarità con la configurazione corrente.