"Sfortunatamente, i contatti si sono fermati", errore continua a comparire su Samsung Galaxy A3 [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, i contatti sono stati arrestati" è in realtà una notifica che informa l'utente che il gestore dei contatti predefinito si è bloccato. Succede spesso quando l'app stessa viene aperta o quando un'altra app ad essa collegata tenta di aprirla. Il problema è che non è possibile determinare immediatamente se il problema è limitato all'app o se è attivato da altre app. Alcuni dei nostri lettori che utilizzano il Samsung Galaxy A3 hanno riferito di aver riscontrato questo problema, motivo per cui riteniamo necessario affrontarlo.

In questo post, cercheremo di prendere in considerazione ogni possibilità e di escluderli uno ad uno fino a quando non saremo in grado di determinare facilmente quale sia il problema o cosa lo abbia causato. Quindi faremo alcune delle procedure di risoluzione dei problemi che potrebbero risolvere il problema. Se sei uno dei nostri lettori che ci ha contattato o se sei uno dei proprietari di questo telefono e al momento sei disturbato da un problema simile, continua a leggere perché questo post potrebbe essere in grado di aiutarti.

Prima di procedere con la risoluzione dei problemi, se stai cercando una soluzione a un problema diverso, potresti visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi A3 perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi sempre contattarci compilando il nostro questionario qui.

Risoluzione dei problemi del Galaxy A3 con errore "Contatti interrotti"

In base alla mia esperienza, posso dire che si tratta di un problema minore che può coinvolgere solo l'app specificatamente menzionata nell'errore. Ma tenendo conto del fatto che Contacts è un'app preinstallata, il problema potrebbe anche essere un problema più complicato con il firmware. Sono certo che un reset principale sarà in grado di risolvere il problema qualunque esso sia, proviamo prima alcune procedure di risoluzione dei problemi prima di ripristinare il telefono.

Cancella la cache e i dati dell'app Contatti

La prima cosa che dobbiamo fare è resettare l'app menzionata nel messaggio di errore, il che significa che è necessario cancellare la cache e i dati. Se si trattava solo di un problema di app, questa procedura da sola è sufficiente per risolvere il problema e sbarazzarsi del messaggio di errore. Ecco perché è assolutamente necessario eseguire questa procedura prima di ogni altra cosa quando si ha a che fare con questo tipo di problema:

Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
Trova e tocca Impostazioni.
Scorri fino a e tocca Applicazioni.
Tocca Gestione applicazioni.
Scorri verso sinistra alcune volte per visualizzare il contenuto della scheda ALL.
Trova e tocca Contatti.
Tocca Cancella cache.
Tocca Cancella dati, quindi Cancella per confermare l'azione.

Successivamente, prova ad attivare il messaggio di errore aprendo l'app stessa o utilizzando altre app che potrebbero averlo causato. Se l'errore continua a essere visualizzato, passa al passaggio successivo.

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Esegui il tuo telefono in modalità provvisoria

Lo scopo di questo è determinare se la causa del problema è un'app di terze parti. Eseguendo il tuo dispositivo in modalità provvisoria, stai disattivando temporaneamente tutte le app scaricate, quindi se l'errore non viene visualizzato in questa modalità, è chiaro che viene attivato da una o da alcune delle app installate sul telefono. Segui questi passaggi per avviare il tuo Galaxy A3 in modalità provvisoria:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Prova ad attivare l'errore mentre il telefono si trova in questo ambiente. Se l'errore non viene visualizzato, la prossima cosa da fare è trovare l'app che causa il problema e quindi disinstallarla. È necessario iniziare la ricerca dalle app installate di recente. Disinstallarli uno per uno e riavviare il telefono in modalità normale per verificare se l'errore si presenta ancora. Ecco come si disinstalla un'app dal telefono:

Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
Tocca Impostazioni.
Tocca Applicazioni.
Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
Tocca Disinstalla.
Tocca nuovamente Disinstalla per confermare.

Tuttavia, se l'errore si verifica ancora in modalità provvisoria, allora è il momento di andare dopo le impostazioni e il firmware stesso.

Ripristina tutte le impostazioni nel telefono

Questo è uno dei metodi più efficaci per risolvere problemi minori del firmware, inclusi problemi derivanti da impostazioni errate. È sicuro farlo perché nessuno dei tuoi file e dati sarà cancellato. Prima di passare alla risoluzione del problema, questa dovrebbe essere la prima cosa da fare:

Da una schermata Home, scorri verso l'alto o verso il basso dal centro del display per accedere alla schermata delle app.
Naviga: Impostazioni Icona Impostazioni> Backup e ripristino.
Dalla sezione Reimposta, tocca Ripristina impostazioni.
Rivedere le informazioni quindi toccare Ripristina impostazioni.
Se presentato, inserire il PIN corrente, la password o il modello.
Per confermare, rivedere le informazioni quindi toccare Ripristina impostazioni.

Cancella la partizione della cache

Se l'errore continua a violare dopo aver ripristinato tutte le impostazioni, allora è il momento di andare dopo la cache del sistema. Questi sono file temporanei creati dal firmware che aiutano a far funzionare il telefono senza problemi. A volte diventano corrotti o obsoleti e possono verificarsi problemi di prestazioni, inclusi arresti anomali dell'app. Quindi elimina questi file in modo che vengano sostituiti con nuovi:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'wipe cache partition'.
Premere il tasto di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Continua la tua osservazione dopo questo per sapere se l'errore scompare. Se continua a mostrare comunque, non hai altra scelta che ripristinare il tuo telefono.

Esegui il backup di file e dati e quindi ripristina il tuo Galaxy A3

Il ripristino risolverà questo problema, ma in questo caso dovrai trovare del tempo e fare un backup dei tuoi file e dati importanti e non si fermerà qui, poiché sarà necessario ripristinarli sul tuo telefono dopo il ripristino. Questo è il motivo per cui questo metodo, anche se è efficace nell'affrontare questo problema, arriva sempre alla fine.

Dopo il backup, disabilita la protezione ripristino di fabbrica in modo da non essere bloccato dal tuo dispositivo. Una volta che tutto è pronto, segui questi passaggi per ripristinare il tuo dispositivo:

Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Anche in questo caso, il messaggio di errore "Sfortunatamente, i contatti si sono fermati" è un problema minore e può essere risolto da un reset. Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti in qualche modo. Se dopo questo hai ancora bisogno del nostro aiuto, non esitare a contattarci.

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