"Sfortunatamente, la fotocamera si è fermata", l'errore continua a spuntare su Samsung Galaxy Note 8 [Guida alla risoluzione dei problemi]

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, la videocamera è stata interrotta" che continua a essere visualizzata sullo schermo del Galaxy Note 8 quando si tenta di aprire la videocamera in realtà ti informa che l'app si è bloccata. Potrebbe essere dovuto a un problema con altre app che sono in qualche modo collegate alla fotocamera o il tuo dispositivo potrebbe avere alcuni problemi del firmware.

Abbiamo riscontrato problemi simili con altri dispositivi prima, quindi non è la prima volta che vediamo questo errore. In realtà, c'è un'altra variante a questo problema e si dice "Camera fallita". Fondamentalmente significa la stessa cosa solo che è più incline a problemi hardware. In questo post, affronterò l'errore "Camera ha smesso" poiché abbiamo ricevuto lamentele da alcuni dei nostri lettori in merito a questo problema. Se sei uno dei proprietari di questo dispositivo e al momento sei collegato a una preoccupazione simile, continua a leggere perché potresti trovare utile questo post.

Prima di passare alla nostra risoluzione dei problemi, se stai cercando una soluzione a un altro problema nella tua Nota 8, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni riportati dai nostri lettori. Trova i problemi che sono simili ai tuoi e usa le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, riempire il questionario relativo ai problemi con Android e premere Invia per contattarci.

Risoluzione dei problemi con Galaxy Note 8 con errore "La fotocamera si è fermata"

Se l'errore ha iniziato a presentarsi senza una ragione apparente, allora è un errore minore e possiamo risolverlo con una procedura di risoluzione dei problemi molto semplice. Ma sulla base della nostra esperienza, errori come questo sono in realtà temporanei; possono capitare di punto in bianco e scomparire prima ancora di poter fare qualcosa al riguardo. Quindi, il corso di questa guida alla risoluzione dei problemi sarà per vedere se questo è il minore che sembra o è solo il risultato di un problema più complicato. Detto questo, ecco cosa ti suggerisco di fare su questo errore:

Forza riavvia il tuo Galaxy Note 8

Spesso usiamo questa procedura per affrontare possibili crash del sistema, ma potrebbe funzionare anche per gli arresti anomali dell'app. Più spesso, le app si bloccano quando ci sono troppe app e servizi in esecuzione in background. Anche se verranno arrestati e chiusi quando si accende e si spegne il telefono, il modo più rapido per cancellare la memoria del telefono è questo. Basta premere e tenere premuti i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi per forzare il riavvio. Una volta che il telefono diventa attivo, prova ad aprire la videocamera per vedere se l'errore si presenta ancora e se lo fa, passa al passaggio successivo.

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Apri la fotocamera in modalità provvisoria

Proviamo a vedere se una o alcune delle app di terze parti nel telefono hanno a che fare con questo problema. In questo passaggio, è necessario riavviare il telefono in modalità provvisoria per disattivare temporaneamente tutte le app e i servizi di terze parti. Una volta entrati in quella modalità, apri la videocamera per vedere se l'errore si presenta ancora o meno. Ecco come si esegue la nota 8 in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se l'errore non viene visualizzato mentre ci si trova in modalità provvisoria, significa che ci sono app che potrebbero causare il problema, tuttavia, prima di continuare a cercare quelle app, provare a eseguire i metodi successivi.

Cancella cache e dati della fotocamera

Indipendentemente dal fatto che l'errore si manifesti o meno in modalità provvisoria, provare a eseguire questa procedura poiché ha un effetto diretto sulla fotocamera; questo resetterà l'app e cancellerà tutte le sue cache e file di dati.

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Trova e tocca Fotocamera.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
6. Tocca Cancella cache.

Dopodiché, riavvia il telefono e prova ad aprire la videocamera.

Svuota la cache e i dati della Galleria e di altre app che potrebbero aver attivato l'errore

Supponendo che il metodo precedente non ha funzionato, la prossima cosa che devi fare è andare dopo la galleria e altre app che potrebbero aver attivato il problema.

1. Dalla schermata Home, scorrere verso l'alto su un punto vuoto per aprire il vassoio delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Trova e tocca Galleria (o qualsiasi app sospetta).
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
6. Tocca Cancella cache.

Potrebbe anche essere necessario disinstallare le app se la reimpostazione non risolve il problema e potrebbe non essere un'unica app. Dopo questo e il problema continua ancora, quindi passare al passaggio successivo.

Ripristina tutte le impostazioni potrebbe essere un errore di configurazione

Un'altra cosa che dobbiamo escludere è la possibilità che questa possa essere una configurazione errata; alcune impostazioni potrebbero essere state incasinate. Tuttavia, non sappiamo dove cercare, quindi è sufficiente ripristinare tutte le impostazioni del telefono. Non preoccuparti, nessuno dei tuoi file e dati sarà cancellato, solo le tue preferenze e impostazioni:

1. Da una schermata Home, scorri verso l'alto o verso il basso dal centro del display per accedere alla schermata delle app.
2. Naviga: Impostazioni Icona Impostazioni> Backup e ripristino.
3. Dalla sezione Reimposta, tocca Ripristina impostazioni.
4. Rivedere le informazioni quindi toccare Ripristina impostazioni.
5. Se presentato, inserire il PIN corrente, la password o il modello.
6. Per confermare, rivedere le informazioni quindi toccare Ripristina impostazioni.

Dopo questo e il problema persiste, quindi le prossime procedure cercheranno di risolvere i problemi con il firmware.

Cancellare la partizione cache in quanto potrebbe essere dovuta a cache di sistema danneggiate

Gli arresti anomali dell'app possono anche essere causati da alcune cache di sistema danneggiate e il modo migliore per escludere questa possibilità è eliminare i contenuti della partizione della cache ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare 'wipe cache partition'.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'sì' e premere il pulsante di accensione.
7. Quando la partizione della cache di wipe è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Esegui il backup di file e dati e esegui il ripristino generale

Se questo errore è dovuto a un problema di app o firmware, allora un reset sarà in grado di risolvere questo problema. Tuttavia, assicurarsi di eseguire un backup dei file e dei dati importanti che verranno eliminati durante il processo. Dopo il backup, disabilita la protezione ripristino impostazioni di fabbrica rimuovendo il tuo account Google in modo da non essere bloccato e una volta impostato tutto, procedi nel seguente modo:

1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo il ripristino, non installare nulla o ripristinare i dati, ma testare la fotocamera per vedere se l'errore si presenta ancora e se continua a verificarsi, quindi passare al passaggio successivo.

Porta il telefono al centro di assistenza

Dopo il ripristino e il problema persiste, probabilmente è un problema con l'hardware, quindi porta il telefono al centro di assistenza in modo che il tecnico possa occuparsi del problema. Il sensore della fotocamera ha la tendenza a funzionare male, specialmente se il telefono è caduto o ha subito danni liquidi. Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi di base, hai fatto tutto in modo che sia il momento per il professionista di prendersi cura del telefono.

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