Il widget TuneIn smette di funzionare dopo aver aggiornato Galaxy S7 su Marshmallow, altri problemi

Se stai riscontrando un problema con un'app o un problema di avvio sul tuo # GalaxyS7, sai che siamo qui per aiutarti. Questo post copre un numero di problemi S7 che sono stati presentati da alcuni membri della nostra comunità. Speriamo che le soluzioni fornite qui siano di aiuto.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici discussi in questo materiale:

1. Non è possibile aggiungere un'e-mail particolare all'app di posta elettronica per Galaxy S7
2. Non è possibile installare e-mail commerciali su Galaxy S7
3. Il widget TuneIn smette di funzionare dopo aver aggiornato Galaxy S7 su Marshmallow
4. Galaxy S7 perde il segnale della rete cellulare ogni pochi secondi dopo un aggiornamento
5. I messaggi di testo in Galaxy S7 sono fuori servizio
6. Purtroppo, le impostazioni hanno interrotto l'errore durante il controllo dell'account Google in Galaxy S7

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: impossibile aggiungere un'e-mail particolare all'app di posta elettronica per Galaxy S7

Passa dal mio vecchio S4 al mio nuovo S7. sul mio telefono precedente avevo due account email diversi. Quando si tenta di riavviarli, uno di loro non funziona dicendo che Pop3 non è stato attivato o che c'è un errore con la password mentre l'altro funziona perfettamente.

Tuttavia, quando provo a utilizzare il servizio di posta elettronica pop3 di Google, inserisco tutte le stesse informazioni ed entrambi funzionano perfettamente. Mi piacerebbe molto usare l'app di posta elettronica invece della posta di google. allora qual è la soluzione? - Eric

Soluzione: Ciao Eric. Se l'e-mail in questione è un account Gmail, la funzione POP è probabilmente disabilitata per questo account. Devi controllare lo stato POP del tuo account accedendo alla tua posta Gmail e andando sotto Impostazioni> Inoltro e PoP / IMAP> Download POP.

Se l'e-mail problematica non è Gmail, contatta il team di supporto del tuo fornitore di e-mail per assistenza diretta.

Problema n. 2: non è possibile installare e-mail commerciali su Galaxy S7

Ho due e-mail per app commerciali Gmail che non posso più installare nella mia S7:

[email protetta]

[email protetta]

Quando provo a installarli, non dice alcuna connessione al server. Mostra che sta tentando di sincronizzarsi ma semplicemente non si sincronizza e il messaggio dice "la sincronizzazione è inattiva". La mia e-mail [protetta da email] funziona perfettamente. Proprio dove sto usando un server diverso e l'app di Gmail non funziona.

Le email funzionano su tutti i miei altri dispositivi e sul server di Google

Ho avuto un problema di sicurezza con il mio sogno a colori e-mail quando gli hacker nigeriani hanno hackerato l'e-mail e iniziato a phishing i miei contatti e inviando le mie e-mail al cestino ma il mio tecnico era in grado di risolvere questo problema per tutto tranne il mio smartphone. Ho pensato che forse il problema era legato all'hacking ma lo stesso problema si verificava con la mia email deep roots che non aveva problemi di sicurezza.

Siamo perplessi. Abbiamo provato a cancellare e reinstallare. Nessuna delle tue soluzioni di base ha suggerito che abbiamo trovato online funzionano. Puoi aiutare? - Lara

Soluzione: Ciao Lara. Abbiamo bisogno di alcune tue informazioni specifiche per individuare dove si trova il problema. Non possiamo semplicemente fornire una soluzione dopo averci comunicato di non essere in grado di installare due email. I problemi di posta elettronica variano a seconda del caso e non esiste una soluzione adatta per questo tipo di problema. Più informazioni puoi fornire, meglio è. Cose come modifiche al software o alle app prima di incontrare il problema di configurazione, i messaggi di errore specifici che ricevi per ogni account, lo stato dell'account e-mail (se sono ancora attivi o meno), per citarne alcuni.

La cosa buona della situazione è che il tuo account Gmail funziona bene dopo averlo configurato, in modo che ci venga detto che non c'è nessun problema specifico del telefono, come i problemi di sincronizzazione, che si verificano. Per quanto ne sappiamo, l'app di posta elettronica Galaxy S7 è compatibile con i servizi di posta elettronica più popolari e con domini personalizzati. Il problema con le due e-mail potrebbe avere qualcosa a che fare con la loro configurazione di sicurezza. Potrebbero esserci delle protezioni di sicurezza messe in atto dal tuo provider di posta elettronica che impedisce loro di essere configurate su uno smartphone. Ovviamente non possiamo confermare se questo è il caso dei due account. Assicurati di lavorare con il tuo provider di posta elettronica per verificare correttamente tutte le configurazioni degli account prima di provare con un'altra configurazione dello smartphone.

Problema n. 3: il widget TuneIn smette di funzionare dopo l'aggiornamento di Galaxy S7 a Marshmallow

Ciao, prima di tutto, grazie per tutti gli sforzi che voi ragazzi avete posto per risolvere (o almeno provare a risolvere) questi problemi.

Il mio problema vale particolarmente per un'app, TuneIn. Dall'aggiornamento Marshmallow (l'ho fatto in 5-24-16), non riesco a riprodurre le stazioni attraverso il widget. Nel provare così, il messaggio "Impossibile raggiungere TuneIn" viene visualizzato nel widget. La cosa curiosa di questo è che se premo play all'interno dell'app, le stazioni funzionerebbero. Ma ancora una volta, sorge un altro problema: se esco dall'app o chiudo il telefono, la stazione si ferma. Ho provato a cancellare la cache come voi ragazzi proponete, ma nulla è cambiato.

L'altra cosa non è così male. Ho usato l'app HeadsOff per prevenire i fastidiosi messaggi di testa a testa, ma questa app non funziona più. C'è una nuova app per disabilitare l'heads up?

Grazie ancora! - Franco

Soluzione: Ciao Franco. Se si verifica un problema con una particolare app dopo un importante aggiornamento di Android, una delle cose importanti che si desidera verificare è assicurarsi che detta app sia compatibile con il nuovo sistema operativo (sistema operativo). Vai su Google Play Store e controlla il pannello delle informazioni dell'app per verificare se è stato aggiornato per funzionare con Marshmallow.

Se le informazioni non sono prontamente disponibili, prova a controllare le recensioni più recenti degli utenti di S7 per vedere se hanno lo stesso esatto problema. Se lo fanno, il problema è probabilmente dovuto a incompatibilità o scarsa codifica. Contatta lo sviluppatore in modo che venga immediatamente informato del problema.

Ovviamente, questo presuppone che il problema risieda nell'app stessa. Se lo sviluppatore dirà che il problema potrebbe essere isolato sul dispositivo, è un'indicazione che potrebbe essere stato sviluppato un errore del firmware dopo l'installazione dell'aggiornamento. Non hai menzionato di aver fatto un reset di fabbrica, che è il prossimo passo logico se pulire la partizione della cache non funzionerà. Ti consigliamo vivamente di farlo a questo punto per isolare ulteriormente la causa del problema. Per riferimento, ecco i passaggi per farlo:

Passaggio 1: spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.

Passaggio 2: premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.

NOTA: non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.

Passaggio 3: quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere premuti i tasti Home e Volume su.

Passaggio 4: quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono acceso per circa 30-60 secondi.

NOTA: il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

Passaggio 5: utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.

Passaggio 6: una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.

Passo 7: Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati dell'utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.

Passaggio 8: Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di eseguire il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.

Passaggio 9: il telefono verrà riavviato più a lungo del solito.

Problema n. 4: Galaxy S7 perde il segnale della rete cellulare ogni pochi secondi dopo un aggiornamento

Quindi ho un S7 di Verizon. L'ho aggiornato solo 2 settimane fa. Il dispositivo funzionava perfettamente, stavo ottenendo una straordinaria durata della batteria e il servizio. Poi, da ora in poi, ho iniziato a ricevere la perdita del segnale della rete cellulare ogni due secondi. Anche se esiste, posso comunque chiamare le barre di servizio appena tornate quando inizio una chiamata. Tuttavia, non posso inviare messaggi di testo quando non ci sono connessioni cellulari. Ma posso ancora chiamare. Ricevo i messaggi a volte in cui c'è questo rapido momento di copertura della rete cellulare.

Anche questo mi sta scaricando la batteria come se stessi bevendo da una brocca. Sono tornato a casa da scuola con una durata della batteria dell'80-90%. ora il mio telefono si esaurisce in 3-5 ore. Si scalda anche.

Ora il problema è che ho provato a cancellare la cache della partizione e resettare le impostazioni di rete, ma il problema persiste. Inoltre, un'altra cosa da aggiungere è che quando cambio il telefono da gsm a cdma la rete (ovviamente) se ne va, allora quando torno indietro ho questo periodo di servizio eccellente, quindi mi raccomando. So che non c'è alcun problema con il mio sim lycamobile come ho provato su altri telefoni e provato un altro sim sul mio telefono. - Rose

Soluzione: Ciao Rose. Abbiamo notato che non hai menzionato il reset di fabbrica. Poiché il problema ha iniziato a comparire dopo un aggiornamento, assicurati di reimpostare tutte le impostazioni sui valori predefiniti di fabbrica tramite ripristino totale. Ciò imporrà al sistema di eseguire una versione del firmware pulita. Si prega di fare riferimento ai passaggi di cui sopra.

Come accennato in precedenza, assicurati di reinstallare le app che sono state aggiornate per funzionare con il sistema operativo sul tuo dispositivo. Se non sei sicuro che un'app sia compatibile, lasciala disinstallata finché non sei convinto che funzionerà correttamente.

Problema 5: i messaggi di testo in Galaxy S7 sono fuori servizio

Ciao. Sto avendo uno strano problema con i messaggi e persino i ragazzi del negozio non sono riusciti a capirlo. Spero tu possa aiutare. Normalmente quando si invia un SMS i messaggi saranno nell'ordine della conversazione. Mando un messaggio Il prossimo testo dall'altra persona poi il mio testo successivo. Ma quello che sta succedendo è che sullo schermo i messaggi sono fuori uso. Tutti i miei messaggi sono raggruppati e tutti i messaggi di altre persone sono raggruppati insieme. Non è possibile seguire la conversazione senza scorrere per un miglio per vedere ciò che la persona ha appena inviato nel messaggio. Ho provato a scaricare un'altra app di messaggistica diversa da quella di riserva che avevo ma che non ha risolto il problema. Qualche idea?

Grazie. - Claire

Soluzione: Ciao Claire. Questo tipo di problema è causato da ora, fuso orario e data non corretti. Assicurati che tutti e tre siano impostati correttamente per risolvere il problema. Inoltre, assicurati che Verifica data e ora automatiche sia abilitato.

Problema n. 6: Purtroppo, le impostazioni hanno interrotto l'errore durante il controllo dell'account Google in Galaxy S7

Ieri, domenica, ho installato l'aggiornamento del sistema operativo sul mio Galaxy S7. Dopodiché, quando provo ad accedere a Impostazioni-Account-Account-Google e controllo sui miei account Google e su ciò che sto sincronizzando, non posso. Viene visualizzato il messaggio "Purtroppo, le impostazioni sono state interrotte". Se eseguo questa operazione per altri account non Google, non ho problemi. Ho passato tutto il giorno a fare il backup delle cose e ieri sera ho eseguito un reset di fabbrica. Durante il processo di passare attraverso le schermate di configurazione al termine, ho inserito uno dei miei account Gmail e poi il mio account Samsung. Tra questi due account, sono stato in grado di ripristinare i miei contatti, messaggi di testo, ecc. Dopo aver completato il ripristino, provo ad accedere a Impostazioni-Account-Account e modificare le impostazioni di sincronizzazione per il mio account Google e vengo nuovamente salutato con "Sfortunatamente, le impostazioni si sono interrotte." Speravo davvero che il ripristino dei dati di fabbrica avrebbe portato indietro nel tempo la sua versione del sistema operativo e non mi aggiornerei più su 5.0. Hai qualche suggerimento per cose che posso provare? - Stephanie

Soluzione: Ciao Stephanie. Se il problema si verifica dopo un reset di fabbrica, probabilmente è perché hai reinstallato la vera causa, che potrebbe essere una delle app. Prova a fare un altro reset di fabbrica, ma questa volta non installare nulla. Assicurati di replicare nuovamente il problema senza le app in modo da conoscere la differenza. Se il problema non si ripresenta durante il periodo di osservazione, assicurarsi di isolare la causa utilizzando il processo di eliminazione.

In alternativa, puoi anche avviare il tuo telefono in modalità provvisoria invece di fare un altro reset di fabbrica per salvare il tuo dal fastidio di eseguire il backup di tutto e reinstallare le app. La modalità provvisoria disattiva tutte le app di terze parti finché è attiva, quindi è un buon metodo da utilizzare se si sospetta che un'app stia causando un problema. ecco come farlo:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena è possibile visualizzare il 'Samsung Galaxy S7 EDGE' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando puoi vedere "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.