Risoluzione dei problemi relativi a Samsung Galaxy S5 dopo l'aggiornamento del lecca-lecca [Parte 67]

Ciao ragazzi. Benvenuti nella 67a parte della nostra popolare serie di risoluzione dei problemi Galaxy S5. Abbiamo già risolto centinaia di e-mail e problemi inviati dai nostri lettori, ma riceviamo sempre molte e-mail ogni giorno in cerca di aiuto. Quindi continueremo a pubblicare articoli di supporto come questo.

Se ricevi degli errori o stai riscontrando un problema o due con il tuo telefono, non esitare a contattarci tramite [email protected] e ti aiuteremo a risolverli. Non preoccuparti, è un servizio gratuito che offriamo qui, anche se ti chiediamo di fornire tutti i dettagli necessari sul problema e sul telefono. Più informazioni fornisci, più facile per noi aiutarti. Se ci hai già inviato un'email, prova a vedere se la tua preoccupazione è inclusa nell'elenco qui sotto.

  1. Fai Galaxy S5 Mostra automaticamente i messaggi e-mail
  2. Mantieni l'e-mail aziendale su Galaxy S5 senza sincronizzazione
  3. Galaxy S5 presenta problemi con Internet (browser Web)
  4. Galaxy S5 Display girato in bianco e nero
  5. Galaxy S5 continua a riavviarsi dopo l'aggiornamento
  6. I contatti Galaxy S5 scompaiono casualmente
  7. Galaxy S5 si blocca quando viene utilizzata l'app telefonica
  8. Galaxy S5 mostra l'errore 'Disabled by Device Admin'
  9. Interruttore a levetta Wi-Fi Galaxy S5 disabilitato
  10. Verizon Cloud Service si è fermato su Galaxy S5

Fai Galaxy S5 Mostra automaticamente i messaggi e-mail

Problema : spero che tu possa aiutare il mio capo! Ha ottenuto un s5 e la nostra prospettiva di installazione IT per lei (si sincronizza con il nostro dominio di posta elettronica di rete). Quando riceve un'e-mail con un'immagine o pulsanti di attivazione, viene visualizzata come la casella dell'ombra con la montagna verde / bianca o una X rossa. Quali impostazioni devono essere modificate per ottenere immagini / immagini da mostrare automaticamente? Alcune foto può fare clic con il tasto destro e scegliere le immagini di download. A volte funziona. Per i pulsanti "rispondi", quelli non danno la possibilità di scaricare l'immagine. Qualsiasi aiuto sarebbe grande! Grazie, Dawn .

Domande correlate : Ciao Harold! Prima di tutto, ringrazio te e il tuo team per aver fornito questo fantastico supporto gratuito. I tuoi post hanno già risolto due dei miei problemi, ma c'è una domanda che ho intenzione di chiederti. Come posso fare in modo che il mio Galaxy S5 scarichi automaticamente le immagini nelle mie e-mail? Capisco che posso farlo manualmente ma voglio che quando apro il messaggio, le immagini verranno mostrate immediatamente. Solitamente ricevo le coupon tramite e-mail ogni giorno e solitamente vengono inviate come immagini. Grazie. - Giselle

Risoluzione dei problemi : Ciao Dawn e Giselle. È possibile impostare S5 in modo che visualizzi automaticamente le immagini allegate ai messaggi di posta elettronica. Si prega di seguire questi passaggi:

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Email, quindi tocca il tasto Menu.
  3. Tocca Impostazioni, quindi Gestisci account.
  4. Tocca l'account desiderato.
  5. Ora tocca Altre impostazioni.
  6. Seleziona Mostra immagini.

Questo è tutto!

Mantieni l'e-mail aziendale su Galaxy S5 senza sincronizzazione

Problema : Ciao, ho lavorato l'anno scorso in un'azienda e ho ricevuto tutte le mie e-mail anche sul mio cellulare. Da quando ho lasciato la società, il mio account è stato disattivato, ma ha continuato a esistere nel mio cellulare e ho potuto vedere tutte le vecchie e-mail. Da quando ho eseguito l'aggiornamento di Lollypop sul mio Galaxy S5 continuo a ricevere avvisi che la connessione al server di scambio dell'azienda non è riuscita. Ho chiamato i ragazzi IT, ma mi hanno detto che il mio account è stato cancellato una volta che ho lasciato l'azienda e non c'è nulla che possano fare. Ho cercato nel web ma ho potuto trovare solo come eliminare un account ma non disattivarlo. Quello di cui ho bisogno è semplicemente tornare a ciò che avevo in precedenza: accedere al mio account senza alcun tentativo di sincronizzazione con il server. PER FAVORE AIUTO. I migliori saluti, Sam .

Risoluzione dei problemi : Hey Sam! Prima di tutto, se l'account di posta elettronica è già stato eliminato dal telefono, i tuoi messaggi spariranno per sempre semplicemente perché non hai accesso al server dell'azienda. Tuttavia, se l'account è ancora presente nel telefono, è sufficiente disattivare la sincronizzazione in modo che il telefono non tenti di riconnettersi al server.

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Tocca Email, quindi tocca il tasto Menu.
  3. Tocca Impostazioni, quindi Gestisci account.
  4. Tocca l'account desiderato.
  5. Tocca Impostazioni sincronizzazione.
  6. Deseleziona la casella accanto a Sincronizza email.

Ora, l'applicazione e-mail non tenterà di sincronizzare il server ma sarà comunque possibile accedere ai messaggi che sono già stati scaricati.

Galaxy S5 presenta problemi con Internet (browser Web)

Problema : Ciao! Il mio nome è Stephanie. Ho il Galaxy S5 bianco e l'ho avuto meno di un anno, tuttavia ho alcuni problemi e domande, ma lo terrò veloce! Questi problemi sono appena iniziati e si verificano casualmente per circa 2.5-3 settimane.

  1. Ogni tanto apro Internet e invece di trovarmi nell'ultima pagina in cui ero presente è una schermata nera con il ragazzo Android, dice qualcosa sul modulo tastiera che deve essere aggiornato ma l'indirizzo Web è qualcosa chiamato softpop . Aiuto!!
  2. A volte, quando si va su una nuova pagina Web, verrò indirizzato a una pagina di anteprima di ITunes per Candy Crush Soda Saga, è più fastidioso di qualsiasi altra cosa, perché se premo il pulsante Indietro, la pagina viene ricaricata.
  3. Allo stesso modo ogni tanto (soprattutto quando si apre un'app) si aprirà l'app e si aprirà il play store su un'app di gioco di guerra che non ho scaricato né ho mai
  4. Finalmente qual è il miglior antivirus gratuito che abbia attualmente Avast.

Grazie così tanto.

Risoluzione dei problemi : Ciao Stephanie. Proverò a dettagliare le mie risposte in base alle tue domande.

  1. Riguardo al "modulo tastiera" che deve essere aggiornato, apparentemente è un annuncio pubblicitario. Quindi, puoi semplicemente chiudere la scheda e assicurarti che la prossima volta non clicchi su nessuno degli annunci sulla pagina che stai visualizzando. Se la tastiera del tuo dispositivo necessita di aggiornamento, Samsung pubblicherà un aggiornamento del firmware ufficiale e riceverai una notifica appropriata.
  2. Per quanto riguarda Candy Crush Soda Saga, è di nuovo un annuncio pubblicitario e questa volta è più ovvio del primo perché iTunes è per iPhone e iPad, non per Android. Non so come sia configurato il tuo telefono, ma penso che queste pagine web si aprano perché erano già state aperte in precedenza. Quindi, chiudilo pure.
  3. Naturalmente, l'app del gioco di guerra sul Play Store è anche un annuncio. Ma questa volta, l'annuncio eseguirà automaticamente l'app Play Store. Per risolvere questo problema, chiudi Google Play Store e chiudi la scheda sul browser.
  4. Per me, tutti gli anti virus Android sono gli stessi. Non so davvero quale sia la migliore perché non ne ho mai usata una. Ogni volta che noto che c'è qualcosa di sospetto sulle prestazioni e sul comportamento del mio telefono, eseguirò immediatamente un hard reset. Trova l'anti virus che funziona meglio con quello di cui hai bisogno.

Per risolvere i primi tre problemi che hai, basta cancellare la cache e i dati dell'app Internet.

Galaxy S5 Display girato in bianco e nero

Problema : non so cosa succede ma 3 giorni fa il mio colore di tutto il mio telefono diventa bianco e nero, l'immagine è in bianco e nero anche i video che ho provato a riavviare tutto e il colore tornava normale e quindi 10 secondi più tardi, torna in bianco e nero, non so cosa fare con questo problema ... è come se non avessi nessun colore sul mio telefono come mai. - Signora Lorm

Risoluzione dei problemi : Ciao signora Lorm. Questo problema è causato da un'impostazione nel telefono. Si chiama Ultra Power Saving Mode. Deve essere stato abilitato, ecco perché il display è diventato in bianco e nero per risparmiare la batteria. Per risolvere questo problema, disabilitalo:

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Trova e tocca Impostazioni.
  3. Trova e tocca l'icona di risparmio energetico.
  4. Tocca la modalità di risparmio energetico Ultra.
  5. Spegnilo.

Questo è praticamente tutto!

Galaxy S5 continua a riavviarsi dopo l'aggiornamento

Problema : Ciao, il mio Samsung Galaxy S5 ha funzionato completamente nuovo e cambiato dopo aver installato una sorta di software di aggiornamento che mi ricordava costantemente gli aggiornamenti, quindi quando lo ho premuto ha detto che è necessario riavviare il telefono. Ha riavviato il telefono e il boom! Tutto è diventato così diverso. La mia barra di notifica (quando la faccio scorrere verso il basso) è diversa, e quando ricevo i miei messaggi non viene mostrata correttamente in quella diapositiva. La mia tastiera e tutto è stato aggiornato. Non sono affatto soddisfatto di questo cambiamento. Per favore, come posso ripristinare le mie vecchie impostazioni. - Rabbia

Risoluzione dei problemi : Hey Rabbia! Ovviamente, si scarica e si installa un aggiornamento del firmware. Significa che la versione di Android in esecuzione sul tuo dispositivo è stata urtata e più spesso, gli aggiornamenti del firmware apportano nuove modifiche alle funzionalità e all'interfaccia utente. Questo è il motivo per cui ora visualizzi una barra di notifica diversa. Per risolvere il problema di riavvio, dal momento che è correlato al firmware, è sufficiente pulire la partizione della cache per continuare a utilizzare il telefono senza interruzioni. Ecco come:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
  3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

I contatti Galaxy S5 scompaiono casualmente

Problema : Ciao caro, mi stavo chiedendo se avessi qualche consiglio da darmi, i miei contatti continuano a sparire sul mio Galaxy S5! Ho provato numerose volte a salvarli, ma dopo un giorno o giù di lì i nomi scompaiono e mi rimangono dei numeri di telefono di cui non riesco a ricordare chi siano.

Ho le funzionalità Bluetooth nella mia auto e per un breve periodo (circa 5-7 giorni) i nomi rimarrebbero sullo schermo nella mia macchina ma non sul mio telefono reale! Grazie in anticipo, Valerie .

Risoluzione dei problemi : Ciao Valerie. Credo che il secondo problema sia legato al primo. Se siamo in grado di risolvere il problema con il tuo telefono, verrà risolto anche l'altro problema.

Ora, ci sono due cause comuni per cui i contatti scompaiono;

  1. I contatti vengono salvati nel cloud e la connettività Internet viene interrotta . I contatti sincronizzati spesso scompaiono se non ci sono connessioni Internet attive. Per risolvere questo problema, importa i tuoi contatti online sul telefono in modo che vengano salvati nella memoria interna del telefono. In questo modo, anche se la connessione viene interrotta, i contatti non scompariranno.
  2. L'app Contatti smette di rispondere . Se l'app Contatti smette di rispondere o si arresta in modo anomalo, l'auto non può accedere all'elenco dei contatti semplicemente perché il servizio non funziona come dovrebbe. Mentre il problema è comune, è minore e può essere facilmente risolto cancellando la cache e i dati dell'app Contatti.

Spero che questo possa essere d'aiuto.

Galaxy S5 si blocca quando viene utilizzata l'app telefonica

Problema : il mio S5 ha solo 9 mesi e ho problemi. Dopo una conversazione telefonica, il mio telefono si blocca e devo usare il pulsante di spegnimento automatico alcune volte perché funzioni di nuovo normalmente o dopo una conversazione telefonica un'applicazione sfarfalla casualmente e si apre da sola. Devo spegnere il telefono o usare il pulsante di spegnimento alcune volte perché funzioni di nuovo normalmente.

Per favore dimmi perché è così e come posso risolvere il problema. È batteria o sudore o calore? Per favore, aiuto urgentemente. Grazie mille. - Anne

Risoluzione dei problemi : Ciao Anne. Non sono molto sicuro di quando il problema è iniziato, ma in base alla descrizione, sembra che si tratti solo di un problema minore con l'app del telefono stesso. Può essere risolto semplicemente svuotando la cache e i dati del servizio Dialer tramite Application Manager.

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Scorri fino a "APPLICAZIONI", quindi tocca Gestione applicazioni.
  4. Scorri rapidamente verso la schermata ALL.
  5. Scorri fino a e tocca Dialer.
  6. Tocca il pulsante Cancella cache.
  7. Tocca Cancella pulsante dati, quindi OK.

Galaxy S5 mostra l'errore 'Disabled by Device Admin'

Problema : il mio S5 è stato impostato sullo swipe per sbloccare. Ho messo l'impronta digitale per sbloccare. Ora voglio tornare indietro ma non mi lascia scegliere come dice che è stato disabilitato dall'amministratore del dispositivo, dai criteri di crittografia o dall'archivio delle credenziali. Puoi aiutarmi a capirlo. Questa è la seconda volta che è successo e non voglio più fare un reset di fabbrica.

Risoluzione dei problemi : non penso che il reset di fabbrica risolverà questo problema perché ha qualcosa a che fare con le credenziali del tuo telefono. Molti utenti hanno già riscontrato questo problema in precedenza, ma il modo più efficace per risolvere il problema è quello di cancellare le credenziali. Vai su Impostazioni> Sicurezza> Cancella credenziali. Ora puoi procedere alla configurazione dello Swipe del metodo di sicurezza sblocco.

Interruttore a levetta Wi-Fi Galaxy S5 disabilitato

Problema : mio marito sta avendo il seguente problema riguardante il WiFi. Posso collegarmi perfettamente al nostro Wi-Fi domestico. Il suo telefono non gli permetterà nemmeno di accendere l'interruttore per il WiFi, tanto meno mostrare le reti disponibili. Abbiamo provato a riavviare e vari altri trucchi trovati nei forum. Spero che tu possa aiutarlo. Grazie per il tuo tempo. - Carol

Risoluzione dei problemi : Ciao Carol! Non so cosa sia successo al telefono di tuo marito, quindi non siamo in grado di fornire una risoluzione dei problemi più accurata. Io, tuttavia, ho già visto questo problema in azione e c'è solo una procedura efficace per affrontarlo.

  1. Avvia il telefono in modalità provvisoria.
  2. Attiva l'interruttore WiFi.
  3. Riavvia normalmente il telefono.
  4. Prova a vedere se la rete WiFi è ancora attiva e se è possibile attivare l'interruttore.
  5. Se il WiFi è spento o se non è possibile attivare l'interruttore, avviare il telefono in modalità di ripristino.
  6. Questa volta, cancella la partizione della cache. Più spesso, questa procedura può risolvere problemi come questo. Altrimenti, non hai altra scelta se non quella di resettare il telefono.

Verizon Cloud Service si è fermato su Galaxy S5

Problema : anch'io ho effettuato l'aggiornamento del lollipop, poiché da allora il servizio cloud Verizon non verrà eseguito

Appare l'errore "il servizio cloud si è fermato" e congela il mio telefono. Il cloud non funziona e ho dovuto cancellarlo per evitare problemi. Ho chiamato Verizon cancellato la cache e ho interrotto le app che attualmente non sto utilizzando. Questo non ha aiutato.

Qualcosa è andato storto. Non possiamo connetterci al servizio cloud in questo momento. Potete aiutare per favore? - Cynthia

Risoluzione dei problemi : Ciao Cynthia. Poiché hai già provato a risolvere questo problema svuotando inutilmente la cache e i dati del servizio Cloud, è possibile che si tratti di un problema del firmware. Mi dispiace dire che non hai altra opzione, ma per eseguire il ripristino dei dati di fabbrica e, in caso negativo, chiamare Verizon e creare un rapporto sul suo servizio cloud che si interrompe. Forse la compagnia produrrà un aggiornamento che lo aggiusterà.