Dieci semplici modi per risolvere il bug di Galaxy S9 "Sfortunatamente, la tastiera Android ha smesso di funzionare"

"Sfortunatamente, la tastiera Android ha smesso di funzionare" è uno degli errori più comuni in Android. Questo bug può verificarsi su tutti i dispositivi Android, pertanto le soluzioni fornite qui possono funzionare anche su telefoni e tablet Android. Tuttavia, per la risoluzione dei problemi, vogliamo indirizzare questo post agli utenti di # GalaxyS9. Speriamo che troverai questo articolo utile.

Prima di procedere, vogliamo ricordarti che se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Soluzione 1: riavvio forzato

Molti bug minori vengono risolti semplicemente riavviando un dispositivo. Questo è vero per quasi tutta l'elettronica, quindi assicurati di non saltarlo. Si consiglia inoltre di riavviare regolarmente il dispositivo per evitare che sviluppi bug. Come possibile soluzione, il riavvio del tuo S9 può causare un codice errato che è in esecuzione da un po 'di tempo per uscire. Nel riavviare il telefono per questa risoluzione dei problemi, ti suggeriamo di simulare un "pull della batteria" procedendo nel seguente modo:

  1. Tieni premuti i pulsanti Power + Volume Down per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si accende. Nota: attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
  2. Dalla schermata della modalità di avvio di manutenzione, selezionare Avvio normale. Nota: utilizzare i pulsanti del volume per scorrere tra le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Inoltre, attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Soluzione n. 2: chiudi forzatamente queste app: app per tastiera e app di messaggistica

A volte, il riavvio di un dispositivo semplicemente non è sufficiente. Se hai già riavviato S9 in precedenza o se non accade nulla dopo aver eseguito una "estrazione batteria" simulata, il successivo passaggio di risoluzione dei problemi per te consiste nel gestire direttamente le app problematiche. L'app per tastiera e l'app di messaggistica sono collegate nel momento in cui le usi per la prima volta, quindi un bug in un altro potrebbe far sì che l'altro smetta di funzionare correttamente o del tutto. Per vedere se la chiusura forzata di una o entrambe le app potrebbe contribuire a risolvere il problema, procedi nel seguente modo:

  1. Tocca Impostazioni app.
  2. Tocca App.
  3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
  4. Tocca Mostra app di sistema.
  5. Trova la tastiera o l'app di messaggistica e toccala.
  6. Toccare il pulsante FORCE STOP.

Assicurati di forzare l'arresto di entrambe le app prima di verificare nuovamente il problema.

Soluzione n. 3: cancellare la cache e i dati di queste app: app per tastiera e app di messaggistica

Un altro modo per gestire direttamente le due app potenzialmente problematiche è cancellare la cache e i dati. Di solito, vuoi cancellare prima la cache di un'app, verificare il problema, quindi cancellare i dati dell'app se non cambia nulla.

Ogni app mantiene la propria cache per caricare attività che si suppone facciano la prossima volta. A volte, questa cache potrebbe essere danneggiata o obsoleta con conseguenti problemi, quindi è necessario cancellarla. Lo stesso vale per i dati delle app. I dati dell'app di un'app di messaggistica contengono tutti gli SMS e MMS, quindi se non vuoi perdere i tuoi messaggi, ti suggeriamo di eseguirne il backup prima di procedere. Il backup dei tuoi messaggi nell'app Messaggi Samsung può essere effettuato utilizzando il servizio Samsung Cloud o tramite Smart Switch.

Dopo aver eseguito il backup dei messaggi, è possibile cancellare la cache e i dati della tastiera e dell'app di messaggistica seguendo questi passaggi:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
  4. Tocca Mostra app di sistema.
  5. Trova l'app per tastiera che stai utilizzando. Questa potrebbe essere la tastiera Samsung o il nome dell'app per la tastiera di terze parti che stai utilizzando.
  6. Una volta trovata l'app per tastiera, aprila.
  7. Tocca Archiviazione.
  8. Tocca il pulsante Cancella cache.
  9. Riavvia il tuo S8.
  10. Controlla se il problema esiste ancora.

Se il problema persiste dopo aver svuotato la cache della tastiera e delle app di messaggistica, ripetere i passaggi 1-7 e premere il pulsante Cancella dati.

Soluzione 4: assicurati che le app e Android siano aggiornate

L'ambiente software del tuo S9 è costituito da due cose: app e sistema operativo (Android). A volte, possono verificarsi problemi di incompatibilità e altri bug o disturbi se uno di essi non è aggiornato. Inutile dire che vuoi avere aggiornamenti per entrambi.

L'aggiornamento delle app in genere non rappresenta un problema se non si modifica l'impostazione predefinita dell'app Google Play Store per scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti. Tuttavia, se lo hai cambiato, dovresti assicurarti di controllare regolarmente gli aggiornamenti dell'app. Lo stesso vale per gli aggiornamenti Android. I telefoni con marchio Carrier sono solitamente impostati per scaricare gli aggiornamenti Android, ma se lo hai anche modificato per informarti prima di installare qualsiasi cosa, assicurati di andare in Impostazioni> Aggiornamento software .

Soluzione 5: ripristina le preferenze dell'app

Alcuni utenti S9 sono stati in grado di correggere l'errore "Purtroppo, la tastiera Android è stata interrotta" semplicemente ripristinando tutte le preferenze dell'app. Questa opzione di soluzione avrà i seguenti effetti:

  1. riattiva app e servizi precedentemente disabilitati
  2. ripristina le app predefinite per le azioni
  3. disattiva le restrizioni sui dati di sfondo per le app
  4. restituire le autorizzazioni delle app ai valori predefiniti
  5. sbloccare le notifiche dell'app

Se in precedenza hai disabilitato un'app o un servizio per errore e questa azione ha riguardato la tastiera o l'app di messaggistica, questa opzione può essere d'aiuto.

Per ripristinare le preferenze delle app sul tuo S9:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca App.
  3. Tocca l'icona Altre impostazioni (tre punti) in alto a destra.
  4. Tocca Ripristina preferenze app.

Soluzione n. 6: Ripristina tutte le impostazioni

La cosa buona dei dispositivi Android è il fatto che gli utenti di solito hanno più opzioni di risoluzione dei problemi rispetto ai proprietari di dispositivi iOS. Una di queste opzioni di risoluzione dei problemi per questo caso è il ripristino delle impostazioni del dispositivo senza effettivamente passare attraverso un ripristino dei dati di fabbrica completo. Il ripristino di tutte le impostazioni funziona come un ripristino delle impostazioni di fabbrica ma non elimina i tuoi dati personali, la sicurezza, la lingua e le impostazioni dell'account.

Per ripristinare tutte le impostazioni sul tuo S9:

  1. Apri l'app Impostazioni.
  2. Tocca Gestione generale.
  3. Tocca Ripristina.
  4. Tocca Ripristina tutte le impostazioni.
  5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS.

Soluzione 7: cancellare la partizione della cache

Anche se raramente viene rilevata una cattiva cache di sistema che causa il bug "Sfortunatamente, la tastiera Android è stata interrotta", non si capisce dove si trova il problema, quindi si desidera eseguire il maggior numero possibile di passaggi per la risoluzione dei problemi. Cancellare la partizione cache del tuo S9 è sicuramente una delle cose che puoi fare in questo caso, perché una cache di sistema danneggiata può a volte far sì che alcune app smettano di funzionare correttamente. Se non hai ancora provato a fare questo passaggio, ecco i passaggi:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilasciare tutte e tre le chiavi.
  4. Un messaggio di "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per 30 - 60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la partizione della cache wipe.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare sì, loro e premere il tasto di accensione per selezionare.
  8. Al termine della partizione della cache di wipe, il sistema di riavvio ora viene evidenziato.
  9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
  10. Verifica il problema.

Soluzione 8: eseguire in modalità sicura e osservare

Se liberare la partizione della cache non sarà d'aiuto, la prossima cosa buona da fare è controllare se una delle tue app scaricate è la colpa. Le app male codificate possono interferire con Android in modo ideale, si desidera aggiungere solo buone app. Dal momento che è impossibile che un utente medio sappia in anticipo se un'app può essere attendibile o generalmente valida, tutto ciò che puoi fare è installarlo prima e affrontare i problemi in seguito. Se non sei sicuro che una delle tue app sia problematica o meno, puoi eseguire S9 in modalità provvisoria.

In questa modalità, tutte le app di terze parti verranno bloccate, pertanto se una di queste è la causa del bug "Purtroppo, la tastiera Android è stata interrotta", il problema non si verificherà. Se ritieni che un'app sia problematica, puoi provare a disinstallare le app individualmente finché non hai identificato il colpevole. Fondamentalmente, quello che vuoi fare è disinstallare le app una per una. Dopo ogni disinstallazione, assicurarsi di verificare il problema riavviando il telefono in modalità normale. Se il bug "Sfortunatamente, la tastiera Android si è fermata" rimane, procedi quindi a disinstallare la prossima app.

Per avviare il tuo S9 in modalità provvisoria:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione accanto alla schermata del nome del modello.
  3. Quando "SAMSUNG" appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
  8. Lascia che il tuo S9 funzioni in questa modalità per diverse ore e verifica il problema.

Soluzione n. 9: utilizzare un'altra app per tastiera

Se il problema dovesse rimanere in questa fase, probabilmente c'è un problema con l'app della tastiera stessa. Potrebbe aver ricevuto un aggiornamento che causa malfunzionamenti. Ti consigliamo di provare a utilizzare un'altra app per tastiera. Se hai utilizzato la tastiera Samsung di serie, prova ad installare altre app da fonti attendibili e controlla se funziona.

Soluzione 10: ripristino di fabbrica

Come ultima risorsa, puoi sempre cancellare il sistema per riportarlo ai valori predefiniti. Sappiamo per certo che l'app per tastiera Samsung non è difettosa nel suo stato di fabbrica quindi, si spera, un reset di fabbrica lo riporterà al suo normale stato di funzionamento.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

  1. Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
  2. Spegni il dispositivo.
  3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
  5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica.
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino principale, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.