T-Mobile Galaxy S5 Problemi, errori, problemi tecnici, soluzioni e risoluzione dei problemi

Ciao ragazzi! Benvenuti nella prima parte della nostra serie di risoluzione dei problemi di T-Mobile Galaxy S5. Abbiamo già ricevuto centinaia di e-mail da utenti S5 e i problemi che ho citato in questo post sono solo alcuni dei tanti problemi che affronteremo in futuro. Abbiamo ritenuto necessario pubblicare articoli di supporto specifici per l'operatore perché abbiamo lettori che hanno esplicitamente menzionato i loro fornitori. Questo è il nostro modo di fornire un supporto più personalizzato.

T-Mobile, ovviamente, è una grande azienda con un dipartimento di supporto tecnico migliore e non stiamo cercando di competere con loro. Stiamo semplicemente aiutando i nostri lettori che ci hanno contattato in merito ai loro problemi. Se sei un utente S5 e attualmente hai problemi con il telefono, ti suggerisco di visitare la nostra pagina Risoluzione dei problemi Galaxy S5 poiché abbiamo già affrontato più di 200 problemi.

Puoi anche contattarci all'indirizzo [email protected] ma fornire tutti i dettagli necessari in modo da poter valutare facilmente e con precisione le tue preoccupazioni. Per coloro che vogliono essere aiutati tramite i social network, pubblica le tue preoccupazioni (e ti piace o segui) sul nostro muro Facebook o sulla tua pagina Google+.

Clicca su un link qui sotto per andare a un problema specifico:

  1. Congela il più delle volte
  2. Sfarfallio dello schermo
  3. Gestione dell'utilizzo dei dati
  4. Rallenta di tanto in tanto
  5. Bloccato sul logo Samsung
  6. Riavvia mentre gioca alla boxe reale
  7. Impossibile connettersi al WiFi
  8. Galleria si blocca
  9. Le impostazioni si sono fermate
  10. Lo schermo non si accende

T-Mobile Galaxy S5 si blocca il più delle volte

Problema : Ciao ragazzo droid. Spero tu stia bene. Devo dire che sono rimasto profondamente impressionato dalle prestazioni del mio Samsung Galaxy S5 quando aveva pochi mesi. E 'stato veloce, fluido e senza problemi di sorta. Penso che sia stato il mese scorso in cui ho notato che le sue prestazioni erano in qualche modo rallentate, anche se inizialmente non erano evidenti. Con il passare dei giorni, il telefono è diventato più lento e più lento e proprio questa settimana ha iniziato a congelare, quindi a lavorare di nuovo, e quindi congelare di nuovo. Non riesco a pensare a una causa per cui questo problema si verifica.

Voglio dire, il telefono è stato curato correttamente. Niente gocce, niente liquidi e assolutamente non abusato. Sono molto deluso dal fatto che sia diventato così. Ho davvero bisogno del tuo aiuto ragazzi per rendere questo telefono più fluido. A proposito, ho chiamato T-Mobile e loro non sanno come risolvere questo problema. Tuttavia, mi hanno consigliato di ripristinare il telefono, cosa che sto considerando, ma se voi ragazzi sapete qualcosa per risolvere il problema, fatemelo sapere. - Bud

Risoluzione dei problemi : Hey Bud. Quindi, il rallentamento delle prestazioni è stato graduale, segno che non si tratta dell'hardware. Se lo fosse, tuttavia, le prestazioni scenderebbero dal 100% al 10% o meno in un giorno. Per questo tipo di problema, i primi a essere sospettati di causare il problema sono le app di terze parti.

Quando un'app si arresta in modo anomalo e crea conflitti con i processi principali del sistema, il telefono rallenta, sebbene la gravità dipenda dalla gravità dei conflitti. Il modo migliore per sapere se un'app di terze parti sta causando il problema è avviare il telefono in modalità provvisoria.

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato 'Samsung Galaxy S5' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

In modalità provvisoria, osserva attentamente il telefono per sapere se il telefono si blocca ancora. Se funziona normalmente senza congelamento, un'app di terze parti sta causando il problema. In questo stato, tutte le terze parti sono temporaneamente disabilitate, pertanto il problema potrebbe essere risolto temporaneamente. Per avere una correzione permanente, devi trovare l'app che causa il blocco e disinstallarla.

Tuttavia, se il telefono è ancora in congelamento anche in modalità provvisoria, potrebbe trattarsi di un problema di firmware o di una delle app preinstallate in arresto anomalo. Non c'è opzione migliore di backup di tutti i dati e ripristinare il dispositivo:

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
  3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Sfarfallio dello schermo T-Mobile Galaxy S5

Problema : per qualche motivo, lo schermo del mio Galaxy S5 lampeggia in modo casuale e posso vedere una causa apparente del perché questo sta accadendo. Ho iniziato circa 4 giorni fa e ho aspettato così tanto per osservare quanto spesso succede e sta diventando frequente. Il primo giorno, lo schermo ha lampeggiato meno di cinque volte, poi il secondo era 7. Durante il 3 ° e il 4 ° giorno, lo schermo sfarfalla quasi ogni ora e succede a prescindere da quello che sto facendo nel mio telefono. Ad esempio, ieri è balenato il motivo per cui stavo scrivendo un messaggio di testo. Oggi è tremolante mentre sto navigando sul web. Non ho ancora chiamato T-Mobile perché sono ancora in fase di "ricerca" su Google quale sia la causa di questo problema. Mi sono imbattuto nel tuo sito web e quindi sono qui. Sai cosa c'è che non va nel mio telefono? - Willy

Risoluzione dei problemi : è difficile per noi dire qual è il problema, Willy. Ma ci sono solo due cose che potrebbero accadere qui; è causato da un problema tecnico o da un problema con l'hardware. Sono necessari ulteriori test per individuare ciò che è il colpevole. Per isolare il problema, ti suggerisco di avviare il tuo telefono in modalità provvisoria e di utilizzarlo per un giorno in quello stato. Continuerai a connetterti a Internet, controlla la tua posta elettronica utilizzando l'app email di posta elettronica, invia / ricevi messaggi di testo e ricevi / effettua chiamate. Oltre a queste cose, c'è un testo nell'angolo in basso a sinistra dello schermo che dice modalità sicura. Tuttavia, è un passaggio obbligato per sapere se si tratta di un problema software o hardware.

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato 'Samsung Galaxy S5' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se ciò è stato causato da un'app di terze parti, lo schermo non sfarfalla in modalità provvisoria e, in tal caso, è necessario trovare l'app che lo ha causato e disabilitarlo o disinstallarlo. Tuttavia, se lo schermo continua a lampeggiare anche se tutte le terze parti sono temporaneamente disabilitate, è possibile che si tratti di un problema tecnico del firmware. È tempo di eseguire il backup dei dati ed eseguire il ripristino dei dati di fabbrica. Se il problema persiste, è sicuro assumere ora che si tratta di un problema hardware e saranno necessari ulteriori test. Certo, hai bisogno di un tecnico per capire il problema per te. È possibile che si tratti di un problema di visualizzazione, ma non conosciamo l'estensione del problema.

Gestione dell'utilizzo dei dati su T-Mobile Galaxy S5

Domanda : Ciao ragazzi droid. Finalmente ho avuto il mio primo smartphone tramite T-Mobile. È un Samsung Galaxy S5 e sto ancora imparando il più possibile. Non ci sono problemi di sorta e il servizio è abbastanza buono. Spesso sfoglio alcuni siti Web in cui leggo notizie e materiale. Di tanto in tanto guardo anche video su YouTube. Quindi, la mia domanda è: come posso monitorare l'utilizzo dei miei dati? Mi è già successo prima che raddoppi il mio utilizzo dei dati e non voglio che accada di nuovo. Sono vecchio ma posso seguire una semplice serie di istruzioni. Grazie. - Jodie

Risposta : Sì, Jodie, puoi gestire e monitorare l'utilizzo dei dati sul tuo Samsung Galaxy S5. Qui ho delineato una semplice guida da seguire:

  1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
  2. Avvia Impostazioni e tocca Utilizzo dati. Da questa schermata puoi sapere immediatamente quanti dati hai già utilizzato per un determinato periodo di tempo.
  3. Per limitare l'utilizzo dei dati, tocca e trascina l'ancora rossa sul lato destro del grafico. I dati sono misurati in megabyte (MB).
  4. Se si desidera disabilitare i dati mobili quando viene raggiunto il limite, selezionare la casella accanto a Limita l'utilizzo dei dati mobili.
  5. Puoi anche impostare un avviso in modo che ti venga notificato se l'utilizzo dei dati ha raggiunto un determinato importo. Basta toccare e trascinare l'ancora arancione alla quantità desiderata di dati.
  6. Spunta la casella accanto a Avvisami sull'utilizzo dei dati per essere informato.

T-Mobile Galaxy S5 rallenta occasionalmente

Problema : ho notato che entro la fine della giornata, il mio telefono non è così fluido e veloce come le sue prestazioni al mattino. A volte si blocca anche e si ritarda che un riavvio non possa risolverlo. Non sono una persona molto tecnica, quindi sono un po 'preoccupato quando si tratta di manipolare le impostazioni nel mio telefono, ma capisco che potrebbe essere perché ci sono già molte app in esecuzione. Quindi, come posso chiudere quelle app? Mi è stato detto di premere il pulsante Home per non chiuderli. Tutto quello che volevo è rendere il mio telefono più veloce una volta che rallenta. Mi potete aiutare per favore? - Jean

Risoluzione dei problemi : Ciao Jean, il riavvio risolve spesso il problema, ma in alcuni casi, devi davvero chiudere le app in esecuzione in background tramite il Task Manager. Segui i passaggi seguenti e starai bene:

  1. Tornare alla schermata Home e toccare il tasto Recente (a sinistra del tasto Home) per accedere alla schermata Applicazioni recenti.
  2. Ti verrà mostrato un elenco di app che hai utilizzato di recente. Scorri ciascuna app verso sinistra o destra per chiuderle o premi il pulsante Chiudi tutto sotto lo schermo.
  3. Guarda in basso a destra sullo schermo per trovare Task manager.
  4. Tocca il link Gestione attività.
  5. Ora stai visualizzando la schermata delle applicazioni attive con l'elenco delle app attualmente in esecuzione.
  6. Puoi toccare il pulsante Fine accanto all'app che desideri chiudere oppure puoi semplicemente toccare il pulsante Termina tutto nella parte inferiore dello schermo per forzare la chiusura di tutte le app che vedi in quella schermata.
  7. Per dare al telefono un nuovo inizio, riavvialo.

T-Mobile Galaxy S5 attaccato al logo Samsung

Problema : è stato effettuato un aggiornamento che ho debitamente scaricato e installato sul mio telefono. L'intero processo è andato liscio e veloce, grazie alla mia connessione internet veloce, ma quando ha raggiunto il punto in cui il telefono ha bisogno di riavviarsi, si è bloccato sul logo Samsung. Ho provato a riavviare innumerevoli volte ma è ancora bloccato. L'ho lasciato su quello schermo per più di 30 minuti ma non ha progredito. Onestamente, sto andando fuori di testa ora che non so come risolvere questo problema. Se avessi saputo che sarebbe stato così, avrei dovuto ignorare l'aggiornamento. Aiutami per favore. - Lilian

Risoluzione dei problemi : Ciao Lilian. Potrebbe trattarsi di alcune cache e i dati sono stati danneggiati durante il processo. Spesso si verifica soprattutto durante gli aggiornamenti importanti. Ci sono diversi modi per risolvere questo problema, ma ti dirò una coppia che so funzionerà. La prima cosa che voglio che tu faccia è resettare il telefono. È una procedura molto semplice ma molto efficace.

  1. Prima di tutto, avvia il telefono.
  2. Una volta che si è bloccato sul logo, rimuovere il coperchio posteriore e tirare fuori la batteria.
  3. Senza la batteria, tenere premuto il tasto di accensione per un minuto.
  4. Quindi, inserire di nuovo la batteria e provare ad accendere il telefono.

Il soft reset è efficace per piccoli problemi hardware e software, ma non c'è alcuna garanzia che possa risolvere il problema. Quindi, se il telefono è ancora bloccato sul logo dopo il reset software, è ora di cancellare la partizione della cache.

La maggior parte dei problemi correlati al tuo sono causati da cache corrotte. Se si pulisce la directory in cui sono archiviati tali file, il telefono ne costringe a crearne di nuovi e di solito risolve il problema.

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
  3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
  7. Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

T-Mobile Galaxy S5 si riavvia mentre gioca alla boxe reale

Problema : adoro i giochi Android e un gioco a cui sono molto legato è Real Boxing. Sul mio Samsung Galaxy S5, il gioco funziona bene e il telefono è piuttosto veloce. Tuttavia, ci sono casi in cui il telefono si riavvia automaticamente abbandonando il gioco. Una volta, il telefono era molto caldo, quindi ho pensato che il telefono potrebbe essersi spento per evitare il surriscaldamento. Ma poi un giorno, proprio mentre sto per vincere la seconda partita e il telefono non è ancora caldo, è stato riavviato. È successo di nuovo qualche giorno fa, quindi so che non è la temperatura a causare il riavvio. Questo problema può essere risolto? Non so nemmeno cosa sta causando il riavvio. Aiutami. - Matt

Risoluzione dei problemi : Hey Matt! Anch'io sono un fan del Real Boxing e dopo mesi di gioco, sono avanzato nella classifica. Inoltre, dopo innumerevoli vittorie, perdite e numero di ore di gioco, ho riscontrato problemi che non ho riscontrato con altre app. Il telefono tende a diventare molto caldo durante le partite online. Ho avuto bisogno di dover riavviare manualmente il telefono perché il gioco si bloccava e ho anche incontrato i riavvii diverse volte.

Penso che il problema non sia con il telefono ma con l'app stessa. Potrebbe essere un bug o qualcosa del genere. Infatti, se leggi le recensioni degli utenti su Play Store, non siamo gli unici a riscontrare questo problema, ce ne sono altre migliaia. Con tutti questi reclami, sono sicuro che lo sviluppatore ora stia cercando modi per prevenire il problema e correggere il bug se ce n'è uno. Suggerisco che se ci sono aggiornamenti disponibili per l'app in futuro, scaricarli come dovrebbero portare a correzioni di bug. A partire da ora, non possiamo davvero fare una cosa sul problema perché non è con il tuo telefono.

T-Mobile Galaxy S5 non può connettersi al WiFi

Problema : Ciao ragazzi. Spero che tu possa aiutarmi a capire qual è il problema con il mio telefono perché non sono così esperto come te quando si tratta di tecnologia. In effetti, ho paura di modificare le impostazioni sul mio telefono. Il problema è che quando mi collego alla mia rete WiFi, invece di mostrare "Connesso", si direbbe "Salvato" e non riesco a collegarmi a Internet. Mi è stato detto di riavviare il mio telefono e l'ho fatto innumerevoli volte, ma il problema persiste ancora. Come posso risolvere questo? Mi aiuti per favore. - Liz

Risoluzione dei problemi : Ehi, Liz. Non penso che il telefono sia il problema, è la tua rete. Come puoi vedere, il telefono è in grado di rilevare correttamente la rete ma non riesce a connettersi. La cosa migliore da fare è riavviare l'attrezzatura di rete. Basta spegnerli per un minuto e riaccenderli dopo. Una volta che hai fatto, segui questi passaggi:

  1. Nel telefono, tocca l'icona App dalla schermata Home.
  2. Trova e tocca Impostazioni.
  3. Nella sezione QUICK SETTINGS, tocca WiFi.
  4. Tocca e tieni premuta la tua rete WiFi.
  5. Tocca Dimentica rete.
  6. Riavvia il telefono.
  7. Ora prova a connetterti di nuovo.

Se il problema persiste dopo tutto ciò, chiama il tuo fornitore di servizi Internet e chiedi loro di eseguire la risoluzione dei problemi per i tuoi dispositivi di rete. Sarebbe anche utile se hai altri dispositivi che puoi provare a connetterti alla tua rete per verificare se funziona correttamente.

La galleria si blocca su T-Mobile Galaxy S5

Problema : Ciao. Sono così felice di aver trovato il tuo sito Web e grazie per avermi fornito supporto gratuito per noi utenti. Ho un problema con il mio telefono. È un Galaxy S5 che ho acquistato da T-Mobile. Quando apro la Galleria o scatta una foto utilizzando la fotocamera, c'è un messaggio di errore che dice "Purtroppo, la galleria è stata interrotta." Finora, l'unica cosa che ho fatto è stato riavviare il telefono un centinaio di volte, ma continua a succedere ogni volta Accedo alla galleria. Di conseguenza, non posso scattare foto o visualizzare quelle esistenti. C'è una soluzione a questo problema? - Wilhelm

Risoluzione dei problemi : Ciao Wilhelm. Onestamente, non sappiamo quale sia la causa del problema, ma più spesso svuotando la cache e i dati dell'app Gallery lo risolviamo. Non preoccuparti, le tue foto non verranno eliminate quando lo fai. La galleria non "memorizza" le tue foto o i tuoi video, li gestisce. Si prega di seguire questi passaggi:

  1. Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
  2. Tocca Impostazioni.
  3. Scorri fino a "APPLICAZIONI", quindi tocca Gestione applicazioni.
  4. Scorri verso destra fino alla schermata DOWNLOADED.
  5. Scorri fino a e tocca Galleria.
  6. Tocca Cancella cache.
  7. Tocca Cancella dati e poi OK.

Le impostazioni si sono interrotte su T-Mobile Galaxy S5

Problema : il mio problema è un po 'strano dato che è iniziato un giorno senza una ragione apparente. Sì, l'ha fatto. Stavo cercando di inviare un messaggio di testo un giorno quando il telefono è stato riavviato all'improvviso. Ho pensato che fosse solo un piccolo inconveniente che capita di tanto in tanto. Passarono due giorni e il telefono improvvisamente si spense. Aspetto che ritorni, ma non è così. Quindi ho premuto il tasto di accensione nella speranza che si riattivi. Non è stato così. L'ho ricaricato e riacceso. Non è stato così. Ho rimosso la batteria per 3 minuti, quindi accendo il telefono. Lo ha fatto. Ma proprio quando stavo per accendere il WiFi sul messaggio di errore "Purtroppo, le Impostazioni si sono fermate" è arrivato e continua a tornare quasi ogni minuto. È fastidioso e non posso più usare il mio telefono. Cosa devo fare per risolvere questo problema?

Risoluzione dei problemi : potrebbe essersi verificato un errore di sistema. Impostazioni è un servizio che gestisce o consente di modificare le impostazioni per quasi tutto nel telefono. Se si blocca, allora ci deve essere qualcosa di veramente sbagliato nel firmware. La prima cosa da fare è avviare il telefono in modalità provvisoria per vedere se l'errore si verifica ancora.

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato 'Samsung Galaxy S5' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  6. La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se l'errore si verifica ancora, allora è quasi certo che si tratta di un problema del firmware. In caso contrario, un'app di terze parti potrebbe essersi appena arrestata e sarà possibile eseguire il backup di tutti i dati. Ma in entrambi i casi, è meglio eseguire il ripristino completo completo per dare al telefono un nuovo inizio.

  1. Spegni il dispositivo.
  2. Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
  3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  5. Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
  6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Lo schermo T-Mobile Galaxy S5 non si accende

Problema : possiedo un Galaxy S5 e il mio fornitore di servizi è T-Mobile. Recentemente, ho lasciato cadere il mio telefono e si è spento. Quando l'ho acceso, lo ha fatto e tutto andava bene, ma solo dopo pochi minuti, lo schermo ha iniziato a tremolare e poi si è spento. Ho pensato che fosse il telefono spento ma posso ancora ricevere le notifiche di Facebook quando entrano. Quindi, fondamentalmente, è solo lo schermo. Ho paura di spegnere il telefono perché potrebbe non riaccenderlo, quindi l'ho collegato al caricabatterie. Questo può essere risolto?

Risoluzione dei problemi : beh, sembra che si tratti di un problema hardware ma non possiamo mai verificarlo se rifiuti di riavviare il telefono. A partire da ora, il telefono è completamente inutile già e non c'è nulla che tu possa fare che renderebbe le cose peggiori di quanto non sia già. Quindi, ti suggerisco di estrarre la batteria, attendere 1 minuto, quindi rimetterla in posizione e accendere il telefono. Se dopo di ciò lo schermo è rimasto nero, è ora di portare il telefono a un tecnico e di farlo controllare.