T-Mobile Galaxy Note 3 Problemi, errori, problemi tecnici, soluzioni e risoluzione dei problemi [Parte 3]

Ciao ragazzi! Benvenuti alla terza parte della nostra speciale serie di risoluzione dei problemi di T-Mobile Galaxy Note 3. Ho affrontato dieci problemi in questo post riportato dai nostri lettori. T-Mobile ha un buon team di supporto tecnico e non stiamo cercando di competere con loro. Invece, stiamo cercando di aiutare i nostri lettori che ci hanno contattato e hanno chiesto il nostro aiuto.

Pubblicheremo altri articoli di supporto quindi rimanete sintonizzati e iscrivetevi alla nostra mailing list. Puoi anche contattarci all'indirizzo [email protected] per i tuoi dubbi. Poiché abbiamo già una serie in esecuzione per questo dispositivo, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di Note 3 per trovare i problemi relativi al tuo e provare le soluzioni che abbiamo fornito. Se non funzionano, inviaci un'email o pubblica i tuoi dubbi sul nostro Facebook wall e / o sulla pagina Google+.

Di seguito sono riportati i problemi che ho affrontato in questo post. Fare clic sul collegamento per passare al problema specifico:

Non può essere riconosciuto dal computer
Impossibile inviare / ricevere MMS
Impossibile scaricare le app dopo un aggiornamento
Mantiene il congelamento
Non collegherà automaticamente al WiFi
Bloccato sullo schermo Samsung
Tutte le chiamate Vai direttamente alla casella vocale
Non si accende ma vibra
Impostazioni e altre app si bloccano
Errore SSL Handshake di Facebook

T-Mobile Galaxy Note 3 non può essere riconosciuto dal computer

Problema : Ciao! Possiedo un Galaxy Note 3 e più spesso, salvi le mie foto e i video che porto con il mio telefono sul mio computer (laptop). Recentemente ho inviato il mio computer per la riparazione ed è stato cancellato credo, quindi non può riconoscere il mio telefono ora e non riesco a copiare i file su di esso. Ho già chiamato T-Mobile ma l'unica cosa che mi hanno detto era di scaricare alcuni file o driver e non so nemmeno dove trovarli. Mi aiuti per favore. Cosa devo fare per risolvere questo problema? - Jennifer

Risoluzione dei problemi : Ciao Jennifer. Quello che ti ha detto il rappresentante di T-Mobile sui driver è vero. Hai bisogno di questi file per ottenere il tuo telefono correttamente rilevato e riconosciuto dal tuo computer. È possibile scaricare i driver dal sito Web Samsung. Ma ti suggerisco di scaricare e installare Samsung Kies, non solo è possibile eseguire il backup dei dati più facilmente, ma viene fornito con tutti i driver necessari. Ciò ti eviterà un sacco di problemi nel trovare il modello corretto nel tuo telefono e trovare il driver corretto per il tuo modello di telefono.

T-Mobile Galaxy Note 3 Impossibile inviare / ricevere MMS

Problema : questo problema è iniziato circa 3 giorni fa e non ho nulla al telefono tranne la solita chiamata, testo, navigazione e giochi. Il problema è che non posso allegare immagini a un messaggio di testo. Voglio dire che posso ma non manderò. Mio fratello ha provato a mandarmi un messaggio con le immagini e non sono riuscito a ottenerlo. Non sono sicuro di cosa fare adesso, ma il mio operatore è T-Mobile e devo ancora chiamarli.

Risoluzione dei problemi : l'MMS è stato eliminato o modificato. Beh, davvero non so cosa sia successo al tuo telefono ma questo caso non è nuovo. Un sacco di persone, non solo gli utenti di Note 3, si sono lamentati di questo problema e non è esclusivo di T-Mobile. Sì, penso che sarebbe una buona idea chiamare il tuo provider ma invece di dire loro che hai un problema nell'invio e nella ricezione di messaggi con immagini (che potrebbero costringerli a fare una ricerca guasti di base), basta chiedere ai rappresentanti di controllare il tuo account e darti le impostazioni APN corrette per il tuo telefono. Certo, dovranno controllare altre cose sulla loro fine per sapere qual è il problema. Ma è più un problema di APN che altro.

T-Mobile Galaxy Note 3 Impossibile scaricare le app dopo un aggiornamento

Problema : c'era un aggiornamento che iniziava a scaricare da solo e non ero sicuro se fosse per il sistema operativo o qualsiasi altra cosa. Per farla breve, dopo l'aggiornamento, il telefono perde la capacità di scaricare app dal Play Store. Così, ho fatto quello che gli altri mi hanno detto di fare come riavviare il telefono, rimuovere la batteria, premere e tenere premuto il tasto di accensione per 3 minuti e tutto il resto. Ho persino provato a rimuovere il mio account Google e a reinstallarlo inutilmente. Ho davvero bisogno del tuo aiuto su questo perché il mio fornitore (T-Mobile) non riesce a capire cosa fare. Se potessi tornare da me il prima possibile, te ne sarei molto grato. Grazie in anticipo. - Leo

Risoluzione dei problemi : grazie per aver segnalato che c'era un aggiornamento. Penso che l'ultimo aggiornamento abbia incasinato il telefono, anche se non siamo in grado di individuare quale app è stata aggiornata. Sono, tuttavia, quasi certo che si trattava di un aggiornamento che includeva alcune app di Google. Per questo problema, la disinstallazione dell'aggiornamento dal Play Store lo risolverà.

Dalla schermata Home, tocca le App
Scegli Impostazioni e tocca Generale
Scorri fino alla sezione Gestione dispositivi e tocca Gestione applicazioni .
Scorri a destra per visualizzare il contenuto di TUTTO
Scorri verso il basso per trovare l'app e toccala.
Tocca Disinstalla pulsante aggiornamenti.

Questo dovrebbe occuparsi del problema.

T-Mobile Galaxy Note 3 mantiene il congelamento

Problema : ho scaricato un sacco di app e il telefono funzionava benissimo dopo. A proposito, il telefono è una nota 3 di T-Mobile. È stato con me per più di un anno e solo di recente ho deciso di provare altre app oltre al solito. Ho scaricato un sacco di giochi e strumenti di produttività. Dopo un giorno, il telefono ha iniziato a congelarsi casualmente e quindi la frequenza è aumentata e oggi, non c'è un minuto in cui il telefono non si bloccherà. Una volta che il dispositivo si blocca, dovrò aspettare un minuto o due prima di poter usare nuovamente il telefono. Il problema può durare tutto il giorno e sono già stufo di affrontarlo. Mi è stato detto di ripristinare il telefono in fabbrica, ma come posso farlo quando non c'è un minuto in cui non si blocca? C'è qualcosa che consigli che potrebbe far sparire questo problema? - Charlie

Risoluzione dei problemi : beh, se il problema si è verificato dopo aver scaricato e installato le app, uno di questi deve avere un conflitto con il sistema e questo causa il blocco. Non siamo in grado di individuare quale app è, ma possiamo confermare se si tratta di un'app di terze parti o di una versione preinstallata che causa il problema avviando in modalità provvisoria:

Spegni il dispositivo.
Premi e tieni premuto il tasto
Quando sullo schermo appare "GALAXY Note 3", rilascia immediatamente l' alimentazione dopo aver rilasciato il tasto di accensione, quindi tieni premuto il tasto Volume giù .
Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
' Modalità sicura ' verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi " Modalità provvisoria ".

Una volta in modalità provvisoria, osserva attentamente se il telefono si blocca ancora. Se lo fa, il problema non riguarda solo le app di terze parti ma anche il firmware. A questo punto, prova a eseguire il backup di tutto ciò che non vuoi perdere, quindi segui i passaggi sottostanti per eseguire il ripristino generale:

Spegni il dispositivo.
Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home, Power
Quando sullo schermo appare "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home
Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilasciare Volume su e Home
Premi il tasto Volume giù per evidenziare ' cancellare dati / ripristino di fabbrica '.
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premi il tasto Volume giù per evidenziare ' cancella tutti i dati utente '.
Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato " Riavvia il sistema ora ".
Premere il tasto di accensione per attivare il riavvio del dispositivo.

T-Mobile Galaxy Note 3 non si connetterà automaticamente al WiFi

Problema : Ciao ragazzi. Sono così felice di aver trovato il tuo sito. Il mio problema è che il mio Note 3 non si ricollegherà al mio WiFi a casa. Era solito ma non più. Il fatto è che non abbiamo il WiFi in ufficio, quindi ho firmato un contratto per i dati mobili con T-Mobile. Non posso lamentarmi del servizio, non posso lamentarmi del telefono. Ma per diversi mesi il mio telefono si connetterà ai dati mobili quando esco di casa. Quando torno a casa, il telefono si ricollegherà al WiFi e non lo farà più. Posso assicurarti che il telefono non ha acqua o danni fisici o altri danni che potrebbero aver causato il problema. Pensi che sia solo un ambiente? In tal caso, puoi dirmi come far ricollegare il telefono al WiFi? Grazie.

Risoluzione dei problemi : Sì, potrebbe essere solo un'impostazione. Potrebbe essere stato cambiato o qualcosa del genere. Basta seguire questi passaggi e starai bene:

Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
Avvia le impostazioni.
Tocca la scheda Connessioni.
Tocca Wi-Fi e tocca il tasto Menu.
Scegli Avanzate.
Assicurati che l'interruttore di rete automatico sia abilitato.

T-Mobile Galaxy Note 3 bloccato sullo schermo Samsung

Problema : che succede ragazzi droide? Spero che tu stia andando alla grande. C'è stato un aggiornamento che penso abbia superato la versione del firmware del mio telefono. Penso che sia andato tutto bene, l'aggiornamento scaricato e installato. Ma quando il telefono ha provato a riavviarsi, è rimasto bloccato sullo schermo Samsung. Per telefono il mio telefono è un Galaxy Note 3 ed è stato con me per un anno. Potrebbe essere che l'aggiornamento abbia incasinato il mio telefono? Come posso risolvere questo?

Risoluzione dei problemi : Sì, penso che il recente aggiornamento abbia incasinato alcune delle cache delle app e dei servizi principali. C'è un modo molto efficace per evitare che il telefono si blocca, cancellando la partizione della cache. Questa procedura riformatta la partizione della cache, è una directory in cui sono archiviate tutte le cache di app e servizi. Cancellando cancellerà tutti questi file e il telefono sarà costretto a crearne di nuovi durante il prossimo avvio. Ecco come lo fai:

Spegni il dispositivo.
Tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e Power
Quando sullo schermo appare "GALAXY Note 3", rilasciare il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home
Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilasciare Volume su e Home
Premi il tasto Volume giù per evidenziare ' cancella cache partizione '.
Premere il tasto di accensione per selezionare e pulire la cache.
Con il ' riavvio del sistema ora ' evidenziato, premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Tutte le chiamate Vai direttamente alla casella vocale

Problema : Ciao. Potrei davvero usare il tuo aiuto ragazzi. Il problema è che tutte le chiamate al mio numero vanno direttamente alla segreteria telefonica. Il mio telefono è il Galaxy Note 3 gigante che riceve il suo servizio da T-Mobile. Mi aspetto più di 5 chiamate al giorno dai miei clienti e apprezzerei davvero ogni consiglio che potresti dare. Per favore aiutami cosa fare. Grazie.

Suggerimento : per quanto vogliamo aiutarti a risolvere questo problema, non possiamo perché il tuo gestore gestisce tutto ciò che riguarda la posta vocale. Sono sicuro che T-Mobile può risolvere questo problema, quindi chiama la hotline di supporto. Durante il mio incarico come supporto tecnico per una delle aziende wireless negli Stati Uniti, incontro spesso problemi come questo e abbiamo solo uno strumento per risolvere il problema con un clic.

T-Mobile Galaxy Note 3 non si accende ma vibra

Problema : ho un Galaxy Note 3 che è stato con me per poco più di 8 mesi. Stava funzionando bene tutto questo tempo fino a ieri, quando si è rifiutato di tornare indietro. La batteria è stata scaricata, quindi l'ho collegata per caricare fino a quando non era piena. Quando ho premuto il tasto di accensione per accenderlo, inizialmente mostrava il logo Samsung, quindi si spegneva e vibrava per un secondo o due. Ho premuto di nuovo il tasto di accensione, ma non ha risposto. Ora, il telefono continua a vibrare per circa 3 secondi e non ho un solo indizio sul perché lo stia facendo. Chiamato T-Mobile e segnalato l'incidente ma anche i rappresentanti non sanno come risolverlo. Pensavo che voi siate abbastanza informati. Per favore aiutatemi e grazie in anticipo per questo ottimo servizio che fornite. - Daniel

Risoluzione dei problemi : Hey Daniel. In base alla tua descrizione, penso che il problema sia con il tasto di accensione: è bloccato. Si prega di seguire la semplice guida alla risoluzione dei problemi che ho delineato per voi di seguito:

Rimuovi la custodia se ce n'è.
Apri la parte posteriore del telefono e estrai la batteria.
Ora, premere brevemente il tasto di accensione e rilasciare. Fai questo molte volte per vedere se riesci a far uscire il bottone dall'essere bloccato.
Riposizionare la batteria e provare ad accendere il telefono.
Se il telefono si rifiuta ancora di tornare, segui di nuovo la stessa procedura.
Dopo aver eseguito il processo per la seconda volta e il telefono non si sta ancora accendendo, è possibile che il pulsante di accensione sia stato danneggiato. Hai bisogno dell'aiuto di un tecnico per sistemarlo.

Impostazioni e altre app si bloccano su Galaxy Note 3

Problema : possiedo una nota 3, che è stata recentemente infestata da un sacco di problemi. La prima cosa che ho notato è che continua a spuntare l'errore "Sfortunatamente, le Impostazioni si sono fermate" e dopo un giorno ha iniziato a mostrare quasi gli stessi messaggi di errore ma questa volta c'è un nome diverso di app. Non proprio sicuro del motivo per cui accade mentre utilizzo il telefono per le sue funzioni di base (testo, chiamate, internet, e-mail) e non è stato eliminato o abusato. Ragazzi sapete come risolvere questo problema? Non ho molti dati nel telefono, quindi ho provato a fare il reset di fabbrica, ma ogni volta che vado in Impostazioni viene visualizzato il primo messaggio di errore. Non so cosa fare.

Risoluzione dei problemi : è più probabile che un errore del firmware sia causato da un bug o da una qualsiasi app di terze parti. Non posso davvero individuare la causa, ma sono sicuro che non c'è nulla che possiamo fare per risolverlo. Sono certo però che un reset generale lo risolverà. Quindi, non perdiamo tempo con la risoluzione dei problemi di base, ma procedere immediatamente al ripristino completo. Ecco come:

Spegni il dispositivo.
Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home, Power
Quando sullo schermo appare "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home
Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilasciare Volume su e Home
Premi il tasto Volume giù per evidenziare ' cancellare dati / ripristino di fabbrica '.
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premi il tasto Volume giù per evidenziare ' cancella tutti i dati utente '.
Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato " Riavvia il sistema ora ".
Premere il tasto di accensione per attivare il riavvio del dispositivo.

Facebook SSL Handshake Error su Galaxy Note 3

Problema : il mio Galaxy Note 3 si è bloccato ieri e ha smesso di rispondere. Quindi, rimuovo la batteria per alcuni minuti. Dopo che il telefono ha funzionato come al solito. Ma oggi, quando provo ad accedere a Facebook, ricevo un messaggio di errore insolito per non parlare più di qualsiasi altra cosa che ho visto prima, "Accesso fallito: Scusa, impossibile accedere a Facebook. Controlla la connessione di rete o riprova più tardi. (SocketTimeoutException: timehake SSL scaduto). "

Qualunque cosa faccia, mi sta dando questo errore. Aiutami per favore. Grazie, Conrad .

Risoluzione dei problemi : Hey Conrad. L'errore SSL riguarda spesso il tempo e / o la data e non ho mai riscontrato un caso in cui questo messaggio di errore è causato da altro oltre all'ora e / o alla data non corretti. Quindi, per favore, controlla l'ora nel tuo telefono e imposta la data corretta. Sono sicuro che risolverà il problema. Spero che questo possa essere d'aiuto.