L'app di messaggistica AT & T su Galaxy S7 non riesce a inviare SMS, altri problemi

Hai un # GalaxyS7 o hai un problema? Questo materiale può aiutarti. Continuare a leggere.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici trattati in questo materiale oggi:

1. Temi SMS di AT & T Galaxy S7 | L'app di messaggistica AT & T su Galaxy S7 non riesce a inviare SMS
2. Galaxy S7 non risponde e non si accende
3. L'errore Galaxy S7 si apre durante la ricarica
4. Problema di bootloop di Galaxy S7

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: AT & T Galaxy S7 problemi SMS L'app di messaggistica AT & T su Galaxy S7 non riesce a inviare SMS

Questo è estremamente frustrante. "Solitamente" i miei messaggi di testo passano senza problemi, ma occasionalmente no. Mi piace e utilizzo l'app di messaggistica AT & T perché è un'app gratuita che offre accesso unico a posta vocale e testi. Non so se il problema riguarda l'app specifica o no. A pochi giorni dalla sua uscita, sono tornato a Best Buy per vedere le persone di supporto Samsung e AT & T a dare un'occhiata. La gente di Samsung mi ha fatto prima andare alle persone di supporto AT & T, che hanno avuto un contatto telefonico con qualcuno di AT & T e hanno ripristinato le connessioni (non hanno ripristinato il telefono di fabbrica). Mi è stato detto che dovrebbe funzionare di nuovo e 15 minuti dopo ha funzionato ... ma solo a intermittenza.

Fondamentalmente, i messaggi che sto cercando di inviare si bloccheranno a intermittenza. Quando il telefono funziona correttamente e invio un messaggio, il messaggio apparirà brevemente sul mio schermo in corsivo con il cerchio "pensante" arancione prima di cambiare (entro una frazione di secondo) nella forma standard di un messaggio inviato (nessuna cerchia, no corsivo). Quando si blocca, apparirà in corsivo con il cerchio che vortica, a volte per due o più ore!

Si è bloccato, a intermittenza, nei seguenti scenari:

• Invio di testi lunghi a un destinatario (causa più frequente)
• Invio di una foto (un'altra causa frequente)
• Invio di un testo di gruppo, non importa quanto lungo o breve (causa medio-frequente)
• Invio di brevi testi a un destinatario in rapida successione (meno frequente)
• Invio di un singolo testo molto breve a un destinatario (causa meno frequente, ma è stato appeso in questo modo prima).

Uso raramente le emoji così tanti dei testi sopra menzionati sono SMS, vice MMS. Se i testi lunghi usano l'MMS (vice SMS - mi dici), allora direi che la maggior parte dei hang-up (ma non tutti i tempi) sono testi MMS.

Quando si blocca, l'app non mi consente di selezionare il testo. Quindi, se ho appena trascorso 2 minuti a preparare un lungo testo e si blocca inaspettatamente, sono bloccato a scriverlo di nuovo o ad aspettare che sia passato o mi dica un errore che dice che non può essere inviato. A volte ciò avviene rapidamente (entro pochi minuti) ma di solito ci vogliono circa 2 ore per darmi l'errore (raramente passa da solo una volta che si blocca, ma a volte lo farà).

Le cose che ho provato a fare per far passare il messaggio di testo dopo che è stato appeso includono quanto segue e offrono un record di successo cumulativo di circa il 15%:

• Chiusura dell'applicazione di messaggistica e riapertura
• Chiusura di tutte le app e riapertura dell'app di messaggistica
• Riavvio del telefono
• Disattivazione della connessione wifi
• Lasciando l'area (e presumibilmente colpendo una torre cellulare diversa?)
• A volte quando si blocca un messaggio (ad esempio, un messaggio lungo), posso inviare immediatamente un breve messaggio. A volte (anche se raramente), fare così farà passare il messaggio più lungo. A volte tutti i messaggi si bloccano e ottengo sei o più cerchi vorticosi che mi deridono.

Ho una buona copertura cellulare / barre sul mio telefono in ogni momento in cui vivo e lavoro.

Non sono ancora tornato a Best Buy per avere il supporto wireless e le persone Samsung che mi aiutano; ci vuole sempre molto tempo e ho un bambino appena nato che non lo rende facile. Inoltre, non vedo l'ora di reimpostare il mio telefono alle impostazioni di fabbrica, il che potrebbe essere ciò che è richiesto in base alle conversazioni quando sono entrato poco dopo che il telefono è stato rilasciato. Continuo a sperare che un'app o un aggiornamento del sistema risolverà magicamente il problema.

Ho visto il tuo articolo che descrive un problema simile qui e ho fatto il possibile:

//thedroidguy.com/2016/03/troubleshoot-samsung-galaxy-s7-cant-send-sms-mms-messages-1057467

Il mio pensiero è, l'articolo di cui sopra è probabilmente per problemi che si ripetono sempre, giusto? Questo problema intermittente si verifica probabilmente il 20% delle volte quando provo a inviare un messaggio di testo.

Apprezzerei davvero qualsiasi aiuto tu possa fornire !!!!

Saluti. - Chris

Soluzione: ciao Chris. Prima di tutto, vogliamo chiarire che qualsiasi problema relativo agli SMS è meglio affrontato dal vostro operatore di rete piuttosto da qualsiasi terza parte come noi. Questo è particolarmente vero nel tuo caso poiché sembra che il problema riguardi anche l'utilizzo di un'app di messaggistica fornita da AT & T. Le soluzioni che forniamo nel nostro blog per i problemi relativi agli SMS funzionano sempre nell'ipotesi che la causa possa essere risolta eseguendo soluzioni software di base. Queste soluzioni sono inefficaci se la causa del problema è dovuta alla scarsa codifica. Ciò significa che le soluzioni che forniamo potrebbero non funzionare nel tuo caso se il problema è causato da un'app difettosa o da un firmware glitch in primo luogo. Tale problema può essere risolto solo dallo sviluppatore corrispondente, nel tuo caso, AT & T. Nessuna quantità di ripristino di fabbrica funzionerà a tuo favore se l'app di messaggistica è mal costruita.

Ora, potresti chiederti come saprai se l'app di messaggistica è cattiva. Bene, è semplice. Prova una diversa app di messaggistica o usa l'app di messaggistica Samsung. Se non vuoi utilizzare l'app di messaggistica di Samsung, prova una delle tante app di messaggistica gratuite da Google Play Store. Molte offrono le stesse funzionalità di base che l'app di messaggistica AT & T fornisce in modo da non perdere molto. Se i sintomi che hai menzionato sopra non si verificano in un'altra app di messaggistica, è una conferma che l'app di AT & T è problematica.

Un altro punto che vorremmo sottolineare qui è la possibilità che il problema sia legato alla rete o all'account. Ciò significa che la rete di AT & T potrebbe causare errori nel telefono o nell'app. Per verificare, prova a inserire la scheda SIM su un altro dispositivo e osserva come funziona la funzionalità SMS. Se i problemi persistono anche su un altro dispositivo, questa è un'ulteriore prova del fatto che il sistema di AT & T è da biasimare.

Infine, non esitate a fare un reset di fabbrica. Non c'è molto che un utente medio può fare quando si tratta di un problema come questo. Prima di prendere in considerazione la sostituzione del telefono, prova a vedere come funziona SMS dopo il ripristino dei dati di fabbrica. Nel caso in cui un'applicazione di terze parti stia creando un conflitto con l'app di messaggistica o il sistema operativo, ti suggeriamo anche di non installare nessuna app subito dopo il ripristino dei dati di fabbrica. Basta provare ad osservare il telefono per almeno 24 ore senza app. Questo ti darà un'idea se un'app che hai installato prima o no è la fonte di tutti questi fastidi.

Per riferimento, ecco i passi su come eseguire un reset di fabbrica sul vostro S7:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
• Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 2: Galaxy S7 non risponde e non si accende

Samsung S7 è stato completamente carico. Acceso normalmente ma rimasto bloccato nella schermata di avvio con luce blu accesa in modo permanente. Il telefono aveva uno schermo nero e non rispondeva né si spegneva, quindi dovette lasciare morire la batteria poiché non è più possibile rimuoverlo fisicamente. (L'ho portato al negozio Bell e hanno provato a tenere premuti i tasti home, power e volume ma non funzionava). Non si carica o ricomincia il giorno successivo.

L'ho portato a Samsung Repair e hanno deciso che doveva essere inviato, ma avrei perso tutti i miei dati (solo per un mese, ma alcune foto importanti sono lì che voglio salvare e non sono state salvate). Ora, 4 giorni dopo che si è verificato questo problema, ha deciso di caricare e in un primo momento si è acceso, quindi si è spento di nuovo ma è ancora in carica. Il telefono ha poco più di un mese e Bell dà solo una garanzia di 30 giorni, è iniziato al 31 ° giorno! Può essere riparato gratuitamente da Bell o Samsung, ma il problema è che ho davvero bisogno di ottenere quelle foto prima di inviarlo per la riparazione in quanto cancellerà l'intero telefono. - Teresa

Soluzione: Ciao Teresa. Le tue opzioni quando si tratta di un problema come il tuo sono molto limitate. La tua unica possibilità di recuperare i tuoi file è sperare che il tuo telefono possa essere avviato ad altre modalità come la modalità sicura o la modalità di ripristino.

La prima cosa che si vuole fare è vedere se il tuo S7 può avviarsi in modalità sicura, nota anche come modalità diagnostica. L'abilitazione della modalità provvisoria di solito è consigliata se un utente desidera verificare se un'applicazione di terze parti sta causando un problema. Nel tuo caso, però, ti piacerebbe vedere se il tuo telefono risponderà a una combinazione di pulsanti hardware diversa in modo che tu possa recuperare i tuoi dati. Per avviare in modalità provvisoria, procedi nel seguente modo:

• Spegni il tuo Galaxy S7.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
• Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Se il telefono non risponde alla combinazione di pulsanti hardware per l'avvio in modalità provvisoria, provare a vedere se è possibile avviare il telefono in modalità di ripristino. Sappiamo che lo staff del negozio potrebbe averlo già provato, ma ti consigliamo comunque di farlo da solo per diversi tentativi. Se avrai successo, una semplice cancellazione della partizione della cache potrebbe risolvere il tuo problema. Per avviare la modalità di ripristino, attenersi alla seguente procedura:

• Per prima cosa assicurati che il telefono sia completamente spento (questo può essere indicato dall'assenza di luce o suono del LED) eseguendo un soft reset. Puoi farlo premendo e tenendo premuti entrambi i pulsanti di alimentazione (situati sul lato destro) e del volume giù (situati sul lato sinistro) per 12 secondi. Se il tuo telefono non risponde, puoi presumere che sia spento.
• Assicurati di lasciare il telefono in carica per almeno 30 minuti prima di procedere.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.

Se il telefono si avvia in modalità di ripristino, assicurarsi di cancellare la partizione della cache. Dopo averlo fatto, puoi quindi riavviare il dispositivo.

Tuttavia, se il telefono non risponde, lo schermo rimane scuro e non vengono emessi suoni o vibrazioni, è una conferma che è necessario avere un problema hardware a portata di mano. Non hai altra scelta in questa situazione, ma per ottenere una sostituzione del telefono. Ovviamente, il recupero dei file è fuori discussione anche in questo caso.

Problema n. 3: l'errore Galaxy S7 si apre durante la ricarica

Sfortunatamente, com.android.samsung.sm.dwvicesecurity.ha fermato

Questo errore si apre quando collego il telefono per caricare. Non importa se utilizzo il caricatore originale, il caricatore per auto (aftermarket), il power bank.

Dopo aver svuotato la cache, fa la stessa cosa.

Grazie per l'impegno.

Bonus: dopo aver riavviato il telefono (quando si richiede il PIN del telefono (non il PIN SIM) anche se si digita il PIN di sicurezza del telefono corretto, si dice PIN errato. Dopo aver digitato nuovamente lo stesso PIN corretto, funziona.

Recentemente si è verificato lo stesso errore con il riproduttore di musica mobile. È stato installato dopo l'errore di sicurezza iniziale. potrebbe essere correlato al riavvio del telefono e all'apertura di app. - Ruslan

Soluzione: Ciao Ruslan. Se la cancellazione della cache non ha funzionato, ti consigliamo di procedere con il ripristino dei dati di fabbrica, in particolare se ora stai riscontrando un problema simile con un'altra app. Potrebbe esserci un problema tecnico del firmware che causa il mancato funzionamento di alcune app. Si prega di fare riferimento ai passaggi su come eseguire un reset di fabbrica sopra.

Problema n. 4: problema di bootloop di Galaxy S7

Ciao. Il mio Samsung S7 ha problemi con l'avvio. è su un ciclo di avvio. Ho controllato il caricabatterie con un altro telefono e va bene, quindi so che non è il problema. Quando collego il caricabatterie, premo il pulsante di accensione, mi mostra il segnale della batteria per 2 secondi e poi si spegne ... oppure vibra solo per 2 secondi come se si accendesse ma si spegne.

Potresti dirmi, per favore, quale potrebbe essere il problema? Mi è stato detto che non è un problema con la porta USB.

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriori informazioni da parte mia.

Qualsiasi feedback o istruzioni su come risolverlo, sarebbe - Asma

Soluzione: Ciao Asma. Come te, non c'è modo per noi di sapere esattamente quale sia il problema. È necessario eseguire personalmente la risoluzione dei problemi in modo da poter isolare il punto in cui si trova il problema. Come quello che diciamo sopra Teresa, le tue opzioni quando si tratta di questo tipo di problema sono nulle. La causa del problema può variare da un'errata app, da un errore del firmware a un malfunzionamento dell'hardware da qualche parte. Assicurati di provare i nostri suggerimenti sopra.

E a proposito di problemi hardware, anche la vera causa può variare. Un tecnico deve eseguire una vasta gamma di controlli fisici per sapere quale componente potrebbe aver fallito. Il punto più comune di errore che porta a un problema come questo è una cattiva porta USB, solitamente a causa dell'usura dovuta al rottame e al riattacco durante la ricarica. Non sappiamo come la persona che ti ha detto che non è un problema con la porta USB arrivi all'idea, ma vale comunque la pena di controllarla. Il nostro blog non fornisce la risoluzione dei problemi hardware, quindi ti consigliamo di portare il telefono in un'officina di riparazione Samsung in modo che possa essere controllato.