AT & T Galaxy S6 non funzionerà sulla rete Sprint, l'app S Voice dopo l'installazione di Marshmallow, altri problemi

Uno dei fattori spesso trascurati quando si passa da un operatore wireless a un altro è l'aspetto CDMA vs GSM. In questo post, forniamo una breve panoramica su come evitare i crimini quando si cambia operatore, specialmente da una rete GSM a CDMA. Vi portiamo anche altri 6 altri numeri per il # GalaxyS6. Tutti questi problemi sono stati presi da osservazioni negli ultimi giorni.

Per chi è alla ricerca di altri problemi che potrebbero non essere descritti qui, si prega di visitare la nostra pagina principale di risoluzione dei problemi Galaxy S6. Se vuoi sapere alcune notizie recenti su Android tramite video, visita anche la nostra pagina YouTube.

Per ora, ecco gli argomenti specifici che discutiamo in questo articolo:

  1. Galaxy S6 carica solo fino al 90% | Galaxy S6 non si ricarica completamente al 100%
  2. L'app S Voice è andata dopo aver installato Marshmallow su Galaxy S6 Edge Plus | OK Google non funziona su Galaxy S6 Edge Plus a causa di "il microfono non è raggiungibile, si prega di riavviare il telefono." Errore
  3. Rinuncia alla commissione dopo aver restituito un Galaxy S6 Edge per la memorizzazione
  4. Galaxy S6 Edge Plus S Domande vocali | Come avviare S Voice in Galaxy S6 Edge Plus
  5. Galaxy S6 che mostra l'avviso "nessuna immagine / video disponibile" quando si apre l'app Galleria
  6. Galaxy S6 continua a congelarsi, riavvia in modo casuale e mostra lo schermo nero dopo aver installato Android Marshmallow
  7. AT & T Galaxy S6 non funzionerà sulla rete Sprint

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S6 carica solo fino al 90% | Galaxy S6 non si ricarica completamente al 100%

Ciao. Il mio telefono caricava molto rapidamente perché ho una ricarica veloce ma ieri ho visto che caricava rapidamente dal 44% all'80% ma quando ha raggiunto l'80% diventa così lento. Ci vogliono più di 10 minuti per raggiungere l'81% quindi il problema non è con l'adattatore o il cavo credo. L'ho lasciato per 3 ore in carica, dopo di che non va oltre il 90%. Ma se raggiunge il 100% quando rimuovo il cavo di ricarica, è tornato direttamente al 90% o all'89% in meno di un minuto. Il mio telefono caricava dal 15% al ​​100% in meno di 1 ora e 15 minuti .. ???? Mi aiuti per favore!! - Nirvanee

Soluzione: Ciao Nirvanee. Il sistema operativo potrebbe non leggere correttamente il livello della batteria in questo momento, quindi ciò che si vuole fare è riaddestrarlo. Questo è chiamato calibrazione della batteria. Ecco come lo fai:

  • Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
  • Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
  • Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
  • Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
  • Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
  • Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
  • Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
  • Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
  • Ripeti il ​​ciclo una volta.

Problema n. 2: l'app S Voice è andata dopo aver installato Marshmallow su Galaxy S6 Edge Plus | OK Google non funziona su Galaxy S6 Edge Plus a causa di "il microfono non è raggiungibile, si prega di riavviare il telefono." Errore

Ciao ragazzi. Sono arrivato ai tuoi post a causa di un problema che ho riscontrato sulla mia S6 Edge Plus. L'ho appena aggiornato ad Android Marshmallow e quando lo accendo ho ricevuto una notifica che devo scaricare un fornitore di servizi S Voice. Ma quando mi porta alla pagina delle app Galaxy, dice che non c'è alcuna applicazione compatibile con il mio dispositivo e la chiude. La funzione Google OK non funziona perché dice "il microfono non è raggiungibile, quindi riavvia il telefono".

Immagino che l'app S Voice stia scherzando da qualche parte, ma non so dove guardare. Ho provato a disabilitarlo e anche a cancellare la cache, reinstallandola ma l'errore persiste. Mi aiuteresti? Voglio prendere l'opzione di ripristino di fabbrica (ancora).

Ho allegato alcune catture di schermate nel caso in cui fosse d'aiuto. Grazie mille per il vostro tempo!

Atentamente. - Federico

Soluzione: Ciao Federico. Se i pulsanti Cancella cache e Cancella dati nella pagina delle informazioni dell'app S Voice non hanno aiutato, l'unica soluzione rimasta per te è il ripristino dei dati di fabbrica. Ciò costringerà il telefono a ripristinare tutte le impostazioni predefinite del software, tra cui quella di S Voice e OK Google. Ecco come farlo:

  • Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
  • Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
  • Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
  • Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
  • Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 3: rinuncia al pagamento dopo aver restituito un Galaxy S6 Edge per l'archiviazione

Ciao. Mi chiamo Connie e ho un Galaxy S6 Edge. È caduto nella toilette. Per un giorno l'ho messo nel riso sperando che potesse essere d'aiuto. Non si è acceso. L'ho portato al negozio per vedere quali erano le mie opzioni, ma hanno detto che non c'era nulla che potessi fare per rianimarlo e che dovevo comprarne uno nuovo! Non volevo arrendermi, perché c'erano le mie foto dell'anno scorso. Quando sono tornato a casa, ho contattato il supporto Samsung e anche loro hanno confermato ciò che mi hanno detto i venditori al negozio. "Non c'è niente che puoi fare, è rotto, hai bisogno di uno nuovo" e poiché è stata colpa mia non averlo sincronizzato con il mio account Gmail, (che non mi è mai stato detto sull'importanza di ciò) li ho creduti, e io ne ho comprato un altro, ma ancora non volevo arrendermi!

Quindi, mi sono collegato al caricabatterie e il mio cuore è scattato per l'eccitazione! Nessuno mi ha detto di collegarlo, volevano solo che comprassi il prossimo. Sorprendentemente, nel tentativo di recuperare la mia storia nelle immagini dell'anno scorso, ho appena collegato il caricabatterie e si è acceso !!! Non so se funzionerà bene, ma finora sta andando bene.

Il problema è che ora ho due telefoni cellulari e non penso sia giusto che l'assistenza clienti non faccia quello che dovrebbero: aiutare i clienti e fornire un servizio e supporto specializzato quando ne abbiamo più bisogno.

Dovrò restituire il nuovo telefono, ma mi faranno pagare una tassa di restituzione di $ 50. Cosa posso fare per sventare quella tassa? Se c'è qualcosa che posso fare, per favore, fammi sapere! Lo apprezzerò davvero! - Connie

Soluzione: Ciao Connie. Prima di tutto, vogliamo sottolineare che l'esposizione di componenti interni a liquidi può avere sia danni a breve che a lungo termine se non gestiti adeguatamente. Se per qualche miracolo nessun liquido è stato in grado di entrare nel dispositivo e toccare alcun componente elettronico, va bene. Non pensiamo che sia così, visto che non sei riuscito a riaccenderlo subito dopo il giorno in cui il telefono ha fatto il tuffo. A differenza dei Galaxy S5 e Galaxy S7, entrambi godono di una qualche forma di protezione dell'acqua, Galaxy S6 Edge no. Se l'esposizione all'acqua è così estesa, si desidera comunque che l'hardware venga controllato (e pulito) per essere sicuro. Ciò significa aprire il dispositivo e controllare accuratamente la scheda madre. Tieni presente che la corrosione sulla scheda madre può a volte richiedere settimane, se non mesi, per diventare completa, il che significa che nel telefono ci saranno danni permanenti. L'apertura del telefono consentirà a un tecnico di verificare se c'è una corrosione in fase di sviluppo in questo momento. In questo caso, è solo una questione di tempo prima che il dispositivo inizi a mostrare problemi. Se nella tua zona è presente un centro di riparazione in grado di controllare il tuo telefono, assicurati di non saltarlo. Questo non solo ti metterà in una posizione migliore per decidere se andare avanti o meno con il ritorno del nuovo telefono, ma aiuterà anche ad impostare aspettative che il tuo attuale S6 danneggiato non durerà più del solito.

La risposta alla tua domanda principale dipende molto dalla politica del negozio in merito agli articoli da restituire. È prassi comune per i negozi addebitare un cliente se restituiscono un articolo prima di una data specifica, ma alcuni addirittura non accetteranno affatto i dispositivi elettronici restituiti. Devi parlare con la direzione del negozio se vuoi esonerarti dalla loro solita politica in merito agli articoli restituiti.

Problema # 4: Galaxy S6 Edge Plus S Domande vocali | Come avviare S Voice in Galaxy S6 Edge Plus

Ciao. Ho il Samsung S6 Edge Plus ed è abbastanza buono finora. Ma è molto diverso dal mio Note 3. Quando usavo la voce S e parlavo con Galaxy, ero in grado di farlo con il tasto home. Per qualche motivo non sembra un'opzione per S6 Edge Plus. C'è un modo per rendere S Voice il mio pulsante home di nuovo o è impossibile. Inoltre ho notato che la S Voice parla molto velocemente e a volte non riesco a capire cosa stia dicendo. C'è un modo in cui posso effettivamente farlo parlare un po 'più lentamente. Sembra fondamentalmente un piccolo robot. Spero che tu possa prendere il tempo per leggere effettivamente questa email e in realtà aiutarmi. Grazie per il tuo tempo. - Janice

Soluzione: Ciao Janice. Nei vecchi dispositivi Galaxy S, S Voice può essere lanciato toccando il pulsante Home ma nel Galaxy S6, lo stesso pulsante è ora riservato per Google Now. Per poter aprire S Voice su Galaxy S6, S6 Edge e S6 Edge Plus, è necessario passare dal cassetto delle applicazioni o riattivarlo utilizzando i comandi vocali.

Per quanto riguarda la voce S Voice, no, non è possibile modificare la velocità del suo discorso. Questo è un software proprietario di Samsung per l'assistente virtuale proprio come Siri nei dispositivi Apple, quindi le modifiche dell'utente o della community non sono consentite.

Problema n. 5: Galaxy S6 che mostra l'avviso "nessuna immagine / video disponibile" all'apertura dell'app Galleria

Ciao. Mi scuso per averti disturbato con questo problema minore. Sul mio Galaxy S6 quando tento di aprire la galleria. sembra che si stia aprendo e all'improvviso ottengo "nessuna immagine / video disponibile" e si chiude automaticamente. Ho quindi cancellato cache e dati e non ho aiutato. Poi sono entrato in modalità provvisoria e ho tentato di aprirlo e questa volta è stato aperto. Quindi so che non è un problema del firmware. Così ho cancellato ancora una volta cache e dati. Sono uscito dalla modalità provvisoria e ho tentato ancora una volta di aprire la galleria e ho ricevuto l'avviso "nessuna immagine / video disponibile". Giusto per chiarire questo avviso "nessuna immagine / video disponibile" non è una finestra di avviso che si apre e ha una casella OK che posso cancellare. È solo uno che si apre e scompare all'istante non appena la galleria si chiude. Così ora sono perplesso come posso disinstallare e reinstallare in quanto è un'app precaricata. Ecco perché ti sto dando fastidio con questo. Grazie per aver dedicato del tempo a leggere questo e non vedo l'ora di sentirti. Rispettosamente. - Ron

Soluzione: Ciao Ron. Se l'app Galleria funziona normalmente quando si avvia il telefono per la prima volta in modalità provvisoria, significa che un'app di terze parti (e non l'app Galleria stessa) sta causando il problema. Non è necessario disinstallare l'app Galleria ma è necessario identificare la causa. Per fare ciò, è necessario rimuovere le app di terze parti una alla volta fino a quando non sarà possibile aprire l'app Galleria in modalità normale. Ad esempio, se al momento hai 10 app di terze parti installate, devi disinstallarle singolarmente, assicurandoti di controllare come funziona l'app Galleria dopo ogni rimozione di app - disinstallare e osservare, disinstallare e osservare. Fai questo stesso ciclo finché non hai rimosso la causa.

Problema n. 6: Galaxy S6 continua a congelarsi, riavvia in modo casuale e mostra lo schermo nero dopo aver installato Android Marshmallow

Ciao. Samsung Galaxy S6. Sembra che dal più recente aggiornamento a Marshmallow, il mio S6 si sia bloccato più volte al giorno (in media 4 volte), riavviandosi da solo, andando su una schermata nera e quindi non potendo accenderlo o spegnerlo. Ho provato la fabbrica a resettare il dispositivo più volte, cancellando il cache, forzandolo ad accendersi e spegnerlo usando i pulsanti home, power e volume down, ma nulla sembra funzionare. L'ho persino spedito in piazza per essere guardato, hanno sostituito la batteria, ma non è servito a niente. - Megan

Soluzione: Ciao Megan. Un'altra buona cosa da fare se si verificano problemi dopo un aggiornamento del sistema software è assicurarsi che tutte le app siano compatibili con il nuovo sistema operativo. Questa è la soluzione più spesso trascurata per i problemi di post-aggiornamento. Non tutti gli sviluppatori sono abbastanza appassionati per assicurarsi che le loro app funzionino con l'ultima versione di Android. Fai un altro giro di reset di fabbrica e osserva come funziona il telefono senza installare alcuna app. Se il telefono funziona normalmente senza le app, questo dovrebbe dirti che la nostra impressione è corretta. Ancora una volta, non dimenticare di aggiornare le app. Cerca di verificare se ognuno di essi è aggiornato per funzionare con Marshmallow. Se non sei sicuro che uno sia compatibile o meno, non installarlo.

Problema 7: AT & T Galaxy S6 non funzionerà sulla rete Sprint

Ho ottenuto un ottimo affare su un telefono Samsung Galaxy S6 da 64 GB che era di proprietà di AT & T. Ho richiesto uno sblocco AT & T in modo da poter attivare il mio telefono con il mio vettore Sprint che sono un cliente Boost Mobile. AT & T è stato molto utile e mi ha aiutato a sbloccare il telefono e l'ho fatto. Sono quindi andato ad attivarlo e Boost Mobile non ha potuto attivare il numero IMEI in modo che non lo attivassero per me. Così ho chiamato AT & T e ho chiesto loro se lo sblocco era fatto bene; hanno detto che lo era. Il problema è che Sprint e Boost Mobile non fanno carte SIM nei loro telefoni come soggiorno principale per quanto riguarda la carta SIM. Ecco perché non riescono a localizzare il numero IMEI. È qui che si trova la mia domanda: come posso convincere Sprint ad accettare questo telefono e lasciarmi attivare per continuare il mio servizio con loro?

Ho fatto tutta la lettura che potevo e ho pensato di aver fatto i compiti prima di prendere il telefono. Non ho letto o sentito che a Sprint non piace prendere i telefoni che non li hanno elencati come fonte primaria. Sono confuso su cosa fare e come continuare. Se qualcuno può avere problemi a scattare questo per me, sarei grato. Solo non so come posso ottenere Sprint tranne il numero IMEI quando non mi aiuteranno nemmeno a farlo attivare. Molto triste avere questo in corso con Sprint. Ho avuto la schiena fino ad ora e ora non ne sono così sicuro. - Darrin

Soluzione: Ciao Darrin. Il motivo principale per cui hai riscontrato questo problema al momento è l'incompatibilità. AT & T utilizza la tecnologia GSM mentre Sprint in CDMA. Entrambe queste tecnologie non si mescolano, il che significa che, in senso generale, non è possibile utilizzare un dispositivo AT & T sulla rete Sprint e viceversa (ci sono alcune eccezioni ovviamente ma dipendono dal tipo di telefono che si possiede) . Sappiamo che AT & T ha già sbloccato il telefono, ma significa solo che ora può utilizzare un'altra scheda SIM di un'altra rete GSM e nulla più.

Gli operatori wireless che utilizzano la tecnologia GSM memorizzano le informazioni sugli abbonati sulle schede SIM. Finché il telefono non è nella lista nera, è stato sbloccato dalla rete e si dispone di una carta SIM attivata, è possibile utilizzare il telefono su qualsiasi rete GSM. Questo non è vero quando si sposta un telefono GSM su una rete CDMA come Sprint.

Le reti CDMA non utilizzano le schede SIM per memorizzare le informazioni dei propri abbonati. Invece, queste informazioni sono programmate nel telefono stesso, quindi è più difficile far funzionare un telefono CDMA su una rete non CDMA. Al giorno d'oggi la maggior parte dei telefoni CDMA dispone di uno slot per schede SIM, questo non consente a questi telefoni di funzionare come normali telefoni GSM. Gli slot per schede SIM sui telefoni CDMA sono lì per consentire a 4G LTE di funzionare, poiché la tecnologia LTE è solo una tecnologia GSM modificata. Le informazioni sull'abbonato sono ancora memorizzate nel telefono stesso e non nella carta SIM. L'hardware dei telefoni CDMA è costruito in modo significativamente diverso dai telefoni GSM, anche se potrebbero essere della stessa linea del modello. Anche i telefoni CDMA al di fuori di Sprint (come quelli di Verizon) potrebbero non funzionare anche a causa di questa limitazione. Questo è il motivo principale per cui la rete sbloccata AT & T S6 non funziona con Sprint. Anche se l'IMEI del telefono non è nella lista nera, non c'è proprio nulla che Sprint non possa fare perché il problema è a livello hardware. Siamo sicuri che Sprint sarebbe lieto di darti il ​​benvenuto nella loro rete, ma il tuo telefono non è solo compatibile con il loro sistema.